20xx年度，我局按照區委、區政府和區文明辦的總體工作部署要求，以創建文明城市、文明單位活動爲抓手，立足志願服務，落實結對幫扶，極大促進了民政系統精神文明建設的健康發展。
一、突出志願服務，品牌打造更響
今年以來，我局以深化社區鄰里基層治理體系建設爲抓手，大力推進全區的鄰里志願服務工作。
一是以開展“親情鄰里 志工有i”志願服務行動爲抓手，逐步形成鄰里街坊點單、社區下單、志願者（志願服務隊）接單的志願服務流程模式；
二是推進建成了108個社區學雷鋒志願服務站，70個社區完成了pos機綁定，240個志願服務項目透過在線申報、招募志願者、記錄時長進行了資訊化管理。
三是培育了江蘇省“文明江蘇和諧社區”優秀志願服務項目、優秀社區志願服務者、優秀志願服務社區各一個。全年全區註冊志願者新增1萬多人，達到74354人，超過全區16-70歲常住人口總數的18%。
二、突出結對共建，服務基層更實
除了給予經費和人力物力方面的支援，今年我們進一步深化結對內涵，做實共建工作。
一是結對活動更接地氣。結對幫扶和參加社區志願服務不再停留在廣場活動和打掃衛生等傳統活動，而且實實在在的進入孤寡老人家中，定期上門爲老人換洗被套、陪老人談話聊天；
二是實事辦理更貼需求。學田苑84幢前面公共綠地上，住戶亂拉繩子曬被子，影響小區整體面貌，瞭解到該情況後，我局立即撥付社區一筆經費，在廣場統一安裝不鏽鋼晾衣架，供居民使用；
三是共建活動更加多彩。我局進一步拓展結對共建的內涵，與紫荊花社區聯合舉辦軍地鵲橋活動，進一步增進交流，共同打造特色亮點活動。今年，我局還積極幫助紫荊花社區成功申請到“城鄉社區建設省級以獎代補資金”10萬元。
三、突出關注民生，惠及羣衆更廣
一是創新了多項救助機制。率先在全市落實困境未成年人分類生活保障機制，工作得到國家民政部的.認可，並將我區作爲全國未成年人保護現場會的參觀點；試點推進了“一門受理、協同辦理”機制，提升便民水平；探索開展救急難工作，首批31人獲得救助；
二是推進了多項惠民實事。爲194戶困難殘疾家庭配備了康復器具；政府爲老購買服務標準提高至200元（其中低收入家庭中的重度失能老人的購買標準提高至300元）、爲464名老年人發放護理補貼79.64萬、爲85戶失能老人家庭開展免費護理培訓、對16家養老機構購買責任險進行補貼、爲3.5萬名老年人購買意外傷害險等；
三是解決了多項信訪難題。我們切實優化作風，服務百姓，大力推進一些信訪案件或積案的辦理：如前往杭州部隊醫院，爲遺失檔案的重點上訪戶葛新華找到原始治療材料，積極協助其補評殘，爲30餘名代管人員解決了住房補貼事宜，協助城東街道幫助精神病人吳莉軍救助安置紫琅醫院等，全年解決各類來信來訪難題百餘件。