經濟與商務外語學院辦公室在學校、學院領導的正確指引下，按照學院工作要點及院辦公室的工作計劃，緊緊跟在各級領導的指揮棒下，努力協調各系、部之間的工作關係，辦公室人員認真履行崗位職責，團結協作，較好地完成了本年度工作任務，現總結如下：
一、勤奮敬業，紮實工作，完成辦公室基本工作。
1、服務工作
服務工作是院辦的一項重要工作。一年來院辦在協助領導、日常工作和各種會議、活動以及上下溝通、左右協調、內外交流等方面做了大量認真細緻的服務工作。
（1）來文的處理。學院等各方面的檔案是上級部門將學校安排的工作以及學院外來資訊的重要媒介，由院辦統一處理。尤其是一些突發的和時限性很急的檔案，如緊急電話、會議通知等，更是要認真落實。一年來，辦公室基本上做到了件件有落實，爲學校及系部各方面工作的順利開展提供了良好的條件。
（2）學校發文的管理。系部的工作和事務千頭萬緒，再加上系部規模和事業的迅速擴大，檔案的制發數量也相應較多。一年來，學校發文相對較多，爲系部各項政策的落實，各項工作的安排和開展提供了準確的依據和暢通的發佈渠道。
2、財產管理工作
根據學院工作的需要，及時購置辦公物品併發放。這些資產需要資產部覈實統計，到資產部覈對等工作。
3、宣傳工作
維護經外學院網站。網站上包括了學院簡介、教學特色、學院新聞動態、師資情況、就業情況、專業設定、實驗設定、學生留言欄和學生投訴欄等。
4、日常工作
辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的最大化。
1.深化服務領導制度，提高爲院、系部領導服務的質量。協調部門關係、督促落實領導佈置的工作，協助系部領導對有關工作進行調查研究，同時也以此提高院辦工作層次和水平。
2.結合工作，方便羣衆，努力建設和維護好各系部的生活措施等。
3.做好了學生各級考級考證報名以及各類證書的發放工作。
二、存在的.問題和目標
1、存在的問題
（1）工作人員思想急噪，服務態度有待提高。
（2）工作計劃性不強。
（3）工作人員業務水平需加強。
2、今後的工作目標
（1）統一思想，確定任務。全體辦公室人員統一思想，()做好辦公室服務工作、資產工作、接待工作、宣傳工作和日常工作。
（2）不斷完善工作制度。如文印、發放辦公用品等工作制度。
（3）完善工作流程。根據相關工作制度，完善工作流程，不斷提高辦事效率。
（4）注重協調，力爭服務。工作中加強部門內部和外部的協調，建立團隊精神，講究工作效率，牢記服務宗旨，工作做到日清日理，辦公室要增強服務意識和創新意識，積極主動與各系部配合開展好各項活動，作好協調工作，當好參謀，滿腔熱情的爲廣大教師作好服務工作。
（5）要加強對學院內系部的宣傳工作力度，對外樹立良好的經外學院形象。
總之，在過去的一年裏，院辦公室的工作在院領導以及學校、系各部門的大力支援下，經過全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務。在新的一年裏，我們將以學院下一年的工作要點爲中心，團結協作，努力提高工作效率，更好的爲全院師生服務。