總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，透過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，爲此要我們寫一份總結。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編幫大家整理的“十一”旅遊黃金週工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
“十一”旅遊黃金週工作總結1
今年的十一黃金週已經過去，回顧七天的戰鬥歷程，我認爲有以下幾點值得去認識和：
一是遊客的服務意識不斷增加，這就要求地接社在接待的各個方面必須保證質量。
我社接待一個浙江的遊客導遊在講解的過程中，由於對遊客的一個提問不能及時準確的回答遭到遊客的投訴。事後公司負責人還專門電話道歉。這說明遊客的求知意識不斷增強，一些遊客不僅是出來放鬆觀光，他們在休閒旅遊的同時，渴望增長知識。
二是地接社必須要有很強的採購酒店的能力。
今年十一黃金週，廈門的三星級（含三星級）以上的酒店都是從10月1日至10月6日將房間數一次性買斷。這就要求地接社要有一定的量，否則，酒店不會給你房，你如果沒量，酒店即使給了你的房間，你沒團去入住，也是虧本。你可能講，可以賣房呀，但你要知道，酒店也會有相應的對付旅行社的辦法，再說，別家社也會有空房的可能性，人家也會低價賣房，這樣受傷的還是地接社。我公司今年十一期間（1日至6日）共採購三星以上的酒店房間數爲4500間，房間空住率爲千分之一，房間虧本1萬元左右。這應該說是有一定的量才降低了經營風險。房間空住率主要體現在10月5日和10月6日。
三是地接社的資金實力要強。
今年十一黃金週廈門各家酒店和大交通都是要用現金開道，這在過去是不可想像的，以往都是在黃金週後上班把房費計算好支付，而今年是一次性支付。機票和火車票那就更不用講了。因此地接社必須要有一定的資金實力。
四是動車票的風險在不斷增加。
今年十一黃金週前夕，凡是廈門做動車團隊的地接社都是透過各種辦法提前打出了動車票，提前打票時並沒有接到團體準確計劃，這樣無形中蘊藏了動車票面款及手續費的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團社溝通，最後由於組團收客情況的變化，還是產生了動車票及其它交通費的經濟損失1萬元左右。據溫州和寧波的客戶反映，他們在做今年的動車團體時損失動車票5—6萬元。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客戶多，動車團體的量有基本保證。在10月3日、4日的團體中，很多組團社要求要有直達回杭州和寧波的動車票，我們把握了動車票，所以臨時增加了不少客戶。降低了房間的風險。
五是導遊緊張。
在九月中旬我們就與公司的專職導遊和兼職導遊打了招呼，專職導遊做到了沒有接外社團，而兼職導遊還是接了外社的團，致使公司臨時增加的團體導遊難找。原因有兩個方面，一是廈門少數地接社由於找不到導遊採取增加補貼的辦法，個別社對導遊的補貼增加到每天300元，一些社會兼職導遊受利益的影響，接了別家社的團，二是公司雖然提前打了招呼，但由於計劃較晚，導遊擔心公司沒團，所以到外社接團。
“十一”旅遊黃金週工作總結2
今年“十一”黃金週，總體上實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，但也還存在一些不容忽視的問題，主要有：
（一）旅遊配套和接待設施的建設相對滯後
旅遊配套和接待設施還不能滿足旅遊業發展的需要，特別是星級賓館數量明顯不足，“十一”節的七天，銀川、中衛、固原的星級賓館住宿相對緊張，許多外地遊客找不到住房，二星、三星級賓館的牀位尤爲緊張。另外，我區的一些主要交通道路的路況極差，在某種程度上嚴重影響了我區旅遊業的發展。在銀川通往固原的101省道，是銀川通往固原地區的最主要通道，其中，三營至固原段，固原至涇源段路況極差，在這兩段路上分別連接着須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍潭、野荷谷等著名旅遊景點，由於路況太差，“十一”黃金週期間，讓駕車前往以上景區（點）的遊客苦不堪言，由於道路坑坑窪窪，車速極慢，其中固原至涇源段堵車十分嚴重，這也是今年黃金週期間遊客投訴最多的問題之一。
（二）大交通建設與快速發展的旅遊業不相適應
鐵路大交通仍然是制約我區假日旅遊發展的“瓶頸”，價格低廉的鐵路票源比較緊張，旅遊團隊進不來出不去的問題依然存在。“十一”黃金週期間，各旅行社僅西安方向的車票缺口就有XX張左右。據預測，現在及未來的二十年裏，鐵路交通仍然是我區遊客出遊的主要交通工具，隨着未來銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通，人們出行將會變的更加方便快捷，因此，解決鐵路大交通問題，已經成爲我區發展大旅遊的關鍵，因此，購置一定數量的車體是解決我區鐵路交通，尤其是徹底解決節假日遊客出行問題的唯一途徑。
（三）景點項目建設與其基礎設施建設不相配套
我區絢麗多姿的自然景觀和獨具魅力的風土人情，讓無數的中外遊客留連往返。然而，美中不足的是我們景點的基礎設施不完善、不配套，也就是說我們沒有將吃、住、行、遊、購、娛六大要素充分調動起來，而其中游客反映最爲強列的問題則是廁所的設施和衛生問題。如：遊客反映沙湖旅遊區的廁所設施太差，衛生太髒，與沙湖秀美的景色極不協調，沙湖只是一個例子，其實景點的廁所問題是一個長期困擾我區旅遊業發展的“老大難”問題，它具有一定的普遍性，許多廁所設施陳舊落後，有的年久失修，有的開放時間分淡季旺季，有的即使開放也沒有進行很好的管理，有的根本無人管理，廁內污水遍地，蚊蠅肆虐，遊客無法入廁，要從根本上解決這一問題關鍵是要解放思想，更新觀念。因爲廁所設施及管理水平如何，標誌着一個社會文明進步的發展水平。首先要樹立廁所文化與景點文化同等重要，甚至高於景點文化的思想觀念，否則，資源再好的景點也只能是一個低檔次的景點。而我區目前的旅遊廁所建設及管理水平則遠遠落後於旅遊業的整體發展水平。因此可以說，加強寧夏旅遊廁所建設，提高寧夏旅遊廁所的整體水平已勢在必行。
我區旅遊廁所建設和管理可按政府引導、市場化運作的方式進行。就目前來說，我區旅遊廁所的數量，分佈還遠遠不能滿足遊客的需要。本着誰投資，誰受益的原則，走出一條政府投資與民營集資的股份制合作方式，加快我區旅遊廁所的建設步伐。在建設的同時，我們應把旅遊廁所的管理提高到一個更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制，責任制，將管理水平與經濟收入直接掛鉤，真正作到旅遊淡季一客一開，旅遊旺季全天開放，作到設施一流、環境一流、服務質量一流。
（四）安全工作有待進一步加強
“安全是旅遊業的生命線”，“安全工作責任重於泰山”。因此，抓好旅遊安全是我們旅遊工作的重中之重。黨中央、國務院、自治區黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求，自治區假日旅遊協調領導小組各成員單位，地方各級假日辦和旅遊經營企業，按照有關安全管理工作的規定，在黃金週前普遍組織開展了安全大檢查，細化了旅遊接待各個環節上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性，因此，要求我們腦子裏時刻要蹦緊旅遊安全這根弦，什麼時候都來不得半點馬虎和存有僥倖心理。黃金週期間發生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對安全工作不夠重視，一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個人，要認真反思，針對安全工作上存在的問題，認真加以整改。我們要從這三起事故中，認真總結經驗教訓，進一步完善我們安全管理制度和措施，亡羊補牢，進一步把我們的旅遊安全工作做深、做細，將各種安全隱患儘可能地消除在萌芽狀態。真正實現國家旅遊局提出的“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標。
（五）區內直達景點的旅遊班車有待進一步規範和提高
目前我區通往各景區（點）的班車一是不固定，二是發車時間經常變動，三是價格沒有統一標準，這樣，給海內外遊客尤其是散客的旅遊帶來諸多不便，這是我們今後應亟待解決的問題。
（六）服務質量有待進一步提高
“十一”黃金週期間集中暴露和反映了我們在接待環節上還存在服務意識差和服務質量不高的現象。從對今年“十一”黃金週期間接到幾起旅遊投訴的分析來看，幾乎都與此有關。因此，加強職業道德培訓和技能培訓，全面提高旅遊從業人員尤其是導遊人員的綜合素質是我們現在和將來的一項十分重要而又迫切的任務。目前，我們的部分旅遊服務人員不僅服務意識差，而且服務技能十分有限，這一問題突出而又集中地表現在我們一部分導遊人員身上，有的導遊人員對旅遊知識的掌握只停留在表面上，在給客人講解時，照本宣科，生搬硬套，沒有將書本上的知識變成自己的語言，更不可能投入自己的感情；有的社會知識十分貧乏，對客人的提問幾乎是一問三不知，有的甚至是所問非所答。導遊如此水平，怎麼能承擔起寧夏旅遊業快速發展的重任呢？因此，從現在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務人員進行培訓，不僅僅只讓他們拿到結業文憑和導遊證，更重要的是讓他們真正掌握適應旅遊發展形勢的過硬本領。
“十一”黃金週已經落下帷幕，廣大居民迸發出的巨大旅遊熱情，再一次證明了我區旅遊業發展的巨大潛力。進一步加強對旅遊工作的引導和管理，促進我區旅遊業的發展，對於拉動內需、促進經濟結構調整、推動相關產業的發展、擴大就業、增加財政收入具有重要意義。自治區旅遊局將進一步做好這方面的促進和引導工作。同時自治區假日辦將認真總結以往黃金週工作中的經驗和不足，並對“十一”黃金週中存在的問題逐個加以研究和解決。爲今後黃金週的安全度汛，爲我區旅遊業未來的發展，爲全面推動我區旅遊業的恢復和振興，創造一個健康、寬鬆的旅遊環境**區旅遊局
“十一”旅遊黃金週工作總結3
20xx年“十一”黃金週旅遊工作總結範文20xx年“十一”黃金週已經勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領導下，在省級有關部門的指導下，各區市縣及市級相關部門、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金週旅遊工作取得了良好的成績，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一目標。
一、基本情況
10月1日～7日，全市共接待遊客35.18萬人次，同比增長3.82％，實現旅遊總收入1.41億元，同比增長11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待遊客3.4萬人次，同比增長-36.4％，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8％；華鎣山石林共接待遊客2.42萬人次，同比增長85.57％，門票收入172.48萬元，同比增長160.86％；華鎣山大峽谷共接待遊客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待遊客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。
二、主要特點
（一）旅遊安全形勢良好。
按照市委、市政府的統一部署，市旅遊產業發展領導小組及各區市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監、質監、規劃建設、衛生、旅遊等相關部門，節前對各旅遊接待單位安全工作進行了拉網式的排查，各相關單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防範預案。由於組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金週旅遊工作安全執行，全市未發生一起旅遊安全事故。
（二）旅遊市場健康有序。
黃金週期間，市縣兩級旅遊、工商、物價、質監、公安、衛生、交通等部門以聯合執法與分散管理相結合的方式，密切配合，有效協作，堅持了部門領導帶隊蹲點值班及旅遊服務質量巡查制度。各主要旅遊區在遊人集散中心設立了諮詢投訴點。廣安區人民法院節日期間在鄧小平故里設立了旅遊巡回法庭，爲遊客免費提供法律服務。相關單位堅持了24小時值班和領導帶班制度，進一步保障了旅遊秩序和質量，全市共收到旅遊諮詢91起，無一例旅遊投訴。
(三)客源結構出現新變化。
跟以往一樣，十一黃金週來廣安的`遊客仍以自助和半自助散客旅遊爲主，出行方式分單位組織、個人結伴、親朋結伴等多種形式，後兩者是主流，這符合旅遊業發展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市爲主體的客源結構又很大程度上導致了自駕車旅遊在自助、半自助旅遊中的主導地位，使得“十一”黃金週交通指揮和車輛停放壓力加大。隨着廣安對外知名度的提高、旅遊產品的日益成熟、旅遊促銷活動的深入開展，客源結構一改川渝獨撐天下局面，中遠程遊客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陝西、貴州、福建、雲南等省外遊客空前增長，加拿大等海外遊客也開始光顧廣安。
（四）旅遊活動豐富多彩。
各區市縣和主要旅遊區根據自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅遊主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事蹟、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；遊客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優惠觀看世界首創三機聯放的數字電影《小平你好》；在老井茶館開設了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的廣安地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節目—絲綢文化傳統展示及時裝表演活動；在景區出口廣場舉辦了華鎣山擡幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閒之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅遊資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及爲遊客求平安保健康的“萬人祈福活動”。四是各區市縣地方特色活動異彩紛呈。廣安區開展了“十一”黨員志願者服務活動，組織了巡回法庭，爲遊客提供優質溫馨服務。嶽池縣、武勝縣則推出了“古鎮文化遊”、“農家文化遊”、“回民文化遊”等主題旅遊活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農家樂爲載體，推出了特色風味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區爲依託，幫助設計和推出特色產品。透過上述旅遊活動開展，極大地豐富了“十一”黃金週旅遊內涵，增強了遊客的參與性和趣味性，爲吸引遊客和滿足遊客需要，增加旅遊收入起了積極作用。
（五）旅遊綜合接待能力和服務質量不斷提高。
今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅遊項目，新闢了購物場所，華鎣山石林成功創建成爲國家4A級旅遊區，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設和經營上採取了新方式。“十一”黃金週期間，旅遊產品更加豐富多彩，旅遊服務項目和服務質量有了新的進步，進一步樹立了廣安良好的旅遊形象。
三、主要工作
（一）強化領導，精心組織。
1、成立了廣安市“十一”黃金週工作領導小組。由市委、市人大、市政府、市政協分管領導任組長和副組長，各有關單位負責人爲成員，市旅遊局局長任辦公室主任，做到分工明確，責任落實，爲“十一”黃金週旅遊工作的順利開展提供了組織保障。
2、出臺了“十一”黃金週旅遊工作有關檔案。出臺了《關於認真做好20xx年“十一”黃金週旅遊工作的通知》、《廣安市20xx年“十一”黃金週旅遊市場及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發公共事件應急預案》及《關於開展20xx年“十一”黃金週統計工作有關事項的通知》，對“十一”黃金週的各項工作進行了周密部署。
3、召開了備戰“十一”黃金週旅遊工作會議。9月17日上午，召開了由各區市縣政府分管領導、市級相關部門、各星級飯店、重點接待景區負責人等參加的 “十一”黃金週旅遊工作備戰會議。會議對備戰“十一”黃金週工作進行了全面詳細的安排，要求各級各部門進一步提高認識，統一思想，警鐘長鳴；進一步明確職責，做到各司其職，增強各相關單位之間的主動配合、積極協作和統籌協調意識，確保黃金週旅遊工作高效協調運轉；進一步強化措施，把旅遊安全工作放在黃金週旅遊工作的首位，實行一把手負責制，做到旅遊安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金週旅遊工作總體戰。同時，要求在黃金週節前、節中進一步加大宣傳促銷力度，擴大廣安旅遊知名度；要求各旅遊接待單位以誠信經營爲前提，早安排，早落實，加強內部管理，加大旅遊從業人員的教育力度，進一步提高旅遊服務質量，讓遊客進得來、住得下、遊得好、走得順。
（二）完善機制，協同作戰。
1、建立健全機制。我們在總結前幾個黃金週旅遊工作經驗的基礎上，進一步明確了各有關部門的職責，完善了資訊整合機制、遊客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯絡機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區、飯店、旅行社、購物場所等重要旅遊單位及有關媒體公佈旅遊投訴電話，保證24小時有人受理；要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯絡暢通，以保證黃金週期間出現的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金週旅遊工作井然有序。
2、加強綜合治理。根據全市“十一”黃金週旅遊綜合執法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、祕書長譚豹，市政協副主席劉昭明帶隊，於9月19日組織市衛生、工商、規劃建設、公安、旅遊、交通、物價等部門對全市旅遊重點場所、重點部門進行了全面檢查，對發現的問題現場提出整改意見，並督促有關部門跟蹤落實。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金週安全工作進行了檢查和督導。要求各區市縣根據市上的統一安排，按照轄區管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規範經營行爲，在節前必須整改完畢，確保“十一”黃金週旅遊工作實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。
（三）強化質量，搞好服務。
9月28日，市委常委、祕書長潭豹帶領有關部門和旅遊接待單位負責人在重慶市召開了廣安旅遊服務工作座談會，認真聽取了重慶市旅遊局、渝中區旅遊局及旅遊企業的意見和建議，各單位回來後立即整改，切實搞好服務工作，努力樹好廣安旅遊良好形象。
各區市縣和市級相關部門，在“十一”黃金週期間深入第一線，急遊客之所急，想遊客之所想，切實維護和保障遊客的合法權益，爲遊客提供全方位的服務。市旅遊局在局長王建平的帶領下，值班人員天天奔走於各重要景區（點）、賓館飯店，深入現場檢查安全工作及市場秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅遊線路，不得使用不具備旅遊交通客運資質的運輸車輛，共派出旅遊執法人員共30人次，檢查導遊人員35人，當場糾正違規事件5起，有力地淨化了旅遊市場；交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監控，嚴禁超速超載運營遊客；衛生部門也加強了對賓館飯店、特別是農家樂食品衛生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區醫療點和救助醫院的應急安排準備工作；消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅遊及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關部門的共同努力下，在“十一”黃金週期間，全市未發生一起旅遊安全事故和投訴事件，共接受旅遊諮詢91起，旅遊市場秩序井
四、下步工作建議
（一）在充分利用現有旅遊資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，開發推出特色產品，加大宣傳力度，擴大廣安旅遊知名度，增強廣安旅遊產品吸引力。進一步完善基礎設施建設，規範旅遊市場，加強各區市縣之間及與周邊地區的合作交流，努力營造寬鬆的旅遊產業發展外部環境。
（二）加強旅遊服務質量管理，強化職業道德和技能培訓，狠抓旅遊服務行風建設和整治工作，提高旅遊接待服務質量。
（三）加強旅遊商品開發力度。制定特殊優惠政策，科學規劃和構建旅遊場所，引進有實力的企業，加快旅遊紀念品、工藝品和土特產品等地方特色旅遊商品的開發步伐，提高旅遊商品收入在旅遊業收入中的比重，促進我市旅遊業的快速、持續發展。
（四）加強旅遊系統資訊化建設，利用現代化手段加強資訊交流、監管和促銷。隨着網絡技術的發展，使越來越多的人，尤其是中高層遊客將從互聯網上了解一個地方的旅遊產品和綜合環境。因此，加強旅遊資訊建設，建立和完善我市旅遊網絡系統，對拓展旅遊市場、加強行業管理、促進廣安旅遊業的進一步發展有積極意義
“十一”旅遊黃金週工作總結4
××區旅遊黃金週工作在區委、區政府的正確領導和市旅遊局的精心指導下，透過區假日旅遊指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅遊戰線廣大幹部職工辛勤工作、熱忱服務， 20xx年我區“十一”黃金週旅遊氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點景區忙而不亂，服務質量明顯提高，實現了“安全、秩序、質量、形象”四統一的目標，沒有出現旅遊安全事故。現將我區“十一”黃金週旅遊工作情況總結如下：
一、黃金週旅遊接待情況
10月1日——10月8日，全區共接待國內外遊客6.22萬人次，與去年同比減少40.3%，實現旅遊總收入 2070.94萬元，與去年同比減少5.5%。全區接待過夜遊客2.84萬人次，一日遊遊客爲3.38萬人次。
二、黃金週準備工作情況
(一)進一步落實監管主體責任，切實加強對旅遊工作的組織領導。
1、高度重視黃金週旅遊接待工作。“十一”黃金週前，區政府多次在會議上強調旅遊安全工作的重要性，並對黃金週旅遊工作提出了具體要求。按照市區兩級政府的要求，制訂並下發了《玉溪市××區旅遊安全“三項行動”實施方案》，以及“十一”黃金週安全生產檢查工作的通知，把關係到遊客生命、財產安全的大事，納入到旅遊工作的重要議事日程。切實加強領導，落實責任，及時、主動協調解決旅遊安全生產中的重點問題，有針對性地加強對重點旅遊企業和部位的監管，區假日協調領導小組組長爲第一責任人，負總責、親自抓，分管領導和責任人員具體抓，強化安全生產監督管理常抓不懈，毫不放鬆，防範和避免旅遊安全事故的發生。
2、嚴格落實旅遊企業安全監管責任。進一步明確涉旅安全監管工作的任務和職責，堅持關口前移、重心下移，及時發現並解決苗頭性、傾向性問題，採取針對性監管措施加強對重點企業、重點環節、重點部位的監督檢查，教育、引導、督促旅遊企業強化企業主體責任，將安全生產納入旅遊企業監管重點，實行安全生產責任事故“一票否決制”，對發生重大安全責任事故的a級景區、星級飯店，根據管理權限將逐級上報取消a級和星級標誌，對發生安全責任事故的旅行社在全區旅遊行業內通報批評。
(二)聯合執法，加強旅遊安全專項整治。
緊密結合旅遊市場綜合整治和黃金週檢查工作，協調公安、交通、質監、衛生等部門切實抓好以旅遊交通安全、食品衛生安全、消防安全、特種設備安全爲重點的旅遊企業安全專項整治和排查工作。
1、認真抓好旅遊道路交通安全工作。針對旅遊道路交通運輸安全情況複雜、隱患較多的特點，切實加強對旅行社租用旅遊車的監管。要求全區14家旅行社嚴格把好團隊執行計劃關，合理安排旅遊團隊執行計劃，避開安全上存在隱患的旅遊線路，在租用車輛時，要求他們選擇有資質信譽好的車公司，選擇技術性能好的車輛和技術過硬的駕駛員，簽訂旅遊運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅遊客運資質、無旅遊客運經營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門，加強對重點旅遊線路交通安全管理，落實大型旅遊車輛雙駕駛員和夜間不得執行等制度，堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規行爲。
2、認真抓好食品衛生安全工作。高度重視旅遊線路食品衛生安全工作，在區政府的領導下，積極配合衛生、工商、食品藥品監督等部門，加強我區星級酒店管理、整治和食品購物點食品宣傳管理，監督各旅行社合理安排團隊執行計劃，科學決定就餐和食品購物點，加強對導遊的教育管理，正確引導遊客在旅遊中注意食品衛生安全，避免在旅遊沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。
3、認真抓好特種設施設備的安全工作。主動協調公安消防、安監、質監等部門加強對全區旅遊星級飯店和旅遊景區特種設施設備的安全管理。對旅遊星級飯店的消防設施、壓力容器等特種設施設備和索道、吊橋、棧道設施及大型遊藝設施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查，對有重大安全隱患的設施設備責令堅決停運，堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區不得推出含有安全隱患的旅遊線路和遊樂項目，對開展涉及旅遊特種項目依照相關法規進行申報，對已經開展的旅遊項目，進一步加強安全管理，落實安全保障和救護措施，確保了各種旅遊項目安全開展。
(三)突出重點，組織開展全區旅遊安全大檢查。
按照市旅遊局及區政府相關檔案精神， “十一”黃金週前，協調公安、交通、質監、衛生等部門，對我區旅遊景區(點)、星級酒店、旅行社進行了拉網式大檢查，並對檢查中發現存在的安全隱患，由對口部門提出限期整改的意見和要求，另外，針對目前甲型h1n1流感爆發的實際，區旅遊局急時制定下發了旅遊行業防控甲型h1n1流感的預案並抽調人員逐一檢查旅遊企業落實情況，發現存在的問題及時現場糾正。
二、黃金週呈現的主要特點
1、黃金週旅遊安全有序，未出現旅遊安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金週期間，區旅遊質監共接聽遊客諮詢電話5個，多爲詢問遊覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等;投訴電話1個，投訴事件均作了妥善處理。整個黃金週期間未發生一起重大投訴事件和旅遊安全事故。
2、自助遊遊客較往年明顯增多。近年來，我區高速公路路網的快速發展，區內與周邊城市的行車時間已大爲縮短，爲自駕車出遊提供了便捷條件。今年“十一”黃金週，景區道路車輛絡繹不絕，自駕車遊客較往年明顯增多。
3、誠信旅遊、文明旅遊取得良好成效。今年以來，我區大力開展了旅遊市場綜合整治工作和“誠信旅遊”活動，黃金週前專門對誠信旅遊、文明旅遊工作作了重點部署。“十一”期間，我區旅遊市場秩序良好，旅遊經營規範，服務質量有了很大提高;絕大多數遊客更加註意自身形象，文明旅遊意識增強，隨地吐痰、公共場所大聲喧譁、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄杆的現象明顯減少。
今年“十一”黃金週我區旅遊接待人數比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響;二是旅遊購物、娛樂等要素培育滯後，特色不明顯;三是旅遊資訊化建設還有待加強。
爲切實做好今後的假日旅遊各項工作，進一步加快××區旅遊發展步伐，下一步應着重抓好以下幾方面的工作：一是大力實施精品名牌戰略，建設一批有地方特色的旅遊精品景區，以促進全區旅遊業加快發展。二是加強旅遊與文化、體育、商業、社區活動的有機結合，在豐富旅遊產品的同時，使旅遊經濟效應更廣泛地擴散。三是加大旅遊宣傳促銷力度，透過整合旅遊資源，包裝旅遊產品，塑造××區旅遊新形象。四是從“以人爲本”的角度出發，儘快提高遊客接待能力，圍繞“食、住、行、遊、購、娛”各環節，完善各項接待設施，提高遊客滿意度。
“十一”旅遊黃金週工作總結5
“十一”黃金週期間，在區委、區政府、景區指揮部的高度重視下，在各景區的共同努力下，“十一”黃金週期間我司旅遊總體情況良好，旅遊質量進一步提升，無重大旅遊投訴，無不安全事故發生。現就**旅遊公司“十一”景區旅遊情況總結如下：
一、接待情況
“十一”黃金週7天，我司四大景區累計接待遊客4。38萬人次；旅遊門票收入97。08萬元；今年“十一”期間因10月5—7日下雨的原因，我司旅遊接待人數及門票收入略有下降，但旅遊接待質量大大得到了改善，在公司員工的共同努力下，旅遊服務質量有了新突破，旅遊秩序更加規範，遊客行爲更加文明，服務措施更加貼近遊客。
二、主要準備工作
一是完善基礎設施。節日期間四大景區每天對景區內的遊樂設施、鐵索橋、遊步道、涼亭、護欄、廁所等進行了一個全面的檢修維護，據統計到目前各景區每天檢修遊步道2500米，涼亭10座，鐵索橋2座，護欄100米，廁所8座。
二是改善景區環境。每天對景區服務中心、衛生間、遊步道、路面等進行了一次不留死角的專項環境衛生整治，每天增加保潔人員40人，對景區內人口集中路段實行一對一集中清理；在景區危險路段、通往不安全區域、交通路口等路段新增安全警示標誌60餘塊，每天增加安全巡查員15人。
三是加強旅遊交通。積極與區交通局、區旅遊執法大隊、太平鎮政府、**鎮政府聯繫，加強對景區周邊道路的疏導、指揮，加大對“十一”期間黑麪包車的查處力度，確保遊客人身安全；另外，“十一”期間我司外請了2輛中巴，免費從獅子峯景區望獅澗售票口至泮溪村往返接駁遊客，以此來減少私家車數量。給遊客提供一個車不塞，心不堵的良好旅遊交通環境。
四是提升旅遊服務。重點加強了景區員工服務禮儀禮節、文明規範用語、遊客服務設施操作與管理等方面培訓工作，對景區新增工作人員統一培訓後上崗，進一步強化接待人員主動服務意識，提升接待服務水平，樹立了**旅遊的良好形象，讓遊客有一種賓至如歸的感覺。
五是豐富了配套服務。爲遊客“吃、購、住”等提供方便，爲遊客準備了新鮮、豐富多樣的旅遊特色產品，如野生蜂蜜、茶油、野菜、土禽產品等，讓遊客購的開心；積極與景區周邊的賓館、飯店、農家樂聯繫，如大客天下、聚賢生態坊等，爲遊客準備特色飯菜、特色住房，並配合區食安委對景區內的農家樂飯莊、賓館進行安全監督，讓遊客既吃得放心，又住得舒心，購得開心。
六是組織全員到位。“十一”期間，公司董事長塗遠謀帶領公司全體工作人員，在旅遊沿線站崗值勤、疏導交通、規範停車場管理、規範銷售攤點，及時處理協調景區存在的問題，隨時爲遊客排憂解難；各旅遊景區均從細微處着手，延長參觀時間，增加了售票視窗，設立了便民服務崗，設身處地爲遊客着想。極大的方便了遊客，得到了廣大遊客的認可和支援。
“十一”旅遊黃金週工作總結6
按照市政府辦《關於做好XX年國慶節假日旅遊工作的通知》和玉溪市假日旅遊協調領導小組辦公室《關於做好迎接雲南省假日旅遊協調領導小組對XX年“十一”黃金週假日旅遊安全和接待工作進行聯合檢查的通知》，以及江政辦發(XX)120號、江食安委辦（XX）1號文的要求，經局領導研究決定，於9月22日我局召集各星級飯店、a級旅遊景區和旅行社主要負責人，在縣遊客接待中心學習領會檔案精神，對消防安全及設施設備、特種設備、景區用電安全、遊路遊道的安全性、公共安全、衛生食品安全、娛樂場所安全、防艾、可能發生的地質災害、危險路段和水上娛樂安全等工作進行了安排部署，各企業按照工作要求開展了自檢自查，對發現的安全隱患及時進行整改；在此基礎上，我局組成檢查組，開展安全檢查工作。
9月23—24日在玉溪市旅遊局的支援下，我局迎接、配合由省旅遊局副局長徐光佑任組長，省旅遊局執法總隊、省交警總隊、省工商局等部門組成的雲南省假日辦聯合檢查組，重點對我縣陽光海岸酒店、明星魚洞景區、金山遊船公司，仙湖錦繡項目，以及道路交通安全工作等進行了安全檢查。在檢查過程中，我局和有關企業對全縣旅遊行業的安全管理工作進行了詳細的彙報。
玉溪市假日旅遊協調領導小組辦公室於24日下午向省檢查組彙報了玉溪市整體工作情況，並認真聽取了省檢查組的反饋意見和工作建議：
一、對玉溪市工作評價主要有：
1、高度重視工作。市假日旅遊協調領導小組及時下發了檔案通知，啓動了假日旅遊協調機制，開展了安全檢查工作和旅遊市場秩序整治；
2、假日旅遊協調機構健全、職責明確，各級各部門統籌協調好；
3、落實了“一崗雙責”，健全了安全管理制度；
4、旅遊市場秩序得到整治。
二、存在的主要問題
1、交通安全方面。交通道路路況複雜，主要體現在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客運車輛駕駛員安全意識不強、運輸部門管理不嚴，車輛衛生狀況較差、超載現象突出；
2、一些旅遊企業安全生產認識不到位、安全意識不強；
3、低星級酒店、小旅館、小餐館飲食衛生有待加強，安全生產投入不足。
三、對玉溪各級假日旅遊協調機構建議
1、紮實開展旅遊安全生產工作。建議公安、交警、交通管理部門加強客運車輛運輸管理，加強駕駛人員和管理人員安全教育；加強道路巡查，加強貨車載客和客車小板凳、小草墩載人的整治力度，嚴禁超載、超速、疲勞駕駛、酒後駕駛、無證駕駛等違法行爲；加強旅遊車輛的教育、管理，切實採取有效措施，保護遊客生命安全；
2、加強食品衛生管理工作，加強市場食品管理，要求各服務機構要完善制度、增強意識，嚴格把好質量關；
3、加強景區點的安全管理。加強社會治安管理、加強安全巡邏；加強娛樂設施設備的質量管理；完善危險路段和危險區域的監管，嚴防因天氣變化等因素造成的地質災害的發生；完善撫仙湖水上救援體制；加強旅遊天氣、交通等資訊的公開；妥善處理遊客投訴；
4、加強各部門值班和應急處置工作。
下一步我局將根據省檢查組提出的意見和市假日旅遊協調領導小組的工作要求，組織相關部門和人員，抓住薄弱環節，克服麻痹思想和僥倖心理，結合嚴厲打擊“四黑四害”等專項行動，切實做好旅遊安全工作，保障廣大遊客和人民羣衆的安全。
“十一”旅遊黃金週工作總結7
××區旅遊黃金週工在區委、區政府的正確領導和市旅遊局的精心指導下透過區假日旅遊指揮小組各成員單位精心組織、密切配合旅遊戰線廣大幹部職工辛勤工、熱忱服務 20xx年我區“十一”黃金週旅遊氛圍歡樂祥和安全有序賓館飯店、旅行社、景點景區忙而不亂服務質量明顯提高實現了“安全、秩序、質量、形象”四統一的目標沒有出現旅遊安全事故。現將我區“十一”黃金週旅遊工情況總結
一、黃金週旅遊接待情況
10月1日——10月8日全區共接待國內外遊客6.22萬人次去年同比減少40.3%實現旅遊總入 2070.94萬元去年同比減少5.5%。全區接待過夜遊客2.84萬人次一日遊遊客爲3.38萬人次。
二、黃金週準備工情況
(一)進一步落實監管主體責任切實加強對旅遊工的組織領導。
1、高度重視黃金週旅遊接待工。“十一”黃金週前區政府多次在會議上強調旅遊安全工的重要性並對黃金週旅遊工提出了具體要求。按照市區兩級政府的要求制訂並下發了《玉溪市××區旅遊安全“三項行動”實施方案》以及“十一”黃金週安全生產檢查工的通知把關係到遊客生命、財產安全的大事納入到旅遊工的重要議事日程。切實加強領導落實責任及時、主動協調解決旅遊安全生產中的重點問題有針對性地加強對重點旅遊企業和部位的監管區假日協調領導小組組長爲第一責任人負總責、親自抓分管領導和責任人員具體抓強化安全生產監督管常抓不懈毫不放鬆防範和避免旅遊安全事故的發生。
2、嚴格落實旅遊企業安全監管責任。進一步明確涉旅安全監管工的任務和職責堅持關口前移、重心下移及時發現並解決苗頭性、傾向性問題採取針對性監管措施加強對重點企業、重點環節、重點部位的監督檢查教育、引導、督促旅遊企業強化企業主體責任將安全生產納入旅遊企業監管重點實行安全生產責任事故“一票否決制”對發生重大安全責任事故的A級景區、星級飯店根據管權限將逐級上報取消A級和星級標誌對發生安全責任事故的旅行社在全區旅遊行業內通報批評。
(二)聯合執法加強旅遊安全專項治。
緊密結合旅遊市場綜合治和黃金週檢查工協調公安、交通、質監、衛生等部門切實抓好以旅遊交通安全、食品衛生安全、消防安全、特種設備安全爲重點的旅遊企業安全專項治和排查工。
1、認真抓好旅遊道路交通安全工。針對旅遊道路交通運輸安全情況複雜、隱患較多的特點切實加強對旅行社租用旅遊車的監管。要求全區14家旅行社嚴格把好團隊執行計劃關合安排旅遊團隊執行計劃避開安全上存在隱患的旅遊線路在租用車輛時要求他們選擇有資質信譽好的車公司選擇技術性能好的車輛和技術過硬的駕駛員簽訂旅遊運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅遊客運資質、無旅遊客運經營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門加強對重點旅遊線路交通安全管落實大型旅遊車輛雙駕駛員和夜間不得執行等制度堅決糾正超速、超員和違駕駛等交通違法違規行爲。
2、認真抓好食品衛生安全工。高度重視旅遊線路食品衛生安全工在區政府的領導下積極配合衛生、工商、食品藥品監督等部門加強我區星級酒店管、治和食品購物點食品宣傳管監督各旅行社合安排團隊執行計劃科學決定就餐和食品購物點加強對導遊的教育管正確引導遊客在旅遊中注意食品衛生安全避免在旅遊沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。
3、認真抓好特種設施設備的安全工。主動協調公安消防、安監、質監等部門加強對全區旅遊星級飯店和旅遊景區特種設施設備的安全管。對旅遊星級飯店的消防設施、壓力容器等特種設施設備和索道、吊橋、棧道設施及大型遊藝設施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查對有重大安全隱患的設施設備責令堅決停運堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區不得推出含有安全隱患的旅遊線路和遊樂項目對開展涉及旅遊特種項目依照相關法規進行申報對已經開展的旅遊項目進一步加強安全管落實安全保障和救護措施確保了各種旅遊項目安全開展。
(三)突出重點組織開展全區旅遊安全大檢查。
按照市旅遊局及區政府相關件精神 “十一”黃金週前協調公安、交通、質監、衛生等部門對我區旅遊景區(點)、星級酒店、旅行社進行了拉網式大檢查並對檢查中發現存在的安全隱患由對口部門提出限期改的意見和要求另外針對目前甲型H1N1流爆發的實際區旅遊局急時制定下發了旅遊行業防控甲型H1N1流的預案並抽調人員逐一檢查旅遊企業落實情況發現存在的問題及時現場糾正。
三、黃金週呈現的主要特點
1、黃金週旅遊安全有序未出現旅遊安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金週期間區旅遊質監共接聽遊客5個多爲詢問遊覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等;投訴電話1個投訴事件均了妥善處。個黃金週期間未發生一起重大投訴事件和旅遊安全事故。
2、自助遊遊客較往年明顯增多。近年來我區高速公路路網的快速發展區內周邊城市的行車時間已大爲縮短爲自駕車出遊提供了便捷條件。今年“十一”黃金週景區道路車輛絡繹不絕自駕車遊客較往年明顯增多。
3、誠信旅遊、明旅遊取得良好成效。我區大力開展了旅遊市場綜合治工和“誠信旅遊”活動黃金週前專門對誠信旅遊、明旅遊工了重點部署。“十一”期間我區旅遊市場秩序良好旅遊經營規範服務質量有了很大提高;絕大多數遊客更加註意自身形象明旅遊意識增強隨地吐痰、公共場所大聲喧譁、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄杆的現象明顯減少。
今年“十一”黃金週我區旅遊接待人數比去年下降主要因：
一是甲型H1N1流的影響;
二是旅遊購物、娛樂等要素培育滯後特色不明顯;
三是旅遊資訊化建設還有待加強。
爲切實做好今後的假日旅遊各項工進一步加快××區旅遊發展步伐下一步應着重抓好以下幾方面的工：
一是大力實施精品名牌戰略建設一批有地方特色的旅遊精品景區以促進全區旅遊業加快發展。
二是加強旅遊化、體育、商業、社區活動的有機結合在豐富旅遊產品的同時使旅遊經濟效應更廣泛地擴散。
三是加大旅遊宣傳促銷力度透過合旅遊資源包裝旅遊產品塑造××區旅遊新形象。
四是從“以人爲本”的角度出發儘快提高遊客接待能力圍繞“食、住、行、遊、購、娛”各環節完善各項接待設施提高遊客滿意度
“十一”旅遊黃金週工作總結8
旅遊局十一國慶黃金週旅遊工作情況總結 今年“十一”黃金週，區旅工委高度重視，按照“安全、質量、秩序、效益”四統一的要求，早謀劃、早部署，取得了旅遊市場火爆、旅遊秩序井然的驕人成績。現將具體工作情況總結如下：
一、成績喜人
10月1日至7日，我區共接待遊客71.6萬人次，比同期增長25.43%，旅遊門票收入29354萬元，比同期增長26.17%，景區一次進山人數15.2萬，比同期增長24.93%，其中：購票（全票+優惠票）12.8萬張，比同期增長38.74%。主要有以下四個特點：一是旅遊接待量創歷史新高。今年“十一”出現大幅“井噴”現象，核心景區一次進山人數最高爲15.2萬，前26個黃金週中最好的只有11.6萬，總接待量創歷史新高。二是自助（駕）游來勢更猛。據不完全統計，“十一”黃金週期間，進入我區的自駕車近15000臺次，比同期增長50%。特別是來自山東、北京、河南、貴州、重慶等10多個省（市）的自駕遊客，佔自助（駕）遊總體旅遊接待量的50%左右。三是旅遊秩序井然。雖然各景（區）點接待量都創下歷史新高，但整個工作忙而不亂，據統計，今年黃金週期間，未發生一起遊客有效投訴（去年“十一”黃金週爲8起）和安全事故。四是經濟效益好。據統計，黃金週期間全區共實現旅遊總收入29354萬元，同比增長26.74%，創歷年黃金週之最。其中：門票收入3161.6萬元，同比增長37.95%。全區旅遊飯店出租率均達新高，大小賓館酒店客房爆滿，1號至5號期間全區客房出租率達到了100%，就連許多幹部職工的房子都被客人租用。
二、措施有效
今年“十一”是假日製度實行以來的第27個假日黃金週，也是新中國成立61週年華誕。爲認真貫徹落實省、市、區關於做好“十一”黃金週假日旅遊的工作部署和要求，區旅工委提前制定“十一”黃金週期間突發事件應急預案，明確各相關成員單位和工作人員職責，對黃金週期間的各項工作進行了全面細緻的安排。
（一）區委政府領導重視。9月28日，由區委常委、常務副區長楊帆同志主持召開了全區“十一”黃金週旅遊接待工作動員會。會議對全區“十一”黃金週假日接待工作進行了部署和安排，要求各旅遊企業和接待單位要高度重視、提高認識、精心組織，做好各項接待準備工作；9月25日—30日，副區長彭齊星帶隊，組織區旅遊局、區消防大隊、區衛生局、區質監局、區食品藥品監督站、區衛監所、區工商局、區分安局、安監局等單位，對全區涉及旅遊接待的景點、企業、休閒娛樂場所等38家單位開展綜合執法，對存在的安全隱患進行了全面排查；9月30日，爲確保黃金週的接待工作有序，區旅工委牽頭，區委常委、副區長金則胤帶領全區所有涉旅職能部門，抽查了24家旅遊企業，再次對其旅遊接待準備工作進行督促指導。
（二）職能部門履職充分。
區旅工委9月28日，下發了《區“十一“黃金週假日接待工作方案》，對全區接待工作進行了條塊結合模式的責任分解，明確了重點工作和工作重點，要求所有旅遊視窗單位全員上崗；同時和區安委、區消安委協作，在節前牽頭組織職能部門，對全區涉旅單位進行了4次安全
隱患排查和黃金週接待籌備工作檢查。 旅遊、交通、工商、公安、城管、物價、質監、衛生、等涉旅部門在“十一”黃金週前夕，按照各自職責範圍，重點圍繞遊客反映強烈、社會廣泛關注的虛假廣告宣傳、出租車欺客宰客、非法營運、“野馬導遊”追客趕客現象、購物場所私授回扣、酒店餐飲暴利等嚴重擾亂旅遊市場秩序行爲進行執法檢查和專項整治，切實保障廣大遊客和市民合法權益；節日期間堅守崗位，各司其職在景區流動巡查，疏導客源，維護秩序，人民法院在吳家峪門票站設定了旅遊糾紛速裁法庭。 宣傳系統組織全區所有單位和街區掛滿了大紅燈籠、橫幅、標語、紅旗、彩旗和氣球。在各景區（點）、吳家峪門票站廣場等遊人集散地，文化部門組織我區幾大演藝場所輪番登臺演出，獨有的土家漢子舞龍燈、集體擺手舞、民歌聯唱等節目，把遊客興致一次次推向高潮，讓中外遊人在欣賞奇峯秀水的同時，享受到湘西土家民俗文化盛宴。 團區委組織200餘名青年志願者在各個交通要道、路口、洞口設立旅遊接待諮詢點，爲進入旅遊的自駕車遊客排憂解難，並向來的觀光遊客免費發放各類旅遊宣傳資料3萬餘份，在景區遊人集散地提供各項諮詢服務和進行宣傳引導。
（三）旅遊企業積極主動
區委、區政府國際旅遊休閒度假區建設目標的推進、“平安滿意”和“創先爭優”活動的開展進一步增強了景區旅遊企業的服務意識，26個黃金週的接待經驗提高了企業接待水平，本次黃金週改變了以前被動接待的工作局面。一線接待單位調整了工作時間，如門票站、環保客運
公司、索道、電梯均採取提前上班和據需延長工作時間，同時對二次進山和一次進山分時段服務。環保客運公司增加車輛和司機確保運力和安全。電梯、索道、小火車等單位除全員在一線服務外，還核心聯合公安、景區辦、武警等部門一同值守，維護接待秩序。各旅遊企業爲排解客人排隊的情緒，安排了豐富的文藝節目、設定了溫馨服務點和老人小孩綠色通道等。黃龍洞景區推出了農耕文化遊項目。寶峯湖景區推出了以愛情爲主題的“佳人有約寶峯湖”山歌對唱活動等。在門票站各企業擺放了宣傳資料45000餘份。大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅遊黃金週特色餐飲“大選單”。使接待能力成倍增加。
三、存在問題
一是自助(駕)遊接待條件滯後。黃金週旅遊者和自駕車的快速增長，但其接待的配套基礎設施滯後，自駕車交通安全標示標牌不完善，沒有一個大型的停車場所，許多自駕車只能沿着公路停放，自助（駕）遊資訊提供不暢，客人住房難、就餐難等問題突出；二是景區有安全隱患。景區居民非法接待規模大，據反映有近4000個牀位，其衛生、消防等條件均無保障，管理無序、經營不誠信；因景區環保客運線路網絡不全、運力不足導致的非法運營情況嚴重。三是接待結構不平衡。主要表現爲遊客排隊現象較爲明顯和在袁家界等部分精品線路遊覽過於集中。黃金週期間，遊客反映比較強烈的還是景區排隊現象嚴重，在索道、電梯在遊客高峯期排隊時間高達5個多小時，許多遊客抱怨不已，雖然相關職能部門採取了一定的處理措施，還是未能解決根本問題。四是追客趕客現象還較爲嚴重。十一期間，由於自駕遊、自助遊等散客旅遊的驟增，主要交通要道、吳家峪門票站、等社會閒散人員追客、趕客現象較爲嚴重。五是部分旅遊經營者旅遊誠信意識淡薄。黃金週期間，旅遊、工商、物價等部門處理的旅遊糾紛和投訴集中反映在住宿與合同約定不符、購物價質不符、用餐不達標、導遊服務質量不高等方面。
四、改進意見
一是完善自助（駕）遊接待體系。重點做好旅遊諮詢服務和引導工作，在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口設定旅遊諮詢服務點，爲自助旅遊者提供詳實的旅遊資訊及完備的旅遊接待服務；在主要的交通路口、停車場、加油站和景區景點等地段增設醒目的標示牌，在網站上發佈資訊，爲遊客提供詳實準確的旅遊要素資訊；二是豐富旅遊產品。首先是增加精品線路，對景區現有的旅遊線路進行深度包裝和推介；其次擴大外延，重點發展鄉村旅遊，大力推進文化旅遊，積極拓展自助（駕）車遊、度假遊、休閒遊等一系列新產品；三是加強旅遊企業的誠信建設。各旅遊接待企業應認真分析總結黃金週旅遊接待的得失，正確評估黃金週的含金量，做到合理有度。加強政府對市場的監管和調控，不僅要倡導企業合法誠信經營，樹立誠信旅遊的新形象，同時，也要有效遏制同行業的過度發展，避免造成行業降低成本和服務質量競爭，不利於產業經濟效益的提高和發展；四是加大旅遊市場的整治力度。打擊非法，保護合法，爲假日旅遊創造良好的市場環境；五是探索假日旅遊工作的新機制、新方法。建議黃金週期間取消電梯
“十一”旅遊黃金週工作總結9
在區委、區政府的正確領導下，在各有關部門精心組織、密切配合、齊抓共管下，我區“十一”旅遊黃金週工作獲得了圓滿成功，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的總目標，旅遊市場良好，旅遊秩序井然，全區旅遊接待人數大幅度增長。“十一”黃金週期間，我區共接待遊客16.6萬人次，同比增長19.4%；實現旅遊總收入1230.8萬元，同比增長97.2%。現將如下：
一、組織和準備充分，爲做好“十一”黃金週工作奠定了基礎
爲做好“十一”黃金週各項準備工作，實現黃金週期間“安全、秩序、質量、效益”的四個統一，我局提前着手，重點部署了整治景區環境、提高服務質量、旅遊安全、旅遊資訊統計等準備工作。同時制訂相關工作預案，開展了專項治理整頓和安全大檢查，加強督導檢查，加大市場檢查力度，各街道辦事處和旅遊景區（點）對黃金週的工作做了專題研究和部署，制定了專門措施，保證了黃金週得以安全、有序、有效地進行。
二、旅遊人均消費有較大幅度增長，特色餐飲成爲吸引遊客的新亮點
“十一”期間，旅遊消費呈現多元化趨勢，尤其是人均消費實現較大幅度增長。我區的農家宴、漁家宴、韓國料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎。農（漁）家宴食宿功能的不斷完善，不僅延長了旅遊消費鏈，同時延長了遊客滯留時間。其中，惜福鎮街道的友愛山莊日接待量達到280人次。黃金週期間我區餐飲業遊客消費額直線上升，呈現出繁榮景象。同時土特產品、小工藝品的銷售也帶動了旅遊購物的增長。“十一”期間，遊客人均消費75元，同比增長66.7％。
三、因爲天氣的原因，旅遊人數呈波動增長趨勢，總量仍然高於去年同期
與往年相比，今年“十一”黃金週期間以陰雨天氣爲主，受天氣影響，1日、2日到我區的旅遊人數明顯低於往年同期。但隨着天氣的好轉，前兩天被困家中的遊客紛紛出行，遊客人數明顯增長。10月3日，我區接待遊客數量大幅回升，當日共接待3.76萬人次，同比增長74％，整個“十一”黃金週，遊客總量和旅遊總收入仍然高於去年同期。
四、“東部山區、中部城區、西部濱海”三大板塊的旅遊格局基本形成
“十一”黃金週期間，來我區的遊客主要集中在城區（**、流亭街道）、西部濱海（紅島、棘洪灘、河套、上馬街道）和東部山區（惜福鎮、夏莊街道），“東部山區、中部城區、西部濱海”三大板塊的旅遊格局基本形成。
五、自駕遊成爲主流
我區良好的區位優勢、發達的交通網絡加之在黃金週前有效的策劃宣傳，來我區的自駕車遊客明顯增加。三標山、太和、青島新天地等景區、景點周邊停車場供不應求。據統計，自駕遊遊客達到旅遊總人數的50％以上。
六、旅遊秩序井然，“十一”黃金週繼續保持零投訴、零安全事故
爲確保“十一”黃金週工作安全、有序進行，區旅遊局、各街道辦事處實行“十一”期間24小時值班制度，及時處理髮生的糾紛和問題，全面掌握和了解全區旅遊市場情況，隨時指揮、調度全區旅遊工作。黃金週期間未出現旅遊投訴情況，未出現明顯的交通堵塞，沒發生一起旅遊安全事故。
縱觀我區“十一”黃金週旅遊情況，不僅有衆多的周邊市民到我區旅遊，同時區內市民的出遊意識也進一步增強。但同其他縣市區相比，還存在一定差距。在今後的旅遊工作中，要加大資源挖掘力度，進一步加大招商引資力度，對旅遊重點項目進行項目包裝，豐富旅遊項目內涵；進一步加強宣傳促銷，有針對性的開展宣傳促銷，加大旅遊規劃編制工作，完善旅(！)遊基礎設施建設，進一步優化旅遊環境，促進我區旅遊業更快、更好發展。
“十一”旅遊黃金週工作總結10
“十一”黃金週恰逢《中華人民共和國旅遊法》實施，區旅遊局按照國家、省假日辦要求，根據市假日指揮中心的統一部署，詳細安排了我區十一黃金週假日旅遊組織服務和保障工作，讓市民遊客度過一個歡樂祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金週假日，呈現旅遊接待取得了質量與數量同步增長、經濟和社會效益雙豐收的喜人局面。整個十一黃金週期間，我區旅遊市場旺而不亂、熱而有序，現將旅遊工作情況報告如下。
一、精心組織、周密部署、狠抓落實，確保假日旅遊市場安全有序
爲貫徹《旅遊法》的正式實施，結合十一黃金週假日旅遊工作的具體要求，進一步規範我區旅遊市場秩序，保障旅遊者和旅遊經營者的合法權益，區旅遊局在黃金週前開展了“第二次旅遊市場檢查周”活動。檢查中，區旅遊局重點對全區重點旅行社、星級賓館、景區景點以及其他相關旅遊企業共開展檢查行動18次，出動檢查人員33人次，聯合工商、物價、質監等政府相關職能部門檢查3次。從檢查總體情況來看，各旅遊企業都能按照相關工作要求認真學習貫徹《旅遊法》，積極開展誠信經營和優質服務，取得了明顯成效，旅遊市場秩序不斷規範，行業自律意識不斷增強，企業經營管理水平和服務質量不斷提升，旅遊市場環境得到明顯優化。
二、活動豐富、亮點突出，旅遊景區（點）接待穩定增長
“十一”黃金週七天，我區各旅遊景點處處洋溢着歡樂祥和、喜慶平安的節日氣氛，呈現出一片花的海洋、人的海洋和歡樂的海洋。湖遊園活動豐富多彩。樑洲金陵盆景園內舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術展”，彙集了南京市職工盆景作品200餘盆，代表了我市職工盆景藝術的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統盆景文化的精彩很好地結合到一起，展現給觀衆一個巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動，數十隻“活恐龍”穿越空降湖，數十大主題版塊親子游藝項目，給南京市民提供了一個狂歡的好去處。環洲蓮花廣場舉辦的“湖國慶美食遊樂遊園會”人氣很旺，回味美好過去，讓遊客們流連忘返。紅山動物園綜合表演館內的“南京市紅山森林動物園俄羅斯馬戲節”，節目精彩分呈，小丑、魔術等表演引發了小朋友和家長們陣陣喝彩。
三、迴歸理性、喜憂參半，旅遊行業亟待規範發展
從全市的旅遊統計數據中分析，主要星級飯店平均客房出租率72.6%，同比增加7.2個百分點，營業收入同比下降3.1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%，同比增加3個百分點，營業收入同比下降7.5%；四星級飯店平均客房出租率75.7%，同比增長11個百分點，營業收入同比增長1.7%；三星級飯店平均客房出租率67.6%，同比增加4個百分點，營業收入同比持平。統計結果顯示，旅遊飯店經營接待呈現復甦狀態，平均客房出租率保持增長態勢，而且星級飯店經營情況總體好於非星級飯店。今年十一黃金週《旅遊法》正式實施，促使旅遊行業亟待規範發展，特別是旅遊價格迴歸理性，使得更多的遊客選擇自助出遊，放棄跟團旅遊，特別是省內及周邊城市短途旅遊傾向於選擇自駕遊。同時，9月份已經出現遊客跟團出遊高峯，也對十一出遊帶來影響。
“十一”旅遊黃金週工作總結11
20xx年的國慶假日旅遊，xx也和全國其它旅遊城市一樣，呈現出旅遊時間相對集中、客流量大、遊客出遊方式多樣、節慶活動內容豐富等特點。全市各級旅遊主管單位、各有關部門，認真貫徹落實省市有關旅遊安全工作的部署和要求，堅持以人爲本，加強領導，落實責任，採取措施，切實抓好旅遊安全、遊客接待、旅遊投訴等各項工作。國慶節前，市旅遊局組織開展了一系列安全檢查和聯合執法檢查，動員、號召旅遊企業提前做好節日旅遊各項工作，確保節日旅遊市場安定繁榮。節日期間，旅遊市場秩序良好、有序，沒有接到重大旅遊投訴，無旅遊安全事故發生。鄉村遊、自助遊、自駕遊等新業態旅遊深受旅遊者的歡迎，黃金週各項工作取得較好的成績。據統計，今年十一黃金週，全市接待遊客爲xx萬人次，增長6.47%,其中過夜旅遊者xx萬人次，一日遊遊客xx萬人次，分別增長8.09%和6.1%,旅遊總收入xx億元，增長9.01%,拉動相關行業收入xx億元。假日旅遊工作在很多方面都有新突破，政府宏觀調控更加有效，市場秩序更加規範，遊客更加文明，服務措施更加貼近遊客等等。今年十一黃金週期間，全市共接到一般性旅遊投訴3起，都得到了妥善解決和答覆，遊客比較滿意。現將十一黃金週假日旅遊工作總結如下：
一、基本情況
(一)領導重視，措施得當。爲做好今年十一小長假旅遊工作，我局制定節前旅遊安全檢查工作方案，對旅遊安全工作進行部署。從9月中旬起，由市旅遊局領導帶隊的旅遊安全工作檢查小組陸續對全市主要旅遊景區(點)、旅遊星級飯店、旅行社的安全情況進行排查式的大檢查，要求各旅遊企業堅持安全第一、預防爲主的方針，認真做好應對突發公共事件的各項準備工作，深入紮實地開展旅遊安全大檢查，強化旅遊安全管理，消除旅遊安全隱患。由於方案可行，準備充分，檢查到位，措施得當，整個黃金週期間旅遊安全情況總體良好。
(二)履行職責，加強監管。十一黃金週期間，市旅遊局堅持值班和領導帶班制度，安排工作人員實行24小時嚴格監管及遊客投訴處理，並透過網站、新聞媒體、手機短信、微信等形式及時向遊客提供各景區旅遊資訊情況，引導遊客合理安排行程，確保旅遊市場井然有序。
(三)加大宣傳，吸引遊客。今來下半年以來，市旅遊局採取走出去，請進來的方式大力推介xx旅遊，旅遊宣傳工作不斷加強;藉助xx機場復航契機，組織部分旅遊企業赴上海、杭州、昆明、重慶等地推介，並邀請當時的旅行商和媒體記者到我市進行踩線;在2015xx(國際)旅遊博覽會上，舉辦xx旅遊日系列活動，特別是xx,一個海龜選擇的城市專場推介會和海龜現場競認等活動，吸引衆多市民和遊客關注，對我市濱海旅遊資源做了一次很好的宣傳，拓展了客源市場，提高了我市的知名度;最美xx微信、微博新媒體宣傳平臺走在全國的前列，得到旅遊業界的高度點贊，起到了很好的宣傳效果。
二、主要特點
(一)文明旅遊進一步得到昇華，志願服務受到遊客的好評。節日期間，我市路誌願服務隊活躍在西湖、xx等景區，出動了3000多人次的志願者在各大景區協助導交通、義務講解景點、撿拾垃圾、爲遊客提供指引、宣傳文明旅遊等，爲確保景區的乾淨衛生、督促遊客不亂丟垃圾發揮了重要作用，受到了遊客的一致好評，進階導遊、全國勞模、旅遊志願服務隊隊長林大康，資深導遊何克勤等志願者受到了中國旅遊報的高度點贊。
(二)節慶活動催生產品亮點，優惠政策刺激旅遊消費。在今年國慶假日期間，我市各主要旅遊景區、景點認真策劃準備，成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅遊活動，吸引着出遊的國內外遊客和廣大市民。xx縣文體旅遊局會同縣農業、林業局和縣旅遊協會舉辦xx縣名優農特產品展銷會，同時啓動xx十大手信評選活動儀式;10月1—3日，xx道樂團在沖虛觀旁舉行樂器表演;xxxx景區門票實行八折優惠，憑xx景區門票前往那裏花開主題公園購票(原價30元)還可享受九折優惠;xx小鎮舉辦花海音樂狂歡節，節前剛被評爲國家4A級景區的五礦哈施塔特小鎮舉辦啤酒節、百事嘉年華系列活動;龍門香溪堡景區推出國慶節(10月1日)當天生日或名字叫做國慶的客人(以身份證爲準)，可享受香溪堡門票套票免費;南崑山大觀園舉辦第一屆廚神爭霸賽，推出美食節活動。xx鳳池島舉辦第七屆鳳池島沙灘啤酒音樂，來自全國各地和珠三角自駕遊的遊客享受了一場時尚與沙灘音樂激情融合的國慶狂歡夜。還有很多景區(點)分別推出不同的節慶活動和優惠活動來吸引遊客，助推旅遊惠民。
(三)交通便利帶來市場需求旺盛，新業態旅遊受到市場的追捧。xx機場復航，海灣大橋通車，xx進入高速時代又向前邁進了一步，爲拓寬我市客源市場提供了便利條件，使我市旅遊市場格局有新的變化，遠程遊客明顯增多。xx海灣大橋的通車，不僅減輕了廣汕公路進入xx濱海旅遊度假區的壓力，而且還大大縮短了周邊城市到達xx的時間，來xx灣旅遊的珠三角及港澳的客人明顯增多。近郊遊、自駕遊、家庭遊仍是遊客出遊的主要方式，各景區景點遊客仍以散客爲主，遊人一直是川流不息，隨處可見的是遊客用手中的相機記錄與家人朋友遊玩的溫馨畫面。人們充分利用這七天的時間，與家人或者親朋好友到市區附近的景區景點遊玩，我市一些風景秀麗的鄉村，如xx旭日村、觀背村、惠東範和古村落等村莊，吸引着來自xx市區以及深圳、東莞等地驢友前往。
(四)優質免費景區成爲市民和遊客悠閒好去處。節假日期間，xx市區內一批生態環境好、配套設施完善的免費高品質景區，如西湖、紅花湖、高榜山、掛榜閣等，受到普遍市民的追捧和好評。這此免費景區成爲xx人遊xx的首選，更成爲吸引更多外地人來xx旅遊的巨大磁石.今年十一期間，xx西湖景區遊客如織，男女老少面帶笑容，其樂融融。與此同時，紅花湖綠道、xx灣等免費景區同樣迎來客流大漲，吸引着無以計數的市民和遊客前往休閒觀光、騎行健身，成爲今年十一旅遊市場一大亮點。
(五)溫泉旅遊熱力強勁。xx的溫泉景區經過多年發展，已經形成相當的規模和特色，各類高、中、低檔的溫泉景區差異發展，滿足不同消費者需求，已經成爲我市旅遊的特色品牌之一。特別是龍門的溫泉旅遊，已經成爲當地旅遊的金字招牌。十一期間，龍門各大溫泉度假景區人頭攢動，廣州、東莞、深圳等周邊珠三角城市遊客成爲最大客源地。
(六)旅遊景區聯合促銷產生效果。全市旅遊景區加強了多主體區域聯動合作，使不同類景區資源結合在一起，實現景區之間的優勢互補，此外，景區(點)加強與旅行社、酒店的合作，從客源市場環節爲景區到來了交穩定的客源。在市旅遊協會的統領下，爲應對社會經濟下行壓力，聯合各縣區的景區(點)、鄉村遊、農業遊項目，全年推出37項玩轉xx活動，其中十一小長假期間推出的不少活動，吸引大量遊客。
(七)西湖、xx、南崑山等龍頭景區繼續發揮領頭羊作用。5A級景區xx,很好地發揮了輻射作用，在自身發展的同時，帶動了周邊鄉鎮的鄉村遊、農家樂的發展，形成了環xx旅遊產業帶。西湖創5A的各項基礎工程基本完成，環境更加優美，受到了遊客的讚美。南崑山生態景區發揮出珠三角生態屏障的作用，生態保健遊吸引了大量珠三角遊客。在四大核心景區的帶動下，形成了四大各具特色的旅遊板塊，推動了旅遊集聚發展。
(八)實施旅遊執法檢查力度，旅遊市場規範有序。由市旅遊局牽頭，聯合市、縣兩級公安、工商、發改(物價)等部門，對我市xx濱海旅遊度假區進行聯合執法檢查，對旅遊市場秩序進行專項整治。同時，加大《旅遊法》的宣傳貫徹落實力度，擴大《旅遊法》的影響力，確保我市旅遊市場秩序安全、平穩、和諧，維護旅遊消費者及旅遊經營者的合法權益。節假日期間，我市沒有出現違法現象，旅遊市場平穩執行，旅遊市場秩序規範，爲廣大遊客提供一個健康、和諧的旅遊環境。
(九)微博、微信營銷助推旅遊市場。 旅遊是眼球經濟，宣傳推廣十分重要。一直以來，我局十分重視xx旅遊的宣傳推廣工作，與衆多媒體保持着良好的合作關係，積極擴大xx旅遊影響力，取得了一定成效。
十一前夕，最美xx對xx風光美景的推送頻率增大，讓更多人對xx生態好、環境佳、人民幸福生活指數高、免費的優質景區多這一特點加深了印象，形成廣泛讚譽，極大地擴大了xx旅遊的美譽度和知名度。與此同時，最美xx還與縣區旅遊局和各旅遊企業官方微博積極互動，互粉互推，營造了良好宣傳推廣氛圍，令我市十一旅遊、特別是濱海、溫泉旅遊紅火異常。
三、存在問題
十一假日期間也曝露出一些不容忽視的問題，如旅遊公共服務設施不夠健全，城市中心區的集散作用沒有顯現，景區及周邊環境衛生動態化管理還不到位，市區、機場、車站直達旅遊景區的交通不夠完備等，制約了遊客的便利性。這些方面都需要我們在今後的工作中引起重視，努力克服，不斷改進。我們堅信在在市委、市政府的正確領導下，我市今後的假日旅遊工作會做的更好。
“十一”旅遊黃金週工作總結12
***年“十一”黃金週已經順利落下帷幕。在自治區黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導下，在相關部門和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級假日旅遊協調機構的精心組織、周密安排和有力協調下，我區“十一”黃金週取得了良好的成績，呈現出了氣氛歡樂祥和，旅遊市場火爆，服務質量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，接待遊客總量和旅遊總收入均創歷次黃金週最高水平。
一、“十一”黃金週的基本情況
（一）出遊規模和旅遊收入創歷次黃金週新高
經自治區假日辦統計預報組統計，10月1—7日，累計接待海內外遊客20.58萬人次，門票收入485.14萬元與XX年同期相比分別增長12.0%、32.5%。二、三十萬人次的人員大流動，有力地拉動了內需，促進了相關產業的發展。
（二）安全情況總體良好
“安全是旅遊業的生命線”，“沒有安全就沒有旅遊”。自治區旅遊局局長李春陽對旅遊安全工作十分重視，不僅要求有關處室切實做好旅遊景區（點）及旅遊汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅遊安全工作，對檢查出來的問題，要求有關部門加強整改，要將安全事故的隱患儘可能地消除在節前，消除了萌芽狀態。同時在節前及節中，自治區假日旅遊協調領導小組各成員單位，地方各級假日辦和各旅遊企業，按照黨中央、國務院，自治區黨委、政府及國家旅遊局關於進一步加強旅遊安全的指示，協同交通、海事、安監、質監、消防、衛生、公安等部門，對各旅遊接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作，細化了旅遊接待各個環節上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金週的安全執行。黃金週期間，由於方案可行，制度落實，措施得當，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅遊接待，可以說黃金週期間我區的旅遊安全情況總體良好。
（三）健康保障情況總體令人滿意
各級假日協調機構都把防控傳染性疾病，預防重大食物中毒事故工作放在突出位置。爲此，作爲自治區假日旅遊協調領導小組成員單位的衛生廳，早在9月初就對黃金週期間疾病預防控制、醫療救治及衛生監督工作做了周密部署；自治區食品藥品監管局也加強了對銀川、中衛等重點旅遊城市和旅遊景區的食品藥品監督管理；交通及旅遊接待各個單位，都落實了預防措施和防控預案；黃金週期間，許多大景區都設立了醫療服務站（點）。同時由於衛生防疫部門加強了對餐館及飲食攤點餐具洗滌消毒的監控和對食品衛生檢測的力度，黃金週期間，全區沒有發現1例傳染病病例也未出現食物中毒事件。
（四）市場秩序總體健康。經過前9個黃金週的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區擁堵的薄弱環節得到了加強，爲這個黃金週的健康執行創造了條件。黃金週期間，各級假日旅遊協調機構組織當地旅遊、工商、公安、物價、質量技術監督等部門又開展了聯合執法，有的還在景區內聯合設立“諮詢投訴點”，進一步保障了旅遊秩序和質量。總體來看，“十一”黃金週期間，各主要旅遊城市和主要景區秩序井然，沒有發生惡性擁堵事故，旅遊區（點）的遊覽環境進一步優化。
（五）旅遊綜合接待能力和服務質量不斷提高。“十一”黃金週期間，旅遊產品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅遊活動層出不窮，爲遊客提供了選擇的空間和餘地，也極大地豐富了黃金週的旅遊內容，旅遊服務內容和服務質量有新的改進。
“十一”旅遊黃金週工作總結13
二、“十一”黃金週工作的主要特點
（一）領導重視、周密部署、協調有力、措施得當、落實到位
自治區黨委、政府的高度重視，爲黃金週的成功舉辦奠定了堅 實基礎。今年的“十一”黃金週正逢建黨55週年，自治區黨委、政府對此十分重視，自治區假日辦於節前下發了《關於認真做好XX年“十一”黃金週旅遊工作的通知》（寧假日辦發[XX]3號），對“十一”黃金週的接待工作進行了專門部署，提出了實現“健康、安全、秩序、質量’四統一”目標的具體措施。郝林海主席助理在節前安全檢查時反覆強調，要按照“精心組織，周密安排，落實責任，加強協調”的指導方針，深入紮實抓好“把旅遊安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強旅遊工作的組織協調和管理”、“統籌安排好值班工作”等四件大事。同時各級政府及其假日辦認真組織、積極協調指揮，爲黃金週的順暢執行提供了組織保障。自治區假日旅遊協調領導小組各成員單位及地方各級政府又狠抓責任落實，從“行業”和“地方”兩個方面爲做好“十一”黃金週工作提供了組織保障。一些重要旅遊城市和景區的主要領導深人黃金週工作第一線協調指揮，及時有效地解決各種矛盾和問題。經過黃金週工作的實踐，我區假日協調工作機制進一步完善，駕馭黃金週工作的能力進一步提高。自治區假日旅遊協調領導小組已經形成了一套行之有效的工作制度、工作規範和工作方法。經過調整充實，使得工作層面進一步完善，協調指揮能力進一步強化。
（二）旅遊促銷、成效顯著、影響很大、戰果豐碩
今年年初以來，我區旅遊宣傳促銷力度不斷加大，聲勢一浪高過一浪，已成爲我區旅遊的一道靚麗的風景線。按照自治區黨委、政府的指示，我們在不斷加大旅遊宣傳促銷力度的同時，按照點面結合，重點突出，整體推進的促銷工作方針，採取請進來，走出去的辦法，取得了實實在在的成果。將外地旅行商、媒體請進來，讓他們實地考察寧夏旅遊業，從年初到現在，已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團，接待了中央電視臺、香港無線電視臺、香港TVB電視臺等媒體的記者總計約70餘人。寧夏獨特的旅遊資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅遊服務都給考察團一行留下了深刻的印象。《深圳商報》、《深圳特區報》已分別刊出介紹寧夏旅遊的文章，中央電視臺12頻道旅遊黃金線欄目免費爲寧夏製作了五集100分鐘的專題節目，已經陸續播出。中央電視臺1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象，收效良好。從2月份開始，《中國旅遊報》“XX，走進寧夏”宣傳活動也拉開了帷幕，該報還專爲寧夏設定了20個整版的旅遊廣告專版，如此規模的專版宣傳，在中國旅遊報史上也是極少見的，這些都爲“十一”黃金週營造了良好的輿論氛圍。同時爲進一步擴大寧夏對外宣傳力度，打造寧夏旅遊品牌，寧夏旅遊局斥資邀請湖南衛視《快樂大本營》劇組來寧拍攝“冒險你最紅”大型娛樂節目，收到了良好的宣傳效果。同時，走出去，參加了一系列國內旅遊交易會，成果豐碩。從二月份開始由自治區旅遊局、各市旅遊局、旅行社、景區（點）、賓館負責人和新聞記者組成促銷團北上南下，分別在北京、天津、內蒙、陝西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區、市進行了大規模的宣傳促銷活動，收效顯著，不僅簽訂了多趟專列及包機合同，還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開局，爲全面推進我區旅遊業的更快發展奠定了雄厚的基礎。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠·黃河國際旅遊節、銀川國際摩托旅遊節、第十三屆中國金雞百花電影節、塞上江南旅遊節等在國內外有着廣泛影響力的旅遊節慶活動。在節慶期間，我區抓住外地客人多的有利時機，掀起了新一輪的旅遊促銷攻勢,收到了事半功倍的效果。假日旅遊統計預報和宣傳報道，在“十一”黃金週旅遊中發揮了積極的引導作用。經過多個旅遊“黃金週”的實踐，全區假日旅遊統計預報系統在今年“十一”旅遊黃金週期間得到了進一步的改進和提高。納入全區旅遊資訊預報統計系統的重點地、市、縣（區）和重點景區，按照自治區旅遊局、自治區統計局聯合制定的“黃金週”統計制度要求，把進一步提高統計預報資訊的準確性和時效性作爲重點工作來抓，及時、準確地向上級領導機關報送有關統計資訊。透過自治區假日旅遊統計預報的引導，區內客流在時間和空間的分佈上趨於合理。8期的《寧夏旅遊簡訊（黃金週專刊）》對接待資訊、出遊資訊和節日期間活動情況的詳盡報道，爲各級領導瞭解旅遊“黃金週”工作的最新動態，爲新聞媒體宣傳旅遊“黃金週”工作發揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位，進一步重視抓好“十一”黃金週旅遊宣傳報道工作，對“十一”黃金週旅遊進行了以引導性爲主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位和寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺、新消息報、銀川晚報等媒體主動配合自治區假日辦的宣傳，對全區各地“黃金週”準備工作、旅遊產品特別是旅遊新產品的供給、旅遊市場秩序、各類旅遊接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道，不僅爲假日旅遊的健康發展提供了輿論支援，而且極大地激發了各有關部門和相關單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅遊的新形象。
“十一”旅遊黃金週工作總結14
今年是我市創建“中國優秀旅遊城市”重要的一年，此次“十一”黃金週，在市委、市政府的領導和市旅遊產業發展領導小組的統一指導下，按照“周密部署、精心組織、堅守崗位、全力以赴、狠抓落實”的總體要求，市旅遊產業發展領導小組各成員單位及旅遊行業廣大幹部、職工的密切配合，共同努力，辛勤工作，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，促進了假日旅遊經濟的發展，外事僑務旅遊局十一黃金週工作總結。全市累計接待國內外旅遊者32.01萬人次，同比增長 13.27%；全市實現旅遊收入4116.77萬元人民幣，同比增長10.42%；現將主要情況總結報告如下：
一、精心組織，周密部署
市委、市政府高度重視“十一”黃金週旅遊工作，做到了早安排、早部署。我市於9月16日召開了瀘州市“十一”黃金週假日旅遊工作會議。我局局長李恭德對“十一”黃金週作了具體安排和部署，市政府分管副市長楊文傑在會上作了重要講話，要求各縣區、各涉旅部門要結合今年瀘州創建中國優秀旅遊城市實際，提高認識，加強領導，各司其職，克盡職守，密切配合，周密佈置，認真做好黃金週各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅遊大環境，確保實現“健康、安全、秩序、質量”四統一目標。
二、領導重視，狠抓落實
9月22日，副市長楊文傑率公安、安監、交通、衛生、城建、旅遊等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區進行了旅遊市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區按照各自的職能，加大監管力度，嚴防死守，發現問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態。節日期間，各部門、各縣區的主要領導親臨第一線，重點檢查了各旅遊經營單位的安全工作和服務質量，確保黃金週各項工作落到了實處。
結合我市今年創建中國優秀旅遊城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅遊區（點）以及外出旅遊資訊等進行報道，積極引導遊客旅遊消費。透過召集會議、下發有關檔案、散發宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金週旅遊氛圍。
針對“十一”黃金週期間可能出現的問題，要求各涉旅單位積極預防，強化管理，提前做好各項應急預案，防患於未然。要進一步提高認識，消除厭倦鬆懈情緒，振奮精神，發揚不怕疲勞和連續作戰的工作作風，堅守各自崗位，堅持值班和領導帶班制度。市旅遊投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅遊投訴、諮詢，盡力爲遊客排憂解難。黃金週期間，全市無重大旅遊安全事故和重大旅遊投訴案件發生，旅遊市場秩序正常。
三、今年我市“十一”黃金週呈現出的主要特點
（一）結合XX中國紅色旅遊年，打好瀘州“紅色旅遊牌”
今年國家旅遊局着重推出紅色旅遊，我市古藺紅軍四渡赤水紀念地已被國家發改委、國家旅遊局規劃爲全國30條紅色旅遊精品線路和100個紅色旅遊經典景區之一。四川省紅色旅遊“36836”發展格局（即三大板塊、六大片區、八條紅色旅遊精品線路和三十六個紅色旅遊經典景區）把古藺四渡赤水納入了發展規劃。我局根據瀘州市紅色旅遊特點，分別在四川紅色旅遊北京宣傳月、廣西桂林國內旅遊交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀念地，開展了一系列紀念紅軍四渡赤水勝利60週年紀念活動。由於加大了對紅色旅遊的宣傳力度，今年“十一”黃金週期間，古藺紅軍四渡赤水紀念地共計接待遊客 8800 人次，門票收入8.8萬元。遊客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習水、重慶、北京、南京等地。
（二）星級賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴爲主的賓館餐飲業火爆
“十一”黃金週期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65％左右。
（三）旅行社出團、地接團呈穩步上升勢頭
“十一”黃金週期間組團出遊團隊目的地主要以長線旅遊爲主，旅遊目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金週期間，外地來瀘遊客增多，有的景區接到外地遊客超過半數以上。
（四）全市各近郊旅遊區（點）接待人數明顯增加
“十一”黃金週期間，我市各近郊旅遊區（點）接待遊客上萬人次的景區有方山景區、張壩景區、楊橋景區、玉龍湖景區、石洞花博園景區等，出遊方式仍然是以一日遊爲主體的休閒旅遊。由於XX年旅遊宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮遊、紅色旅遊等精品旅遊線路深受遊客喜愛。
（五）出遊意識增強，出遊方式繼續呈現多樣化
節日期間，遊客出遊意識增強。以家庭爲單位，靈活方便的自駕車出遊方式仍然是熱點和亮點。本次“十一”黃金週，從我市主要景區接待情況看，自駕車出遊人數比往年明顯增多，而且多數是外地遊客。據統計，外地遊客主要來自成都、重慶、內江、宜賓、貴州等地。
**市外事僑務旅遊局
二O**年十月七日中國
“十一”旅遊黃金週工作總結15
“十一”旅遊黃金週工作總結(四) (六)餐飲紅火，客房爆滿、遊客吃住舒適
據統計，“十一”黃金週七天，銀川市旅遊飯店出租率均達到了新高，其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衛的逸興大酒店、中衛賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀賓館的客房出租率都先後達到了100。許多酒店不僅爆滿，而且千方百計地騰出辦公用房，供遊客居住。除銀川外，外市、縣的住宿也呈火爆趨勢，中衛、固原兩市的住宿率也達到了較高的水平。尤其是中衛市的一些主要星級飯店，在節慶期間住房率先後達到了100以上。從總體上看，各賓館在“十一”黃金週期間，都能按照十一”黃金週的統一部署，努力做到賓客第一，服務至上，爲海內外遊客提供熱情周到的服務，贏得了海內外遊客的廣泛讚譽。與住宿相對應的是今年的餐飲業也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅遊黃金週特色餐飲“大選單”，使用餐的客人成倍增加，一個正餐時間裏，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成爲來寧遊客的共識。
(七)旅遊已成爲假日經濟中的最佳賣點
由於旅遊在假日市場中最具有強大的公衆親和力和市場號召力，“旅遊”已成爲假日中使用頻率最高的詞彙之一。與旅遊聯姻，利用旅遊業的號召力進行營銷和策劃，成爲今年假日市場中出現的新現象。旅遊、商業、文化、體育、交通、資訊和各類公共服務業都爭相打出“黃金週”服務品牌，出現了全社會關注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如建設銀行推出的“多儲蓄，中旅遊大獎活動”。銀川各房地產商紛紛推出的“十一”黃金週環保綠色概念樓盤，開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區文化活動，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費旅遊活動。同時黃金週期間我區各種土特產品、工藝品出現了熱銷的局面，剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產品成了海內外遊客爭購的搶手貨。可以說“十一”黃金週的經濟鏈條，有力地拉動了內需，繁榮了地方經濟，滿足了人民羣衆日益增長的旅遊需求。旅遊業作爲國民經濟新的增長點和服務業中“龍頭”產業的形象，在全區各地更加鮮明地樹立起來。
(八)自治區假日旅遊協調領導小組成員單位全力協作、密切配合，積極做好各項工作
自治區假日旅遊協調領導小組充分發揮了指揮中心的作用，各成員單位認真履行職責，普遍制定了“十一”黃金週組織接待和管理方案。自治區假日辦和銀川市假日辦各機構的工作內容翔實、任務分工明確，在旅遊統計預報、資訊報送、應急安排、旅遊市場整治等方面，高質量地完成了工作任務。交通廳海事局在“十一”黃金週前，對我區各水上景點的遊船均進行了檢測，保證了遊客的乘船安全。節日期間共開發客運班車×××個班次，運送旅客×××萬人次。銀川鐵路分局共開發旅客列車122列，發送旅客×××萬人次，其中增發旅客列車4列。民航寧夏管理局南下西進，積極落實節日期間增開航線、航班事宜，新開了銀川至深圳、大連、青島、瀋陽、石家莊的直達航班，至此全國各地與銀川直航的城市已達×××個。節日期間，河東機場出港航班145班，運送旅客×××人次；進港146班，×××人次。文化廳緊緊抓住“假日經濟”的有利時機，以“唱
響主旋律、歌頌新生活”爲主題，科學、有效
地制定了假日期間的文化娛樂活動計劃，體育館、博物館、圖書館、青少年宮等公共場所全部對外開放。自治區工商局發出通知，要求各地、市、縣工商局發揮工商行政管理職能，認真做好對黃金週旅遊市場的監管。衛生廳發出通知，要求各地衛生檢疫機構加強節日期間景區(點)、公共場所和餐飲業的衛生監管。質量技術監督局對全區各主要旅遊景點的遊樂設施及賓館飯店的電器設備進行了檢查驗收。寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺等區內新聞媒體以及中央駐寧新聞單位，派出記者採訪報道，發佈“節日旅遊大選單”，及時把旅遊資訊傳送到千家萬戶。各地、市、縣(區)假日旅遊協調機構，認真制定“十一”旅遊黃金週整體工作方案和應急預案，進一步明確了各有關部門、各單位的職責、工作任務和工作進度。所有任務，都做到了領導責任落實，責任單位落實，工作措施落實，時間進度落實。全區各級假日辦認真履行指揮協調職能，狠抓各項工作措施的落實，堅守崗位、辛勤工作，及時協調解決各種急難問題，充分發揮了假日旅遊指揮部的職能，保證了假日旅遊工作的順利進行。在黃金週裏，自治區假日旅遊協調領導小組辦公室做到24小時值班，認真接聽和受理遊客的每一個投訴電話，做到態度和藹、嚴肅認真，得到了廣大遊客的一致好評。