總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編幫大家整理的旅遊工作總結，歡迎大家分享。
旅遊工作總結1
按照縣委、縣政府提出的全域建設“中國幸福家園”發展戰略，依託以柑桔爲主的水果資源優勢，以“生態水產養殖觀光示範基地”、“金色秋天”爲主題，挖掘本地特色文化和民俗文化，把鄉村自然和人文社會環境有機結合起來，開發生態休閒型鄉村旅遊。
一、黨政重視，完善機制
慧覺鎮黨委、政府爲了更高、更快、更好發展鎮域經濟，推動城鄉統籌發展，緊緊抓住柑橘鄉鎮和優質脆紅李基地特點，採取“五措施”啓動了“金色秋天”富民惠民工程，凸顯地方經濟特色。成立了鎮黨委書記爲組長的“金色秋天”惠民工程項目領導小組，落實了專人負責，細化分工，明確責任，實行“鎮領導、村組落實，農戶實施”的有效工作機制。
二、強化宣傳，綜合治理
加大宣傳推廣力度，收集慧覺鎮歷史文化遺蹟與傳說資料，在景區內設定景區點對特色文化進行宣傳。同時，在入口處製作大型宣傳欄，譚慧路沿線懸掛宣傳牌，積極向外界推介慧覺，提高知名度。組織村民積極行動，對景區進行環境綜合整治，拆除亂搭、亂建、亂佔共400餘處，整治溝渠5公里，道路硬化2公里。
三、推優去劣，突出特色
按照縣委、縣政府提出的“十點五線一中心”發展戰略，依託以柑橘爲主的水果資源優勢，以“金色秋天”爲主題，開發生態休閒型旅遊。爲確保這一目標的實現，我鎮黨委、政府非常重視產業發展，結合實際，因在制宜，大力發展特色農業。
今年新植風景樹2000餘株，新栽植花草7000餘平方米。鞏固柑桔基地，保持優質臍橙2000畝，早熟蜜柑1000畝，技改劣質柚500畝，補植“慧香橙”500畝；鞏固和發展優質脆紅李基地共1000餘畝。
四、完美結合，相得溢彰
我鎮黨委、政府十分重視“生態水產養殖觀光示範基地”項目的打造和實施，結合慧覺的實際。一是將景區規劃與富榮村（精品村）相結合；二是富榮村（精品村）房屋風格統一規劃，確保了景區風格協調統一，從根本上改善人居環境。充分利用景區內脆紅李基地、枇杷園、梨園、魚塘、池塘等形成的2、5公里資源帶，目前漁業協會投資260餘萬元，建築面積達200餘畝的“生態養殖觀光示範基地”。計劃打造與魚有關的水產精品農家樂2家，適度發展觀光旅遊。
透過這些項目的實施和打造，不斷提高了慧覺的知名度和村民的綜合素質，提高全鎮接待能力和服務質量。爲農業增產、農民增收、農村穩定打下了堅實地基礎。
旅遊工作總結2
“狗年寓吉祥，遊人鬧宜春” ，20xx年春節黃金週在市委、市政府的堅強領導下，市旅發委堅決貫徹並認真落實國家旅遊局、省旅發委關於春節黃金週的各項工作要求，與全市上下共同努力，整個旅遊市場歡樂祥和、熱鬧火爆、安全有序、精彩紛呈。假日期間，全市沒有接到一例重大旅遊投訴，沒有發生一起旅遊安全事故，實現了狗年旅遊“旺旺”的良好開局。
一、旅遊接待基本情況
春節期間，我市共推出了20多項特色活動。據統計，黃金週全市共接待遊客275.46萬人次，同比增長23.3%，實現旅遊綜合收入82705.35萬元(8.27億元)，同比增長31.4%。其中，明月山接待遊客63.79萬人次，同比增長14.77%，實現旅遊門票收入4780.94萬元，同比增長15.26%。三爪侖、天沐、禪文化博覽園等其他五個省級旅遊預報點景區共接待遊客54.03萬人次，同比增長18.59%;實現旅遊門票收入2721.59萬元，同比增長16.3%。
二、主要特點
(一)旅遊過大年成爲未來流行趨勢。爲了改變傳統過年方式，我市明月山、靖安、銅鼓等多地充分準備，在推出多彩活動同時，注重旅遊接待質量提升，與往年相比，到明月山過年的上海、浙江、廣東等地外省遊客增長迅速;到靖安過年的外地遊客重點包括南昌、湖北等地;到銅鼓過年的外地遊客重點包括長沙、瀏陽等客源市場。
(二)民俗文化遊讓遊客重溫傳統經典。明月山推出“賞民俗，遊古街”系列活動，讓外地遊客在溫湯好吃好玩，春節期間，溫湯鎮妝點喜慶，“賞花燈”、“寫春聯”、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動吸引了廣大遊客積極參與;靖安中源鄉的採茶戲、高湖、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬人團聚鬧元宵”、“想唱你就來”羣衆即興卡拉OK大賽和崇鄉舞鼓隊表演拜年等活動;高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂會、送春聯、猜燈謎等民俗文化活動將過年傳統文化氛圍推向高潮，給遊客們在宜春留下不一樣的20xx。
(三)鄉村旅遊架起親情溝通的橋樑。萬載恆暉藝術農業景區成功創建4A後，春節期間，每天人山人海，車水馬龍，日均接待遊客1.4萬人，賞花、品美食、看錶演，就在此刻，拉近了遊客們彼此的距離，讓親情變得更爲親近。樟樹三層樓鄉村旅遊點的地道美食每天吸引自駕遊車輛近1000輛，服務家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會每天有近萬人參與，男女老少全家齊上陣。
(四)節慶創意活動贏得遊客廣泛好評。宜春花博園舉辦了“新春旺年會歡樂嘉年華”爲主題的20xx春節活動，包括亞洲超大鯨魚海洋球館、浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動，給遊客和家人們帶來了不一樣的精彩體驗。樟樹市舉辦了“臨江鎮第二屆鄉村旅遊節”，包括乾隆微服臨江、知府巡遊、王安石讀書、解縉遊臨江郡、蘇東坡醉酒、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江、煤婆說媒、漁夫捕漁、彩蓮船、河蚌練珠、西遊記、大頭娃娃、八仙過海、福祿壽星、走旱馬等16個故事扮演;農民趣味運動會之背老婆大賽、扛谷包大賽、拔河大賽、牮棍等農村趣味運動項目。銅鼓縣大潙山景區七星嶺滑雪場延續去年火爆，日均接待冰上愛好者2000-3000人，讓遊客體驗不一樣的冰火刺激。
(五)禪宗道觀廟會法會庇佑遊客吉祥如意。春節期間，樟樹合皁山新年祈福法會弘揚道教文化，祈願新年交好運，合皁山大萬壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動，從大年三十到正月十五，不僅有禮斗、拜太歲、請祖師符等活動，還準備了豐富多彩的專場法會。靖安寶峯鎮六和街、寶峯寺舉辦的廟會，預計接待遊客超過30萬人次。大年初一，奉新百丈寺迎來了衆多香客紛紛祈福，寓意新的一年新的希望。袁州化成寺、上高九峯寺等寺廟擠滿了新春祈福的各地遊客。
(六)溫泉養生遊仍是旅遊市場最大特色。溫泉旅遊一直是我市旅遊的一大亮點與名片，春節黃金週期間，明月山天沐溫泉、維景溫泉、樟樹古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉、恆茂御泉谷溫泉、銅鼓湯裏溫泉客房預訂率一直保持在96%以上，溫泉養生遊已經成爲來宜遊客關注度、參與度最高的健康活動。
除此之外，春節黃金週還有效帶動了旅遊消費大幅提升。各大商場人頭攢動，形成人財兩旺的局面;節日期間的婚慶宴、家庭團圓宴、朋友聚餐宴等種類繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅遊星級飯店從年初二開始住宿率居高不下，甚至出現一房難求的情況;鄉村旅遊點更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動、家庭聚會活動吸引了本地市民廣泛參與，全市旅遊市場秩序良好，順利實現了“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標。
旅遊工作總結3
20xx年，我市旅遊執法（質監）工作在省旅遊局和旅遊執法總隊的關心指導下，在各區縣旅遊部門的大力配合下，透過全市旅遊執法（質監）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅遊市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅遊市場秩序得到了進一步完善。現將有關情況總結如下：
一、高度重視，紮實抓好旅遊安全工作
我局牢固樹立“安全是旅遊業的生命線”這一科學發展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊執行安全、旅遊道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅遊安全、水上安全和特種設施設備安全等作爲檢查重點，在落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅遊安全工作督查到位，萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產年”和“黃金週”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業安全大檢查”、專項檢查行動中，透過明查暗訪瞭解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細緻，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不僅侷限於旅遊重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅遊交通等安全工作，透過檢查和整改，切實保障旅遊者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅遊、規建、安監、衛生等部門負責人蔘加“春節”、“十·一”節前旅遊市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅遊區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、瀘縣三縣的旅遊部門和涉旅企業安全工作情況。
據統計，全年共檢查7個區（縣）旅遊管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300餘條，發放旅遊安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅遊安全事故。
二、依法治理、維護旅遊市場秩序
1、加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區縣旅遊管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，積極推進行政效能建設；在全行業積極開展旅遊業政風行風工作；進一步健全旅遊市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅遊行政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了XX 年度旅行社業務年檢和導遊年審工作。全市20家旅行社順利透過年檢；全市155名導遊人員中105名透過年檢，6名暫緩透過年審，44名不予透過年審。
2、加強人才培訓，提升執法人員素質。組織各區（縣）旅遊行業管理和執法人員開展旅遊法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導遊人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。
3、積極開展旅遊市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作和XX旅遊服務質量提升年第一、二次旅遊市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅遊執法系統共出去執法人員1200餘人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導遊人員200餘人次，提出整改意見和建議200餘條。透過檢查，進一步規範了我市旅遊市場秩序。
4、依法、公平、公正處理旅遊投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好遊客信訪、諮詢和維穩工作。全年受理旅遊投訴5 件，辦結5件，結案率100％；接受旅遊諮詢350餘人次；無一例羣體性上訪事件和較大以上旅遊投訴發生以及無行政複議案件發生。
三、大力推進行業精神文明和標準化建設工作
1、在全行業深入開展“XX年全國旅遊質量服務提升年**活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、視窗行業文明服務、廉政文化進景區與政風行風建設有機結合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事爲目標，促進機關和行業轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障遊客合法權益，促進旅遊業持續健康發展。
2、舉辦全市旅遊標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區和農家樂的創星工作。
旅遊工作總結4
20xx年“十一”黃金週旅遊工作總結範文20xx年“十一”黃金週已經勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領導下，在省級有關部門的指導下，各區市縣及市級相關部門、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金週旅遊工作取得了良好的成績，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一目標。
一、基本情況
10月1日～7日，全市共接待遊客35.18萬人次，同比增長3.82％，實現旅遊總收入1.41億元，同比增長11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待遊客3.4萬人次，同比增長-36.4％，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8％；華鎣山石林共接待遊客2.42萬人次，同比增長85.57％，門票收入172.48萬元，同比增長160.86％；華鎣山大峽谷共接待遊客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待遊客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。
二、主要特點
（一）旅遊安全形勢良好。
按照市委、市政府的統一部署，市旅遊產業發展領導小組及各區市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監、質監、規劃建設、衛生、旅遊等相關部門，節前對各旅遊接待單位安全工作進行了拉網式的排查，各相關單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防範預案。由於組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金週旅遊工作安全執行，全市未發生一起旅遊安全事故。
（二）旅遊市場健康有序。
黃金週期間，市縣兩級旅遊、工商、物價、質監、公安、衛生、交通等部門以聯合執法與分散管理相結合的方式，密切配合，有效協作，堅持了部門領導帶隊蹲點值班及旅遊服務質量巡查制度。各主要旅遊區在遊人集散中心設立了諮詢投訴點。廣安區人民法院節日期間在鄧小平故里設立了旅遊巡回法庭，爲遊客免費提供法律服務。相關單位堅持了24小時值班和領導帶班制度，進一步保障了旅遊秩序和質量，全市共收到旅遊諮詢91起，無一例旅遊投訴。
(三)客源結構出現新變化。
跟以往一樣，十一黃金週來廣安的遊客仍以自助和半自助散客旅遊爲主，出行方式分單位組織、個人結伴、親朋結伴等多種形式，後兩者是主流，這符合旅遊業發展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市爲主體的客源結構又很大程度上導致了自駕車旅遊在自助、半自助旅遊中的主導地位，使得“十一”黃金週交通指揮和車輛停放壓力加大。隨着廣安對外知名度的提高、旅遊產品的日益成熟、旅遊促銷活動的深入開展，客源結構一改川渝獨撐天下局面，中遠程遊客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陝西、貴州、福建、雲南等省外遊客空前增長，加拿大等海外遊客也開始光顧廣安。
（四）旅遊活動豐富多彩。
各區市縣和主要旅遊區根據自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅遊主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事蹟、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；遊客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優惠觀看世界首創三機聯放的數字電影《小平你好》；在老井茶館開設了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的廣安地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節目—絲綢文化傳統展示及時裝表演活動；在景區出口廣場舉辦了華鎣山擡幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閒之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅遊資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及爲遊客求平安保健康的“萬人祈福活動”。四是各區市縣地方特色活動異彩紛呈。廣安區開展了“十一”黨員志願者服務活動，組織了巡回法庭，爲遊客提供優質溫馨服務。嶽池縣、武勝縣則推出了“古鎮文化遊”、“農家文化遊”、“回民文化遊”等主題旅遊活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農家樂爲載體，推出了特色風味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區爲依託，幫助設計和推出特色產品。透過上述旅遊活動開展，極大地豐富了“十一”黃金週旅遊內涵，增強了遊客的參與性和趣味性，爲吸引遊客和滿足遊客需要，增加旅遊收入起了積極作用。
（五）旅遊綜合接待能力和服務質量不斷提高。
今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅遊項目，新闢了購物場所，華鎣山石林成功創建成爲國家4A級旅遊區，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設和經營上採取了新方式。“十一”黃金週期間，旅遊產品更加豐富多彩，旅遊服務項目和服務質量有了新的進步，進一步樹立了廣安良好的旅遊形象。
三、主要工作
（一）強化領導，精心組織。
1、成立了廣安市“十一”黃金週工作領導小組。由市委、市人大、市政府、市政協分管領導任組長和副組長，各有關單位負責人爲成員，市旅遊局局長任辦公室主任，做到分工明確，責任落實，爲“十一”黃金週旅遊工作的順利開展提供了組織保障。
2、出臺了“十一”黃金週旅遊工作有關檔案。出臺了《關於認真做好20xx年“十一”黃金週旅遊工作的通知》、《廣安市20xx年“十一”黃金週旅遊市場及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發公共事件應急預案》及《關於開展20xx年“十一”黃金週統計工作有關事項的通知》，對“十一”黃金週的各項工作進行了周密部署。
3、召開了備戰“十一”黃金週旅遊工作會議。9月17日上午，召開了由各區市縣政府分管領導、市級相關部門、各星級飯店、重點接待景區負責人等參加的 “十一”黃金週旅遊工作備戰會議。會議對備戰“十一”黃金週工作進行了全面詳細的安排，要求各級各部門進一步提高認識，統一思想，警鐘長鳴；進一步明確職責，做到各司其職，增強各相關單位之間的主動配合、積極協作和統籌協調意識，確保黃金週旅遊工作高效協調運轉；進一步強化措施，把旅遊安全工作放在黃金週旅遊工作的首位，實行一把手負責制，做到旅遊安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金週旅遊工作總體戰。同時，要求在黃金週節前、節中進一步加大宣傳促銷力度，擴大廣安旅遊知名度；要求各旅遊接待單位以誠信經營爲前提，早安排，早落實，加強內部管理，加大旅遊從業人員的教育力度，進一步提高旅遊服務質量，讓遊客進得來、住得下、遊得好、走得順。
（二）完善機制，協同作戰。
1、建立健全機制。我們在總結前幾個黃金週旅遊工作經驗的基礎上，進一步明確了各有關部門的職責，完善了資訊整合機制、遊客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯絡機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區、飯店、旅行社、購物場所等重要旅遊單位及有關媒體公佈旅遊投訴電話，保證24小時有人受理；要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯絡暢通，以保證黃金週期間出現的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金週旅遊工作井然有序。
2、加強綜合治理。根據全市“十一”黃金週旅遊綜合執法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、祕書長譚豹，市政協副主席劉昭明帶隊，於9月19日組織市衛生、工商、規劃建設、公安、旅遊、交通、物價等部門對全市旅遊重點場所、重點部門進行了全面檢查，對發現的問題現場提出整改意見，並督促有關部門跟蹤落實。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金週安全工作進行了檢查和督導。要求各區市縣根據市上的統一安排，按照轄區管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規範經營行爲，在節前必須整改完畢，確保“十一”黃金週旅遊工作實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。
（三）強化質量，搞好服務。
9月28日，市委常委、祕書長潭豹帶領有關部門和旅遊接待單位負責人在重慶市召開了廣安旅遊服務工作座談會，認真聽取了重慶市旅遊局、渝中區旅遊局及旅遊企業的意見和建議，各單位回來後立即整改，切實搞好服務工作，努力樹好廣安旅遊良好形象。
各區市縣和市級相關部門，在“十一”黃金週期間深入第一線，急遊客之所急，想遊客之所想，切實維護和保障遊客的合法權益，爲遊客提供全方位的服務。市旅遊局在局長王建平的帶領下，值班人員天天奔走於各重要景區（點）、賓館飯店，深入現場檢查安全工作及市場秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅遊線路，不得使用不具備旅遊交通客運資質的運輸車輛，共派出旅遊執法人員共30人次，檢查導遊人員35人，當場糾正違規事件5起，有力地淨化了旅遊市場；交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監控，嚴禁超速超載運營遊客；衛生部門也加強了對賓館飯店、特別是農家樂食品衛生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區醫療點和救助醫院的應急安排準備工作；消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅遊及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關部門的共同努力下，在“十一”黃金週期間，全市未發生一起旅遊安全事故和投訴事件，共接受旅遊諮詢91起，旅遊市場秩序井
四、下步工作建議
（一）在充分利用現有旅遊資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，開發推出特色產品，加大宣傳力度，擴大廣安旅遊知名度，增強廣安旅遊產品吸引力。進一步完善基礎設施建設，規範旅遊市場，加強各區市縣之間及與周邊地區的合作交流，努力營造寬鬆的旅遊產業發展外部環境。
（二）加強旅遊服務質量管理，強化職業道德和技能培訓，狠抓旅遊服務行風建設和整治工作，提高旅遊接待服務質量。
（三）加強旅遊商品開發力度。制定特殊優惠政策，科學規劃和構建旅遊場所，引進有實力的企業，加快旅遊紀念品、工藝品和土特產品等地方特色旅遊商品的開發步伐，提高旅遊商品收入在旅遊業收入中的比重，促進我市旅遊業的快速、持續發展。
（四）加強旅遊系統資訊化建設，利用現代化手段加強資訊交流、監管和促銷。隨着網絡技術的發展，使越來越多的人，尤其是中高層遊客將從互聯網上了解一個地方的旅遊產品和綜合環境。因此，加強旅遊資訊建設，建立和完善我市旅遊網絡系統，對拓展旅遊市場、加強行業管理、促進廣安旅遊業的進一步發展有積極意義
旅遊工作總結5
2020年春節黃金週，三亞位居國內熱門旅遊目的地城市榜首。旅遊市場秩序良好，商品價格平穩，未發生欺客宰客重大旅遊投訴和旅遊安全事故;遊客以家庭遊、自駕遊爲主流，節慶活動、涉海等產品受遊客熱捧。這次春節黃金週最突出的特點是旅遊市場平穩有序，七天共接待遊客96.69萬人次，旅遊總收入達到97.02億元，創歷史新高，實現了“安全、秩序、質量、效益、文明”的目標。
一、旅遊接待基本情況
(一)主要旅遊經濟指標
2020年春節黃金週三亞共接待遊客96.69萬人次，同比增長1.01%。其中，過夜遊客82.43萬人次，同比增長0.62%;一日遊遊客14.26萬人次，同比增長3.26%。接待入境遊客0.89萬人次，同比增長11.70%。旅遊總收入97.02億元，同比增長7.03%。
(二)旅遊住宿情況
據抽樣調查，春節黃金週期間全市旅遊飯店平均開房率爲79.33%(旅遊飯店客房總量比去年同期增長1.72%)，同比提高1.39個百分點。其中，亞龍灣片區旅遊飯店出租率爲80.76%，平均房價3754元;海棠灣片區旅遊飯店出租率爲83.69%，平均房價3041元;三亞灣片區旅遊飯店出租率爲78.98%，平均房價1696元;大東海片區旅遊飯店出租率爲77.99%，平均房價1627元;市區旅遊飯店出租率爲78.54%，平均房價875元。
(三)景區接待情況
八大景區共接待遊客113.13萬人次，同比增長6.77%。其中：南山接待30.63萬人次，同比增長9.99%;大小洞天接待4.33萬人次，同比增長11.27%;蜈支洲島接待9.04萬人次，同比增長15.78%;天涯海角接待22.78萬人次，同比下降3.45%;西島接待4.96萬人次，同比增長37.99%;亞龍灣森林公園接待8.57萬人次，同比增長10.58%;鹿回頭公園接待5.16萬人次，同比增長14.74%。千古情接待27.66萬人次，同比增長2.56%。
(四)旅遊交通情況
1. 火車站進出站旅客42.06萬人次，同比增長24.13%。其中：進站旅客21.44萬人次，同比增長28.31%;出站旅客20.62萬人次，同比增長20.06%。
2. 鳳凰機場進出港航班2699架次，同比基本持平。其中：進港航班1351架次，同比增長0.2%;進港國際航班45架次，同比下降8.2%。出港航班1348架次，同比下降0.1%;其中出港國際航班46架次，同比下降4.2%。進出港旅客50.15萬人次，同比增長7.4%。其中：進港旅客24.92萬人次， 同比增長0.1%;進港國際旅客0.65萬人次，同比下降5%。出港旅客25.23萬人次，同比增長15.7%;其中出港國際旅客0.74萬人次，同比增長2.3%。
3.三亞進出城車輛共341.49萬輛，同比增長26.5%。
(五)旅遊消費情況
據抽樣調查，我市過夜遊客平均消費爲2476.79元/人天，同比增加118.2元，人均停留4.69天，同比增加0.06天。一日遊遊客平均消費881.71元/人，同比增加24.26元。
二、熱線工單受理情況
(一)12301市旅遊服務熱線：共受理工單3172件，按投訴渠道劃分：電話受理3003件，微信受理150件，短信受理13件，網站受理3件，微博受理2件，網絡輿情受理1件。其中諮詢1523件，投訴735件，舉報3件，求助106件，意見建議類19件，其他786件;前臺在線辦結2855件，前臺在線辦結率99.86%;轉職能局313件，其中184件正在處理中;回訪客人滿意度100.00%;爲客人爭取理賠金額41085.6元。12301旅遊投訴主要涉及旅館業、景區(點)、餐飲點、旅行社(導遊)、網絡電商、船舶企業、黑潛水點、違法一日遊等。
(二)12345市政府服務熱線：共受理市民訴求6049件，按投訴內容劃分：諮詢類1192件，投訴類3823件，建議類121件，求助類339件，其它574件。前臺在線辦結611件，前臺在線辦結率4393%;發往各職能單位工單1620件，辦結816件，正在處理804件;回訪市民滿意率爲95.94%。12345市民投訴主要涉及公共交通、噪音擾民、停水、市政建設、環境衛生、住房保障、消費維權、電視線路故障等。
三、旅遊市場監管情況
(一)提前謀劃，部署春節黃金週服務保障工作
一是高規格召開旅遊旺季綜合服務保障工作部署動員大會。早在2020年12月11日，三亞市就召開了2020年春節黃金週暨旅遊旺季綜合服務保障工作部署動員大會，四套班子領匯出席會議，市涉旅部門和各主要旅遊企業負責人蔘加了會議，省委常委、市委書記嚴朝君親自出席會議並講話。會上印發了《2020年春節黃金週和旅遊旺季綜合服務保障工作方案》，將春節黃金週整體任務部署落實到各區各部門，爲春節黃金週旅遊市場治理和服務明確了路線和目標。
二是主動出擊，加強節前市場整治工作。從2020年12月中旬起，市各涉旅部門就認真貫徹落實2020年春節黃金週暨旅遊旺季綜合服務保障工作部署會議精神，按照省委常委、市委書記嚴朝君提出的“五更”標準和“從被動治理變爲主動出擊”的要求，以及“嚴管、重罰、及時”的原則，強化市場監管，淨化旅遊市場;許振凌副市長多次召開專題會議部署。各部門集中開展了對海鮮市場、酒店、出租車、不合理低價遊、購物點、涉海旅遊的專項整治工作。我市有關部門節前聯合開展專項巡查暗訪，並邀請央視駐瓊媒體參與暗訪，自覺接受媒體監督，不怕醜、不護短，第一時間在媒體上通報處理結果。對涉嫌拉客的三亞六姐妹餐飲店因未取得《食品經營許可證》，被依法責令其停止經營活動;涉嫌攬客拉客且存在商業賄賂違法經營行爲的瓊妹家飲食店，被依法吊銷營業執照。三亞市工商局集中開展了海鮮排檔專項整治，對1800餘家三亞海鮮排檔網上店鋪進行檢查，對三亞145家海鮮排檔網上店鋪存在菜品標識不規範、涉嫌誤導消費行爲，責令整改。自旅遊旺季以來，約300個暗訪小隊開展了暗訪2000餘次，發現並整治價格標識不規範、缺斤短兩等大大小小問題1000餘個;透過暗訪查處海鮮商戶33家，拘留海鮮經營者和拉客人員29人，查處水果商戶23家，查處黑社黑導人員14人，查處黑潛水點2個，非法潛水經營者44人，查扣黑摩托艇9輛。
三是約談涉旅企業，告誡經營者合法經營。2月9日下午，市旅遊質監局在市民遊客中心約談了全市24家一日遊發團社，重點要求規範一日遊價格，旅行社不得租用黑車黑導，旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動等問題。同時，市發改部門和旅遊委向全市287家旅遊飯店發出《告誡書》提醒告誡，旅遊旺季及2020年春節期間，要求各旅遊飯店依法經營、明碼標價、誠信經營。旅遊飯店經營者不執行政府指導價的，最高可處200萬元罰款。
四是緊抓春節黃金週契機，向國內外大力營銷三亞旅遊熱點。我市收集、整理了春節期間旅遊市場資訊，包括文化演藝活動、節慶賽事活動、旅遊景區產品、新特旅遊產品、海鮮廣場資訊、老字號美食商家資訊等內容，編輯成冊製作了2020年春節旅遊市場產品集錦宣傳摺頁，在大三亞各市縣範圍內進行發送，免費給遊客們提供資訊指引，覆蓋各旅遊企業(150家)、遊客諮詢中心(12家)、誠信商家體系(100家)。針對國際營銷，我市抓緊春節中國年概念，充分利用國際媒體、國外路演及新媒體平臺，對國際郵輪旅遊產品、三亞的大型娛樂活動及央視春晚三亞分會場進行了宣傳。市旅遊委組織全市近100名旅行社，參加新春假期三亞-越南旅遊產品同業培訓會;透過旅行社同業推介會和本地媒體對太陽馬戲《阿凡達前傳》、紅色娘子軍大型實景演出進行了大力宣傳;“帶着護照去三亞”郵輪旅遊產品在美團、大衆點評、攜程等平臺上線;海外新媒體6大平臺集中展示上線三亞新春祝福拜年活動，激發中國新年熱潮，極力打造三亞口碑。
(二)嚴格執行24小時值班與領班制度
各涉旅部門成員單位、各旅遊企業按照《2020年春節黃金週暨旅遊旺季綜合服務保障工作方案》的要求，嚴格落實24小值班制度，領導幹部堅持一線帶班。12345、12301熱線中文、外文坐席，實行三班輪崗24小時在線，確保旅遊投訴舉報渠道暢通。市旅遊綜合執法辦核心部門抽調人員在市民遊客中心24小時輪流待命，及時處理旅遊投訴和應對突發事件。市旅遊、公安、交通文體、發改、衛計、綜合執法、海洋、國稅等部門每天安排領導帶隊進行市場巡查。交警支隊實行24小時勤務，全警取消休假、全警動員、全員上路，帶班領導和值班人員24小時在崗在位，全力以赴確保春節交通安全。
(三)高度重視，領導帶隊一線檢查旅遊市場
一是省領導親臨現場指導工作。2月14日，省長沈曉明赴三亞市火車站、碼頭和機場檢查安全生產工作並慰問一線工作人員，並強調要把安全放在第一位，切實落實企業主體責任和政府監管職責，做好各項服務保障工作，讓全省人民和中外遊客過一個平安祥和歡樂文明的春節。2月13日，省委常委、市委書記嚴朝君帶隊到三亞鳳凰國際機場、鳳凰海鮮廣場實地調研節日旅遊市場，強調要提高工作標準和要求，全方位提升機場通關安檢舒適度，提升海鮮餐飲場所服務質量，提升國內外遊客對三亞的滿意度;並於2月15日(除夕)，帶隊慰問堅守工作崗位的公安、城管、環衛及公交等系統的幹部職工。
二是市領導節日期間堅持一線檢查旅遊市場。2月15日，市委副書記、市長阿東先後來到市人民醫院、鳳凰國際機場、市公安消防支隊天涯區大隊，看望慰問春節期間堅守崗位的一線工作人員，爲他們帶去新春的祝福，對他們的辛勤工作表示感謝;2月18日，現場調研2020首屆中國體育廟會、海棠灣水稻國家公園及玫瑰谷景區情況;2月20日，帶隊調研“路長制”及飛鷺支隊的工作情況，給奮戰在一線的公安幹警送上春節的問候。2月15日，許振凌副市長帶隊對勝利路旺豪超市、第三農貿市場、火車站加油站、三亞灣紅樹林度假酒店等場所開展了節日市場秩序檢查。2月16日，藍文全副市長帶隊巡查大東海公共海水浴場安全管理和海灘衛生保潔以及旅遊市場等情況。2月17日，何世剛副市長帶隊巡查天涯海角遊覽區春節旅遊接待情況。2月21日，謝慶林副市長帶隊巡查我市節日旅遊市場治理工作，重點檢查了鳳凰機場遊客返程情況和西島景區接待遊客情況及美麗漁村建設情況，並提出了具體的工作要求。
三是各區和市各涉旅部門全假期無休堅守一線工作。市旅遊、公安、衛計、文體、國稅等部門及各區聯合巡查旅遊市場，分別到旅遊景區、酒店、海鮮大排檔等重點區域，對導遊證件、非法“一日遊”廣告宣傳品、非法攬客進行聯合實地檢查。春節黃金週期間，我市共有6000多名工作人員在一線執法執勤。全市共出動執法人員12488人次，暗訪人員618人次，執法車輛2107車次，執法船隻78艘次，檢查各類涉旅商家、場所9927家次，旅遊企業1960家，海鮮排檔及水果攤點5645家次，旅遊購物點224次，旅遊從業人員318人。發現並整改各類問題500多個。
(四)大力倡導文明旅遊
爲了加強對文明旅遊的正面引導，三亞全面實施“一分鐘文明旅遊引導”，建立文明旅遊“紅黑榜”發佈制度，加強對遊客旅遊不文明行爲和民航旅客信用資訊記錄管理，並完善導遊和領隊全程文明教育責任制，優化旅遊環境。春節期間，各大景區景點、酒店等充分利用現有的宣傳欄、LED屏、廣播、文明旅遊引導員等多渠道，宣傳和倡導文明旅遊。蜈支洲景區設立了準確的五國標識牌、團散分流通道標識，部門聯動區域把控，引導遊客自覺排隊購票、排隊上島;大小洞天、南山、天涯海角等旅遊景區利用LED顯示屏，在廣場入口處全天投放文明旅遊漫畫和視頻，懸掛海報和宣傳語;在遊客密集場所設立引文明導崗，由專員進行文明告知、文明提醒、文明規勸;開展“一分鐘文明旅遊”講解活動，把文明旅遊活動貫穿到講解詞中，讓每位遊客知曉文明旅遊內容。2月16日大年初一，30餘名老年志願者參與三亞灣沙灘及走道的垃圾清理。值得一提的是，83歲的羅九如與52歲的兒子郭銳共同“出征”， 扮靚沙灘環境，倡導文明環保，共同營造了一個文明和諧的旅遊環境。
(五)旅遊資訊化服務工作進一步增強
一是加密旅遊諮詢服務站點。節前，我市剛建好的紅旗街站、下洋田站、南新農場站、汽車總站、火車站和大東海站6個新型旅遊諮詢服務中心暨書報亭正式啓向市民遊客開放，爲遊客及時提供更加多元化的旅遊服務視窗，三亞市旅遊諮詢服務中心已達到17個站點。春節期間，諮詢服務站共接待遊客7742人次，發放資料1.2萬份。二是透過三亞旅遊官微、官網、官博發佈旅遊動態資訊。大年初二、初三在微博、微信等網絡平臺發佈由於蜈支洲島景區遊客較多暫停售票的資訊，提示遊客們另擇景區前往遊玩，讓遊客及時調整出行計劃。三是電信、聯通、移動三大通信運營商及各大媒體等渠道發送應急旅遊溫馨提示。我市獲悉2月20日，受大霧天氣影響，海口秀英港、新海港、南港三港停航，及時透過三大運營商、各大媒體、旅遊諮詢服務站及景區LED顯示屏發出相關資訊，溫馨提示過港遊客錯峯前往海口過海。春節期間，電信、聯通和移動共計發送外地到訪三亞遊客落地溫馨短信282.26萬條。四是舉辦新聞發佈會通報旅遊資訊。從2月13日開始，我市共舉辦了9場春節黃金週旅遊資訊發佈會，通報“大三亞”旅遊經濟圈和全域旅遊產品節日資訊，爲遊客出遊提供最新的旅遊產品線路。
(六)依靠媒體營造正面輿論氛圍
春節黃金週期間，每天在三亞市民遊客中心召開旅遊工作情況通報會，邀請中央駐瓊、駐市媒體及省市等新聞媒體參加，全方位實時發佈旅遊資訊。春節黃金週期間，人民日報、中央電視臺、中新社、人民網等多家中央主流媒體和海南日報、海南廣播電視臺、三亞日報、三亞廣播電視臺等省市媒體對三亞旅遊盛況進行了集中宣傳報道。據不完全統計，從2月15日—2月21日，涉及相關原發報道約180多篇(條)，轉載約2000餘篇(條)次。
一是節前積極營造安全和諧有序的社會氛圍。三亞日報、三亞廣播電視臺大量刊播煙花燃放和消防安全等資訊，強化公衆的安全意識。二是發揮中央主流媒體骨幹作用，生動講述三亞故事。春節黃金週期間，央視共播發8條稿件，《我要看春晚三亞分會場 海南：多元素打造國際港絢麗舞臺》、《海南三亞 春晚倒計時 海南三亞分會場盛裝以待》、《揭祕春晚海南三亞分會場 高科技舞美打造漂浮“海”上的舞臺》等報道聚焦央視春晚海南三亞分會場;《新聞聯播》播出《各地遊客增長 雨雪天氣增多》、《日觀花海夜賞燈 幸福假日歡樂多》等2條稿件;《新聞直播間》播出《海上運動遊走俏 遊客體驗上天入海》、《海南三亞：春節遊客旺 文旅消費火》等報道，透過生動的畫面及時向全國人民傳遞三亞遊人如織、秩序井然的三亞故事，爲正面引導輿論奠定了良好基礎。人民日報頭版刊登《堅守崗位 溫暖萬家》，提及三亞市旅遊警察支隊充分發揮“旅遊保鏢”的作用，積極開展旅遊市場監管。中新社推出《海南三亞旅遊業者：爲遊客奉獻中的忙碌春節》等近10餘篇稿件;人民網海南視窗報道《三亞南山大年初二迎客3.92萬人次 自駕散客成最大亮點》等近20餘篇稿件，中央主流媒體的正面報道，爲春節黃金週營造了良好的輿論氛圍。三是省屬媒體報道我市春節期間旅遊市場監管井然有序，唱響主旋律。海南日報、海南廣播電視臺、等媒體深入一線，對我市旅遊盛況進行全方位報道。節日期間，海南日報刊發《三亞春節黃金週期間加強旅遊監管》、《三亞涉海旅遊受熱捧 濱海景區人氣旺 暖意融融戲水歡》、《體育廟會入園人數逾1.7萬創新高》等35篇稿件，重點反映三亞春節期間旅遊市場盛況和中國體育廟會、克利伯環球帆船賽三亞站等異彩紛呈的大型文體賽事，2月16日用了將近三個整版刊發《驚豔8分鐘 濃縮海南精華》、《多元素融合現國際範 聲光電打造夢幻舞臺》等報道，聚焦挖掘央視春晚海南分會場的精彩亮點、幕後故事;海南廣播電視臺共播發16條涉及三亞的新聞，其中播發《央視春晚海南分會場：海南味 民族風 世界範》、《央視春晚海南分會場：三亞公安部門全警參與 確保晚會安全順利》等8條新聞聚焦央視春晚海南分會場，《春節黃金週：海南好天氣+好產品 各地旅遊持續火爆》、《春節黃金週：驚豔亮相央視春晚 三亞旅遊更火熱》等8條新聞報道反映了三亞旅遊動態。四是市屬媒體提前策劃，開闢多個專欄，及時報道央視春晚海南分會場及各部門節日堅守、旅遊服務情況。三亞日報、三亞廣播電視臺報道了《央視春晚今晚盛大開演 三亞分會場精彩連連看》、《海南三亞分會場展示海南國際範》、《大美三亞在央視春晚完美展現》等多篇新聞，透過舞臺解密、節目設定、演職人員講述等多方面展示，精彩呈現“美好新海南 美好新三亞”形象。此外，加大對旅遊市場秩序監管的報道分量，開闢了《新春走基層》《海外迎春》、《我們的節日春節》等專欄專題，充分報道各級領導，職能部門，旅遊接待，交通出行，文體活動賽事、文明出遊等各項工作情況，報道了公安幹警、環衛工人、醫護人員等普通勞動者在春節期間始終堅守崗位，維護旅遊市場井然有序的故事。
(七)以“每一天從零開始”的工作要求，加強節日期間的市場監管
春節期間，各涉旅單位工作人員堅守在一線崗位，自覺扛起責任擔當，秉持省委常委、市委書記嚴朝君提出的三亞旅遊市場治理要“每一天從零開始”和“嚴管、重罰、及時”的工作要求，加強對重點時段，重點領域的巡查，不讓不法分子有機可趁。一旦發現有違法違規的苗頭，立即加以嚴查，依法頂格處罰。
一是24小時監測網絡輿情並及時處理。涉旅輿情處理辦公室24小時對涉旅輿情進行監測，透過宣傳部網監、公安局網警、工商局網監和旅遊委輿情羣，對OTA網站上出現的差評視爲投訴案件，由市民遊客中心指揮中心交給市綜合整治辦當作應急案件處理。春節黃金週期間，透過主動監測，發現、處理網絡輿情14件，涉及酒店、交通、購物、海鮮、水果等事件，大部分的微博投訴人均對三亞政府快速反應和處理結果表示滿意，並自願將微博刪除。2月19日12時，新浪微博網友“高貴蘆葦”發微博反映了“五塊錢上一次廁所”一事，三亞市民遊客中心網絡投訴工作組工作人員監測到該微博後，立刻給該網友留言。市旅遊委立即聯繫海棠區並組織人員趕赴現場進行調查，海棠區主要領導馬上現場辦公，於當日15:30分將其進行拆除，於17:30分在臨時擺渡車上車點安放7個移動廁所，免費向遊客開放。輿情工作組工作人員及時將調查情況反饋給消費者，遊客對我市迅速回應快速處理的行爲表示感謝。
二是充分發揮“124”治理模式快速處理旅遊投訴。節日期間，我們充分發揮“124”旅遊治理模式的功能，抽調旅遊、公安(旅遊警察)、交通、質監等核心部門人員，進駐遊客中心集中辦公24小時輪流待命。各單位各司其職，緊密配合，無縫對接，快速處理旅遊投訴。只要12301和12345接到投訴或涉旅輿情處理辦公室發現涉旅輿情，市民遊客中心指揮平臺立即將案情轉給市綜合執法辦，相關執法部門工作人員半個小時內到達現場，快速調查處理旅遊矛盾糾紛，提高遊客滿意度。2月18日早上9點左右，光明社區工作人員反映因國際遊輪停靠鳳凰島碼頭，安保人員爲維護島上秩序而提前停止對遊客開放導致400多名遊客擁堵在鳳凰島門口。9點33分，區指揮中心和特警人員、公安人員以及交警人員趕到現場，進行協調疏散遊客和疏通來往車輛。副市長王鐵明隨後帶領天涯區政府、旅遊委、公安等相關職能部門到鳳凰島門口參與疏導工作。11點10分，鳳凰島門口的遊客擁堵問題得到圓滿解決，並緩解了遊客的不滿情緒。
(八)黃金週期間交通擁堵現象得到明顯改善
進入2月份以後，三亞市車流量最高峯爲46.6萬輛，較去年同比上升約27%，超過2020年春節期間最高峯。爲了有效解決今年春節期間堵車問題，我市系統研究分析海棠灣、亞龍灣、大東海、南山、大茅隧道等地可能面臨的交通壓力，分區域制訂應急預案和應急措施。對海棠灣海榆東線藤橋高速匝道口至龍江路段實現半幅通車，通行時間比以往縮短三分之一，極大地緩解三亞地區春節期間G98高速出口交通壓力。對G98高速紅塘(南山)互通匝道口實行封閉管理，在創意新城設定2000個停車位的應急停車場，並安排了十幾輛擺渡車免費爲遊客提供擺渡服務前往南山景區;對南山景區周邊道路實行單向循環通行管理措施。同時，南山旅遊區、大小洞天、蜈支洲島、天涯海角等主要旅遊景區臨時增加4300個停車位。據三亞日報新聞報道，今年春節黃金週日均車流量達50多萬輛次，交通總體執行平穩，未發生長時間、大範圍交通擁堵，通往各景區道路暢通有序，停車位充足。
(九)旅遊商品供給充足價格平穩
一是春節“菜籃子”價格穩定。我市制訂了生活必需品應急供應機制，2月1日開始，市發改委會同商務、農業部門在公益性平價市場、大中型超市保基本蔬菜平價專營區等77個“菜籃子”平價網點，組織15個保基本蔬菜品種特價惠民活動，滿足市民遊客需求。二對旅遊飯店客房價格實行限價。節前，我市印發了《關於2020年春節期間我市旅遊飯店標準客房實行政府指導價管理的通知》，公佈的價格爲最高限價，不得突破。三是招募私家車爲重點區域提供運力保障。市交通局充分利用了“互聯網+交通大數據”現代資訊技術，將三亞鳳凰國際機場、火車站劃爲運力監控重點區域，市公交集團對外招募了150輛私家車，組建應急保障車隊，透過智能化的調度方式在三亞火車站、鳳凰機場進行應急運力保障，節日期間實現了旅客零滯留。
四、旅遊市場特點
(一)三亞旅遊市場平穩有序
春節期間，在市委市政府的高度重視下，各區各涉旅部門工作人員堅守崗位、通力合作，及時有效處理旅遊投訴和網絡輿情，大力開展巡查暗訪工作。這次春節黃金週是近幾年來旅遊市場秩序執行最平穩有序的一次。我市春節黃金週期間未發生重大旅遊投訴和旅遊安全事故;旅遊交通暢通有序，停車位供應充分;應急保障車輛充足，未有遊客滯留;旅遊飯店客房價格與去年基本持平，春節“菜籃子”供應充足、價格穩定，遊客出行文明有序。
(二)三亞成爲國內最熱門旅遊目的地
國家旅遊局數據中心調查顯示，今年春節黃金週，南下避寒是廣大遊客出遊的重要動機之一，度假休閒遊成春節出遊首選，海島遊熱度較高，遊客更加註重旅遊品質;調查顯示，65.9%的出遊居民選擇國內中長線遊，比例最高。根據中國旅行社協會與途牛旅遊網、艾威聯合旅遊顧問機構聯合發佈的《2020年春節黃金週旅遊趨勢報告》數據顯示，海南省位居國內長線遊熱門目的地，三亞市位居熱門目的地城市榜首。
(三)家庭遊、自駕遊成爲主流，節慶活動旅遊受遊客熱捧
據抽樣調查統計，遊客以休閒度假爲最主要出遊三亞目的佔65.3%，其次是以家庭親子爲出遊目的的佔12.07%，同行人爲家人的佔85.49%;遊客散團比例約爲89:11，其中，舉家出遊的自駕車遊客佔總數的27.13% ;人均花費2000元的遊客佔總數84.76%，同比提高2.16個百分點;遊客中，家庭月收入在8000元以上的佔65.83%，同比提升8.59個百分點;河南、廣東、黑龍江、四川、北京、浙江、河北、山東、山西、陝西等省份(或直轄市)成爲春節期間出遊三亞的十大島外主要客源地，北京、成都、重慶、哈爾濱、鄭州、西安、上海、太原、廣州、武漢等城市成爲春節期間出遊三亞的十大島外主要城市。節慶活動旅遊受遊客熱捧，水稻公園共接待遊客1.96萬人次;太陽馬戲團共接待遊客1.44萬人次;紅色娘子軍共接待遊客0.75萬人次;體育廟會共接待遊客7.93萬人次;美麗之冠大劇院共接待遊客0.46萬人次。
(四)節日喜慶氣氛濃厚，春節主題產品豐富多樣
一是新春年味濃厚，酒店景區節慶活動形式多樣。三亞海棠灣天房洲際度假酒店隆重推出繽紛主題房型和新春美食盛宴，打造賓客鍾愛的春假度假摯選;三亞美高梅度假酒店推出美高梅里奧冬令營一系列豐富的活動;南山景區在除夕之夜舉行敲鐘儀式，並在春節期間舉辦多場不同主題的祈福大法會;三亞蜈支洲島旅遊區推出大玩票、一價全包、極限運動、候鳥卡、海陸空雙人悅享遊玩樂套票、1314情侶套票等不同套餐;天涯海角遊覽區春節期間推出特色民俗演出和帆船體驗項目;三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園推出非II之旅套票;亞龍灣百花谷推出了“歡樂嘉年華”活動。
二是婚慶親子等主題產品豐富多彩。三亞亞龍灣瑞吉度假酒店推出了情定瑞吉新人專享套餐;三亞亞龍灣喜來登酒店推出喜上加喜婚宴套餐;三亞關雎宮高定婚禮館推出2020年50人婚禮套餐活動;三亞IO視覺高端婚紗攝影推出“唯美海景”套餐。金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店凡購買酒店客房套餐，兒童樂園及冬令營活動均免費;三亞海棠灣喜來登度假酒店和三亞御海棠豪華精選度假酒店聯合打造“海星活力營之超級奶爸”冬令營。
三是旅遊新業態產品備受矚目。亞龍灣壹號小鎮·奧特萊斯匯聚了200餘國際國內品牌，湖上泛舟、藝術展覽、巨幕影院、高水準文藝表演以及包羅世界各地的美食餐廳等;大型實景劇《紅色娘子軍》於2月12日在三亞市天涯區檳榔河東側牛背嶺演藝小鎮初次亮相，該項目以愛國主義和革命傳統教育爲主題，助力三亞打造成爲紅色與藍色、綠色、古色有機融合的觀光型、研學型紅色旅遊目的地;三亞海棠灣水稻國家公園將傳統農耕場景與現代新農業技術相結合打造水稻文化旅遊基地。其中，“田野狂歡”劇場、海棠灣水稻國家公園引進277只全部爲中國科學家發現、研究、命名的1比1等身的恐龍模型，爲遊客帶來一場精神、文化、藝術的饕餮盛宴;西島文化旅遊區結合當地獨特的漁村文化、紅色文化、海洋文化等歷史文化資源，最終打造成爲涵蓋文創旅遊、民宿度假、文化體驗、科普教育等爲一體的美麗漁村。蜈支洲島旅遊區、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯合推出“海陸空一日悅享遊”產品，聯合打造集“海、陸、空”三棲度假模式於一體的旅遊產品;三亞內河觀光遊和低空飛行也給遊客出行增添了不同旅遊體驗。三亞市春節黃金週期間鄉村旅遊共接待3.6萬人次;其中：海棠區接待2.01萬人次;吉陽區接待0.64萬人次;天涯區接待0.95萬人次。
(五)迎新春節慶，文體賽事精彩紛呈
加拿大國寶太陽馬戲根據科幻電影《阿凡達》改編的史詩級劇場演出秀《阿凡達前傳—魅影騎士》，於2月1日正式入駐三亞，開展爲期3個月120場演出;央視春晚三亞分會場於2020年2月15日在鳳凰島成功舉辦;2020首屆中國體育廟會以“運動健康，樂享新春”爲主題，於2020年2月16日-22日(正月初一至初七)在海南省三亞市海棠廣場舉行;以“牽你的手，去鹿回頭”爲主題的2020首屆鹿回頭國際新春歡樂節於2月10日在三亞鹿回頭景區盛大啓幕，活動包含全景區、全天候的精彩春節表演，暢享美食與好心情的山頂木屋創意集市，以及美輪美奐的升級版“新春鹿回頭”包裝佈置。
(六)“大三亞”旅遊經濟圈輻射帶動作用明顯
一是開通了“大三亞”旅遊經濟圈城際旅遊公交線路。去年12月26日，三亞正式開通三亞火車站至保亭七仙嶺、三亞火車站至陵水分界洲島、三亞火車站至陵水南灣猴島3條城際旅遊公交線路，3條線運力配置了65臺車輛，每20分鐘發一班車。二是串聯“大三亞”旅遊經濟圈產品，形成“藍、綠”旅遊產品互補。三亞人之和旅行社推出檳榔谷、檳榔谷+呀諾達、猴島+椰田、分界洲島等一日遊活動;指南者國際旅行社推出分界洲島+南灣猴島一日遊活動。三是遊客住宿以三亞爲中心逐步向周邊擴散。今年春節黃金週，三亞位居國內熱門旅遊目的地城市榜首，遊客接待量創歷史新高，但三亞旅遊飯店火而不爆，原因是部分遊客選擇在“大三亞”旅遊經濟圈的陵水、保亭等地方住宿，遊玩“大三亞”旅遊經濟圈產品。春節長假期間，陵水接待遊客總人數21.09萬人次，同比增長45.95%，旅遊收入1.11億元，同比增長63.40%;保亭接待遊客總人數19.68萬人次，同比增長4.2%，旅遊收入0.69億元，同比增長26.94%;樂東接待遊客總人數8.94萬人次，同比增長41.23%，旅遊收入0.41億元，同比增長29.28%。
旅遊工作總結6
“五一”小長假正值旅遊出行高峯期，又逢農業嘉年華活動收官之際，爲切實做好我區假日旅遊工作，確保節日期間旅遊環境安全有序，區旅遊委按照北京市“五一”假日旅遊安全工作電視電話會議精神，全力以赴做好假日期間各項工作。
一、主要工作
(一)強化行業監管，保障假日旅遊市場安全穩定
一是周密安排部署。4月19日，副區長周金星主持召開了“五一、端午節”假日旅遊工作部署會，區旅遊委、區應急辦、公安昌平分局等16個區假日旅遊工作領導小組成員單位領導參加了會議，會上詳細部署了假日旅遊相關工作，副區長周金星就假日旅遊安全和服務保障工作作重點強調。4月25、26日，區旅遊委分批次的召開了鄉村旅遊鎮村、重點景區(點)、旅遊商店安全和旅遊市場秩序保障工作會，會上就旅遊安全、市場秩序方面可能存在的風險點，提出具體工作要求，督促各單位扛穩責任。
二是抽查重點企業。4月27日，區領導侯君書、賀軍、劉長永帶隊檢查旅遊市場秩序情況。4月28日，區領導孫衛、李志傑帶隊檢查旅遊商店消防安全、安全生產各項措施落實情況。節前，區旅遊委集中安全生產、行業執法等人員力量對農業嘉年華、蟒山荷蘭風車節等活動現場，樂多港、靜之湖等重點企業，採取“四不兩直”方式，開展了拉網式檢查，確保爲廣大遊客提供安全舒適的遊覽環境。
三是保障品質提升。4月13日，召開了20xx年“全域旅遊昌平服務品質提升年”活動啓動大會，區旅遊委將以此爲起點引導旅遊企業和從業人員不斷提升服務水平。以服務品質提升年工作要求爲指引，分批次開展了社會旅館、景區管理人才培訓班，透過培訓進一步提升了從業人員轉變經營理念、創新工作方法、強化交流合作、提升服務質量意識。
四是加強執法檢查。對重點景區、民俗旅遊、旅遊購物演藝場所進行巡查，假日期間，共出動執法人員12人次，執法車輛6臺次，巡查旅遊企業39家次，抽查旅遊車輛80臺次，抽查導遊人員87人次。同時，嚴格執行假日24小時值班和領導帶班制度，確保假日旅遊工作順利執行。
(二)強化宣傳推介，積極營造假日旅遊良好氛圍
一是廣泛宣傳推介。4月24日，區旅遊委黨組書記、主任袁麗民做客北京交通廣播一路暢通節目，針對昌平春季美景及美食做了重點推介，讓聽衆重點了解了昌平獨特的旅遊資源。4月20日至22日，昌平區旅遊委參加了第十四屆海峽旅遊博覽會暨20xx中國(廈門)國際休閒旅遊博覽會，宣傳推介昌平特色旅遊資源、旅遊產品和旅遊線路，博得業內人士及市民的廣泛關注。
二是打造精品線路。在嘉年華周邊20分鐘車程內，推出了櫻花爛漫、蟒山拾趣、桃園仙谷等7條經典旅遊線路，涵蓋了養生、溫泉、賞花等獨具特色的旅遊資源。按照全域旅遊示範區創建工作要求，結合區域旅遊資源特點，開發了《昌平區全域旅遊精品線路及講解詞》，線路設計精選了昌平旅遊概況以及百里騎行、歡樂古村，親子樂遊等主題，目前已初見成效，專家論證後將全面投入使用。
三是推出系列活動。樂多港推出了街頭塗鴉文化節，中國、德國、俄羅斯等國的塗鴉藝術家攜手爲塗鴉愛好者帶來一場規模龐大的塗鴉盛宴;推出了電競嘉年華，爲電競愛好者提供了高手對決的舞臺。靜之湖舉辦首屆雲貴牛文化狂歡節，讓廣大遊客在家門口感受少數民族傳統文化魅力，欣賞少數民族風情歌舞。此外，農業嘉年華、蟒山荷蘭風車節也推出了豐富多彩的活動，迎接八方遊客。
四是豐富遊客體驗。配合昌平春季旅遊新主題CITYWALK，推出了京郊十大最美公路之一——昌赤路;最美登山步道——長峪城、大嶺溝獼猴桃谷;昌平五月賞花地圖——老峪溝、靜之湖、康陵園。悅薈萬科廣場推出了悅薈尖貨周促銷活動。此外，康陵春餅宴、仙人洞素食等民俗特色佳宴，秀花農莊、三生萬物等有機蔬菜、鮮果採摘，後院、柿子紅了等特色民宿正在盛裝迎接遊客。
二、基本情況
今年“五一”假期，全區50家重點旅遊監測單位共接待遊客37.6萬人次(不包含農業嘉年華)，同比增加1.44%;實現旅遊收入3021.84萬元(不包含農業嘉年華)，同比增長7.19%。其中，樂多港假日廣場接待遊客11.56萬人次，同比下降4.3%，收入947.06萬元，同比下降0.77%，佔全區總收入的31.34%;十三陵特區接待遊客7.92萬人次，同比增長1.28%，收入264.67萬元，同比下降5.34%，佔全區旅遊收入的8.76%;鄉村旅遊接待遊客9.03萬人次，同比下降0.84%，收入466.47萬元，同比增長1.66%，佔全區旅遊收入的15.44%。
4月30日上午10時左右，北航13名學生(10男3女)從北京後花園景區外東側爬入野山，攀爬過程中，13人拉開較大距離，傍晚18時左右，因野山無道路，山勢陡峭，有8人(5男3女)無法下山被困(敢上不敢下)，隨即報警。接警後，昌平區立即協調消防、公安、旅遊委、屬地鎮、急救中心、北京後花園景區開展救援工作。19時左右營救下2人(男)，23時左右營救下2人(男)，由於天黑，道路險峻，救援十分困難。23時左右19名藍天救援隊集結，今日凌晨4時營救下2人(1男1女)，8時左右營救下2女，至此，8名被困人員全部安全救出，被營救者情緒穩定，無傷，健康狀態良好，自行返回。
5月1日，接遊客投訴大宮門附近農家院商戶“招手攬客”現象，執法人員立即趕赴現場，“招收攬客”人員已離開，執法人員將此投訴移交至十三陵鎮政府，由十三陵鎮政府加大巡視監管力度。
假日期間，全區旅遊市場秩序良好，全行業未發生任何安全責任事故，保持無惡性投訴記錄。旅遊市場秩序進一步規範，旅遊服務水平進一步提升，“愛上昌平”品牌效應進一步顯現。
旅遊工作總結7
一、接待情況
“五一”假日3天，我區個主要景區（點）累計接待遊客18.08萬人次，同比下降12.19%；旅遊門票收入1723.92萬元，同比增長17.5%；農家樂接待3.75萬人次，營業收入160.43萬元，同比分別下降8.72%和8.86%。因去年西安世園會的帶動來臨遊客量基數較大，今年“五一”我區遊客接待量有所下降，但“五一”假日旅遊工作在很多方面都有新突破，政府宏觀調控更加有效，市場秩序更加規範，遊客行爲更加文明，服務措施更加貼近遊客等等。
二、主要特點、市場環境總體有利，居民消費意願提振。
當前，國民經濟執行總體穩健，城鄉居民收入增長較快，再加上物價漲幅得到有效控制，消費信心和消費意願得到提振，進一步拉動旅遊消費增長。、市場需求旺盛，散客自由行成主角。據統計，五一期間散客自由行成爲主流，旅遊的遊客中七成以上是自由行，且遊客的消費習慣已經改變，計劃性較強，報名時間明顯提前，自由行遊客同時預訂一日遊、門票、交通用車等目的地服務的比例明顯增長。、遊客選擇更爲理性，注重品牌和精品體驗。據有關媒體的最新調查數據，居民在選擇旅行社時，47.0%的人會選擇“品牌好的，市場排名靠前的”。另據攜程旅遊數據，舒適類、豪華類甚至頂級類的產品更受歡迎。遊客預訂時偏好純玩遊、無自費團隊遊的比例增加，最受歡迎的是無購物的半自助遊、特色團，遊客的旅遊消費越來越趨於理性。
三、主要工作、提前動手，全面規範旅遊市場。
今年“五一”假日旅遊工作，區委、區政府高度重視，節前區政府召開了“五一”假日旅遊專題工作會議，就旅遊接待工作進行了安排部署，全面啓動了假日旅遊工作機制，各成員單位按照要求，制定了工作方案，精心安排部署，建立了旅遊資訊預報、接待諮詢、應急救援、監察投訴等一套完整的假日旅遊工作機制，並把工作重心轉移到節前準備工作上。在做好節前準備工作的同時，還重點針對以往假日旅遊工作中的薄弱環節和存在的突出問題，全面排查和規範旅遊市場。旅遊、公安、交通、工商、物價、質監、食品藥監、城管執法、秦文化旅遊區管委會等成員單位集中開展了旅遊市場綜合整治活動，重點打擊野導黑車、圍追堵截外地旅遊車輛、遊售兜售、誘導遊客消費、私自漲價等欺客宰客行爲，旅遊市場秩序明顯好轉。同時，努力營造優美旅遊環境，完善服務設施，區建住局在景區製作文化標識，增加了多處夜間點亮工程，使整個景區五彩繽紛，賞心悅目；四城聯創辦組織全區幹部職工開展了“迎複審、慶五一”環境衛生大擦洗、大整治活動；區交通運輸局完善了華清池、秦陵博物院的交通標識；度假區建設協調指揮部辦公室及時協調督促曲江方面開展大唐華清城及度假區環境衛生整治提升工作，規範施工秩序，進一步提升旅遊形象；旅遊部門加強行業監管，淨化旅遊市場，規範導遊服務，加大對農家樂經營戶的檢查指導；華清池根據遊客需求，每晚增加一場《長恨歌》演出；秦陵博物院也增加了“仿秦樂舞”演出場次等。總之，透過節前的充分準備，爲“五一”假日旅遊各項工作的順利開展打下了堅實的基礎。
四、全員上崗，全力保障假日旅遊工作。
“五一”期間，各相關部門和服務單位全員上崗，領導親臨一線，實行24小時值班制度，全力以赴做好各項服務保障工作。公安部門抽調警力、配備警車、增設交警形象崗臺，在旅遊沿線站崗值勤、疏導交通；區假日辦、旅遊局每天深入旅遊一線，實行動態管理，加強市場巡查，及時處理協調市場存在的問題；交通運輸部門合理調配運力，每天出動執法巡查車輛，強化出租車管理，規範停車場管理，有效緩解了交通運力不足的矛盾；區市容環衛局幹部職工積極投身到景區道路清掃和環境保潔工作之中，做到環境衛生動態清掃，全天保潔，並及時出動灑水車對旅遊沿線灑水除塵；區城管執法局加強對景區沿線監管，及時規範銷售攤點，查處違法行爲，爲遊客創造了良好的旅遊環境；工商部門充實基層力量，在景區設立投訴點和12315聯絡點；物價、市場中心、食品藥監等其他各相關職能部門在主要旅遊景區（點）設立了“旅遊投訴諮詢服務點”，隨時爲遊客排憂解難；驪山風景區旅遊服務中心規範導遊講解，主動發放宣傳資料，實行導遊服務質量追蹤卡管理，提升形象，方便遊客。各旅遊景區（點）從細微處着手，延長參觀時間，增加了售票視窗，設立了便民服務崗，設身處地爲遊客着想。人性化的服務措施，完善的工作機制，極大的方便了遊客，維護了遊客的正當權益，得到了廣大遊客的擁護和支援。、突出重點，狠抓安全不放鬆。安全是旅遊的生命線，假日旅遊安全工作更是重中之重。在節前準備工作中，對可能出現的安全隱患進行了全面細緻的排查，對容易造成羣死羣傷的重點部位和遊客密集場所進行了重點檢查，增設了警示牌，並派專人值守，重點防範；公安部門與相關旅遊景點制定了安全保衛方案和突發事件緊急救援預案；質監部門對景區遊覽設施和大型遊藝設備執行質量進行了安全檢查；交通部門加強司乘人員的安全防範教育，防止故障車輛參加營運，確保交通安全；食品藥監部門加強對飲食攤點、餐廳的食品衛生和個人健康狀況的檢疫，嚴把食品採購、加工關口，從源頭上保證飲食衛生安全。“五一”期間，我區進一步完善了應急系統，抽調專業人員組建應急隊伍，配備了裝備齊全的120急救車和119消防車始終一線待命，做到遊客不離開，人車不撤離；各旅遊接待單位始終把安全工作放在首位，秦陵博物院、華清池、驪山森林公園等主要景區充實保衛力量，落實安全措施；公安部門抽調警力，加強保衛力量，增設交警執勤崗位，有力保障了遊客安全。由於各部門、各責任單位領導高度重視，各項安全措施得力，“五一”期間無不安全旅遊事故發生。、宣傳統計到位，資訊發佈及時。今年“五一”期間，區旅遊局在西安到臨潼的遊客集散場所及區內主要旅遊景區點設定臨潼旅遊宣傳諮詢點，大力開展旅遊宣傳，免費發放《臨潼旅遊指南》。區電視臺新聞採編深入市場，加大新聞資訊採訪量，開設假日旅遊欄目，及時播報假日旅遊工作情況。同時，五一”期間，區假日辦各成員單位嚴格執行24小時值班制度，有效地保證政務值班、旅遊資訊、數據統計、旅遊質量監管、旅遊投訴和旅遊諮詢服務等便民服務工作。
“五一”假日旅遊接待工作已圓滿結束，各行各業以及廣大幹部職工爲接待好每一位遊客都付出了艱辛的勞動，表現出了極強的大局意識和奉獻精神，也得到了各級領導與廣大遊客的肯定與讚揚。但我們同時看到，“五一”假日期間也曝露出一些不容忽視的問題，如因華清路改造後車輛通行環線格局被改變，加之停車場車位不足，擁堵現象嚴重；景區標識標牌不完善；秦俑車場人車混行現象比較突出；景區及周邊環境衛生動態化管理還不到位等等。這些方面都需要我們在今後的工作中引起重視，努力克服，不斷改進。我們堅信在上級旅遊部門的支援下，在區委、區政府的正確領導下，我區今後的假日旅遊工作會做的更好。
二0一二年五月二日
旅遊工作總結8
20xx年，在xx縣委、縣政府的高度重視和上級旅遊部門的關心支援下，我縣進一步加大了對旅遊產業發展的推進力度，大力挖掘紅色旅遊優勢，強力推進旅遊項目開發，不斷完善旅遊配套設施，大力開展旅遊宣傳促銷，旅遊產業發展取得了成效，顯現了強弩迸發，蒸蒸日上的較好局面。全縣上半年接待遊客38.3萬人次,同比增長18%，實現旅遊收入3.1億元，同比增長20%。
一、20xx年上半年主要工作情況
（一）主要工作措施及成效
1、領導重視，爲旅遊產業快速發展注入強大動力
縣委、縣政府主要領導和分管領導高度關心和重視旅遊產業發展，在“旅遊興縣”戰略目標的指導下，20xx年政府工作報告目標任務中將盤古地質公園建設、屏山4A級景區創建工作、長征出發地紀念園建設和推動鄉村旅遊發展，以及全縣星級酒店建設列入由縣旅遊局牽頭完成的重點推進項目。
2、紮實推進中央紅軍長征出發地紀念園（南區）的建設
（1）成立項目工作領導小組。爲順利推進項目的建設，我縣成立了紀念園創4A景區工作領導小組，由縣委分管領導任組長，縣人大、縣政府和縣政協分管領導爲副組長，成員單位由縣旅遊局、文化局、規劃局、財政局、環保局等幾十個部門組成。
（2）出臺紀念園創4A工作方案。中央紅軍長征出發紀念園項目爲我縣創4A工作任務，爲實現創建國家4A旅遊景區目標，我縣出臺了紀念園（南區）項目建設工作方案，以便於各成員單位對照完成相關工作任務。
（3）編制完成遊客集散中心和入口大門的設計方案。根據省、市發改委要求儘早落實了項目實施的'前期工作，在去年已經完成的景區修建性詳規的基礎上，已經編制完成了遊客集散中心和入口大門的設計方案。
（4）全面開展項目前期工作。自4月份，項目徵地拆遷工作啓動以來，爲加快推進項目前期工作的開展，我局全體領導幹部實行“一邊倒”，全體人員投身到項目徵地拆遷前期工作中，發揚不怕苦不怕累的精神，工作時間上做到“五加二”、“白加黑”，中午不休息，克服天氣困難，冒雨上戶進行法制宣傳和房屋調查摸底等各項前期工作。目前，項目630畝用地的徵地拆遷前期工作已基本完成。
3、繼續跟蹤星級酒店建設，做好後續服務
四星級酒店項目已於去年開工，今年上半年，我局主要集中力量做好項目的30多畝土地的補徵地工作，目前已經徵收完成15畝用地，正在進行剩餘20多畝土地的補徵地工作。
4、屏山景區創A工作進一步推進，景區設施進一步完善
爲加快屏山景區創4A工作進程，我縣與屏山高山青草奶業有限公司進行協商，提出了加快屏山風景區旅遊開發建設、創建國家4A級旅遊景區的要求，擬定了屏山創建4A景區工作方案。目前，屏山景區進一步增加了旅遊活動項目，完善了遊步道建設、休閒設施、標識牌，進行了部分景點開發建設。
5、大力開展項目招商，招商引資工作取得好成績
我局精心編制和包裝旅遊項目，廣泛宣傳，大力開展招商引資活動。上半年，我局主要領導和招商隊員奔赴廣東、福建、浙江等地開展旅遊招商引資工作，並多次與深圳、溫州、南昌、浙江投資商深入洽談中央紅軍長征出發地紀念園項目，有意向投資的外商有4、5家，目前仍在洽談中。另外，投資3600萬元的羅田巖度假山莊旅遊開發項目已與客商簽訂意向協議。
6、積極向上爭資爭項，爭取旅遊建設資金
爲解決重點項目建設資金缺口大的問題，上半年，我局主要領導積極向國家、省、市相關部門報送項目材料，跑部進廳爭取項目建設資金；同時，繼續緊密跟蹤爭取國家第二期紅色旅遊扶持資金。
7、加強鄉村旅遊示範點建設，多家旅遊企業脫穎而出
我縣鄉村旅遊示範點建設辦法和優惠政策出臺後，我縣多家旅遊企業積極投入改造旅遊配套設施，提升建設水平，積極開展鄉村旅遊示範點創建工作。上半年，我縣石古原生態休閒農莊、八一三水庫休閒農莊、魚米之鄉度假中心、盤古茶場等四家鄉村旅遊經營單位被市政府批准爲市級鄉村旅遊示範點。同時，他們還積極報名參加市旅遊局和農業局聯合組織的休閒農業與鄉村旅遊服務員培訓。
8、擬定人才培養計劃，爲旅遊發展提供人才保障
爲加快我縣旅遊產業發展，進一步提升我縣旅遊產業整體服務和管理水平，增強旅遊專業人才隊伍素質，爲我縣旅遊產業加快發展戰略提供人才保障，解決旅遊企業人才匱乏的難題，我局擬定了《xx縣定向培養旅遊專業人才實施方案（草案）》。計劃從20xx年起每年選送約30名應(歷)屆初、高中畢業生，到贛州技師學院旅遊管理與服務、酒店管理與服務專業進行定向學習。
9、開展創業服務年活動，加強機關效能建設
爲進一步加強機關作風效能建設,提高創業服務水平,全面建設“四型”於都。我局積極開展創業服務年活動，圍繞“對接長珠閩、響應大贛州，進行新長征、建設強於都”發展戰略，以服務重大產業項目建設爲重點，以打造最優創業環境爲目標，努力在吸引投資興業的環境方面有新的變化，在投資創業服務體系方面有新的突破，使全縣旅遊企業有突破性的進展。
二、存在的主要問題
（一）旅遊投入資金嚴重不足。
1、中央紅軍長征出發地紀念園4A景區建設項目投資金額大，項目雖然完成了一些工作，但建設資金仍缺口較大。其他一批紅色旅遊舊址羣因缺少資金，保護和開發困難。
2、開發的幾個景點羅田巖、屏山風景區等旅遊基礎設施不夠完善，離旅遊“遊、購、娛、吃、住、行”六要素的要求差距還很大。
（二）旅遊管理體制不順，對全縣旅遊業缺乏統一管理，旅遊資源缺乏整合。
目前我縣旅遊業存在點多面廣，權屬交叉，管理無序等問題，旅遊局上不着天，下不着地，屬於弱勢部門，未能真正介入管理，只能紙上談兵，乾着急。部門資金缺乏、人員緊張，重大舉措推動困難。
三、下半年工作打算
1、加快“中央紅軍長征出發紀念園南區”創建4A級景區工作。啓動項目整體擴初設計和施工圖設計工作。完成項目630多畝用地的土地徵收工作。積極爭取國家第二期旅遊規劃扶持資金、省旅遊產業發展資金，以及國家相關部門對紀念園景區建設的扶持資金。力爭在20xx年完成景區入口綜合服務區、長征微縮景觀體驗帶、長征文化主題街區建設，在20xx年完成景區全面建設，並創建4A旅遊景區。
2、跟蹤服務四星級酒店工程建設。我局將在去年動工建設基礎上緊密跟進項目建設，服務客商，監督酒店按時完成建設進度。
3、進一步加大招商引資和向上爭資爭項工作力度。繼續跟蹤紀念園項目意向客商，協商洽談項目投資。加強與各地投資外商聯繫，廣泛宣傳於都旅遊項目，爭取外商儘早來我縣投資旅遊項目。進一步加大向上爭資爭項工作力度，積極跟進，跑部進廳，爭取國家旅遊局、國家發改委及省、市更多的項目和資金支援。
4、加快屏山景區創4A工作。聘請旅遊規劃專家編制景區規劃，進一步與屏山高山青草奶業有限公司協商，確實解決景區管理體制問題。同時，積極籌措項目資金開工建設景區。
5、加快礦山公園項目建設。制定礦山公園建設方案，聘請專家對礦山的礦業遺蹟進行綜合考察，編制綜合考察報告、總體規劃及其附圖、展示方案。成立礦山公園開發建設領導小組，與礦業公司商定合作開發模式。進行項目申報。
旅遊工作總結9
近年來，**鎮立足自然生態和有機農業發展優勢，不斷加大投入，加強宣傳和推廣，大力發展生態旅遊業，並取得了階段性成果。據不完全統計，今年以來，以自由採摘、汽車自駕、攝影採風、登山健身及休閒觀光爲目的的區內外遊客走進該鎮近10萬人次。該鎮在成功推行公司化運作有機農業模式基礎上，進一步打響了生態旅遊品牌，去年先後獲得省級旅遊強鄉鎮和省特色生態產業示範鄉鎮等榮譽稱號，生態旅遊成爲全鎮繼有機農業之後的又一張靚麗名片。
資源雄厚，奠定生態旅遊業發展基礎。**鎮境內生態環境優美，羣山疊嶂，水秀林深，**山、**山、、**山、**山、等知名山系在全區享有一定知名度，並具有發展生態旅遊較高開發價值。**、**、**、**、等村谷深林茂，阡陌縱橫，田園自然風光魅力十足。省道236線博沂路東西兩線、辛泰鐵路貫徹全境，搭建起鎮域四通八達交通網絡。優美的自然環境和優越的地理條件爲**鎮發展生態旅遊奠定了堅實基礎。
節會促旅，全面擴大生態旅遊知名度。去年5月19日中國旅遊日之際，**鎮生態旅遊年啓動暨山東省攝影家協會**創作基地揭牌儀式在**村有機**種植基地舉行。此次活動立足鎮域資源優勢，以“走進**鎮，享受大自然”爲主題，全力打造生態旅遊特色品牌。省攝影家協會基地揭牌的同時，以聚焦**鎮自然風光、風土人情的攝影作品展、有機農產品集中展銷及攝影家集中採風創作等活動同步舉行。攝影展展出作品達70餘幅，有機農產品參展單位15家、30多個品種。活動吸引了來自四面八方的數千餘名遊客和攝影愛好者參加。一時間，玉樹碧水、寧靜愜意的**村山谷內車水馬龍，人頭攢動，好不熱鬧。此後，鎮黨委、政府又堅持高起點運作、高標準籌備、高規格組織，成功舉辦首屆桂花節、“走進**鎮、享受大自然”攝影大賽頒獎儀式、建鎮2週年慶典儀式，各項活動精彩紛呈，把全鎮的生態旅遊層層推向高潮。節會活動的成功舉辦，引來各方自由採摘遊客，上瓦泉有機**上市後，日接待遊客最多時達2000餘人。同時，市內外媒體、自駕遊團隊等也紛紛瞄準**鎮前來參觀學習，僅今年上半年，就先後迎來濟寧泗張鎮黨政考察團、淄博晚報百名小記者、網絡媒體淄博行、網絡媒體**行、淄博平安保險公司自駕遊、淄博明珠車行自駕遊等團體前來採訪學習和參觀旅遊，進而全面擴大了生態旅遊知名度。
完善設施，全面提升生態旅遊檔次。近年來，**鎮不斷加大投入，努力爲生態旅遊業的發展創造最佳發展環境。該鎮不遺餘力實施生態路網建設，目前已累計投入資金3000餘萬元，建成生態路網100公里，並計劃再用三年時間力爭總里程達到200公里。這些穿行於山間的生態路網將農業公司基地、景區、合作社緊緊連在一起，在方便有機農業發展的同時，爲前來觀光的遊客提供了便利的交通條件。合理規劃開發休閒度假區，位於**的**山莊度假村開發項目10幢別墅會所主體工程已全面竣工，同時山莊道路、水系景觀等基礎設施建設也已完工。位於風景秀麗的**水庫西側的**山莊休閒度假區開發已建成高檔住宅樓2棟，園區基礎設施正在進一步建設中。兩個度假區成功開發，爲促進休閒度假遊發展奠定了堅實基礎。鼓勵引導農業開發公司加大基地旅遊設施建設，以顏春、山裏阿哥等農業龍頭公司爲重點，引導他們科學規劃、高端打造，不斷加大投入，實施景區牌坊、會所中心、餐飲接待、休閒娛樂、景點修復擴建等基礎設施建設，逐步提高公司基地生態旅遊承載能力。科學合理增設鎮域公交站點旅遊特色標識、交通指示、路標、旅遊景點線路示意圖等牌匾，在主要景區建設標誌性門面，方便遊客進行自主遊覽。()加快鎮容村貌整治，發揮保潔員、城管中隊職能作用，集中抓好主幹道路兩側環境整治，及時清除主幹道路兩側違章建築及亂搭亂建；實施交通主幹線兩側節點部位綠化美化和亮化，累計投資近400萬元在博沂路、口南路兩側安裝路燈900餘盞；今年投資100萬元對博沂路西線實施綠地景觀改造工程，綠化、美化面積8000餘平方米。人民羣衆生產生活環境、交通條件全面改善，爲發展生態旅遊創造了優良環境。
積極探索，加快形成“有機農業、生態旅遊業互動雙贏”發展模式。堅持有機農業、生態旅遊業齊頭並進，以**有機**、**基地、**薰衣草基地、**農業公司基地、**紅棗專業合作社、**公司山楂樹之戀營地、**元寶楓合作社等有機園區爲重點，在不斷擴大有機農業規模發展同時，積極做好與生態旅遊業結合文章，既把農業公司基地打造成特色有機農產品生產基地，又把公司基地開發成休閒體驗、自由採摘、攝影採風的生態農業景區，儘快形成“有機農業、生態旅遊業互動雙贏”良性發展格局。
完善規劃，鎮鄉村旅遊總體規劃透過初評。近日，市區旅遊局、山東大學旅遊系教授、北京京師天成旅遊規劃設計諮詢有限公司相關人員蒞臨**鎮，圍繞完善空間佈局、促進市場營銷、實現可持續發展，進一步修改完善規劃，更好地指導全鎮鄉村旅遊業發展。規劃立足綜合利用鎮域旅遊資源，將**鎮鄉村旅遊劃分爲“三帶七營十八盤”佈局，進一步建設功能完善的鄉村旅遊配套設施，提升鄉村旅遊服務質量，着力構建鄉村旅遊品牌體系，爲**鎮鄉村旅遊總體規劃的進一步修正完善和早日出臺起到了有力的推動作用。
旅遊工作總結10
今年“五一”假日期間，我縣旅遊市場持續升溫，全縣共接待遊客28.71萬人次，實現旅遊總收入1.79億元，同比分別增長32.9%和28.8%。旅遊節慶活動豐富多彩，假日旅遊市場安全有序，旅遊市場整體呈現穩步增長趨勢，紅色研學、生態休閒等旅遊線路受到廣大遊客的歡迎。
一、活動精彩不斷，提前預熱升溫
今年五一期間，各鄉鎮、景區開展了多種多樣的活動，既接地氣，又體驗感十足，進一步豐富了假日旅遊市場，提前預熱升溫旅遊市場。
一是紅色旅遊持續火熱，衆遊客感受紅色魅力。延續着清明節以來的熱度，我縣紅色旅遊景區孟良崮舉辦了第九屆槐花旅遊節系列活動，孟良崮槐花美食節、孟良崮上唱紅歌等一系列活動異彩紛呈，吸引了衆多遊客參與。5月3日，莒縣二中1100餘人的研學團隊，在孟良崮紀念館前，共同唱響了《我和我的祖國》，歌聲響徹孟良崮、響徹沂蒙山。
二是地質奇觀遊，文化味兒更濃。今年3月底到4月底，岱崮地貌景區與山東電視臺等單位聯合舉辦了各種宣傳活動20餘場，提前預熱了景區。特別是4月17日沂蒙山世界地質公園正式命名、5月1日國內首部三線軍工電影《崮上情天》在景區首映，把岱崮地貌景區宣傳推向高潮。5月1日至4日，景區共計接待遊客8.29萬人次，創歷史同期新高。
三是休閒旅遊方式多，樂趣不斷。劉洪文化園海浪谷舉辦了“五一嘉年華”活動，白天有網紅紫藤花隧道、巨型氣球節，晚上有世紀燈光秀，還有海盜船、體能樂園等八大遊樂項目，吸引了大量遊客參與。聯城鎮舉辦了“香約聯城、歡樂開槐”第四屆槐花文化旅遊節，垛莊鎮櫻之崮開展了“美在農家”廣場舞大賽、篝火晚會等活動，各具特色的旅遊節慶活動陪伴遊客們度過了歡樂祥和的五一假期。椿樹溝原生態自然風光魅力依舊，吸引衆多遊客慕名而來，人數和車流量較去年同期都有所增長。
此外，縣旅遊發展服務中心充分利用XX旅遊官方微博、微信公衆號等平臺進行宣傳營銷，訪問量穩步增長，宣傳效果良好。前期圍繞“崮秀天下世外桃源”主題，連續舉辦了舊寨杏花節和桃花季、桃花旅遊節、美麗鄉村迷你馬拉松賽、坦埠鎮第一屆中草藥文化旅遊節等各種節慶活動，爲“五一”小長假聚集了更多人氣，營造了濃厚的假日旅遊氛圍。
二、強化旅遊安全，假日市場安全有序
縣委、縣政府高度重視假日旅遊安全工作。五一前夕，主要領導在多次會議上進行重點安排和部署，積極做好旅遊領域安全工作。
一是明確要求，假期帶班縣領導，值班當天務必帶領相關部門到旅遊景區進行現場調度督導。5月3日，縣委副書記、縣長王麗雲和縣委常委、統戰部部長李永剛到椿樹溝、櫻之崮景區檢視了景區建設情況和安全情況。其他帶班的縣領導每天都到孟良崮、岱崮地貌、椿樹溝等重點旅遊景區進行現場督導。
二是加強督導檢查。節前縣旅遊發展中心聯合縣應急管理局、市場監管局、消防大隊等部門對轄區內10餘家重點旅遊企業開展了爲期兩天的旅遊安全專項檢查，營造假日平安旅遊環境。透過此次全面深入的聯合執法檢查，進一步落實了旅遊企業安全生產主體責任，較好地解決了旅遊企業在消防、特種設備等方面存在的突出問題。節前和節日期間，市文化和旅遊局也多次派出督導組到重點企業開展檢查，確保了假日旅遊工作安全有序。
三是加強責任落實。嚴格履行部門監管職能，嚴格執行假日期間24小時值班帶班制度，及時收集旅遊資訊、統計數據，通報景區的遊客資訊，處理各種諮詢與投訴，全縣假日旅遊市場安全有序。各旅遊企業提前應對、周密部署，增加了值守人員，嚴格落實安全工作制度，提高預警能力和防範思維，時刻保持安全工作不懈怠。
旅遊工作總結11
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅遊局的正確指導下，立足附城鄉實際，實施了生態立鄉、外資活鄉、旅遊富鄉三大戰略，抓住“生態滎經·鴿子花都”，森林雲海觀光經濟走廊帶建設契機，真抓實幹，開拓創新，促進全鄉旅遊經濟的持續、健康發展。現將20xx年工作總結如下：
一、領導重視，周密部署
鄉領導高度重視旅遊工作，年初成立了專門的旅遊工作領導小組，鄉長蘭斌任組長，分管旅遊副鄉長高年洪任副組長，閆霞、楊有均爲成員。同時迅速行動，結合森林雲海觀光經濟走廊帶建設項目，科學、合理的制定鄉年度旅遊工作目標、計劃及具體舉措，有序推開了本年度旅遊各項工作。
二、加大生態保護，優化旅遊發展環境
結合“美麗附城、和諧家園”創建活動，開展“四個一”行動，率先在每個村配備保潔人員，完善保潔設施，制定保潔長效措施，有效的保障村級環境衛生。強化森林防火意識，各村配備防火護林員，防止森林火災及亂砍亂伐。加大青山白化治理力度，年初就完成了全鄉綠化。全鄉3個行政村納入精品旅遊村寨打造，現已進入設計階段。一系列的舉措確保附城藍天、青山、綠水常在，一年未發生一起破壞旅遊資源事件。
三、加大宣傳力度，擴大附城知名度
一是加大投入，配合相關部門做好鄉村旅遊發展工作，在南羅壩村打鑼坪修建星級農家樂打鑼坪山莊；加大星級農家樂經河度假村基礎設施建設。二是重點做好精品旅遊村寨創建，農家樂特色旅遊業申報和農家樂“以獎代補”工作。三是加大招商引資，以附城鄉煙溪溝村環境優勢，推進農村農家樂鄉村旅遊事業。
以森林雲海觀光經濟走廊帶建設爲契機，按照“誰投資，誰受益”的原則引導鄉內外企業多方投資，精選我鄉的優勢旅遊項目對外招商引資，鼓勵、吸引有實力的企業、團體、個人參與旅遊資源的開發建設。
四、加大資金投入，完善基礎設施
爭取上級資金，發揮政府引導性資金的宏觀導向和激勵作用，加強城鄉旅遊配套設施建設，特別是鄉村道路、通信等基礎設施建設；進一步完善進入旅遊景區的道路和快速通道等旅遊交通設施；同時鄉旅遊辦還向上爭取資金在主要交通節點和交通幹線設定的相應旅遊交通標識牌。
五、推廣旅遊培訓，提高服務水平
積極培訓和引進旅遊人才，不斷優化旅遊行業管理人員和從業人員隊伍結構，積極構建鄉、村的旅遊人才梯隊建設；高度重視旅遊從業人員的培訓，努力提高旅遊從業人員整體素質，從而進一步提高附城旅遊服務整體水平。
六、強化安全意識，杜絕安全事故
把旅遊健康安全工作與旅遊市場綜合整治結合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考覈有目標，結果有獎懲。一是每逢黃金週。鄉政府安排專人附漁路路段實行巡邏，確保萬無一失。二是協同工商、食品安全、衛生等部門對餐飲業戶的衛生狀況實行嚴格檢查，確保飲食衛生。
七、存在問題
我鄉的生態旅遊資源豐富，存在旅遊資源開發不夠，旅遊產品缺乏策劃，旅遊產品整體形象不夠明顯。基礎設施比較滯後，由於投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅遊管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。
旅遊工作總結12
按照“精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，在縣委、縣政府高度重視和正確領導，市旅遊局的指導下，縣文體旅遊局與羅浮山管委會及各旅遊企業精心組織2013年“五一黃金週”旅遊工作，努力克服H7N9禽流感和雷雨天氣等不利因素的影響，使整個節假日期間的各項旅遊指標實現平穩增長。“五一”期間（4月29日-5月3日），全縣共接待遊客28、45萬人次，比上年同期增長18、6%；旅遊綜合收入爲6583、21萬元，比上年同期增長28、51%；過夜人數2、81萬人次，收入818、61萬元。其中羅浮山風景區接待遊客12、78萬人次，實現旅遊收入926萬元。現將2013年五一黃金週我縣旅遊接待工作總結如下：
一、基本情況
（一）領導重視，準備充分
每個黃金週都是旅遊主管部門的一次大考。爲做好今年五一黃金週旅遊工作，我局旅遊假日協調領導小組專門制定工作方案，並組織旅遊企業召開會議，強調安全生產工作，提前對假期全區旅遊安全工作進行部署。4月21日起，連續幾天派出旅遊安全檢查小組對全縣主要旅遊景區（點）、旅遊星級飯店、旅行社接待服務的安全情況進行排查式的大檢查，要求各旅遊接待單位堅持“安全第一、預防爲主”的方針，認真做好應對突發公共事件的各項準備工作，深入紮實地開展旅遊安全大檢查，強化旅遊安全管理，消除旅遊安全隱患。“五一”黃金週期間，各旅遊接待單位把抓好旅遊安全放在第一位，普遍加強了安全督導和現場檢查。由於方案可行，制度落實，準備充分，措施得當，除了4·30羅浮山鷹嘴巖雷擊事故外，全縣旅遊安全情況總體良好。
（二）履行職責，加強監管
黃金週期間，縣文體旅遊局開通旅遊諮詢、投訴專線電話“6622568”，安排工作人員實行24小時嚴格監管及遊客投訴處理，相關單位也堅持24小時值班和領導帶班制度，並透過網站、新聞媒體、手機短信等形式及時向遊客提供各景區旅遊資訊情況，引導遊客合理安排行程，確保黃金週旅遊接待工作忙而不亂、井然有序。
（三）高密度宣傳推介活動
今年春節以來，我縣成功開展了“羅浮大舞臺”，橫河鎮、觀音閣鎮等策劃了賞油菜花，並透過報紙、電視、網絡等渠道，全方位推介博羅旅遊資源，有效提高了我縣旅遊知名度，提升了博羅旅遊形象，爲我縣五一旅遊黃金週起到良好的預熱效果。
爲了配合今年五一旅遊黃金週，縣文體旅遊局對各主要旅遊景區組織迎接五一黃金週活動情況進行統計，上報市旅遊局統一宣傳。羅浮山景區在黃金週期間出臺門票八折優惠政策，平安生態旅遊區、五礦哈施塔特旅遊小鎮、李藝金錢龜生態園則對遊客實行門票全免優惠。
（四）新景點成爲遊客新寵
五一期間，位於縣城的五礦哈施塔特旅遊小鎮及楊僑的李藝金錢龜生態園分別接待遊客2、31萬人次和1、21萬人次。兩個景區面積雖小，但遊人如織，頻頻刷爆接待遊客記錄。以打造中國最美村莊爲發展目標的五礦哈施塔特旅遊小鎮自向遊客開放後，以其濃郁奧地利風情，優美的山水風光，天人合一的設計理念，吸引了各地遊客前來參觀遊覽。李藝金錢龜生態園則早已被不少旅行社劃定爲惠州遊或者博羅遊線路的主要景點之一，假日期間，很多遊客都是舉家出遊，帶着小孩到金錢龜園感受金錢龜文化，學習金錢龜知識，品嚐金錢龜系列養生產品。
二、存在的不足
（一）各景區吸引力不夠
目前，我縣旅遊還處於觀光旅遊階段，主要是觀光旅遊產品，休閒度假旅遊產品缺乏，旅遊新亮點不多，景區節目活動不夠，缺乏新意，吸引力不夠，更是難以留住過夜遊客人。
（二）接待能力不夠強
五一期間，各大景區內人滿爲患，停車位更是一位難求。羅浮山、平安山、哈施塔特旅遊小鎮等景區車位嚴重供不應求。目前旅遊方式已經開始轉變，由過去的觀光遊變爲休閒遊、自駕遊。吃、住、遊、購、娛等配套設施有待進一步提升。
旅遊工作總結13
20xx年上半年，xx鄉圍繞“避暑休閒養生xx”的建設目標，以市場爲導向，以萬畝杜鵑，北斗崖景區和高山避暑資源優勢爲依託，融入鄉土元素、民俗美食、農事體驗等，紮實開展旅遊工作，並取得了一定的成效。
xx鄉始終把鄉村休閒旅遊作爲發展的核心產業，將其視爲強鄉富民的戰略性產業來抓。一是1月份xx鄉在全縣首次以鄉村旅遊發展大會爲主題召開了全鄉旅遊發展大會，明確了xx鄉北斗崖、萬畝杜鵑、鄉土式親情服務三張旅遊金名片，堅定了旅遊發展方向的重要目標定位。二是挖掘各村特色，對全鄉各村進行重新定位，確定了美麗鄉村石坪、古樸村落淡竹、清涼山居xx新村、石姆勝境箍桶丘、竹海茶燈湖連、萬畝杜鵑茶樹坪一村一品的特色定位。三是委託東方建築設計院制定了箍桶丘村旅遊景區發展總體規劃，主要是挖掘、整合箍桶丘範圍內的旅遊資源，開發以“養氣”爲主題的生態養生、高山避暑、梯田觀賞、藝術寫生、農家休閒、森林度假等產品，圍繞主題文化進行重點項目策劃，對景區旅遊資源和旅遊產業進行統一規劃，擴大箍桶丘景區旅遊開發綜合效益，打造箍桶丘景區“養氣”生態文化旅遊品牌。四是4月份xx新村、箍桶丘村省級農家樂特色村成功驗收，xx鄉也成功定位爲省級農家樂特色鄉鎮。
xx鄉村休閒旅遊定位明確，打造中老年人休閒避暑養生基地。鄉黨委、政府找準市場，主打上海、江蘇、杭州、溫州等城市的中老年人市場。在宣傳營銷上注重宣傳手段的創新，充分利用報紙、網絡等媒體廣泛宣傳xx鄉村休閒旅遊。一是進來的宣傳營銷方式。爲進一步開啟溫州市場，鞏固穩定杭州、上海市場，今年由旅行社組織了兩批老年旅遊聯合體到進行休閒體驗，並以實際的經驗和感受幫助宣傳帶動。上半年來自衢州、江西、桐廬、青田、景寧、縉雲等外省、市、縣及縣內的40餘批次上千人的學習考察團，進一步提高了xx的鄉村旅遊的知名度。二是出去的宣傳營銷方式。爲進一步拓寬xx鄉農家樂的客源市場，xx鄉積極與市場對接，20xx年成功引進含暉和精誠國旅兩家新旅行社，目前全鄉已有六家旅行社與xx達成合作。組織人員赴麗水、義務、上海進行旅遊宣傳推介，發放宣傳單位2000餘份。三是成功舉辦以“健康養生徒步賞花”爲主題的杜鵑節。精心策劃，統籌安排，改變原有的換乘方式，順利完成杜鵑節期間的活動安排。截止到杜鵑節結束期間共接待遊客15.6萬人次，實現旅遊綜合收1620萬元。
爲進一步規範農家樂經營管理，做大做強xx鄉村休閒旅遊產業優勢，提升農家樂綜合服務水平。一是xx鄉以農家樂淡旺季經營策略、農家菜調味技巧、職業道德及突發事件處理及農家樂客房服務爲課題舉辦了兩期全鄉農家樂經營戶培訓會，爲xx鄉農家樂轉型升級，進行了全面的思想洗滌和觀念的提升。二是在箍桶丘村舉辦了農家樂經營戶應急救護知識培訓會，提高農家樂經營戶在突發事故中挽救生命的能力，切實保障遊客和自身的生命安全。三是新增農家樂經營戶17戶，並要求證件齊全上牆後才能經營。調整了xx新村的農家樂協會管理機構，成立xx新村爲總協會，塘下、xx小區兩個農家樂協會分會。
xx鄉景區、景點項目順利推進。一是4月底，北斗崖景區開張試營業。它的試營業進一步拉動了xx鄉景區與鄉村休閒旅遊的融合，對xx鄉農家樂的發展具有重要關聯意義，目前景區一期工程，纜車、索橋、鵲橋、滑雪、滑草等設施及丹霞地貌景觀不斷的吸引着大批量的遊客。二是5月底箍桶丘村民宿小區開工儀式正式啓動。規劃建設38幢4層住宅樓，形成xx鄉生態休閒民宿小區，該民宿小區涵蓋餐飲、農特產等內容，房間設計以中式生態風格爲主，可同時容納300餘人。該項目建成後，將很大程度上滿足遊客的需求，進一步推動xx鄉鄉村休閒旅遊發展。三是xx村口停車場順利實施並在杜鵑節前投入使用，石坪村停車場已計劃近日開工建設。桃源休閒公園政策處理穩步進行中。塘下森林休閒氧吧正在規劃進行中，並與年底前開工建設。項目建成將進一步改善xx鄉村休閒旅遊硬件設施條件，景點景觀也將爲遊客進一步拓寬休閒娛樂活動範圍。
6月16日，xx鄉箍桶丘、茶樹坪迎來60餘人老年避暑團，標誌着20xx年xx鄉避暑休閒養生團正式開始。截止目前，各村合作的旅行社基本已確定了下一次避暑養生團的發團時間，杭州大成、美麗華旅行社將於7月5日、7月6日陸續開始不間斷髮團。溫州精誠國旅千人團、親子游等旅遊產品目前正規劃設計。
旅遊工作總結14
20xx年我市旅遊培訓工作在省局的指導下和市局的直接領導下，從完善旅遊培訓體系，重點提高旅遊從業人員管理和服務水平着手，認真開展培訓工作，爲我市旅遊行業管理水平和服務質量的提高起到了一定的作用。現將有關工作總結如下：
一、完善培訓體系，爲全行業所有從業人員提供培訓機會。
今年我們進一步完善向上級部門送訓，市、縣、企業組織培訓等四級培訓體系，積極開展旅遊培訓工作。全年向國家、省級有關部門組織的培訓班送訓4批20人次。省旅遊的指導，和xx市的七個市州聯合舉辦了一期旅遊星級飯店總經理培訓班和一期旅行社總經理培訓班。市級直接組織各類旅遊培訓班3期。縣級和企業組織培訓班130期。全年全市共培訓旅遊管理人員和服務人員12000人次。基本上達到了每個旅遊從業人員每年培訓一次的目標。
二、積極爭取領導重視，爲搞好旅遊培訓工作打好基礎。
一是積極爭取市府的支援。請分管市長出面爭取農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅遊培訓，並將旅遊培訓納入市府出臺的《關於加快發展旅遊業的意見》檔案之中。二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅遊培訓工作，把旅遊人才教育培訓工作列入了市年度目標考覈的內容中。三是市局分管的副局長親自抓培訓工作，市級組織的旅遊培訓班分管副局長都親自參加並作動員報告。由於領導重視，上下思想統一，各級對旅遊培訓工作的認識明顯提高，爲我市旅遊培訓工作的順利開展提供了組織保證。
三、創新培訓思路，提高培訓工作的實用性。
一是利用勞動部門農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅遊培訓。今年我們爭取市人社局的支援，利用農村勞動力就業轉移培訓項目國家財政支援，在旅遊飯店行業共舉辦四期農村勞動力就業轉移培訓班，培訓飯店從業人員200多人次。
二是爲落實"國務院貫徹落實《旅遊法》電視電話會議"精神，保障《旅遊法》順利實施，組織區縣市和各旅行社及市局全體員工學習《旅遊法》。
三是利用行業活動開展培訓。利用旅行社年會請大學教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度複覈開展飯店綜合培訓。透過多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。
四、促進校企聯繫，提高旅遊教育培訓示範基地在旅遊人才培訓中的作用。
大中專院校培養旅遊人才有規範化、制度化、系統化的管理機構，從設施（備）、師資等方面都優於社會上一般培訓機構。爲了有效利用學校資源，今年我們加強旅遊企業和院校的聯繫。
一是組織企業和院校開座談會，讓他們相互瞭解對方的需求。
二是明確我市省級旅遊人才教育示範學校的旅遊培訓專題。
三是請本地旅遊教育院校的專業精神的旅遊企業講課。
四是爲本地旅遊教育院校學生到旅遊企業實習搭橋。
五、幾點啓示。
一是旅遊人才教育培訓工作要靠重視和支援，這是做好這項工作的前提。
二是市培訓中心應做好旅遊人才的服務工作這是保證。
三是實行校企橫向聯合，這是達到雙贏目的的手段。
四是開展具體實用的培訓是旅遊培訓工作的生命。
總之，一年來我市旅遊人才培訓工作做了一些嘗試和服務工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今後的工作中，我們更加努力，用心把旅遊人才培訓工作做好。
旅遊工作總結15
20xx年在鎮黨委、政府的高度重視和縣旅遊局的正確指導下，透過全鎮上下的共同努力，我鎮的旅遊事業發展迅速，取得了一定的成績，現對照20xx年度旅遊工作考覈細則，將具體工作情況彙報如下：
生態旅遊彰顯特色，旅遊品牌獨樹一幟。充分發揮資源壟斷優勢，努力挖掘文化內涵，着力培育特色農家樂金名片，傾力打造八都“十里古銀杏長廊”旅遊品牌。20xx年共接待遊客15.5萬人次，實現旅遊收入1623萬元。
旅遊規劃不斷完善。邀請中國漢嘉設計公司編制完成了八都古銀杏長廊總體規劃、澗灘景觀規劃、銀杏片林景觀規劃和集散口遊人中心設計方案，旅遊項目按照規劃逐步實施。
古銀杏片林建設穩步推進。按照工作計劃，今年重點選取內3處節點進行環境整治、景點提升及景觀改造。與方一村、潘禮南村、方巖村簽訂土地流轉協議，完成土地流轉352畝，涉及農戶411戶，目前方一村和潘禮南村景區園路工程已全部完工，總工程量6700平方米，同時，完成了方一村100畝及潘禮南村130畝銀杏片林景觀的補植工作。
古銀杏長廊澗灘改造工作有序進行。投資300餘萬元對小浦村、方一村澗灘兩側（約3公里）進行砌幫整治，主要爲漿砌塊石擋牆、漿砌卵石護面、草皮護坡、卵石路面等施工內容，目前工程全部完成。
新項目精彩紛呈，續建項目有的放矢。新項目“好和堂農耕文化體驗園”正式投入建設，預計總投資20xx萬，一期已投350萬。續建項目“古銀杏山莊”各項工作落實到位，完成了古銀杏山莊裝修，入口道路、遊步道、澗灘景觀燈配套設施的完善等工作。
鄉村旅遊做精做細。特色農家帶動特色創建。透過進一步規範農家樂經營，引導其特色發展，完成方一村、方苑農家樂省級農家樂休閒旅遊工作項目創建任務。蔡氏山莊透過旅遊局審批，成功掛牌。
“長興八都景區建設開發有限公司”籌建工作落實到位。爲進一步整合資源，發揮銀杏長廊最大優勢，今年完成了公司註冊等各項籌建工作。
古銀杏公園改造提升逐步推進。始終堅持以點帶面，完成古銀杏公園改造提升方案，透過對古銀杏公園的改造提升，做精項目，使之成爲吸引點，帶動整個景區的發展。
合溪水庫水資源保護成效明顯。切實按照《20xx年合溪水庫上游生態建設考覈主要內容及考覈細則》確保交界段面水質達到Ⅱ類水標準，超額完成了3.4公里的污水管網建設以及220畝的水改旱工程，水資源得到了有效保護。