篇一：菸草（營銷部）年度工作總結
新年度，我市場菸草專賣局在黨的 大精神指引下，認真學習貫徹落實國家局、省市局菸草工作會議精神，在市局黨組的正確領導下，從我局實際出發，堅守信念、不辱使命，與全市行業一道，緊緊圍繞“捲菸上水平、稅利保增長”的各項任務，以“快”、“準”、“實”的工作方針圓滿完成了各項任務目標，並在營銷上水平和雙優創建上取得了新的突破。現將我局**年的工作總結如下：
一、各項任務指標完成情況：
今年上半年，截止*月，我局捲菸累計銷售總額***萬元，完成全年計劃的***%；銷售捲菸 **件；其中：一類捲菸 **件，完成金額**萬元。二類捲菸 **件，完成金額**萬元。三類捲菸 **件，完成金額**元。四類捲菸 **件，完成金額**萬元。五類捲菸**件，完成金額**萬元。其中一類捲菸同比增長**%，五類煙同比降低**%。 1——11月份共查扣捲菸違法案件**起，違法捲菸**件，（其中包括真品捲菸**件，總價值**萬元；假冒捲菸 **件，總價值**萬元），罰沒收入**萬元。
二、網建水平又有新突破
1、電子結算率迅速提高。
按照省市局對電子結算的要求，我營銷部克服了郵政無法對接的困難，透過大力宣傳、分片負責的方法使零售戶逐步理解了電子結算意義，積極配合我們工作的開展，使我營銷部的電子結算率從年初的**%迅速提高到11月底的**%，計劃在年底前要達到**%。
2、網上訂貨紮實推進。
我營銷部認真學習徐州網建工作精神，紮實開展網上訂戶工作，共開展集中培訓*次，專門指導百餘次，截至**月底網上訂貨客戶達到**戶，佔全區零售戶的**%，計劃**月底前達到**戶佔全區零售戶的**%
3、營銷服務水平得到全面提升。
以推進“同心”服務品牌建設爲載體，牢固樹立情感營銷理念，強化服務意識，透過定期的企業文化培訓，健全服務標準，豐富服務內涵、提升服務價值。客戶經理加強對零售戶的目標引導和控制，提高零售戶贏利水平和能力；進一步完善農網大廳服務功能，不斷改進服務農村客戶的方式方法，鞏固和發展了農網建設成果；從客戶經理的素質抓起，加強溝通，從而打造服務品牌，提高了客戶滿意度。並且透過運用調整市場服務措施的方法，堅持每月將任務劃分到片，落實到人。每週五各個客戶經理提交下一週的工作計劃，做到工作有步驟有計劃，使每位客戶經理的工作做到自已心中有數。特別是今年由於煤礦停產直接的影響，外來務工人員的返鄉等等因素，捲菸營銷面臨前所未有的困難，我們一方面加強管理，一方面積極調整服務策略，強化消費研究和消費引導，確保品牌上規模、結構上檔次、稅利保增長。
三、專賣管理又有新手段
1、透過開展培訓學習，全體專賣人員的素質明顯得到提升。在工作中表現的尤爲明顯，使工作效率得到明顯提高，使每位員工的活力充分激發出來。
2、在打假工作方面，我局始終保持打假高壓態勢，透過四部門聯合出擊，毫不鬆懈的開展了捲菸打假工作。引深打假打私破網絡，不斷促使市場淨化有新突破。我局堅持以“主動尋找線索、主動聯合出擊、主動跨區協作”的“三主動”打假工作思路，積極拓展打假工作的深度和寬度，在市局統一部署下開展了一系列打假行動，元月*日上午8*時左右與***派出所聯合，在從***去往***的208國道路段查獲當事人連財順無證運輸的捲菸一共**個品種，共計***條整，案值約爲***元，在**月**日凌晨零時左右與***市公安局城區分局和**市城區菸草專賣局聯合，在**市***街派出所對面小區**單元**號房間內查獲當事人彭統慶違法捲菸**個品種的高檔卷煙**條整，案值約爲**元，**月**日和**月**日連續兩天上午，在***當場查獲違法串碼及外渠道捲菸**個品種，共計**條，標值達**元；在***當場查獲違法捲菸三個品種，共計**條，標值達***元。針對中秋、國慶期間製假、販假、售假違法活動高發期的特點，我局主動同**縣局取得聯繫，兩局主要負責人碰頭協商此次兩節專項行動的計劃，建立起市場監管內部聯防協作機制，密切關注新動向，聯合公安、高速交警等執法部門採取強有力的措施，嚴厲打擊販售假煙活動，尤其對販運假煙的違法行爲進行嚴厲打擊,切斷內蒙假煙流入我市的渠道, 堅決遏制假煙反彈，有效遏外渠道捲菸兩節期間對我市的衝擊，嚴守**的“北大門”。此次行動伊始，我局在**途徑**的**路段根據線人舉報，在的配合下，嚴密佈控，經過**小時連續作戰，在**途徑**的**國道成功截獲一起涉嫌違法販運假煙案件，當場查獲當事人**的違法捲菸*個品種共計**條（其中硬黃山**條、硬長征**條、軟紅梅**條、硬芙蓉後**條），總價值約**元。最終爲全年銷售任務的圓滿完成提供強有力的保障。
在工作上創新打假方法，針對一些不法分子常利用凌晨、中午、夜裏非法經營假煙和把假煙化整爲零藏匿的問題，對專賣稽查人員實行錯時工作制度，加大對一些重點時段、重點地段的監控力度，不斷增強專賣工作的針對性和實效性；並且取得了很好的效果。半年來，由於始終堅持部門聯動，強化打假工作力度，使轄區捲菸市場秩序得到明顯好轉。
四、內部監督管理嚴格執行標準
我局透過運用《內部專賣管理監督系統》對捲菸經營全過程實施有效監管；加強自身資訊支撐度，爲全局工作奠定良好基礎。在處理預警上，嚴格按照《山西菸草內部專賣管理監督資訊系統預警處理工作的管理規定》的標準執行，在調查過程中，認真進行實地走訪調查，把問題調查摸索清楚；對於處理的預警，必須全部上傳有重要支撐的附件。同時加強對服務冊的維護工作。
五、雙優創建活動穩步開展
1、創建優秀營銷部活動內容豐富
我們將“營銷上水平”與“創建優秀營銷部”活動結合起來開展，從抓基礎、成體系、出特色三個方面出發，迅速制定了《新榮區營銷部開展創建優秀縣級營銷部實施方案》，併成立了領導組和組織機構。
第一、 把市場資訊的收集研究放在非常重要的位置上來。
以市場調研爲工作前提，建立了市場調研製度，把市場調研作爲一項常規工作開展，在此基礎上，我們建立了“服務宣傳隊”，此活動於**月**日在農網服務大廳正式啓動。從**月到**月實施**個月，服務宣傳的主題是“同心服務、相伴成長”。截止*月，服務宣傳隊共深入*個鄉鎮展開宣傳，發放宣傳單**份，接待諮詢****次。同時開展了客戶滿意度調查，收集了大量第一手市場資訊，解決和解釋了客戶的異議，宣傳了服務品牌，提升了客我關係。
我們還堅持營銷部市場執行分析會，專賣部門、內管部門列席會議，透過對市場的分析，整合意見和建議，集思廣益，作出適時可行的營銷策略。還隨時視市場表現情況適時開展專題調研，積極發揮“雙千”資訊功能，我部從新確立了零售戶資訊員和零售戶資訊員，建立動態檔案，和資訊跟蹤辦法（以每半月進行資訊溝通匯總），真正透過零售戶和消費者及時掌握真實的市場資訊。深入開展零售終端體驗，我部三個客戶經理分不客戶類型、不同區域、不同時間段，按每星期一天的要求，開展零售終端體驗。收集了大量第一手資料。
第二、雙千資訊員作用發揮
資訊員客戶在市場瞭解方面具有發言權，將他們發展成自己的忠實客戶，可以蒐集到最一線的材料，進一步提高農村市場捲菸需求的.準確性、給規範價格提供依據，給工商協同營銷做好農村區域的捲菸品牌培育提供條件，給捲菸打假，淨化市場提供線索。
篇二：20XX年菸草營銷科工作總結
20XX年8月份，根據區局（公司）支部的決定，我到營銷科任科長，期間一直從事捲菸銷售工作。3個月多來，我始終堅持兢兢業業，勤勤懇懇，認真負責的工作態度，努力克服異地工作對市場情況不瞭解等實際困難，在區局（公司）領導大力支援下，團結並帶領廣大營銷人員，大膽創新，開拓進取，捲菸經營工作取得了較好的成績。現將任職以來的學習和工作情況作以下彙報：
一、加強理論學習，努力提高政治素質和理論水平。
從事科長要適應工作的需要，首要的是提高自身素質，適應崗位和工作變化的要求，只有這樣，才能駕馭工作，勝任領導工作。三個月多來，自己一方面努力提高自身政治素質,自覺遵守黨的路線、方針政策，時刻用黨員的標準嚴格要求自己，加強自身的黨性修養和道德修養，樹立大局觀念和全局意識，牢固樹立和自覺踐行行業共同價值觀，保持堅定的政治立場，自覺做到在思想上、行動上與區局（公司）支部保持高度一致。始終堅持學習市局（公司）的各項方針政策和要求。把市場化取向改革作爲開展工作的第一要務，圍繞提升銷量的目標任務,把“解放思想、轉變觀念、更新理念、提高執行力和執行能力”作爲開展工作的前提，堅決的不折不扣的執行 “抓基層、打基礎”的工作要求和“擴大銷量、提升結構、培育品牌、增加效益”的指導思想。
另一方面我還始終堅持業務學習,到營銷科以來，我清醒的認識到，自己缺乏領導能力，因此，我努力加強業務學習，不斷提高科學決策、組織協調等方面的能力。始終堅持真抓實幹。作爲營銷科的負責人，我嚴格遵照區局的要求，積極爲分管領導獻計獻策，與協調科室密切配合；切實端正思想，轉變工作作風；開展調查研究，及時瞭解市場情況；增強責任意識、憂患意識、公僕意識、民主意識、創新意識，狠抓管理、基礎工作，促進了捲菸銷售工作的高效運轉。
二、加強職責履行，努力做好本職工作。
作爲營銷課長，我始終把自己的工作當作神聖的使命，並把不辱使命作爲我工作的基準.3個多月來的工作，主要從以下幾個方面紮實開展了捲菸經營工作：
（一）以知名品牌培育爲核心，打造名牌市場。
1.以婚慶市場爲突破口，努力培育知名品牌。與山東、江蘇等工業公司加強工商協同，採取多項措施推進泰山區婚慶捲菸市場建設。其中在泰山（大雞）、五星（紅杉樹）的培育上，透過不斷加大宣傳力度、細化分解婚慶任務、加強消費引導等措施，已在婚慶市場建立了絕對優勢地位，並順利的實現了由婚慶用煙向常銷捲菸的轉變。
2.開展知名品牌上櫃提升活動，深化品牌培育效果。 從事營銷科長工作以來，我按照分管經理要求向營銷人員灌輸“以上櫃促銷量，以上櫃促結構”的品牌培育意識，透過開展多品牌上櫃提升活動使重點品牌特別是泰山品牌的上櫃率、銷量大幅提高。
3.加強考覈，夯實品牌培育工作基礎。爲打牢品牌培育工作基礎，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點工作調度制度。爲進一步提高考覈的針對性和有效性，在年度考覈的基礎上，每月對各站點工作下達指導意見，並對各營銷部制定的工作措施落實情況進行調度督導，進一步提高考覈的針對性。
4、加強終端形象建設,提升終端價值。對零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動作用，有效促進了零售戶終端建設水平的提升。
三、存在的問題
在區局領導的幫助和支援下，在全體營銷人員的協助下，我取得了一些成績，但也存在部分問題：對營銷科的工作基本情況有了初步瞭解，但是還不夠全面和深入；自己在工作思路和工作方式上還有待進一步改進，還有很多方面需要進一步適應崗位的要求；忙於日常事務性工作多，理論學習相對較少；有時工作態度急躁，簡單化。
四、下一步打算
在今後的工作中，我將按照自己的分工，與營銷人員協
作一致，圍繞既定的目標創造性的開展工作，絕不能辜負支部對自己的重託和期望，一定要努力做到以下四點：
（一） 以團結爲第一要務，牢記團結出戰鬥力、團結出 效益的思想，儘自己最大的努力團結好乾部職工，維護好的同志間的團結，不越權、不越位、不失位、不錯位，積極地開展好各項工作。
（二）解放思想，轉變觀念，更新理念，結合今年開展的市場化取向改革的活動，牢記“兩個至上”行業共同價值，努力做到“三個始終”、樹立“五種意識”爲推動實現持續協調共同發展奠定堅實思想基礎。
（三）提高素質和工作能力，主要從提高知識水平、提高道德修養、提高心理素質、提高執行能力等方面提高自己適應工作和環境的能力，成爲勤奮學習、善於思考的模範。不斷解放思想，開拓思路，切實做好結合創新工作，多借鑑行業內外先進單位的經驗，進一步開創工作新局面。
總之，我將嚴格要求自己，立足解放思想、轉變觀念、更新理念、提高執行力，爲泰山區營銷部營銷工作又快又好的發展做出自己最大的貢獻。
二〇XX年十一月二十日
篇三：20XX菸草營銷年終個人總結範文
光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，以下就是一篇20XX菸草營銷年終個人總結範文，一起看看吧~
一、加強網建工作，努力提高捲菸營銷水平
(1)線路優化工作
按照市局公司線路優化的工作要求，我們與營銷中心、物流中心充分溝通，實現訪銷配送線路均衡調整，提高了工作效率。
(2)網上訂貨工作取得突破性進展，截止到12月16日，我局營銷部網上訂貨客戶數量達到1255戶，佔客戶總數的78.78%，進一步優化了網絡執行模式，提升了網建水平。
(3)示範店建設工作
20XX年我們按市局(公司)的要求，積極穩妥搞好捲菸示範店的建設工作並做好後續服務跟進工作。截止到12月16日，永福已建成示範店19家。進一步促進了服務向零售客戶和消費者延伸，增強了我們對捲菸銷售渠道的控制力和影響力。
(4)捲菸零售戶資訊採集和分類管理工作
按照營銷中心的要求，我們按時開展第一期、第二期捲菸零售戶資訊採集工作，並按要求上報營銷中心。進一步加強捲菸市場營銷資訊監測，完善捲菸零售終端資訊，我今後工作的開展打下良好的基礎。
二、存在的主要問題
(一)、在制度落實上還要進一步強化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。表現在人員責任心不強，工作態度不紮實，造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實一是領導者要身體力行、率先垂範，做制度的模範遵守者、執行者;二是要加強對員工的思想、道德、法規等方面的教育，增強其執行制度的自覺性;三是要強化監督制約，加強檢查督促，增強員工執行制度的外在動力。
(二)、在人員素質上還要進一步提升。員工在思想認識、理論知識、專業技能等工作指標上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上，現有機制還不繫統和完善，影響了員工隊伍結構更新和素質提升。今後的工作中要進一步完善行業員工教育培訓方案，形成適應行業發展的教育培訓長效機制，注重對員工專業技能的強化訓練，讓員工對教育培訓能夠主動參與和認真學習，並能透過教育培訓有效提升工作能力和工作水平。
(三)、在監督考覈上還要進一步強化。考覈獎懲上，對員工的獎勵力度體現的還不是很強。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今後工作中要科學確定任務指標和獎懲辦法，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務指標的動力。注重對員工工作過程和結果的雙重考覈，這樣既能保證員工工作開展執行到位，又能有效促進員工爲確保適應工作需求。
(四)、捲菸品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈;三是與其他先進單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經理的執行力有待加強。