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市場營銷經理應具備的素質

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如果市場營銷經理人缺少了某些必備能力的話,企業的市場營銷工作將不可能發揮其正常的效力。所以,對於企業的營銷經理人來說,能力並非一紙空談。因此,市場營銷經理人除了具備職業經理人的一般素質外,還應具備適合崗位的一些能力。
(一)、市場營銷經理制定區域市場發展戰略
1.制定市場調查規劃,確定調查目的、項目、方針、計劃,公正合理地利用情報並上升爲決策。
2.確定現有商品的銷貨重點,開發新市場,改善商品的外觀、包裝,調整售價,擴大銷售渠道,並考慮改變現有政策對市場產生的影響。
3.確定新產品的銷售重點,根據業務員的市場調查,分析顧客與市場,瞭解本企業產品的競爭力、銷售政策、價格策略,確立廣告宣傳預算,對業務員與經銷商進行培訓。
4.確定銷售渠道策略:選擇性銷售政策、密集性銷售政策、專賣性銷售政策。另外,還要考慮渠道本身的成本、分佈以及是否能夠開拓市場等因素。   5.確定銷售價格策略,除正常的定價外,銷售價格的管理還有兩個方面:
(1)防止低價銷售,引導實施非競爭價格;
(2)折扣政策,其一是還本方式,以一定比率或累進比率退還一部分金額,其二是減價方式,以一定比率或累進比率扣除一部分金額。
6.確定廣告宣傳策略,首先,經理應該熟悉企業整體營銷計劃並將廣告宣傳納入其中;其次,確定廣告的目的:使顧客產生心理作用,引發其潛在慾望,從而採取購買行動,開啟企業知名度,透過銷售促進,誘發顧客新的需求。
 (二)、市場營銷經理擬定銷售計劃,並加強對計劃的實施控制工作
1.覈准市場容量並根據市場容量確定任務分配量;
2.市場營銷經理擬定的銷售計劃要符合企業整體經營計劃,依據生產能力、進貨能力、設備能力,落實每個人的工作計劃,符合公司整體利益並擬定利潤計劃;
3.制定相關銷售計劃表;
4.抓住銷售計劃管理的重點,檢查生產、資金、商品、銷售計劃是否合理,分析商品類別,評價銷售業績。
 (三)、市場營銷經理抓住管理業務員的重點
評價業務員銷售工作是否積極,有以下幾個指標:
1.銷售額及訂貨量是否增加;
2.新客戶開發及老客戶拜訪情況如何;
3.公司盈利產品的銷售是否增加;
4.失去的客戶能否挽回;
5.貨款回收是否及時;
6.銷售方式能否配合公司的計劃;
7.銷售情報的彙報是否屬實;
8.是否努力控制、節約促銷費用;
9.對於經銷商的指導是否適當。
 (四)、市場營銷經理學會開會
1.業務早會。
(1)先確定每天固定開會的時間,分組開會;
(2)先將公司指示向業務員傳達,介紹銷售成績和貨款回收情況;
(3)介紹市場狀況及顧客;
(4)通報重點產品及新產品的銷售;
(5)業務員彙報與公司有關的銷售情況;
(6)養成開短會和及時處理問題的習慣。
2.業務會議。
(1)會議內容   ①傳達銷售計劃及預定表;   ②銷貨任務的分配與調整;   ③傳達銷售情況;   ④檢查銷售完成情況及貨款回收情況;   ⑤推銷技巧的教育訓練。
(2)會議次數和時間   ①一個月兩次業務會議,一次是計劃的擬定及情報聯絡,另一次是銷量業績的檢查及教育訓練;   ②時間以每次2——4小時爲宜;   ③會前準備好會議資料,減少口頭空讀資料的時間,最好先將印好的資料分發給參加會議人員,再召開會議;   ④開會時,須以統計數字爲依據。數字是決策的基礎,是分配調整銷售任務的基礎。
(五)、市場營銷經理加強對經銷商的指導
1.提供市場情況以引導正確的銷貨活動,排除進貨上的浪費,幫助加強對新產品的銷售。
2.提供同行業的情況,並幫助採取適當的經營對策。
3.加強對產品陳列的指導,增強產品的展示效果。
4.對經銷商及其人員加強銷售技術訓練。
5.指導經銷商不要做價格的競爭者,而要在提供服務、接待上下功夫。
6.指導科學存貨,加強對商品的管理。
7.指導經銷商做好廣告管理活動。
(六)、市場營銷經理做好貨款回收管理
1.除客戶的營業額、貨款回收賬簿外,要求業務員必須製作一個貨款回收分析表。
2.不能僅依據訂貨單收取貨款,否則銷售額和貨款的回收就會失去聯繫。可以製作一卡片並標明銷售額、累計存貨以及貨款回收情況。
3.規定交易的信用限度並依據付款情況重新制訂交易條件。
4.建立貨款回收管理的“記號”制度。將超過交易限額或者本期貨款回收額度比上期少的產品,在其卡片上標明“注意”記號。
5.加強貨款回收的指導。
市場營銷經理應具備的能力
如果市場營銷經理人缺少了某些必備能力的話,企業的市場營銷工作將不可能發揮其正常的效力。所以,對於企業的營銷經理人來說,能力並非一紙空談。因此,市場營銷經理人除了具備職業經理人的一般素質外,還應具備適合崗位的一些能力。
 1.市場營銷經理的應變能力。
營銷經理人必須具備隨機應變的能力。現代社會瞬息萬變,在一個企業中,與這個瞬息萬變的環境打交道最多的就是營銷經理人。這一職位的特殊性,要求營銷主管不但要面對瞬息萬變的環境,而且還要能夠對眼前的變化迅速作出正確的反應。一個人對某件事物處理的正確程度,與這個人的智商水平、經驗以及他在這件事上所花費的思考時間成正比。一個人的智商水平越高,處理類似事物的經驗越豐富或者他在這件事情上花費的時間越長,那麼,他對這件事物處理的正確程度也就越高。智商雖說有天生因素,但透過後天的努力和鍛鍊是可以進一步提高的;經驗和一個人的年齡以及經歷密切相關,也可透過大量的閱讀和主動的學習來彌補一個人在年齡和經歷上的不足。從表面上看,思考時間似乎和隨機應變能力是相互衝突的,但是,如果我們變換一種思考方法,就可以使思考時間成爲隨機應變能力的有益補充。
 2.市場營銷經理的觀察能力。
在一個企業中,搜尋市場機會、預報市場危機的責任,義不容辭地落到了營銷經理人的肩上。然而,環境是複雜的、多變的,要想在複雜多變的環境中迅速、準確地發現市場機會、預報市場危機是一件非常困難的事。因此,這就對企業的營銷經理人提出了一個新的能力上的要求,即他必須要具有敏銳的觀察能力,要能夠準確地辨析市場機會、察覺市場風險。敏銳的觀察力來源於對事物的關心程度。所以,一名營銷經理人要想擁有敏銳的觀察力,就必須全身心地投入到自己的工作中去。當一個人全心全意地、努力地從事某項工作時,他就很難放過任何一個促使工作發展的機會。
 3.市場營銷經理的的邏輯能力。
企業的市場營銷活動貫穿於整個企業,從探測消費者的需求開始,到滿足消費者的需求爲止,企業的全部活動都要有市場營銷部門的參與。而在企業的經營過程中,它的各項活動是非常複雜的,從縱向來看是“環環相扣”,從橫向來看是“犬牙交錯”,各種活動之間相互影響,相互制約。鑑於此,就必須要求企業的營銷經理人具有出色的邏輯思維能力,如果企業的營銷經理人不具備一定的邏輯思維能力,那麼,他就不可能弄清楚各種問題的前因後果,也就談不上協調處理了。另外 ,出色的邏輯思維能力還有助於營銷經理人對環境的分析與預測,可以使得經理人更透徹地瞭解環境、認識環境,從而使企業更好地把握市場、規避市場風險。
 4.市場營銷經理的的表達能力。
市場營銷部門是企業的資訊傳送“中樞”,營銷經理人又是控制這個“中樞”運作的關鍵性人物。他對於一個企業的資訊傳送起着至關重要的作用。對於企業來講,資訊傳送質量的高低在於資訊在傳送過程中能否準確地被描述。所以,營銷經理人的表達能力成爲了決定資訊傳送質量最重要的因素。如果一個營銷經理人缺乏表達能力,他就會嚴重影響企業資訊的傳送和企業的經營。一方面,會使得企業無法準確地獲得外界的資訊,因而無法抓住轉瞬即逝的市場機會、規避鋪天蓋地的市場風險;另一方面,會使得消費者無法準確地瞭解企業,因而很難對企業及其產品產生認同。由此可見,非凡的表達能力是企業營銷經理人所必須具備的一種才能。
  5.市場營銷經理的的計算能力。
營銷經理人是企業經營決策的重要參與者,有時,他還是獨立的決策人。而企業在經營的過程中,針對某一問題往往有多個解決方案。這多個解決方案的利弊各不相同,作爲企業的營銷主管,必須要具有根據實際情況來選擇最佳方案的能力。這種能力的基礎在於,企業的營銷主管是否具有精確的計算能力。因爲,選擇方案的過程,實際上就是在一定的條件下將各個方案能夠獲得的利益和它所需要支出的成本進行比較,然後從中選出淨收益最大的一個。在這一過程中,營銷經理人的計算能力起着決定性的作用。
 6.市場營銷經理的協調能力
營銷經理人必須具有出色的宏觀協調能力。這裏所指的宏觀協調能力,與我們前面所講的營銷經理人所必須具有的隨機應變能力和邏輯思維能力都不同。隨機應變能力是對突發事件的反應和處理;邏輯思維能力是對事物前因後果的把握;而宏觀協調能力是對事物整體運作的一種控制。作爲企業的營銷經理人,不但要參與負擔對企業營銷戰略以及各種具體營銷策略的管理,而且還要參與企業宏觀管理的決策。無論是營銷部門的管理工作,還是整個企業的管理工作,都是一個大的系統。因此,具有系統控制能力是從事這些工作的必要條件。系統控制能力也就是我們平常所說的宏觀協調能力。因此,一名優秀的營銷經理人必須具有出色的宏觀協調能力。敏銳的觀察力、隨機應變能力、精確的計算能力等,是營銷經理人成功進行各種營銷策略的保證。而宏觀協調能力是整個營銷戰略成功的前提和基礎,是企業宏觀營銷活動成功的保證。
7.市場營銷經理的公關能力。
在一個企業中,如果說公關部門只是作爲企業的一個“視窗”,協調企業與外界之間的關係,那麼營銷部門就是企業的“潤滑油”。它不僅要參與協調企業與外界的關係,特別是與消費者之間的關係,而且還要協調企業內部各個部門之間的關係。因此,公關部門只是執行了營銷部門的部分職能。在這種情況下,企業營銷經理人的公共關係能力就顯得尤其重要了。公共關係活動往往與企業的廣告、促銷等活動密切相關,因此,具有較高公共關係能力的營銷經理人,不僅可以聯繫企業與消費者之間的感情,爲企業的長遠發展打下基礎,而且還可以提高企業的執行效率,從而擴大企業的現期收益。
8.市場營銷經理的控制能力。
營銷經理人應該具有非凡的情感控制能力。這裏所說的情感控制能力,不僅是指營銷主管能夠自如地控制自己感情的收與發,更重要的是,要能夠影響別人的感情,使別人的感情按照自己的要求而波動。對於企業來講,任何一份成功的營銷計劃都是要使營銷對象對此產生共鳴,即營銷對象的情感與企業的情感達成一致。要想實現這一目標,營銷主管是否具有一定的情感控制能力就顯得十分重要了。因爲,只有知道如何控制他人情感的人,才能制定並有效地實施控制他人情感的營銷計劃。
9.市場營銷營銷經理的七大核心管理技術
一、市場綜合分析與營銷策略制定技術
二、銷售目標管理與營銷費用預算技術
三、中間商的管理與激勵技術
四、客戶管理與客戶關係締造技術
五、營銷使用管理與貨源回收技術
六、營銷物流管理與控制技術
七、銷售團隊管理與訓練技術

市場營銷經理應具備的素質