目前，爲了打造羣衆滿意的基層站所，很多參與創建的基層行社都在營業室內配備了專(兼)職大堂經理，既提升了基層行社的企業形象，又爲廣大客戶辦理業務提供了推介和引導服務，得到了客戶的歡迎和認可。
筆者認爲，既然大堂經理“閃亮登場”，就不能只走過場、重形式，應該具備以下最基本的素質：
一是要牢記大堂經理的崗位職責。當你站在大廳，迎來送往，爲客戶服務時，已不單單代表自己，而是整個單位，整個信合的形象。大堂經理應該始終把微笑掛在臉上，把真誠付諸於行動，用良好的服務態度爲每一位顧客提供貼心的服務。
二是要不斷地加強學習。大堂經理應該全面熟悉銀行各項業務知識、規章制度、金融產品、操作流程，才能更好地爲顧客排疑解難。
三是要具備一定的社交技巧。要善於察言觀色，瞭解掌握客戶的心理，取得客戶的認可。
四是要加強自身職業道德修養，愛崗敬業。大堂經理應該做到敬業、勤業、耐心、細緻、周到。急客戶之所急，解客戶之所需，維護信合和客戶的利益。
五是要有一定的應變能力。受當前社會治安形勢的影響，銀行業金融機構所面臨的安防形勢嚴峻，這就要求大堂經理要提高安防意識，留心觀察周圍情況，發現問題能夠應變解決。