如何抓好樓面管理是每一個商家都十分關注的問題，它直接反映了企業經營管理水平，直接影響到企業的經營效益。
“人”是企業發展中最重要的資本，如何充分調動員工的工作積極性和創造力，成爲企業管理和發展的關鍵。我們談管理，過多的強調了“約束”和“壓制”，事實上這樣的管理往往適得其反，員工不斷產生逆反心理，管理得不到有效的改善，那經濟效益勢必受到衝擊。一個好的企業和好的經理始終牢記這一點：他的職責是幫助員工成功，如果經理用權力欺壓員工，就不是一個稱職的經理，至少不是一個具有現代意識的經理，怎麼看他也象箇舊社會的工頭。經理最重要的事情是要用他的權力，他的專長，他的影響力來幫助員工成功。
要讓管理者真正親和於員工，不僅表面上要與員工拉近距離，還要真正關心員工的前途和未來，包括員工的薪水，也包括員工的學習機會，得到認可的機會和得到發展的機會。對人的尊重還包括對不同思維的容忍，百分百的求同思維，讓創新之苗過早夭折。作爲一名管理者，你如果不能容人，你只喜歡提拔那些想法、做法和你一致的人，就會在你的周圍聚集一批與你思維相似的人，那時你就很危險了，當你遇到困難時，你周圍的人並不能幫你，因爲你們的想法和做法都如出一轍。很多企業一味要求員工對企業忠誠再忠誠，這正如單相思的愛情會打水漂一樣，企業對員工不忠誠，就別想員工對你忠誠。
首先，樓面主管要有良好的職業道德行爲，而這些行爲我會從自己的着裝，化妝，儀容儀表，言行舉止，工作態度，忠誠度，對制度執行力等各方面來規範自己做爲一名合格優秀的樓面主管，要做的事還很多，我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人，我個人以爲，一切的一切，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西，最後纔會贏得更多的勝利。
企業之‘企’字，人爲天，止爲地，說明人是企業之本，是企業成功之關鍵。對企業經營管理起關鍵作用的人，主管爲重。主管是幹什麼的?主管是從事管理工作的，是管人、管事的。透過管人實現管事，透過管事落實管人。
管人就是做人的工作，教育、培養、訓練部屬如何做一名對社會、對企業、對家庭乃至對個人有用的人；管事就是做事的工作，以身作則，教育、培養、訓練部屬如何做好本職工作，增長才幹，使工作不斷改進。
如何做人、如何做事，代表一名主管的基本心態、素質、條件與能力。育人先育己，要做好別人的工作，首先要做好自己的工作，返求諸已，由內而外，由個人最基本的部分——觀念、品德與動機做起，先審視自我，追求個人的完美才能有部門、公司的成就；先信守對自己的承諾，才能信守他人的承諾；你要求別人如何待己，你就如何待人，你的威信、權威自然樹立。
主管是從事管理工作的，管理就是設計、創造和保持一種良好的環境，使人在這個環境中高效率地完成既定目標。管理環境的好壞直接影響到一個公司、一個部門的管理實務現代化的好壞程度。管理環境好比一個公司、一個部門裏，主管人員思想行爲所塑造起來的大雨傘，這個大雨傘蓋着員工的行爲，如雨傘做的好，下雨淋不着，太陽出來他遮住，很涼爽，部屬做工作就有勁頭；如雨傘破破爛爛，太陽出來曬得一塌糊塗，下雨天淋得一塌糊塗，員工哪有心情做事情?管理環境不好，受環境影響的人就不會有積極性，工作就沒有效率。
樓面主管既是管理者又是被管理者，她起着承上啓下、傳達、貫徹、執行管理者旨意的作用。特別是成長中的春天百貨現正處於轉折時期，如何突破自己，創出新局面。我認爲更是要求主管的職業道德和職業行爲必須做好以下幾個方面：
一、以身作則、嚴格自律
二、堅持原則、一視同仁、發揮其所長
三、虛心學習、熟悉業務、積累經驗
四、良好的語言表達及交流、溝通與協調能力
五、掌握法律法規、妥善處理售後問題
六、具備一定的預策性和前瞻性
七、寬容良好的心理素質
站在員工的角度，或許存在一個誤區，總認爲：主管這個職位是個美差，不但薪水不錯，工作相對也輕鬆，只要在賣場走走、看看就可以了。其實作爲一名樓面主管，不但要求自身需具備良好的綜合素質，而且工作能力也絲毫不能遜色。所謂“沒有金剛鑽，就攬不下瓷器活”，不具備這些條件也就無法實現作爲樓面主管的四項基本職能——即管理現場、商品、銷售和人員的職能。
剛剛從事主管工作的我對於主管一職瞭解不深，這次主管培訓對我具有非常重要的指導意義，透過參加這次培訓使我熟知主管的職責，認識到工作中存在的誤區，掌握了工作方法，明確了主管的工作方向，使自己對爭做一名合格的主管有了自己的見解和打算。
1、培養自己的大局觀。作爲一名主管，所要考慮的不再是簡單的個人利益和個人工作的範圍了，要站在公司的角度去考慮和處理問題，在工作安排和利益衝突時，要具有戰略的眼界。
2、培養自己正確的利益觀。不要把自己個人的利益考慮過重，否則在工作進行的過程中就容易失去心裏平衡。
3、培養自己的變通能力和判斷能力。作爲主管，在具體執行公司的任務和執行公司的制度時，需要具備一定的變通能力，並且對事情的進展要提前做出正確的判斷。
4、鍛鍊自己的協調能力。主管必須具備一定的協調能力，首先要協調好自己，要把自身的精力、體力、腦力進行合理分配，要清楚哪些事情是自己親爲哪些事情是不需要自己親爲的。再就是要協調自己部門和其他部門的關係，協調自己下屬之間的關係，如果這些關係協調不暢，工作阻力會很大，也會大大影響工作的成效。
5、鍛鍊自己的指揮能力。要工作中觀察每個人的特點和長處，知人善任，把不同的事情安排給最合適做這個事情的人去做。在安排的同時，進行調查研究，不能夠想當然去安排工作，更加不能夠以權壓人。用合適的人、進行合情的安排是一個優秀指揮者必須具備的素質。
6、培養自己的應急能力。一個稱職主管在遇到突發事件的時刻，一定要具備自己應急的能力，首先自己不能夠亂了手腳亂了方寸，需要保持冷靜的頭腦，迅速找到解決問題和減緩事件發展的辦法。
作爲樓面經理和員工之間的紐帶,主管要很好地將經理的要求傳達給員工,同時將員工們的建議反饋上去,當然對於這些要求和建議,我們應透過自己大腦的加工,融入自己的想法,當自己的想法和他們有衝突的時候,適當的溝通,將會幫助我們找到最正確的方法,利用自己和他人的長處,多鼓勵關心員工,從細微着手,讓員工感覺自己每時都在爲企業作貢獻.一個絕對的服從上級,毫無自己思想的人,或是一切都順從下面員工,毫無威信的主管,永遠都不會成爲一名優秀的管理者,永遠都不會獲得成功.
作爲廠家和商家之間的紐帶,我們首先要掌握紮實的基本功,那就是我們的商品和業務知識,在貨品的調配、促銷、人員管理,顧客應對都要有果斷的判斷能力,凡事有預測,合理的安排工作時間,多做市場調查,瞭解市場銷售的動向,集中精力對所管轄區域,從營銷和促銷上作文章,學會抉擇,參謀抉擇,並提供合理化的可行性建議,從而吸引更多的顧客光臨我們的門店,爭取達到商家與廠家的雙贏效果,溝通在於處理顧客和商品之間的投訴,其重要性更是不言而喻的。王亞輝
要當好一名合格的樓面主管，要準確的找到自己的定位，要正確的認識到所承擔的責任、任務和作用。在實際工作中要有耐心、愛心、誠心、細心、責任心、用心的工作，贏得領導的放心，員工的信任心和佩服心，廠家的願意合作之心。樓面主管作爲消費者權益的保護者、公司規章制度的執行者、企業經濟效益的創造者、供應商的服務者、樓面經理的協助者、員工朋友的管理者和權益維護者，必須具備多方面的能力、素質，也必須不斷的努力和付出。
