在社會發展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那麼制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編爲大家收集的物業有限責任公司爲民服務有關制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
便民利民具體服務措施
一、小區車棚負責免費提供打氣筒。
二、免費爲孤寡老人、軍烈屬代購糧、油及生活用品。
三、免費代管臨時寄存小件物品（不超過24小時）。
四、有償代繳電話費、水電費、取暖費等固定交費事宜。
五、爲業主提供有償開鎖服務。
六、設24小時便民維修電話：XXXXXXXX。
維修回訪制度
1、小區物業管理處根據報修單，安排人員對維修服務進行回訪，回訪率不低於30%。
2、回訪時間安排在維修後一星期之內。其中：安全設施維修二天內回訪；漏水維修三天內回訪。
3、回訪內容：
（1）實地檢視維修項目
（2）向在維修現場的業主（住戶）或家人瞭解維修人員服務情況。
（3）徵詢改進意見和建議。
（4）覈對是否收費情況。
4、對回訪中發現的問題，24小時內通知維修人員進行整改，並再次進行回訪，直至業主滿意。
24小時值班制度
1、嚴格值班時間，嚴禁擅離崗位，無故脫崗、漏崗。
2、嚴禁值班睡覺，看書、報、小說，聚衆聊天、打牌、下棋、聽音樂，做與工作無關的事情。
3、嚴禁交接班不清楚，相互推卸責任。
4、嚴禁在值班登記表上亂塗畫、撕扯，不認真記錄。
5、嚴禁值班時間使用值班電話聊天，講些與工作無關的事情。
治安保衛制度
爲了加強小區的安全管理工作，保證住戶的生命財產安全，爲廣大業主提供一個舒適、滿意的生活環境，特制定嚴格的.治安保衛制度：
1、嚴格遵守、執行國家的法律法規、政策。
2、熟悉和掌握整個小區，內部地形、地物，認真履行自己的職責，發現問題及時通知負責人解決。
3、對外來人員及車輛必須問明情況並加以記載，發現可疑人員要及時查問，發現可疑情況及時報告。
4、提高警惕，防止各種事故發生，特別要注意防止火災、盜竊、搶劫、破壞、治安災害事故的發生。
5、禁止易燃、易爆、危險物品進入小區，排除小區內的不安全因素，特別是高空墜物、車輛漏油、異常響聲、異味、煙霧、不正常的亮光等，防止意外事件的發生。