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旅店業入住登記制度

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在當今社會生活中,制度起到的作用越來越大,制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那麼什麼樣的制度纔是有效的呢?下面是小編收集整理的旅店業入住登記制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

旅店業入住登記制度

旅店業入住登記制度1

1、總檯接待員負責接待旅客住宿登記工作,每天24小時當班服務。

2、所有中、外旅客必須憑有效身份證件如實填寫旅客住宿登記單,登記合格率100%。

3、對零散旅客實施登記時必須做到“三清,三覈對”。 “三清”即:字跡清、登記項目清、證件檢驗清。

“三覈對”即:覈對旅客本人和證件照片是否相符,覈對登記年齡和證件的年齡是否相符,覈對證件印章和使用年限是否有效。

4、旅行團體客人的住宿登記可由旅行社陪同或銷售代表代辦填報。

5、VIP客人可先領進房,在房內辦理登記手續或由省、市接待部門代爲登記。

6、接待員在實施住宿登記時,應負責協助公安機關切實做好有關通緝協查覈對工作,發現可疑人員採取內緊外鬆,先安排入住,後設法報警,避免打草驚蛇。

7、旅客資料和公安機關下發的`有關通緝協查對象應及時輸入電腦準確無誤,以便覈查。

8、接待員在辦理住宿登記的同時,應提醒旅客貴重錢財,證件可免費保管。

9、按照公安部門規定:訪客須登記,訪客時間不超過23點。

旅店業入住登記制度2

(1)在前廳部設專人負責接待客人的入住登記工作,24小時不間斷值班。

(2)凡在本旅館入住的客人,一律憑護照、身份證、旅行證等有效證件登記入住。

(3)先由住客本人填寫“入住登記表”,然後由負責接待的服務員驗證無誤後填寫完表內所列內容,收取住宿押金後再將入住房間的鑰匙交給客人。

(4)對於那些沒有證件或證件有問題的旅客,要問明情況和原因,先安排入住,並立即報告保安部、值班經理處理。

(5)長包房的客人,需在租房協議上註明住客的人數及其基本情況,第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續,並建檔管理。

(6)旅行團客人的入住手續,統一由代理人代辦,並負責發鑰匙。

(7)對VIP客人可由接待單位、值班經理先行引帶進房,然後由接待單位工作人員代爲辦理。

旅店業入住登記制度3

爲了加強旅館內部治安管理,保障旅館和住客生命財產安全,嚴格執行治安管理辦法和細則的有關規定,就旅館旅客住宿登記建立如下制度。

一、前臺收銀員必須嚴格履行旅業治安管理《細則》的第十一條規定的要求,按十二項工作職責,嚴格登記旅客入住手續,遵紀守法,不得違法經營。

二、儀表端正,說話和氣,熱情接待旅客,詳細介紹旅館情況和旅客住宿須知以及旅館管理制度。

三、認真做好旅客行李,貴重物品,現金交旅館代保管的動員工作。

四、嚴格旅客住宿制度

1)國內旅客入住堅持憑法定有效證件詳細登記入住。

2)認真做好證件的檢查工作,杜絕無證件和僞證件人員混進旅館,進行違法犯罪活動。

3)不得超越範圍接待,港、澳、臺外國人入住。

4)嚴格執行雙人房包房制度,兩人異地不同工作單位的旅客、前臺收銀員不得安排兩人包房。

5)成年男女要求包房住宿,必須憑本人結婚證,男女雙方都在45歲以上,同一戶口所在地均可登記住宿。

6)妥善保管好旅客住宿登記表,退房旅客登記表,一式兩聯配齊,一日一裝訂,一月扎封妥善保管。

五、做好交接班制度,做三交接,交接治安管理情況,交接房費收繳情況,交接旅客財物保管情況,做到事事有記載,交接有簽名。

六、堅持崗位遵守制度、鑽研業務、不斷提高政治和業務水平。