摘 要：網絡營銷這一種新的營銷策略近年來在衆多企業中得到應用。本文結合筆者多年來在中小企業進行網絡營銷的實踐經驗，探討了網絡營銷在中小企業中的應用，以供中小企業參考。希望透過本文的研究，能夠爲中小企業的發展提供一定的幫助。
關鍵詞：網絡營銷;中小企業;應用
1、引言
在市場經濟迅速發展的新形勢下，傳統營銷的延伸——網絡營銷，正在被越來越多的企業應用。網絡營銷的出現爲中小企業的發展帶來了新的機遇。中小企業應該對傳統的營銷方式和營銷策略進行完善和改進,合理運用網絡營銷,在激烈的市場競爭中站穩腳跟，從而達到提高企業經濟效益和社會效益的雙重效果。
2、網絡營銷在中小企業中的應用
2.1透過資訊發佈實現中小企業的網站推廣
中小企業可以將網站推廣資訊發佈在其他潛在用戶可能訪問的網站上，透過用戶在這些網站獲取資訊，從而實現中小企業的網站推廣。可以發佈的地方主要包括論壇、博客網站、供求資訊平臺、友情連結、在線黃頁、分類廣告、行業網站等。瀏覽網站資訊的人們，通常會關注一些針對性強、專業性的資訊，特別是一些發佈在相關性比較高的網站上的資訊。通常情況下，可以採用網絡廣告這種網絡營銷策略，網絡廣告在網站品牌、產品促銷、網站推廣等方面都起着舉足輕重的作用。網絡廣告本身並不是獨立存在的，爲了實現資訊傳遞的功能，必須將網絡廣告和各種網絡工具進行結合。網絡廣告的形式多樣，主要包括：BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。
2.2重視產品的描述資訊
每一位顧客在做出最後購買決定之前，都會考慮到這種產品是否能夠爲顧客帶來一定的好處。顧客購買產品的原因並不是產品好，而是產品能夠爲顧客帶來一定的'好處。因此，必須重視產品的描述資訊。中小企業在確定產品的描述資訊時，應該儘量最大程度的迎合顧客的需求點，讓顧客更詳盡地瞭解這種產品及其優勢，同時讓顧客知道該企業專業的供應商。在說明產品的時候，除了必須說明產品的功能之外，更重要的是，說明這種產品能夠爲顧客帶來的好處，也就是說，應該將產品功能轉化爲顧客的利益，產品的功能描述應該具有一定的創意，同時應該從顧客的角度來看待產品。因此，綜合考慮各種因素，應該從以下幾點來確定產品的描述資訊：
(1)對產品的獨特賣點進行描述，包括產品的特點，功能及相關質量保證證書;
(2)產品的完整的規格參數，包括產品的材質等;
(3)產品的包裝方式和準確的包裝尺碼;
(4)產品的可供選擇的顏色，尺寸，款式及包裝;
(5)產品的交易條件，包括產品的最低訂貨量、運輸方式、交貨週期等;
(6)對於產品能夠爲顧客帶來的好處進行詳細的說明，對產品的經濟效用、享受效用、象徵地位的效用、滿足顧客虛榮心的效用等各種效用進行進一步的詳細闡述。
此外，當中小企業有產品發生變化或者出現新產品時，及時在網上對產品的描述資訊進行更新或者添加，並放在引入注意的位置，從而讓顧客及時看到，對產品描述資訊獲得及時的瞭解和掌握。
2.2對於顧客的詢問必須做到及時回覆
對於顧客的詢問必須做到及時回覆，而且對於顧客的需求點，必須花些功夫進行研究，會使顧客的光顧率得到大大提高，先將顧客的眼球抓住，再將顧客的心抓住，連續幾個回合之後，訂單自然就抓住了。對於顧客的詢問進行回覆時，必須注意到以下兩點要求：
(1)保證網上的產品數據資訊和圖片資訊做到時效性和專業化。
(2)對於顧客的詢問必須做到及時回覆，要簡單幹脆的回答顧客問題，讓顧客感覺到網站的客服人員是非常專業的，對於顧客的詢問，必須在兩個小時之內做出回覆，同時跟進工作必須保持，當遇到重大的需求時，應該立即向上級進行彙報。
2.3從顧客的角度選擇與公司產品的密切相關的關鍵詞
通常情況下，顧客是透過輸入關鍵詞來實現在網絡上對有意向的產品進行搜尋的。中小企業進行網絡營銷時必須選擇最適合於網絡的關鍵詞，從顧客的角度選擇與公司產品的密切相關的關鍵詞。設定網站的關鍵詞時，應該充分考慮潛在訪問者最可能輸入搜尋引擎的詞語。通常情況下，顧客首先會輸入搜尋引擎通用的詞彙，然後纔會將關鍵詞的範圍逐步縮小。使設定網站的關鍵詞時，必須綜合考慮到多種因素，比如如何對關鍵詞中的各個詞語進行組合和排列，關鍵詞是否符合搜尋工具的要求，熱門關鍵詞的採用應該儘量避免等，猜測需要相關產品的顧客在進行搜尋時最可能使用的關鍵詞。應該根據實際情況選擇具體的關鍵詞，例如，一家銷售多種不同的型號和品牌的手機的廠家，“手機”不是合適的關鍵詞，“諾基亞”和“摩托羅拉”等等具體的詞語則可能是明智的選擇。關鍵字應該經常出現，例如，在供求資訊的內容和標題中、企業的主營產品和服務的相關介紹中，網站論壇中文章的標題和內容中或者網站博客中的文章的標題、標籤和內容中要經常出現，從而能夠使多家搜尋網站都抓取到。此外，也應該考慮到顧客的搜尋習慣和購物習慣等等。
2.4做好網站流量的監測和管理
網站流量關係到訪問者的質量及企業所應提供的後緒服務項目，通常透過流量監測和在線客服系統來實現其功能。網站流量監測可以清楚的看到來訪者的詳細來路，關鍵詞來路，是否回頭客等因素，並生成報告然後可以主動發出洽談，使潛在的客戶儘可能的轉換成網上銷售客戶。
透過網絡營銷的模式來提高企業自身的競爭力，已經慢慢成爲越來越多的中小企業新的一種營銷理念。企業透過運用不同的網絡營銷模式，發揮着不同的傳播途徑。因爲選擇一種適合的網絡營銷模式或者是工具，能夠幫助企業提高網絡營銷在企業營業額中的比例，讓企業在競爭中獲得更多的優勝籌碼，提高核心競爭力。
3、結束語
網絡營銷的產生給中小企業帶來了新的營銷策略,中小企業應該重視網絡營銷的作用,積極引進網絡營銷方面的人才，做好網絡營銷，並且與傳統營銷相結合，充分發揮網絡營銷和傳統營銷策略的優勢，爲中小企業規避風險和提高市場競爭力打下良好的基礎。計算機網絡使得中小企業能夠與國際市場即時連通，企業的規模的差別對於網絡營銷的成功與否已經不再重要，而中小企業能否成功的關鍵在於能否透過網絡營銷的合理運用來使消費者的需求得到最大程度的滿足。隨着計算機網絡的飛速發展和電子商務平臺的進一步完善，網絡營銷將成爲中小企業進行營銷的基本形式，有利於中小企業的進一步發展壯大。