隨着企業規模的擴大，管理的層次也比過去增加了，公司開始發現管理越來越吃力。很多總經理辦公會安排下去的工作，總是不能夠如期按要求完成，而且在追究責任時也很困難，最終往往是不了了之，要麼就是相關部門各打五十大板。員工也頗有微詞，抱怨職責權限不明確，有利的事情大家搶着做，辛苦的事情人人往後躲，自己的業績總是不能得到公司的客觀評價，在激勵方面也不能公平體現。因此公司中高層專門召開了一次會議，希望拿出解決方案改變目前的狀況。經過討論大家一致認爲問題出在業務流程不順暢、組織結構不合理、部門和崗位職責不清晰等幾個方面。對此，人力資源部經理提出瞭解決辦法――優化流程、調整組織結構，並着手進行工作分析，完善人力資源管理系統。那麼，工作分析是什麼？應該如何來做呢？
工作分析概念
工作分析（jobanalysis）是人力資源開發與管理最基礎的內容，又稱職務分析，它是指對各種工作的性質、任務、責任、流程、相互關係以及任職工作人員的知識、技能、素質進行系統調查和研究分析，以科學系統的描述並做出規範化記錄的過程，它的結果是產生職務說明書。
工作分析的作用
工作分析是人力資源管理中一項非常重要的常規性工作，是整個人力資源管理系統的“基石”。工作分析的質量和效果決定了人力資源體系的完善和各個功能模組的實現。
工作分析的內容
工作分析的內容包含三個部分：對工作內容及崗位需求的分析、對崗位、部門和組織結構的分析、對工作主體員工的分析。對工作內容的分析是指對產品（或服務）實現全過程及重要的輔助過程的分析，包括工作步驟、工作流程、工作規則、工作環境、工作設備、輔助手段等相關內容的分析；由於工作的複雜性、多樣性和勞動分工使崗位、部門和組織結構成爲必然，不同的行業和不同的業務都影響着崗位、部門和組織結構的設定，對崗位、部門和組織結構的分析包括對崗位名稱、崗位內容、部門名稱、部門職能、工作量及相互關係等內容的分析；對工作主體員工的分析包括對員工年齡、性別、愛好、經驗、知識和技能等各方面的分析，透過分析有助於把握和了解員工的知識結構、興趣愛好和職業傾向等內容。在此基礎上，企業可以根據員工特點將其安排到最適合他的工作崗位上，達到人盡其才的.目的。
工作分析的程序
（一）時機選擇
工作分析是人力資源管理過程中一項重要的基礎性活動，在蒐集有關工作的各方面資訊的過程中，同時也爲管理工作提供大量的資訊。因此，選擇何時匯入工作分析活動，對結果有着很重要的影響。
由於工作分析是一項持續的、需要不斷補充的長期性工作，因此，當企業內部發生調整和變化時，例如企業業務發生調整、工作流程重組、新技術新工藝匯入、新的管理模式匯入、建立新的組織模型、建立新的部門、增加新的工作崗位、崗位新增工作內容、組織規模發生變化、人員結構發生變化以及需要進行崗位評價，就需要根據變化情況在原有的工作分析結果上進行調整，並根據變化大小決定是否需要重新分析。
（二）實施程序
1．確定工作分析的目的和適用範圍
2．選擇被分析的工作
1）．選擇資訊來源
2）．選擇使用者
