【摘要】本文就城市軌道交通運營管理展開深入分析和探究，總結城市軌道交通運營管理中的主要問題，並提出了具體的優化和改進策略，以期爲我國城市軌道交通的穩步發展提供一定的借鑑和參考。
【關鍵詞】軌道交通;運營管理;城市城市
軌道交通具有速度快、安全可靠等諸多可靠優點，對於現代城市規劃佈局具有極其重要的意義和價值。目前，城市軌道在世界範圍內得到了高度的認可和接受，我國也不斷加快城市軌道交通建設，以解決和緩解城市交通運輸壓力。
1我國城市軌道交通發展現狀
城市軌道交通屬於集多專業、多工種爲一體的複雜系統，城市軌道交通主要是指用於城市客運、由在固定軌道上執行的車輛所組成的交通系統，城市軌道交通包括了地鐵、輕軌、磁懸浮等一系列先進的運輸設備系統。近年來，我國建設城市軌道交通的城市不斷增多，申報和在建城市軌道交通項目持續增加。目前，北京、上海、廣州、深圳等城市已經基本建設完成完善的軌道交通網絡，南京、武漢、成都等城市也建成基本的軌道交通網絡，濟南、青島等城市也相繼開展城市軌道交通網絡建設工作，使我國軌道交通總體水平達到了全新高度。不可否認，城市軌道交通的建設，不但能夠顯著緩解城市交通壓力，同時也能夠充分帶動城市GDP增長，增加大量就業崗位。但是，城市軌道交通建設是一項艱鉅而重要的工程，城市軌道交通的運營管理也極具價值。運營管理中的任何疏漏和缺陷，都容易造成人員和財產的損失，甚至會帶來巨大的社會影響。
2城市軌道交通運營管理所存在的主要問題
2．1管理模式和標準混亂
目前，城市軌道交通運營管理主要存在管理模式和標準混亂的現象。國內不同城市在資金籌集、規劃等方面存在差距，在軌道交通管理模式上存在着許多區別。部分城市沿用行政事業單位管理模式，另一些城市則採用企業運營管理模式，管理模式的差異導致運營管理的實際質量和效果參差不齊。其次，我國城市規模差距懸殊，城市軌道交通規模和建設標準也難以統一，這就導致軌道交通的管理標準也難以保持一致。儘管後期申請和在建的城市都充分借鑑和吸取了北京、上海等城市的軌道交通建設經驗和特點，但是受環境、資金等各方面因素的制約，難以實現運營標準的統一，造成了運營管理自成一派的尷尬局面。
2．2管理評估不到位
城市軌道交通的運營管理需要有科學、完善的管理評估制度。但是，目前國內城市軌道交通行業並沒有形成嚴謹、完善的管理評估體系，無法對運營管理予以客觀、全面的評價，運營管理過程中所存在的問題和缺陷也難以被及時發現。部分城市軌道交通運營管理流於形式，根本無法做到對指標的量化，根本無法提升軌道交通的運營質量，同時也爲軌道交通的執行埋下了重大隱患。
2．3運營管理制度滯後
國內多數城市的軌道交通運營管理制度存在明顯的'滯後問題。健全的管理制度能夠確保運營管理人員按照制度要求開展規範化的管理工作，保證交通體系的順利執行，同時最大化地避免運營風險的產生。然而，在運營管理制度缺乏的情況下，城市軌道交通運營管理人員的工作積極性就得不到調動，運營管理人員的工作非常不到位，往往是問題發生之後再進行補救，根本無法做到對風險的發現和控制，難以滿足城市軌道交通的執行需求。
2．4管理人員水平低下
城市軌道交通作爲多專業、多工種的系統，從建設到運營管理都需要大量高學歷人才，以滿足城市軌道交通的建設和執行需求。但是，客觀而言，在缺乏健全的管理制度和管理模式的情況下，運營管理人員的工作積極性明顯不足，管理人員也非常欠缺學習主動性。在一些城市軌道交通人員技術和知識滯後的問題非常嚴重，隨着城市軌道交通的順利執行，維護人員根本難以滿足維護要求，造成了大量資源浪費，並帶來了許多的安全隱患。
3城市軌道交通運營管理的優化策略
3．1優化管理模式，統一管理標準
爲促進我國城市軌道交通的有序、平穩發展，必須加強對運營管理模式的優化，充分提升管理模式的科學性。在城市交通軌道的融資方面，應積極借鑑國外基礎設施建設經驗，以多元化投資的方式解決建設資金不足的問題，同時引入企業管理模式，提升項目的運營管理效率，加強對運營風險的關注和重視。在運營管理標準上，應儘快形成一套統一的運營管理標準，全面提升運營管理質量。儘管城市軌道交通建設需要充分考慮地區環境和各方面因素，但軌道交通運營各項標準應儘可能統一。包括人員管理、維護管理和技術水平標準等，都必須予以標準上的統一，並儘可能避免資源上的浪費，切實保證運營管理整體效果。
3．2深化運營管理評價工作
城市軌道交通運營管理評價需要科學的評價體系做支援。城市軌道交通運營管理評價應該形成多元化的評價指標，充分考察經濟效益、安全管理、日常維護和執行服務等各個方面，保證城市軌道交通的綜合運營水平，降低運營成本、提升執行安全。爲此，城市軌道交通運營管理評價也可以借鑑和吸取平衡積分卡模式，提升運營管理評價的綜合水平，滿足軌道交通平穩執行的相關需求。
3．3加強運營管理制度建設
運營管理制度的建設，旨在規範運營人員的工作行爲，確保各項運營管理工作的順利落實，提升軌道交通系統的整體執行水平，實現對風險的有效控制和約束。首先，應加強對城市軌道交通運營規章的修訂和優化，確定運營管理崗位職責，明確崗位的具體工作職能，保證運營工作人員“有法可依”。其次，認真落實“以人爲本”的運營管理制度，規範運營人員的工作行爲，規避不良操作行爲，對於存在工作不當的運營人員應予以一定的懲罰和處分。其次，除了加強運營人員管理制度建設，還應該加強對乘客的管理，加強對軌道交通乘客的宣傳和指導，並形成書面的管理制度，以儘可能地減少乘客的不良行爲，爲城市軌道運營提供切實保障。
3．4加強運營管理團隊培訓
爲提升運營管理團隊的綜合能力水平，首先應制定完善的培訓計劃和制度，定期對運營管理人員進行全面的培訓工作，幫助運營管理人員掌握和了解先進的運營管理方法和技巧，並積極運用到城市軌道交通管理活動中。其次，糾正運營管理人員的工作態度，透過必要的考覈制度和激勵政策，提升運營管理人員的工作積極性，保證各項運營管理工作的順利實施。此外，針對維修等技術人員，必須規範日常維護和檢查行爲，做好全面的維護和檢查記錄，並提升維修人員的應急處理能力，充分避免危險事故的發生。
4結語
城市軌道交通是重要的城市基礎設施，城市軌道交通運營管理的規範和標準，是提升城市軌道交通執行安全和經濟效益的關鍵。對此，運營管理企業和單位應積極優化管理模式、統一管理標準、加強運營管理團隊的建設和培訓等，深入落實運營管理工作，爲城市軌道交通的執行和發展提供更爲可靠的保障與支援。
參考文獻:
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