[關鍵詞] 營銷道德 社會責任 競爭力
道德是社會意識形態之一，是一定社會調整人與人之間，以及人與自然、社會之間的關係及行爲規範的總和。營銷作爲微觀組織的市場活動也是一種社會行爲，需要有正確的價值觀和符合人類社會發展的倫理、道德。營銷道德實質上是調整企業與中間商、競爭者、消費者等相關人羣利益關係，以及企業與自然、社會利害關係的行爲規範的總和。由於一些企業出現了違反法律及營銷道德標準的行爲，諸如銷售假酒假藥、銷售僞劣化妝品、虛假廣告誘惑消費者作出錯誤的購買決策等，還有隨着電子商務和網絡營銷的蓬勃發展，人們隱私被侵犯問題，如不久前網上非法“叫賣”股民資料，這些不斷上演的商業醜聞和公衆不斷增強的環境意識，引起了社會對營銷道德和企業履行社會責任的關注，因而要求企業營銷活動必須遵循書面的法律和規章之外，還要受社會規範和職業道德的約束。市場營銷道德是消費者對企業營銷決策的價值判斷，即判斷企業營銷活動是否符合廣大消費者及社會的利益，能否給廣大消費者及社會帶來最大的幸福。這勢必涉及到企業經營活動的價值取向，要求企業以道德標準來規範其經營行爲及履行社會責任。面對營銷環境中出現的公衆日益重視道德和社會責任這一變化，很多行業和職業協會提出設立道德規範，許多公司開始制定處理複雜社會責任問題的政策和指導方針，積極尋求保護消費者和社會長遠利益的方法，藉助公共關係爲公司建立良好形象。
一、營銷道德缺失的行爲表現
由於資訊不對稱，在擁有資訊方面，消費者是弱勢羣體，而企業掌握着主動權且資訊充分，使其可以利用這方面的優勢從事損害消費者利益的活動；而目前的法律尚不夠完善，對沒有營銷道德的企業監督和處罰力度小，客觀上縱容了企業的不道德行爲。部分企業見利忘義，不擇手段地追求利潤，出現了種種損害消費者利益的欺詐行爲。市場營銷活動是透過產品策略、分銷策略、促銷策略和定價策略的最優化組合來實現的，企業營銷道德缺失表現的闡述也可從這四個主要方面展開。
1.產品策略的營銷道德缺失
提供次品或不安全產品，包括危險的玩具、含過量防腐劑和色素的食品、劣質化妝品等，使用劣質或工業用原料加工食品，嚴重危害了消費者的安全及健康。2006年質監局查出少數添加劑生產企業以蘇丹紅化工染料冒充食用添加劑辣椒紅色素，銷售給辣味製品生產企業；國家質檢總局檢查發現，已有30家企業生產的88種食品及添加劑含有蘇丹紅。產品的包裝及標籤未能提供真實的商品資訊，在產品說明書中成分標示不明或未提及產品的副作用，嚴重侵害了消費者的知情權。濫用“真皮”、“純羊毛”標誌及“省優”、“部優”、“國優”稱號現象嚴重；透過細微的設計誇大包裝的容量，如用凹底瓶來裝飲料給消費者造成錯覺。故意使產品在實際需要升級換代前就過時，而未考慮消費者是否真正需要這種產品或能否承擔由此而造成的費用的增加，有的生產商持續地改變顧客對於時尚的觀念來刺激更多更早的購買，如不斷變化的服裝時尚。使用一些比正常狀況下更容易折斷、磨損、鏽蝕或腐蝕的原料和原件。
2.定價策略的道德缺失
由於市場資訊的不對稱，消費者對產品的成本、價格無法做出準確的判斷，一些企業便把產品的銷售價格定得遠遠高於生產成本，商品的價值遠低於消費者付出的代價，這種現象在醫藥行業、房地產行業中最爲明顯，消費者普遍反映購買的保健藥品與滋補食品效用沒有達到預期目的。產品價格中含有過高的廣告、推銷費用。有些同類產品的生產商或銷售商爲了阻止產品價格的下降而實行價格共謀，採取價格壟斷等。