一、引言
在新古典主義的經濟理論中，生產中最重要的資源是勞動力、土地和資本;從而這些資源決定了企業的生產效率和經營績效。然而，當資訊和知識代替物質和能源成爲生產的主要資源時，新古典主義理論對企業經營績效優劣與成長差異的解釋力便受到挑戰，並逐漸被企業的資源基礎觀替代。資源基礎觀將資源的種類(從勞動力、土地和資本)拓展到包括一些無形的資產，例如網絡資源、市場知識能力和組織文化等。其中，市場知識能力作爲一種影響企業市場績效的戰略資產具有重大意義。因爲市場知識能力是一種"高階資源"，企業的一旦掌握可能獲取競爭優勢。市場知識能力既是企業的戰略資產，又是企業能力的核心;它對企業經營績效具有關鍵性影響。然而，在已有的研究中，對市場知識能力前置因素的探討還相當缺乏。
社會資本理論運用“嵌入性”分析範式，基於鑲嵌於企業內外部社會網絡中的資源和能力視角，爲企業市場知識能力和經營績效的決定因素提供了更具有說服力和綜合性的解釋。正如Granovetter(1985)所言:“一切經濟行爲都是嵌入於社會關係之中”。社會資本是鑲嵌於社會網絡的資源組合，而企業是與經濟領域各方面發生種種聯繫的社會網絡上的紐節，其行動和績效必然受到內外部網絡的影響。企業的社會資本透過鼓勵行動者(企業、職能部門或部門員工)之間增加合作、加強資訊分享、減少機會主義行爲等方式影響企業市場知識的生成、擴散和響應，從而影響市場知識能力的發展;而企業在市場知識能力方面的差異最終將體現在企業的市場地位和財務績效上。
二、理論綜述
1. 市場知識與市場知識能力。市場知識和市場知識能力是兩個相互關聯而又有區別的概念。市場知識是指“有關市場的組織化和結構化的資訊”。在此，組織化意味着它是系統處理的結果(與隨機挑選相對)，結構化代表着它被賦予了有用的意義(與干擾數據的直接條目相對)。而市場知識能力是“生成和整合市場知識的流程”。由此可見，市場知識是一個存量，而市場知識能力則是生成這個存量的組織流程。作爲組織流程的市場知識能力其獨特性在於:(1)不可模仿性，因爲生成市場知識能力的過程是嵌入組織認知活動之中的，不易從外部進行觀察;(2)不可轉移性，市場知識生成和傳播過程是從組織內部創造的，而不能在外部市場進行購買;(3)不可縮減性，由於與機械設備不同，市場知識能力的效用在使用過程中不會消減。
根據Li & Calantone(1998)的觀點，市場知識能力由三個組織流程構成:(1)顧客知識流程，它是指企業生成有關顧客對企業產品或服務的當前和潛在需求資訊的組織活動;(2)競爭者知識流程，它包括一系列生成有關競爭者產品和戰略的知識的行爲性活動;(3)營銷研究與研發的對接，它是指營銷和研發部門彼此溝通協調的過程。在此基礎上，王明華等(2004)把市場知識能力看作是有關如何創造和整合市場知識的“組織中累積性的知識”，並相應地將市場知識能力區分爲顧客知識能力、競爭者知識能力和跨職能協作能力三種組織能力。
2. 企業社會資本及其分析維度。有關社會資本的最初研究是以社會結構中的個體爲主要對象的。由於社會資本是社會行爲者從社會網絡中所獲得的一種資源，企業作爲有目的的社會行爲者，社會資本的邏輯不可避免地要擴展到企業層次。Burt(1992)首先把社會資本從個體層次拓展至企業層次，將企業作爲社會資本的主體，並指出“企業內部和企業之間的關係是社會資本，它是競爭成功的最後決定者”。繼而，Gabbay et al.，(1999)明確提出“企業社會資本”概念，並從組織資源的視角對其進行系統分析。在他們看來企業社會資本是“以社會結構爲載體，有助於企業這一主體目標實現的那些資源”。而國內學者邊燕傑等(2000)從組織能力的視角將企業社會資本定義爲“企業透過與經濟領域中的各個方面建立起的各種網絡來攝取稀缺資源的一種能力”。劉鬆博(2007)則從關係觀的角度指出“企業社會資本是一個企業所擁有的可以爲其帶來價值的`內部和外部的非正式關係的總和”。
從以往的研究中可以發現:首先，企業社會資本的本質和存在形式是企業可以獲取和掌握的資源和能力集合，而這種資源和能力集合鑲嵌於企業的內外部網絡。由於企業不是孤立的行動個體，而是與經濟領域的各個方面發生種種聯繫的企業網絡上的紐節，其行爲和績效必然受到網絡的影響。其次，信任是社會關係脈絡中的基本要素，而互惠行爲是社會網絡得以形成和維繫的關鍵條件。因此，企業社會資本是以行動者(企業、職能部門或部門員工)間的信任和互惠爲基礎而得以存在和發展的。此外，企業社會資本透過獲取機會利益、鼓勵合作行爲、減少機會主義和降低監督成本等價值功能提高了組織的運營效率，從而有助於提升企業經營績效和獲取競爭優勢。
綜合以上分析，本文認爲企業社會資本是指嵌入企業社會網絡，以信任和互惠爲基礎的，有助於提高組織流程的質量和效率，從而提升企業經營績效並獲取競爭優勢的資源和能力集合;並借鑑Nahapiet et al.(1998)的觀點，從結構、關係和認知三個維度和內外兩個層面來分析企業社會資本對市場知識能力和經營績效的影響作用。