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如何創造影響力

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影響力對於我們的工作有一定的幫助,其實你想知道應該如何創造影響力嗎?

如何創造影響力

第一,用問題影響你的客戶。

提問法是營銷中經常運用的方法,不要小看這種簡單的提問,不同的提問方式會產生截然不同的效果。營銷員一定要向客戶提出有效果、有分量的問題。沒有影響力的問題,還不如不問;有影響力的問題,提問得越多越好。全球權威營銷培訓師尼爾·雷克漢姆曾對營銷和提問的關係進行了深入的探討研究,他認爲,在與客戶溝通的過程中,提出的問題越多,獲得的有效資訊也就越多,離成功營銷也就越近。

當然,提問要講究技巧。對某些特殊的客戶來說,最好不要用幫助的口吻提問。“王總,您需要我的幫助嗎?”VS“王總,如果有一個場合能讓您認識更多的朋友,您願意加入嗎?”前者的提問方式,可能會讓客戶覺得我們很“狂妄”,堂堂公司老總還需要我們營銷員幫忙?後者的問題就不一樣了,在正常狀況下,應該沒有人會回答“不願意”。這就是技巧,提問方式不同,得到的答案也會不同,其創造的影響力也就不一樣了。

營銷提問的方式有很多種,經常用到的是“開門見山”,也可以稱爲“單刀直入”或者“一針見血”。此法針對性強,把矛頭直接指向了客戶的購買動機。請看下面的案例:

叮咚,叮咚,門鈴響了,男主人開啟門,一位衣冠楚楚的男士站在門口。“先生,您好!”男士微笑着跟男主人打招呼。“你好!”男主人有些驚訝地看着這位西裝革履的男士。“先生,您家裏有進階食品攪拌機嗎?”男士問道。男主人怔住了,一時間不知道該如何回答,於是,轉過臉去和妻子商量。妻子略帶疑惑和好奇地說:“我們家有,但不是很進階。”男士從包裏掏出一個嶄新的食物攪拌器說:“我這裏有個進階的。這種攪拌器攪拌的食物均勻細膩、速度快、省電,還不貴。我想您一定需要一個。”這樣的推銷方式自然大方,而且直接切入主題,不但不會引起客戶的反感,還會提高成交率。

我們再換一種問法:“我是××公司的推銷員,我想問一下您是否願意購買一個新型的食品攪拌器?”如果你是客戶,你會接受哪一種提問方式呢?

另外,用選擇疑問句向客戶提問的時候,一定要讓客戶多回答“是”和“對”。比如:“很高興與您交談,提高貴公司的營業額對您來說是最爲重要的事情,是不是?”“想向您介紹我們公司的產品,這會對貴公司達到甚至超出生產目標有很大的幫助。您一定願意提高企業的生產效率,對不對?”

提問是一門高深的學問,運用得當,就會創造出價值相當高的影響力,可是如果運用不得當,營銷就只有過程沒有結果了。

第二,用時間創造影響力。

時間,公正無情地主宰着生命,在時間的長河中,我們無時無刻不在與其進行賽跑。營銷工作何嘗不是在與時間賽跑,何嘗不是希望在最短的時間內獲得最好的業績?營銷員,你是否問過自己:

爲什麼同時進行的多個方案,卻無法全部完成?爲什麼每次有很多工作沒有完成,仍然會覺得筋疲力盡?爲什麼連休息的時間都用上,工作效果也不是很明顯?爲什麼那麼勤奮,可是工作效率卻沒有明顯提高?

實際上,時間安排得合理與否,直接影響着你工作效率的高低。

營銷員要想將自己的時間安排合理化,首先要做的就是準備一張營銷區域所在地的地圖。在北京做,要有北京的詳細地圖,比如你今天打算去昌平拜訪客戶,那麼就可以按照地圖上的標誌,把沿路的客戶都拜訪了,這樣就會節省很多時間。

拜訪客戶時,切忌把兩個住處離得很遠或者方向相反的客戶放在一起。銷售路線的建立,可以使營銷員最大限度地覆蓋營銷所在區域,同時也能將時間安排合理化,讓時間創造其真正的價值。

通常使用的路線計劃有:

直線型,即用於被拜訪客戶羣的地理位置處於或者趨於一條直線的情況;四葉草型,即用於營銷區域較大或者需要拜訪時間超過兩天以上的情況;螺線型,通常用於客戶所處位置較爲分散的情況;地帶性,則要求營銷員根據客戶所在位置的實際情況劃分爲多個地帶,然後一一拜訪。

只有做好拜訪時間的安排,將時間合理化、規範化,才能在最短的時間內做最多的事情,而且還能節省精力。營銷員可以根據自己的實際情況,列一張時間安排表,把做每一件事情的時間進行科學、合理的安排,這樣做,勢必會爲營銷工作帶來相當大的影響力。

第三,心口合一。

一個一流的營銷員,永遠都會把客戶當成最聰明的人。一個懂得尊重客戶的營銷員,他的市場一定會越做越好。如果你覺得客戶很傻,因而欺騙他,那麼你錯了。其實,這個欺騙的過程就是你在自欺欺人。客戶不是傻瓜,他會把你的行爲回贈給你,最終,損失的不是客戶,而是你自己!做營銷,要做到心口合一,不要有僥倖欺騙客戶的想法。謊言終歸是謊言,能贏得一時,不能贏得永遠,總有被戳穿的`時候。到那時,我們失去的就是與客戶長期合作的機會。心口不一,不僅是品德問題,還是一個嚴重的智力問題。在客戶面前撒謊、誇大其詞,就等於給自己挖了一個“備用陷阱”。

一個成功的營銷員,一定是坦誠的,在遇到“短板”問題時,會採取技巧避開,但一定不會撒謊。記住,真誠才能打動人,才能贏得信任。中國的營銷市場不需要一夜暴富的傳奇故事,需要的是腳踏實地,一步一個腳印做事的誠信品質。如果你還在向你的客戶撒謊,那麼就此打住吧。當撒謊成了一種習慣的時候,就會認爲謊言是理所當然的,就會活在自己的謊言裏不能自拔。這種心口分離的做法註定使我們的營銷生涯迅速結束,長久營銷也就成了一種奢望。雖然有人說這個社會物慾橫流、金錢至上,但是你若心口不一,缺失誠信,社會一定會回贈你一記響亮的耳光!因此,營銷人一定不要忽略誠信在我們工作中的影響力!

第四,不可忽視紀律和自律的影響力。

無規矩,不成方圓,無法度不成大理。作爲營銷員,一定要守紀律,並懂得要自律,要知道,人到無求品自高。作爲公司員工,我們的行爲不僅代表着自己,更代表着企業,反映的是企業文化。

我曾接觸過一個年輕人,一表人才,工作能力極強。可是卻因爲挪用公司四萬元的公款而鋃鐺入獄,遭受兩年的牢獄之苦,更重要的是,他的人生會因此而抹上濃黑的一筆。不遵守“不得挪用公款”這條紀律,毀掉的是他的整個人生。我們仔細思量一下,這樣做值得嗎?不遵守紀律,不懂得自律,給我們帶來多大的負面影響啊!反過來,做一個遵守紀律的人,時刻提醒自己什麼該做,什麼不該做,就會創造正面的影響力。所有營銷人都要切記,千萬不要做違反原則的事情,不要忽略它的影響力。

第五,把焦點放在幫助客戶上,而不是要賺客戶的錢。

營銷本身是一件互惠互利的事情。我們獲利的前提是讓客戶得到他想要的利益,否則我們的利益根本無從談起。如果你是爲了賺錢而工作,那麼營銷註定不能長久。我們應該合理地定位自己的職業:我們是客戶的產品顧問,而非單純“賣東西”的。既然是產品顧問,就要學會從客戶的利益出發,設身處地地爲客戶着想。一個只顧自己賺錢的營銷員,不是一個合格的營銷員。更重要的是,這種思想會對我們產生不良影響,給客戶留下不好的印象。

第六,革新是創造影響力的最好途徑。

或許,營銷員聽到的最多的話就是“勤奮”。不可否認,勤奮是營銷員所必需的,手勤、腿勤、嘴勤是一個營銷員必備的素質,是營銷成功的必備影響力。可是,這是每一個營銷員都懂的道理,如果你也僅僅做到這些,還有什麼競爭力可言呢?我們該怎麼辦呢?對,革新!

一條毛毛蟲艱難地爬到一條河流前。河水清澈見底,最多淹沒腳踝。可是對於這條毛毛蟲來說,要想渡過,始終是一件困難的事情。那麼它怎麼才能到達彼岸呢?“走很遠的路,繞過去。似乎沒什麼更好的辦法了。”有人回答。“那樣,太麻煩了,還是找一片樹葉當做小船游過去比較好。”另一個人反駁道。這時,旁邊傳來一個稚嫩的聲音:“變成蝴蝶,飛過去。”全場譁然,大家被這個答案深深震撼了。變則通!蛻變是一個痛苦但卻美麗的過程,這種美麗只屬於敢於革新的人。營銷亦是如此,那個能在市場上迎風飛舞的人,一定是懂得變通和革新的人。

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