在充滿活力，日益開放的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那麼制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編整理的寫字樓前臺崗位職責（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
寫字樓前臺崗位職責1
1.以飽滿的.熱情接待每一位來客，儀態端莊，儀表整潔;
2.準確掌握大廈的結構，佈局和方位佈置;客戶的入住情況，房間號碼;公司內線電話的分佈情況，以方便客人查詢;
3.按“前臺接待服務規範”接聽大廈總機電話，及用戶的諮詢、報修、投訴電話，及時給予用戶滿意的答覆，跟進處理結果，每週將《投訴記錄單》交至管業部文祕處進行統計彙總。
4.熱情接待來往訪客，回答客人提出的詢問，同時要掌握分寸，爲住(租)戶保密;
5.接聽電話及時，鈴響不超過三聲，正在接待賓客時，應先向賓客道“對不起”後再接聽電話;正在接聽電話時，賓客前來要點頭表示歉意;
6.負責大廈信件、報刊、郵寄品的接收、分放。分揀報刊、郵件要仔細、認真，不得丟失、誤投。嚴禁撕揭，拆看或代送，借閱等行爲;
7.監督寫字樓大堂衛生及電梯執行狀況，發現問題及時找相關部門進行處理;
8.保持接待臺內、檯面、地面上的清潔，除電話、文具及相關表冊外，任何物品不得置於檯面上，對寫字樓大堂內發生的一切緊急事件及時進行處理，並向領導彙報;
9.負責大廈內用戶的電話線管理業務;
10.做好交接班工作，認真填寫交接班記錄。完成領導交辦的其他工作。
11.每月統計、覈算大廈用戶的電話費，物業公司分機電話費，並製作費用明細表。
寫字樓前臺崗位職責2
1、負責接聽港匯物業各類報修、諮詢、服務及投訴等電話，按要求及時轉接、登記及跟蹤落實。負責物業前臺每日報修、報修記錄、開具報修單，並負責整理報修單及租戶資料。
2、負責辦理進出物業的外來人員出入證，並協助辦理各類物業相關憑證。
3、負責接聽、接待並初步跟進客戶投訴或建議，做好登記工作，及時轉告專職人員處理。
4、負責接報各類突發應急事件，並及時通知部門主管及公司相關人員。
5、協助維護並保證傳真機、複印件、會議室、門禁系統等辦公設施設備的正常執行。
6、上級交辦的其他工作。
寫字樓前臺崗位職責3
1、接待顧客諮詢和投訴，接聽顧客的諮詢和投訴電話，解答顧客的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。
2、按照體系檔案要求，爲住戶辦理入住手續，指導住戶規範填寫入住資料，定期將資料整理、覈對、登記後交資料室存檔。
3、負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審覈裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，並作好記錄。
4、負責郵件、檔案收發登記。
5、每月向部門主管彙報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。
6、負責管理處維修及服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄。
7、完成上級領導交辦的其他工作。
寫字樓前臺崗位職責4
1、接聽諮詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;
2、維修單開具，跟進維修事宜;彙總倉庫領料資訊;
3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助;
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;
5、VIP接待，提供禮儀引導服務;
6、保持接待臺內、檯面的清潔、乾淨、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;
7 、完成上級交辦的其他任務。
寫字樓前臺崗位職責5
1、接待業務電話來訪，登記反饋事項並跟進處理結果;
2、協助業主辦理交房、裝修等手續;
3、處理業務範圍內的代收、代辦、委託業務;
4、協調內、外部資源幫助執行客戶特約服務;
5、領導交代的其他事宜。