在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編整理的營業櫃長崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
崗位描述:
1、在營運經理領導下,負責購物中心日常運營工作,詳細解答商戶和顧客提出的疑問;
2、協調、配合各部門人員之間的工作,保證公司一切營運事務的良好進行;
3、負責與品牌進行的營銷活動談判,做好供應商維護,與商戶保持良好溝通;
4、協助上級工作對樓層管理員進行有效領導溝通與管理;
5、負責品牌銷售管理,對銷售情況進行實時控制分析,根據門店的銷售任務指導並協助專櫃銷售;
6、負責專櫃營業員的管理,主持營業員早晚會及櫃長會議,執行營運手冊中所列規定;
7、協助CBRE長沙華創物業服務中心監督商場安全及消防管理,檢查消防器材、保障消防通道暢通,及時消除消防安全隱患,遇緊急情況及時通知各相關部門;
8、參與市場調查工作,瞭解競爭對手促銷活動主題及活動力度,定期提交周邊銷售表、週末折扣資訊表等市場調查報告;
9、負責商場裝修監理,包括裝修進場施工手續、時間、要求符合公司規定等;
10、負責維護專櫃形象,審覈設計圖紙效果兼具美觀性及安全性,保證貨品陳列、貨架擺設、通道佈局合理性;
11、監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;
12、按時提出招商調整建議,協助招商部完成區域調整、品牌更換工作。
13、落實公司的大型公關和促銷活動,配合推廣公關活動進行場地、設備交接與管理。
14、及時、妥善處理商場發生的較重大的突發事件,維護公司形象。
15、及時、妥善處理較複雜的'顧客投訴,協調顧客對各方面的投訴意見,維護公司利益,保證消費者的合法權益。
崗位要求:
工作經驗要求:具有購物中心或百貨同等職位3年以上經驗。
學歷及職稱要求:大專及以上學歷。
電腦/特別技能:能熟練操作電腦,精通word、excel、ppt等辦公軟件。
語言要求:標準普通話,有一定的英語基礎爲佳。
其它要求:有極強的親和力,組織管理能力和溝通能力,表達能力強,性格開朗。