在學習、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規範操作行爲。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的前臺文員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺文員崗位職責1
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理；
4、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；
5、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作；
6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
前臺文員崗位職責2
1、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。
2、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
3、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。
4、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
5、管理辦公各種辦公設備，合理使用並提高設備的使用效率，提倡節儉。
前臺文員崗位職責3
1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話工作;
2、負責來賓來訪的登記和接見引領及接待工作;
3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行彙總、爲薪資覈算提供可靠依據;
4、負責公司檔案、通知、通告等資料的發放和傳送;
5、負責公司會議室佈置和有關會議的準備工作;
6、負責複印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計;
7、完成領導交辦的其他工作。
前臺文員崗位職責4
1、負責轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊等;
2、接待來訪客人，並通知相關部門;
3、負責做好行政服務支援(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理複印及打印紙、關門窗、關燈、關門、養護植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);
4、打印、複印部門各類檔案與表格;
5、統計監管員工考勤，外出登記，發放各類員工福利物品;
6、定期更新、下發企業員工通訊錄;
7、協助人事行政相關事務。如：辦理勞動用工備案、各種員工活動等;
8、完成部門負責人交辦的其它臨時工作。
前臺文員崗位職責5
前臺文員主要是接待工作/轉接電話--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程，請參考。
前臺文員是客戶進入公司的第一個接待人員，也是能讓客戶對公司的產生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現直接影響着公司的形象，所以作爲前臺文員要從禮儀、素質、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個公司的前臺文員崗位職責及工作流程是：
1、客戶接待及資訊管理
公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座（詢問來源）——倒水——聯繫相關人員接待——客流詳情登記；
市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分後）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；
客戶回訪流程：後門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審覈。
2、辦公用品管理流程
申報流程：前廳文員發放《辦公用品申請表》——申請部門經理簽字同意採購——前臺文員回收整理——行政主管審覈——總經辦簽字批准；
採購流程：總經辦簽字批准——前臺文員電話通知供貨商——檢收採購的物品質量是否複合要求——發放並簽字確認；
電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。
3、門禁管理
鑰匙管理：每日晨會後除材料區鐵門外其他工作通道門正常開啓，公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人；
加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談區左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人並完整填寫《鑰匙領用登記表》。
4、物資管理
公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯繫相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委託人簽收並簽字確認；
倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登入臺帳並將物品盤點表報行政主管；
工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業期間各負其責；
名片定購：各部門名片由前臺文員統一使用QQ或郵件聯繫指定廠家訂做，並在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人覈對內容並簽字確認；
花木管理：前臺文員負責與供應商聯繫花木的後期服務（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點數量並造表交行政主管；
水電照明的'檢查：後門當班前臺文員負責協助行政主管檢查公司除辦公區域以外的所有區域的水電照明設備，發現損壞或異常情況立即內上報；本着開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象，由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時後門當班前臺巡查樓層區域內所有照明（傢俱、主材區域），如非客流高峯，保證正常照明，大功率照明關閉；下班後，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關閉。
前臺文員崗位職責6
1、及時、準確接聽/轉接電話，接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；
2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；
3、協助公司員工的複印、傳真等工作；
4、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等）；
5、負責公司網站、公衆號等資訊維護和更新
前臺文員崗位職責7
1、負責公司前臺接待及電話接轉；
2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、檔案等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫資訊；
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室；
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫；
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作；
7、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員崗位職責8
1、接聽前臺電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、監督員工每日考勤情況。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
5、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
6、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。
8、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
前臺文員崗位職責9
1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記
2、外來人員接待
3、負責公司檔案、通知、信件、郵件、報刊雜誌的分發，做好分發記錄並儲存；
4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。
5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區域及會議室內的整潔；
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養；
9、做好辦公用品的採購、管理、發放登記；
10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作積極配合
11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤每週統計一次
12、配合市場部做好產品的發貨工作
13、對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見
14、完成上級領導交辦的其他任務
前臺文員崗位職責10
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；
5、負責公司前臺大廳、接待室的衛生清潔和桌椅擺放的監督；
6、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括複印機、空調及打卡機等）；
7、協助公司員工的複印、傳真等工作；
8、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責11
崗位職責：
1、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;
3、負責快件收發;
4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);
5、考勤的製作及整理，數據的錄入。
6、協助公司員工的複印、傳真等工作;
7、辦公用品的申購採買及發放;
8、完成上級交辦的其它工作.
任職資格：
1、女，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;
2、1年相關工作經驗，文祕、行政管理等相關專業優先考慮;
前臺文員崗位職責12
1、負責公司前臺電話接聽、訪客接待、人員外出登記等工作;
2、負責辦理員工入離職手續，員工社保、公積金購買，合同簽訂等事宜;
3、負責應聘人員電話邀約、接待，統計應聘人員到訪情況及未到原因;
4、負責考勤監督及管理、員工出勤統計工作;
5、負責更新員工通訊錄、開通企業郵箱等工作;
6、負責公司日常行政事務(快遞收發，辦公室衛生監督，辦公用品領用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務);
7、負責公司行政物資購買與管理，每月進行固定資產和辦公用品庫存盤點、更新相關臺賬，辦公用品費用統計工作;
8、上級領導安排的其他臨時工作。
前臺文員崗位職責13
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪客戶經理
3、負責公司人員招聘。
4、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;
5、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;
6、負責公司區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);
7、協助公司員工的複印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責14
崗位職責：
1、負責前臺來訪接待，做好接待工作;
2、協助上級處理日常部門工作及內務工作;
3、日常文檔的保管和處理。
任職資格：
1、中專以上學歷，專業不限，優秀應屆畢業生亦可;
2、有一年以上文員工作經驗優先;
3、對電腦辦公軟件較熟悉，有較強的學習、理解和溝通能力;
4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58CM以上，性格開朗，熱情大方，服務意識強，服從管理。
前臺文員崗位職責15
1.客戶接待及資訊管理
2.完成各類檔案的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
3.協助其他部門工作
4.根據要求採購日常辦公用品，並及時登帳。
5.管理本部的財產帳目（低值易耗品、固定資產）。
6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
7.負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。
8.負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
9.員工入職相關事項辦理。
10.日常文書、資料整理及其他一般行政事務。