優秀的HR，必須履行好六個角色：
1.可信任的實踐者。HR應既可信任(被尊敬、欣賞和聽從)又積極(提供觀點，持有立場，挑戰設想)。他們纔是有主見的人力資源從業人員。
2.文化的引導者。HR能鑑別、清晰表述和協助塑造公司文化。
3.人才的管理者、組織設計者。HR應掌握人才管理與組織設計方面的理論、研究和實踐。
4.戰略變革的設計者。HR知道如何產生變革，知道變革要有助於經營的成功，特別是HR能把內部的組織變革與外部的客戶期望聯繫起來。這有助於使客戶導向的企業戰略對公司員工來說真正變爲現實。
5.日常工作的戰術家。HR管理組織內部人員的常規人事工作。起草、修改和實施人力資源政策；處理員工很多人事行政上的需求。透過技術、共享服務和外包，HR確保這些基本需求能有效地得以滿足。如果日常人事工作做得毫無差錯並且在實施中一貫基於政策，就能確保人力資源工作的可信度。
6.業務聯盟。HR對經營成功做出貢獻，要透過知曉企業運作的社會環境和社會條件來促進經營的成功。
那麼，HR該如何提高自身能力，來履行好這幾個角色呢？
瞭解企業
作爲HR必須瞭解企業的業務知識，行業知識，政策、背景。因爲只有瞭解了企業的業務流程，你才能更好的做工作分析、招聘分析、考覈制定等工作，充分的瞭解這些爲的是給自己的工作提供科學依據。
不瞭解自己的企業在財務狀況，營銷方式，企業所處行業的一般運營流程與特點，在設計業績考覈指標時必然脫離實際，在招聘人員時，必然難以準確定位和介紹行業、公司。
同時，還要了解企業所處大氣候，主要包括國際經濟和社會的大環境，國家政策，社會接受度，與其他行業關聯度。瞭解企業的行業趨勢，瞭解企業的發展階段，瞭解企業在市場和行業內的競爭地位。越充分的瞭解，越有利於你工作的展開。
假設自己是CEO
跳出“員工”的這一小圈子，瞭解CEO在企業發展不同階段、不同時期所關注的最主要問題，在此基礎上來考慮如何設計人力資源各個方面的`具體方案。站在公司經營者的角度來思考問題，才能真正理解公司需求，爲公司發展提供穩定助力。
這樣纔可能實現HR的戰略伙伴角色，避免HR部門邊緣化。在此過程中，HR會發現自身的能力、素質、境界也達到了另外的變化。人力資源，真的不只是一個招聘部門。
多渠道學習並用於實際
多看管理類書籍、多看創業傳記，參加各種培訓、與人力資源管理同行交流溝通等等，加強HR專業技術的學習，瞭解自己欠缺的方面，對症下藥，不斷完善，鞏固自己的專業知識。同時將理論運用於實際工作中，在工作中中不斷學習。
掌握了再多的基礎知識、技巧，終歸是事務性的工作，而掌握方法和模式的時候，就會更進一步。
人力資源管理是與人打交道的技術活，溝通很重要，要在溝通的基礎上進行協調。良好的溝通需要豐富的閱歷和經理。你的內涵越深、情商越高，越能理解對方在想什麼，越容易抓住對方心理。
搞好企業文化助力人力資源工作
企業文化建設對人力資源管理的作用主要表現在導向性、激勵性、凝聚性和規範性等方面。
一個優秀的企業，不僅僅是透過嚴格制度規範來實現對員工和企業的規範，而是透過優秀的企業文化融入到員工的實際工作和生活中，使得員工時刻以先進的、優秀的價值標準評判和約束自身行爲，從而實現企業和自身發展的雙贏。
很顯然，後者發展模式較前者有着更高的主動性、更好的實踐性與更高的落實率。可見，企業文化建設對人力資源管理有重大的意義。
因此，在企業招聘和新員工培訓中，要加強對企業文化的宣傳教育。其次，在制定企業相關人力資源制度中，積極融入企業文化的價值取向。制定人性化、高價值取向的規範體制，使員工切實感受到企業文化的好處，從而更好地學習和應用企業文化，發揮企業文化的積極作用。