一、名詞解釋
1.工作分析：是藉助於一定的分析手段，確定工作的性質、結構、要求等基本因素的活動。
2.獵頭公司：顧名思義，這是那種專門獵取進階管理首腦的服務機構。
3.股票期權 ：是指買方在交付了期權費後取出取得在合約規定的到期日或到期日以前按協議價買入或賣出一定數量相關股票的權利。
4.培訓：向新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的相關知識、技能、價值觀念、行爲規範的過程，是由企業安排的對本企業員工所進行的有計劃有步驟的培養和訓練。
二、簡答題
5.簡述人力資源規劃的目標。
6.如何做好面試工作?
7.主持績效面談的管理人員應該注意哪些問題?
8.簡述員工福利的作用。
參考答案：
5.答：人力資源規劃的總體目標是儘可能有效地配置人力資源，爲實現組織目標服務。具體表現在：
(1)獲取並保持一定數量的具備特定技能、知識結構和能力的人員。
(2)充分利用現有人力資源，爲人力資源管理的其他各項工作提供良好的基礎。
(3)能夠預測組織中潛在的人員過剩或人力不足，並且在供求失衡發生之前，調整組織人力資源需求，從而減少人力資源管理方面的支出。
(4)與組織中的業務規劃相聯繫，保持人力資源的合理配置，爲優化業務規劃提供支援。
(5)建設一支訓練有素、運作靈活的勞動力隊伍，增強組織適應未知環境的能力，爲實現組織的戰略目標提供保障。
(6)減少組織在關鍵技術環節對外部招聘的依賴性，喚起組織中各層級人員對人力資源管理重要性的認識。
6.答：(1)儘量提一些隨便的問題，使應聘者在輕鬆、自由的氣氛中表現自己。
(2)儘量給應聘者以反應的餘地，以保證獲得更多的資訊。
(3)保證所提問題的質量，儘量使用那些從回答中能獲得可評價資訊的問題。
(4)提問的語氣和思路不要帶有威脅性或表現出不耐煩。
(5)避免個人好惡的影響。
(6)一個問題力求能同時反映應聘者多個方面的特點。
(7)面試中除非是特殊設計，一般應保持友好的氣氛。
(8)注意面試中的靈活性。
(9)注意觀察，提問與觀察相結合。
7.答：(1)真誠，建立和維護信任關係。
(2)談話要直接而具體。
(3)雙向溝通，多問少講。
(4)提出建設性意見。
8.答：(1)增加企業招募的優勢，吸引企業外部優秀人才;
(2)減輕員工稅賦的負擔，增加員工實際收入;
(3)加強核心員工的留任意願;
(4)樹立良好企業形象，傳遞企業文化和價值觀。
三、論述題
9.試述內部招募的優缺點。
10.試述彈性福利計劃的優缺點。
參考答案：
9.答：優點：①得到升遷的員工會認爲自己的才幹被企業承認，因此工作積極性和工作績效都會提高。②內部員工比較理解企業的情況，爲勝任新的工作崗位所需要的指導和培訓會比較少，離職的可能性也比較小。③提拔內部員工可以提高所有員工對企業的忠誠度，使他們在制定管理決策時，能做比較長遠的考慮。④許多企業對人力資源的投資很大，充分利用現有員工的能力能夠提高企業的投資回報。
缺點：①近親繁殖，在所有管理層成員都是從內部晉升上來的情況下，很可能出現“照章辦事”和維持現狀的傾向，不利於創新思想和新政策的貫徹和執行。②那些沒有得到提拔的應徵者可能會不滿，因此需要做解釋和鼓勵的工作。③當新主管從同級員工中產生時，工作集體可能會有牴觸情緒，這使得新主管不容易建立領導聲望。④許多企業都要求管理人員將職位空缺情況公佈出來，並且要同所有的內部候選人進行面談，而管理人員往往早有中意人選，因而要同一大串並不看好的內部候選人面談無疑是浪費時間。⑤如果企業已經有了內部補充的慣例，當企業出現創新需要而急需從外部招募人才時，就可能遭到現有員工的抵制，損害員工的積極性。
10.答：(1)彈性福利計劃的優點
彈性福利計劃從本質上改變了傳統福利體制，從一個固定的福利方案轉變爲固定的'資金投入方案。這一變化對於企業來說，意味着他們將不再被福利(固定的福利)套牢，而且企業能夠根據自身情況控制福利成本的支出情況(固定的資金投入)，同時，企業可以將節省下來的一部分錢作爲業績獎勵，回報員工。此外，由於每一種福利都標註了金額，可以使員工瞭解福利的價值與成本之間的關係，便於進行成本管理。而員工的自主選擇也減輕了福利策劃人員的工作負擔。
員工之所以喜歡彈性福利計劃，其原因就在於該方案富有靈活性和自由選擇性，使員工擁有了權利和有價值的感覺，注重員工參與也激起了員工採用彈性福利計劃的興趣。
(2)彈性福利計劃的缺點
①管理起來比較複雜。由於員工自主選擇，每個人的資訊可能差別很大，管理和核算的工作量和難度都加大了，福利的管理成本會上升，如果處理不慎，甚至可能會引起員工的抵制。
②員工缺乏某種專業知識時，作爲消費者，其選擇有時不盡合 理，可能會因爲只注重眼前利益或未經仔細考慮，以致選擇了不實用的福利項目，影響了員工的長期利益。 ③存在“逆選擇”的問題。所謂“逆選擇”就是指理性的“經濟人”沒有做出利潤最大化的選擇，而是選擇了非利潤最大化的情況。在彈性福利計劃中，員工很可能爲了享受福利金額的最大化而選擇了並非自己最需要的福利內容。這樣的結果是企業的福利成本可能並沒有節約多少。
④很難形成規模效益。由於員工是各取所需，其選擇難免分散，但是有一些員工福利是需要一定規模才能夠得以實現的，如員工食堂、集體旅遊等，這些福利在彈性福利計劃下就不容易得到實現。