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速錄師如何與客戶溝通

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計算機速錄實現方式有兩種,一種是多鍵並擊的專用鍵盤(俗稱速錄機),另一種爲使用標準鍵盤的速錄軟件,其原理都是建立在漢語拼音方案的基礎上。以下是小編整理的關於速錄師與客戶溝通的技巧,希望大家認真閱讀!

速錄師如何與客戶溝通

第一,你服務的對象只看稿子,沒對着錄音聽是否是原話原意。有些內容現場聽講話者說,聽的人不會覺得有什麼問題,但是變成文字以後,看稿件的人可能會覺得文字沒條理,語句也不通順。比如說聊天的時候,講話者經常說的半截話,現場聽的人,在當時的語境下一下子就明白對方要表達的是什麼,但是按原話整理成文字以後再去看,有可能就是詞不達意、不明就理了。

第二,事前溝通不到位。你不知道對方是要求你完全按原話整理,還是需要根據內容適當編輯,根據講話者想表達的意思將文稿整理到語句通順。

第三,確實是速錄師自己存在的問題。比如聽不懂或者疏忽大意聽錯意思,導致原則性錯誤,使稿件看起來不通順甚至無法理解。這就是速錄師知識面的問題了。

只要不是客戶故意刁難、找茬、不想結賬,是正常的解決問題的話,針對溝通的方式,我個人認爲也是有技巧的。

第一,不要只強調“我”沒錯,而要配合對方找出稿件實際問題所在。

第二,主動提出解決方案,儘可能協助對方解決稿件問題。

第三,多理解,不埋怨。即使是經過溝通,出錯的不是“我”,也不要得理不饒人,多理解對方。一次良好的溝通,可以使雙方互相瞭解,有助於建立穩定的'合作關係。

速錄師經驗

學習速錄過程中的一些感受和經驗

初期基礎階段很重要,一定要打好基礎,覺得無聊時,可以打一些小故事增加趣味性。

練習熟文章記技巧。

提速分好幾個階段,140一個階段,180是一個,然後220。一定要有耐心,慢慢來提速。

最重要的一定就是多練習,沒有捷徑可走。

工作中的經驗分享

提前與聯繫人溝通。

如果有會議資料要提前分析研究。尤其一些生僻的字要提前預習。

要注意坐的位置,儘量離發言人近一些,錄音筆也要放在近一些的位置。

如果沒有特殊要求,可以對發言人的講話進行梳理和總結。

5現場不要太緊張,調整好心態,平時多進行這方面訓練。