你在給小孩子上課時，或給小孩子講道理時，你看到更多的是期待的眼神，渴望知識的眼神（3歲以前），這點在我家孩子身上，得到了驗證，他總是主動跑過來說“爸爸教”。而成人呢？我給大多數企業上課，尤其是剛開始第一天的課程，看到下面更多的是漠視，是無奈，是睏乏，是看戲。那些求學的眼神，那些渴望的眼神，都到哪裏去了？
人本來是學習的機器呀，我們出生時是世界上最弱小的動物，透過學習成爲了世界的主人。我們學員的學習熱情哪裏去了？我想大多被我們學校的老師，成功地扼殺了，有多少學生熱愛學習呢？有多少員工熱愛學習呢？一說到學習，我就想起痛苦的考試！學而時習之不亦樂乎？那是神話！
其實只要你注意觀察，就會發現每個小孩子都是不同的，有的是畫家，有的是演講家，有的是運動家，有的是歌唱家，但上過學後，出現了很多平庸之輩。學校是工廠，在大規模地生產通用的一般產品。
其實在培訓中，成人是有經驗的，學員挑剔是合理的。在建構心理學中，也是這樣描述的：“成人會用自己的經驗，自己的知識去建構。”所以說1000個人眼中，就有1000個哈姆雷特。當他有了一把錘子，看什麼都是釘子。
今年有幾天在成都上課，學員很配合，感覺很難得。在很多企業培訓，學員的第一個念頭，不是接納，而是挑剔。我已經習慣了挑剔的眼神，客戶的質疑，在任何培訓，尤其是剛開始的第一個小時，總是有些一點壓力。其實講師和學員是合作關係，只有講師有服務學員的心態，優秀的課程內容，和掌握了引導的授課技術，才能得到學員的認可。而學員只有從內心深處，認爲培訓是有價值的，抱着學習的心態，才能讓講師發揮得更好，自己的時間也沒白花，雙贏的價值在培訓中，得到了充分的體現。不過我也犯了個小錯誤，我經常使用的鈴鐺，沒有帶來，忘記了。這兩天多費了很多口舌，用掌聲代替了召喚學員的鈴聲，用嗓子代替了鈴聲，感覺彆扭，還是費力，真是一大懲罰！
你總不能等到上完課後，象領導一樣來個總結：這個老師的課程不錯！你是來聽課的.，來學習的，來參與的，不是來評價的。評價講師，在課程開始以前，你們公司的HR已經完成了。公司讓你來上課，覺得你需要培訓，而不是因爲你有評價課程的能力。讓30來個學員，來評價課程的成本，不是很高嗎？
培訓對誰有效？只有那些想學的人，樂學的人，纔是真正的培訓對象。而調動他們學習的積極性是培訓經理的責任，可他們的學習熱情更多是和公司的氣氛有關，和公司的文化有關。有那麼多積極快樂的公司嗎？這樣的公司有那麼多積極快樂的員工嗎？在一個“富士康”式管理的企業，哪個員工熱愛學習？
再強調一次，培訓經理在企業的責任是培養學習的文化，調動學習的熱情，至於是讓員工自學，是內部講師互相交流，還是請外部講師上課，那是另一個問題。而不是指望每次培訓時，講師的現場調動。當一個人很飢渴時，會主動去找吃喝，不用別人督促。但看看現實中企業的培訓經理，他們大多在組織一個一個培訓，而不是考慮從制度上，從文化上，調動學員的積極性。所謂建設學習型組織，沒有學習型的個人，怎麼能有學習型組織？沒有熱情的我要學，而總是要我學，哪來學習型的個人？