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禮儀小故事之一:禮儀的尺度

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    2006年12月17日,在北京奧運倒計時爲600天的時候,奧組委在清華大學體育館推出了奧運志願者培訓計劃主題活動-微笑北京大型志願者培訓活動。活動邀請了三位現場評判:孫葆麗老師主講奧運知識,曹乃文大夫主講現場救護,以及我本人主講禮儀知識。主辦方想借此機會向廣大志願者發出一個號召:只有在進行充分的培訓之後,纔可以成爲一名合格的奧運志願者。

禮儀小故事之一:禮儀的尺度

    爲了使得活動現場更具有活力和生動的效果,主持人從紅黃綠三隊各選了三名代表到舞臺上現場答題。在講到“通用禮儀”部分時,現場大屏幕上播出了一段錄像,放映的是一名志願者在接受一位乘坐輪椅的肢殘人問訊時的表現,然後請各隊挑選出這位志願者在禮儀上表現錯誤的地方,根據各隊挑選錯誤的準確性來確定各隊的`得分。

    根據預先設定的方案,這段錄像中志願者的錯誤主要表現在以下幾處:志願者應主動與前來諮詢的人打招呼,而且問候語言要文明得體;不可用食指指人;提供幫助之前,應事先徵得對方的同意等。清華大學的同學們果然身手不凡,我看到各隊答題板上的內容都包含了片中設定的錯誤點,只是各隊的排列順序、語言表達和闡述方式有所不同。所以,當主持人請我爲各隊評分時,我明確地表明瞭我的意見,三隊的答案都正確無誤,都可獲獎。這一下現場可就亂了,各隊都獲勝這算什麼比賽啊?

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