一 公司概述
1.公司簡介:
河南省慈鑫福利基金會是河南省一家大型專業性獨立非營利法人機構，該機構於2009年11月6日成立，行政主管單位爲河南省民政廳。作爲我省慈善領域的一家大型非公募組織，本機構以募集善款用於幫助極弱勢羣體爲主要工作內容，以專業化、市場化的運作方式，實現對社會公平及正義的追求，成爲政府構建和諧社會努力的補充性力量。本機構運作以來，由於其專業性強、市場化程度高、組織機構完善、管理規範、善款用項合理有效、弱勢羣體及相關政府部門評價良好等因素，逐漸爲社會所認可與接受，已經成爲河南省慈善公益事業的風向標與領頭羊。
2.經營理念：
慈鑫尊老俱樂部從廣大老年朋友現實生活需要出發，爲廣大老年朋友提供方便，舒適，全面的服務。堅持爲廣大老年朋友服務的方針，本着減輕社會家庭養老負擔的立場，慈鑫尊老俱樂部本着讓廣大老年朋友“老有所醫，老有所學，老有所爲，老有所樂” 的經營理念將關懷和愛實實在在地送到每一位老人身邊。老有所醫：人到老年，身體自身的免疫能力減弱，各種疾病隨時都會發生到老年人身上。在家庭中大多子女爲生活需要，終日忙碌辛苦工作，無暇顧及自己父母。社會醫保又不能每時每刻地只圍着老人轉，且也無力解決龐大的老年人醫保。慈鑫尊老俱樂部提供醫療保健服務，帶病老人來我服務中心我們提供專職醫護人員進行護理療養。
老有所學：“活到老，學到老”學習是無休止地。慈鑫尊老俱樂部爲廣大老年朋友提供教育服務。廣大老年朋友在慈鑫尊老俱樂部可以學到：老年飲食知識，老年心理知識，老年醫療保健知識，法律知識，財經知識，文藝知識等。另外慈鑫尊老俱樂部還組織各種團隊以豐富廣大老年朋友的視野。
老有所爲：老年人也是一種社會資源，我們不能以爲人到老年就無用了。發揮老年人在晚年的價值，慈鑫尊老俱樂部爲廣大老年慈鑫尊老俱樂部朋友提供各種機會來發揮自己的光輝，讓廣大老年朋友在享受服務中爲社會做出貢獻。如成立老年志願團隊等。
老有所樂：慈鑫尊老俱樂部是廣大老年朋友聚會的好地方，結交知己的樂土，是爲廣大老年朋友進行修身養性，陶冶情操的好場所。慈鑫尊老俱樂部爲廣大老年朋友提供的多種多樣的休閒娛樂服務設施讓廣大老年朋友“來的真心，過的開心”；而且同時爲老年朋友提供旅遊服務，讓老年人安全愉快的領略山水風光。
慈鑫尊老俱樂部堅持永恆創新，不懈努力，全力打造老年人的“迪斯尼”，滿足廣大老年朋友的需要。
3.管理模式
理事會是公司最高決策機構，將負責處理公司的重大事件，次之管理層爲總經理，再下爲各部門經理，由各部門經理整體管理員工。公司將設立人員考覈組織，該組織將負責對公司所有人員的業績及素質考覈，並以此作爲人員年底的獎懲依據。
4.發展規模：
4.1 初期（1-2年）
主要目標：尊老俱樂部起步階段。建立自己的品牌，積累無形資產；以中檔次消費羣體爲主，收回初期投資，完善各項制度、流程、經營模式。準備擴大尊老俱樂部規模，併爲連鎖發展積累經驗、資金等。
4.1.1 第一年
（一）進入市場，提高公司知名度，樹立品牌形象；完善各項制度、流程、經營模式。
（二）逐步建立健全服務網絡， 開啟並初步佔領鄭州的生活小區和居民社區。
4.1.2 第二年：
提升品牌形象；健全固定客戶網絡；開拓鄭州周邊各地市場。
4.2 中期（3-4年）
主要目標：尊老俱樂部進入穩定發展階段。提升形象，增加公司影響力；逐步將客戶羣轉向中、高檔，成爲中、高檔生活小區養老的首選之品牌。開拓河南各地縣市市場。
4.3長期（5-10年）
主要目標：尊老俱樂部發展壯大階段，注重完善醫療養老，提高員工素質；完善慈心尊老俱樂部管理制度，宣傳慈心尊老俱樂部的企業文化；在穩定現有市場的前提下，開拓全國各地市場，在其城市建立相應規模的社區尊老俱樂部。
5、核心競爭力
新型服務，新的市場空間，相對競爭較爲不激烈。
（1）、成本而致的相對價格優勢有市場。
(2)、規模優勢而致低成本，贏利有保障。
(3)、獨特的專業化服務打造獨特的盈利模式
(4)、社區連鎖的方式推動整個規模的迅速的壯大，品牌形成行業的標準，形成最大先發優勢。
(5)、完善的知識產權和完整品牌系統輸出使投資者節省大量的市場調研，裝修設計、監理等費用。
(6)、國家大力支援 隨着老齡化的加深，國家越來越來重視老年問題，在資金、政策方面都大力支援“銀髮產業”。
二、尊老俱樂部項目消費者分析
（一）尊老俱樂部目標人羣的消費能力
1、老年人個人積蓄。
我國是一個具有節儉美德的國家，儲蓄率相對西方國家來說要高得多。在年輕時，大多數人會積攢一筆可觀的存款以備養老。這些資金或存於銀行獲取穩定的利息，或作一些安全係數較高的投資。因此直接取用存款或者使用投資收益進行消費是一部分老年人的選擇。
2、退休金及工資收入。
城市中的老年人大多在退體之後可以每月獲取退休金（鄭州人均在1600元），隨着我國福利水平的提高，退休金的.數額也在逐年的增長。另外部分老年人退休後依然發揮餘熱，尋找自己有特長的行業和崗位繼續工作，這爲老年人提供了不菲的經濟收入。
3、晚輩孝敬。
尊老愛幼是中華民族的優良傳統，照顧好關心好自己家的老人也是建設和諧社會重要的一環。由於整個社會的工作壓力都在不斷增大，晚輩不能時刻在老人身邊，因此晚輩大多逢年過節要爲老年人購買質量好、安全係數高的產品來孝敬老人，以盡晚輩孝道。因此，中青年往往是尊老俱樂部產品購買的主力軍，也是尊老俱樂部商品網的主要目標客戶之一。
（二）尊老俱樂部目標人羣的消費特點
1、補償性消費動機。
在子女成人獨立、經濟負擔減輕之後，一些老年消費者試圖尋找機會補償過去因條件限制未能實現的消費慾望。老年人在美容、穿着打扮、營養食品、健身娛樂、旅遊觀光等方面，同樣有着強烈的消費興趣。
同樣，由於工作的關係以及“忠孝”文化的影響，晚輩消費者試圖尋找機會補償因不能在身邊陪伴老人而產生的遺憾，逢年過節或平常給老年人購買其所需用品。
2、以長壽、安全爲主。
老年人對食品和飲料的需求以保健衛生、醫療、方便爲主，喜歡低脂肪、低膽固醇、容易消化、含糖量少、植物纖維豐富、抗衰老、抗疲勞；防癡呆、防便祕的食品及各類營養滋補品；對服裝的需求以舒適寬鬆、穿脫方便、容易清洗爲主，冬裝重保暖輕便，夏裝重涼爽透氣；對藥品的需求則以治病延年爲主，主要是預防和治療各種老年性常見病、多發病，如高血壓、心臟病、糖尿病、腦血栓、老年性支氣管哮喘等藥品和醫療器械；對生活輔助用品的需求很突出。如老花鏡、柺杖、助聽器、假髮、假牙等。
3、理智購買動機強。
講究經濟實惠，使用方便，經久耐用，不易受商品的包裝、外觀、色彩、廣告、銷售氣氛的影響，極少產生衝動性購買。老年人注重比較商品的價格，講究物美價廉，對降價、特價、優惠價、折扣價較爲敏感。中青年在給老年人購買用品時，同樣也非常注重功能的合理性和實用性。
慈鑫尊老俱樂部將有針對性地在這方面提升競爭力，確保產品的性價比最高。在營銷過程中也將重點向老人灌輸此類理念。同時老年人期望得到尊重和熱情接待，營銷員的微笑和耐心解答會使他們提高對慈鑫俱樂部的認可度和忠誠度。
4、消費觀念年輕化。
老年消費者以前總是被描述爲具有較高的品牌忠誠度，對時尚和流行不感興趣，廣告和促銷活動對他們的影響不大。總而言之，老年人對新生事物的接受程度不如年輕人。但近來，老年消費者的消費觀念已經發生了重大的變化，他們更樂意接受新生事物，廣告在老年人的消費過程中開始扮演着越來越重要的角色；一些新出現的零售業態形式開始爲老年消費者所接受。我們發現，老年消費者的消費觀念越來越向年輕人靠攏，這是由於他們的心態越來越年輕。
（三）調查分析
1、請問在以下養老模式中，您認爲最理想的養老方式是哪一種？
居家養老（子女養老）
社區居家養老
機構養老（老年公寓等）
自我養老
三、慈鑫尊老俱樂部服務項目
（一）、健康配餐
影響中老年人健康的因素是多方面的，而飲食營養則是其中一個很重要的方面。隨着年齡的增長，人體生理功能逐漸改變，對飲食營養的要求也會不斷髮生變化。因此中老年人應該結合生理功能改變的特點，對飲食作相應的調整，以適合年齡增長的需要從而達到預防疾病和治療疾病的目的。
1、公司的配餐業務
我公司從實際情況出發，主要依據老年人的生理特點、營養與健康、營養要求、保健食物選擇、營養配餐基本理論與實踐、特殊膳食以及食補養生等內容，進行各種營養食譜的編制和分析。公司依據中老年人的生理特點、營養需求、常見病飲食原則、常見病營養配餐等方面進行了全面具體的介紹，提供了以一日三餐或更長的週期爲視點的合理配餐方案，使中老年人能夠有計劃地設計自己的飲食。我公司推薦的具有食療作用的營養配餐，食材簡單，不須經過繁雜的烹飪手續，就能做出一道道美味的保健食療菜餚。
2、公司配餐業務的分類
（1）送餐型
由公司根據每位老年人的身體健康狀況，配製出適合的健康食譜，在公司烹製好或由公司指定的餐飲機構烹製好後送達老人住處。
（2）指導型
公司公司根據每位老年人的身體健康狀況，配製出適合的健康食譜，交給老人或其子女後，指導其烹製完成。
（3）培訓型
公司指導老年人自己根據身體狀況配置符合自己的情況的健康食譜，此業務在老年大學開課，老年人可以在老年大學裏報名學習。
（4）供應型
公司設立慈鑫五行養生小廚房，供應五行養生自助餐。提供給會員和非會員用餐使用。
（二）、老年大學
學校以老年教育爲主，屬於低價、非學歷教育，辦學宗旨：陶冶情趣，豐富生活；強健身心，延年益壽；增長知識，餘熱生輝。在各級領導、職能部門和社會各界的關心、支援下，在廣大教職員工、學員的共同努力下，學校將會由小到大，穩步發展，發展成爲具有一定規模、多學科、多學制、多層次，頤養康樂、進取有爲的老年教育基地。
1、學費標準：
每位學員每門課每學期交學費的標準：
2、課程類別：
一類 500元
器樂類、攝影類、手工技能類、電腦類、服飾類
二類 460元
保健類、體育類、配餐類、醫學類、聲樂類、舞蹈類
三類 400元
美術類、戲曲類、文學類、書法類、語言類、諮詢類
中途退學不退學費。
3、報名方式：
帶身份證 、到慈鑫尊老俱樂部教務處報名。
報名後發放學員證 、課程安排表。
4、教學安排：
每學年分兩個學期，第一學期自8月20日至12月20日，第二學期自2月20日至 6月20日。