(一)高度重視信訪工作，加大了領導工作力度
局黨組進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作爲工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，局辦公會議多次聽取信訪工作彙報，特別是局長霍明同志經常強調要加強和做好信訪工作，對信訪工作高度重視。
(二)進一步端正思想，轉變觀念
正確對待羣衆的信訪活動，把羣衆信訪作爲重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近羣衆，心繫危困，情爲民所繫，切實解決羣衆信訪反映的問題，爲羣衆辦實事。認真做好上訪老戶、纏訪戶的調處息訴息訪工作，積案結案息訴息訪率達100%，上訪老戶、纏訪戶的息訴息訪率達90%。
(三)建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作更加制度化、規範化
嚴格執行信訪工作目標管理責任制，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。爲了進一步完善工作制度，努力把信訪工作目標落到實處，制定出了辦理信訪案件程序、重大問題責任制等檔案。我局的信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。同時，針對城管局存在的工作實際問題，堅持工作做在前面，穩定民心，保證城管局信訪工作突發事件爲“0”指標。
今年的目標雖然已完成，但信訪工作仍舊在開展下去的，在接下來的'工作中：
(一)進一步完善各項工作機制
針對羣衆反映的突出問題，按照關注民生要求，做好矛盾調解和協調工作。着力將工作重心下移，進一步強化基層基礎工作，在提高初訪辦結率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級上訪率、集體上訪率上做好文章。
(二)認真落實信訪工作各項措施，堅持依法辦理
在辦理信訪事項時堅持“有政策依據的儘快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則，恪盡職守、認真接待、秉公辦事、查明事實、分清責任、及時交辦、加強監督、跟蹤回訪、教育疏導、及時妥善處理，努力依法行政、依法辦信。
(三)在推動信訪問題解決上下功夫
堅持以維護羣衆權益作爲工作的出發點和落腳點，與時俱進，不斷改進工作方法，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結合起來，主動深入一線，瞭解和掌握信訪動態，在推動疑難問題解決上出實招、下功夫、做文章。
組織部門信訪工作總結 派出所信訪工作總結 2012年稅務局信訪工作總結