在縣委縣政府的領導和上級主管部的指導下,緊緊圍繞中心工作,暢通資訊渠道,健全人口和計劃生育信訪工作長效機制,爲我縣人口和計劃生育工作的正常開展創造了良好的工作環境,現將上半年來的工作*作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設備設施，並向社會公佈通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的`原則，把信訪工作納入目標考覈，把信訪工作與業務工作同部署、同檢查、同考覈。嚴格實行領導信訪接待日制度、領導包案制度和責任追究制度。
一、健全制度，精心組織
（一）堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當地，解決在基層，領導幹部不但要管好自己的業務，還管好份內的信訪工作，並與相關部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規定的嚴格依法辦理，不符合規定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質量和效率，引導羣衆依法上訪。三是堅持預防爲主的原則。把工作想在前面，做在前面，經常深入到羣衆中去，調查研究，傾聽羣衆呼聲，變羣衆上訪爲幹部下訪，爲羣衆排憂解難，減少信訪問題的發生。健全信訪網絡，暢通資訊渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪資訊。
（二）完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯席會議制度，各相關股室共同研究重大問題、複雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經濟行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態勢、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及人口計生內容的信訪事項，依照法律法規有關規定，及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調處，尤其是對有可能引發越級訪、集體上訪、重複上訪和羣體性事件的各類隱患，加大排查調處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦
理制度。對排查出的信訪案件和不穩定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調處，並建立健全相關的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內辦結，問題複雜的信訪案件在三個月內辦結。
（三）暢通資訊渠道。一是完善和落實信訪資訊執行制度，逐步構建我縣人口和計生信訪管理資訊系統，依託現有的政務資訊網絡資源，實現系統資訊互聯互通，形成上下資訊互動、工作聯動。二是完善和落實信訪資訊分析制度。利用羣衆來信來訪過程中的資訊，對重要信訪案件進行個案分析，發現傾向性問題，爲領導決策提供建議。
二、取得的成效
透過健全信訪長效機制，今年上半年我縣人口計生信訪處理質量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現在國家法定節日、“兩會”期間到省、進京上訪或集體上訪，以及重訪和個訪轉化集體訪案件，提高了案件回覆率和按期辦結率,回覆率達100%；目前受理各類信訪案件10件（次），其中：來訪5件（次）、來電5件（次），目前全部辦結完畢，結案率達100%，羣衆滿意率達到95%以上。對人口計生法律法規政策知曉率達90%以上。
三、存在的問題
1、經費投入不足，信訪工作基礎條件有待進一步改善。
2、少數“鄉鎮服務站臨時人員多次上訪的問題”，須認真研究解決。