20xx年上半年信訪工作總結上半年，xx縣信訪工作在縣委、政府的正確領導下，在地區信訪局的具體指導下，以“三個代表”重要思想爲指導，大膽創新，不斷進取，以解決人民羣衆實際問題爲出發點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，透過各鄉（鎮）場黨委、縣直各部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，爲全縣的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻。有效的發揮了信訪局“爲黨和政府分憂、爲人民羣衆解難”的做用， 各項工作任務基本上得以圓滿、順利完成。現將有關情況總結如下： 一、基本情況我縣位於阿克蘇地區東部，東鄰巴州輪臺縣、東南與巴州尉犁縣接壤、南鄰沙雅、西接新和，北鄰拜城縣和巴州和靜縣，全縣總面積1.52萬平方公里，總人口45萬人。全縣轄14個鄉（鎮）、5個農牧場。縣城分新城、老城、東城和工業園區，鐵路、民航、314、217國道貫穿於縣城。近年來，由於石油、天然氣等礦產資源的相繼開發利用和招商引資的進程加快，縣域經濟得到快速發展。由於我縣特殊的地緣環境和較爲發展的經濟、便利的交通等因素決定了我縣羣衆思想相對活躍，民主意識、法律意識、經濟意識以及運用信訪保護自己利益的意識都比較強列，羣衆信訪量一直保持較高勢頭，成爲信訪大戶。上半年，全縣信訪部門共接待羣衆來信來訪452件1522人次，比去年同期的247件590人次上升158%。其中收到羣衆來信33件，比去年同期的53件90減少63%。接待羣衆來訪419件1489人次，比去年同期的194件496人次增長200%。其中接待個人訪333件372人次，比去年同期的167件208人次增長78.9%,佔信訪總量的24.4%，接待集體訪86件1117人次，比去年同期的27件288人次增長287.9%，佔全部信訪總量的73.4%。
今年上半年上級交辦案11件，除有3件找不到當事人外，其餘8件全部辦結，結案率100%。信訪老戶案件全部報結。透過實踐，上級交辦案的處理比較複雜、難度較大，但按照上級的 “人要回去，事要解決”指示精神，我縣從縣委、政府到各鄉（鎮）場，黨委、政府對羣衆上訪問題都給予了極大的關心和重視。不管難度有多大，想盡一切辦法給予答覆和處理。使羣衆上訪問題做到了件件有結果，事事有迴音，減少了越級上訪。
今年“兩會”期間，按照自治區、地區的部署，我們認真做好了對老上訪戶、老纏訪戶的工作，確保了“兩會”期間全縣無一起進京上訪案件，確保了首都北京的社會政治穩定。一、用中央、自治區、地區有關信訪工作要求統領全縣信訪工作我縣領導歷來對信訪工作非常重視，始終把信訪工作看成是全面建設小康社會和構建和諧xx的具體體現，是各部門工作好壞的綜合反映，是評價基層工作和幹部素質好壞的重要標誌。因此，我縣始終把信訪工作做爲重要議事日程來抓，始終按照上級要求全力做好。一是加強組織領導，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程，縣委有兩名、政府有兩名領導專門負責信訪工作，並經常聽取信訪部門的工作彙報，及時對疑難、複雜問題給予拍板。有時，縣領導親自處理信訪問題，向羣衆答覆有關信訪事項。縣委副書記、縣長艾則孜·木沙等縣領導在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題，是非常難能可貴的。如杏花園社區吾斯曼·艾山和帕坦木·巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補償問題，經艾則孜縣長作工作並給出答覆，使得上訪羣衆情緒穩定下來，事態得以平息。二是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。上半年共召開全縣信訪工作會議1次，信訪聯席會議1次，信訪專項集中整治工作會議1次。
三是是建立和完善信訪聯席會議制度，聯席會議於今年4月初召開了信訪形勢分析會議，研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問題，確定了今年信訪工作的總體思路。同時，聯席會議辦公室有效發揮了六個專項職能牽頭部門的作用，解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織，周密部署，採取有效措施，狠抓落實。按照“人要回去，事要解決”的要求，對近年以來的信訪案件進行了梳理排查。落實工作責任制，採取一級抓一級，做到了定任務、定責任、定時間，確保責任落到實處，並把信訪工作納入到目標考覈和個人工作考覈。
五是改變工作作風，採取上訪變下訪，下派幹部到事發地，問題不解決不撤離制度，對疑難信訪問題採取包案制度。 一個問題一個領導，一個班子包案到底。對地委、行署下發的案件採取縣委、政府領導包案、縣領導交辦的`案件由責任單位的科級領導包案的辦法包案。
六是加強了對
各鄉（鎮）場、縣直各單位信訪工作的指導。今年3月1日，地區信訪工作會議召開後，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議，縣委書記xx、縣長xx等縣領導都作了講話，安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會”期間越級進京上訪實現“零控制”。七是加強信訪軟硬件設施建設。在縣財政的支援下，信訪局購置了一批辦公用具。政府網站專門開通了“電子信訪”專欄，羣衆可以在網上直接瞭解我縣信訪工作的動態資訊，使用電子信箱發表自己的意見和看法，同時可以透過上網的形式進行信訪活動。縣委組織部調配了4名新提拔使用的副科級幹部和後備幹部擔任信訪工作督查員，並安排了掛職幹部鍛鍊。各鄉鎮有明確了分管信訪工作的領導和工作人員，村（居）委會配備了信訪助理員。
二、認真學習貫徹落實《信訪條例》，按照《條例》要求，合法、合理、有效處理信訪問題2005年新近修改頒佈的《信訪條例》，已經成爲全縣信訪幹部依法處理各類信訪問題的指南。全縣幹部在處理信訪問題中，始終依照《信訪條例》的要求，對羣衆做好耐心細緻的思想工作和說服教育，合理、合法處置各類信訪問題。 爲宣傳和普及《信訪條例》，維護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，暢通信訪渠道，同時使各鄉（鎮）場、縣直各單位做到文明、依法、及時、有效處理羣衆信訪問題，提高全縣信訪幹部的業務能力和工作水平，推進全縣信訪工作，xx縣於6月21日-22日舉辦了《信訪條例》學習培訓班，全縣各鄉鎮場分管信訪工作的領導和信訪幹部參加了的信培訓。 同時，向各鄉（鎮）場發放大張《信訪條例》和宣傳手冊，基本達到了“下鄉村、進企業、入社區”的要求。使各級幹部更進一步的提高了對信訪工作的認識和肩負的責任。透過《信訪條例》的學習宣傳，全縣幹部在處理信訪問題中形成了一個共識，那就是始終把貫徹實施《信訪條例》作爲工作的切入點，耐心能細緻的做好工作。三、認清當前我縣經濟社會發展形勢 正視並處理好各類來信來訪問題問題當前我縣正處在經濟快速發展、社會轉型和城市大規模開發建設階段，各種矛盾錯綜複雜，由此產生的羣體性上訪事件據高不下；同時，由於我縣各族羣衆的民主法制意識和透過信訪渠道解決問題的意識較強，初信初訪量還在不斷增加，信訪總量一直呈高位執行，總體形勢不容樂觀。特別是遺留問題，責任主體不清，傷殘人員不斷增加、拖欠農民工工資問題、勞資糾紛問題、農村農民大病就醫問題、農村土地糾紛、大中專畢業生就業等問題，處理難度相當大。同時一些老上訪戶、纏訪戶、無理糾纏人員，雖經苦口婆心做工作，但就是不息訴。動不動就要挾政府，揚言到北京、自治區上訪，深感責任重、壓力大。爲此，我們完善了信訪工作預警機制，制定了處理信訪突出問題預案，同時，積極向地區信訪局、向縣領導上報每週的信訪簡訊和信訪動態，以便於地區和縣領導掌握和知悉情況。經過全縣各族幹部的共同努力，我縣信訪工作的思想基礎非常牢固。目前，我縣初步形成了黨委、政府高度重視，領導成員班子各負其責、信訪部門組織協調，職能部門發揮作用，社會各方積極參與、齊抓共管的信訪工作格局。今年古爾邦節期間，幾十名民工圍在縣委門口，要求解決拖欠的工資問題，並揚言如再拿不到工資就砸毀工廠。後經縣委副書記xx、信訪局領導勸阻和做思想工作，詳細瞭解有關情況後，向縣領導作了彙報。在縣委書記xx的親自過問下，經與用工單位和縣經貿委、縣財政局等部門協商，此事最終得以圓滿解決。四、加強信訪工作機構和基礎建設根據自治區、地區的要求，我縣建立健全了“重心下移、關口前移、暢通渠道、茅盾就地化解、羣衆就地穩定”的基層信訪工作機制，成立了由信訪部門牽頭，有關各職能部門共同參與的“信訪聯合接待中心”，實行“一站式”服務，主任由縣委常委、政府常務副縣長xxx擔任，信訪聯席會議成員單位主要領導爲接待中心成員，聯合接待中心設在信訪局，具體承擔日常工作。各鄉（鎮）、街道成立了矛盾糾紛調處中心，能夠確保和受理羣衆來信來訪事項，並建立了工作臺帳。五、堅持領導接待日製度 注重爲羣衆解決實際問題
我縣在八十年代初就建立了黨政領導接待日製度，今年的縣領導接待日也一直安排到年底，並按照日程表的安排得到了認真執行。各鄉（鎮）場也都建立有領導接待日並堅持了接待制度。六、維護羣衆權益 領導親自閱批羣衆來信來訪我縣各級領導的工作雖然十分繁忙，但對羣衆的來信來訪極爲重視，每年閱批大量的羣衆信件。地位委員、縣委書記xx、縣長xx對羣衆給他們的信件都是親自拆封、認真閱讀、及時批轉，主管信訪工作的政府常務副縣長xx、縣委常委xx等領導同志更是把信訪工作擺上了議事日程。工作做到了有研究、有部署、有檢查、有總結，做到了既有原則領導又抓具體落實，切實幫助羣衆解決實際問題。
七、認真開展信訪專項集中整治工作
爲把我縣重複上訪和越級上訪總量將下來，解決一批重大疑難信訪問題，今年5月，我縣信訪聯席會議決定按照地區部署，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動。爲把這項工作安排落實下去，縣委常委薛連科、政府常務副縣長王有生親自過問，我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重複訪進行了梳理，共梳理出25件信訪案件。同時，以聯席會議辦公室的名義下發了開展工作的檔案和通知，專門成立了由縣委常委、政府常務副縣長王有生爲組長的羣衆重複上訪專項治理領導小組，成立了由縣領導帶隊負責包案、各有關鄉（鎮）場、縣直有關職能部門共同參加的專項整治領導小組和工作組，目前已奔赴各鄉鎮開展專項整治工作。
八、對進京上訪人員的接返和處理情況
我縣今年進京上訪5起8人次，其中3起5人次爲非xx本地管轄人員。對進京上訪的人員，能予接返的全部進行了接返。有關情況從略
上半年，我縣信訪工作雖取得了一定成績，但同時也應看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉鎮和部門領導對新形勢信訪工作的重要性認識不足，工作乏力。二是個別鄉鎮和部門開拓創新意識不夠，工作作風和方式方法不能適應新形勢、新任務的要求。在下半年的工作中，我們將繼續實踐“三個代表”重要思想，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以爲人民羣衆解決實際問題爲着眼點，以維護全縣社會穩定、促進經濟發展爲目標，繼續做出我們的新貢獻。