近年發生的多起職業人士輕生事件，引起社會廣泛關注，也凸顯職業人羣心理衛生現狀堪憂。哪些人羣容易出現職業倦怠？頻繁的跳槽能解決這一問題嗎？有哪些積極應對方式？就這些問題，記者採訪了劉鐵榜。
“企業睡人”讓企業也倦怠
劉鐵榜告訴記者，深圳職業人羣的最主要壓力來源是工作，而工作壓力的可能後果就是導致職業倦怠，即在持續付出和壓力下出現的身心耗竭的狀態，沒有工作熱情、感到極度疲勞，對自己的評價傾向於消極，認爲工作不但不能發揮才能，而且繁瑣、枯燥無味。出現職業倦怠的員工，又被稱爲“企業睡人”。
根據兩年前的“中國職場人士工作倦怠現狀調查報告”，在以100萬上班族爲對象的網絡調查中，61％的上班族感到壓力較大，近2／3的人對工作越來越沒有興趣，並對工作的意義持懷疑態度。調查結果基本與2004年調查持平。
劉鐵榜指出，職業倦怠狀態下，員工出現“三低三高”的特點，即低凝聚力、低出勤率、低增長率，高緊張度、高事故率、高離職率。“當一個企業或機構很多人出現職業倦怠，這個組織就倦怠了。”
跳槽未必能解決問題
有超過三分之一的在職人士因爲職業倦怠而選擇跳槽，尤其在新入職者中較爲多見，也許是跳槽成了習慣，一看到升職或加薪無望或人際關係不佳，就選擇跳槽，到另一家企業尋找機會、試試運氣。於是有人5年間換了4個工作，有人換工作的頻率爲每半年、甚至更短。不過劉鐵榜認爲，跳槽不一定都能解決職業倦怠問題。
“由於職業倦怠更主要的是企業或組織原因，因此當離職率比較高時，機構要反省自己，是否需要對員工的待遇、環境等做些改進。另一方面，有些離職確實會給自己製造一些新鮮感、找到新的機會，不過，對於有了倦怠感的員工來說，一定要清楚地認識到，並不是跳槽就能找到工作的樂趣的。”
劉鐵榜進一步指出，如果因爲人際關係疏離而跳槽，這是一種迴避，反而會弱化對人際關係的適應。快速脫離不喜歡的環境表面上似乎會讓人獲益，但這是一種短暫的心理獲益，現實中的人際關係本來就是多樣的，我們可以藉此鍛鍊自己的適應能力以及與不同人交往的能力，如果因爲人際因素沒有解決好就跳槽，就失去了鍛鍊的機會。“另外，需要不斷地換工作的人，他們特別喜歡新環境，在新環境裏好像變了一個人，變得快樂、熱情、富於感染力，因而特別引人注意，他們也喜歡沉醉在這種感覺中。當新鮮感過去，人們知道了他真實的能力，他也不再是被關注的中心，厭倦、沮喪、壓抑、憤怒便會回到他的心裏，於是很自然地謀劃新的跳槽。”因此有些人在一生中不斷地經歷着職業倦怠。
加強心理建設很重要
職業倦怠已成爲職場流行病，由此引發的心理與健康問題越來越突出。劉鐵榜認爲，職業倦怠並非不可克服，加強心理建設、努力適應環境，心靈的能量能很快得以恢復。他表示，如果已經爲職業倦怠所困，想要改變現狀，有兩條出路：一是尋找新工作、重新再來，二是改變自己、適應崗位。“不過，即便是跳槽了，如果不在心理建設上多下工夫，你會發現到了哪裏都是一樣的，因此還會經歷倦怠也許很快又要重新找工作，因此勇於改變自己、積極適應環境，顯得更爲重要。”
職業倦怠與工作壓力有關，不過，不管一個人的能力有多強、學識有多淵博、地位有多崇高，都會遇到不同程度的壓力，劉鐵榜指出，壓力究竟是好是壞，取決於個體態度及應對方法。我們要對職業倦怠有明確的認識，壓力之下所做出的反應並不能說明個人能力差，而是人人都可能體驗到的正常的心理現象，不必過於自責，不妨將對壓力的消極迴避化爲積極運用，要相信壓力同時也是成功的特效藥。“感受到壓力時，要尋求社會支援，可以與親友或同事一起討論目前的情況，既可以有效舒緩壓力和緊張情緒，也可以透過交流獲得啓發。”他提醒職場人士同時還要堅持終身學習，經常充實自己，並學會管理自己的情緒，做好職業生涯的規劃。並且在忙碌中不忘給心靈留點空間，多與家人呆在一起，或給自己休假、做些運動。劉鐵榜認爲，靈活的身體、快樂的心靈、良好的親友關係，都是對抗職業倦怠的良藥。
四類人羣更容易出現職業倦怠
深圳市精神衛生中心主任劉鐵榜指出，任何職業人士都可能發生職業倦怠，但相對而言，女性、初入職者以及普通員工等四類人羣更易於發生。
1、女性 調查發現，四成多的職業女性出現了職業倦怠，而男性只有三成七。劉鐵榜認爲，女性比男性更容易出現職業倦怠的主要原因在於：她們比男性承受更多的職場歧視、面臨着職業與家庭之間的角色衝突、外控不足、而且情感容易過度捲入。
2、初入職者 “職業倦怠”並不只是資深職場人的消極情緒，有數據顯示，近50％的`工作倦怠者就業未滿4年。“剛剛參加工作的被調查者出現職業倦怠的比例最高，達到了 46％。尤其是第1年比例最高。工作1年、2年、3年、4年的被調查者出現職業倦怠的比例依次爲：44％、40％、40％、43％。一直到了5年之後，纔出現了明顯的降低。”
劉鐵榜分析了新入職者易於倦怠的可能原因：首先，他們期望高、壓力大、負荷重、工作時間長；其次，他們的崗位偏重技術水平，情感需求易被忽略；第三，物質及精神回報少、在組織中相對被忽略；第四，生活空間較小，人際交往經驗不足。
爲什麼會出現5年以後職業倦怠比例降低這種情況呢？是否因爲工作不到5年的人，更願意表現他們對現實工作的不滿，而工作5年之後開始“麻木”，不再關心工作上的“得與失”？劉鐵榜說，這種推測還有待進一步的研究證實。 有趣的是，工作16年以上的職業人士，職業倦怠程度最低，僅爲三成。
3、普通員工 “普通員工出現職業倦怠的比例最高，達到了48％。接下來依次爲進階專業人員（39％）、中級專業人員（33％）、中層管理人員（33％），高層管理者出現職業倦怠的比例最低，僅爲26.07％。”
劉鐵榜認爲，普通員工更容易倦怠的可能原因包括：低薪酬、低自控、高自尊等。越是約束很緊就越容易倦怠。
4、政府機關和事業單位在職人士 從組織性質上，政府機關或事業單位在職人士出現職業倦怠的比例最高，其次是國有企業、三資企業、民營企業。