ERP實施成功的關鍵在哪裏?失敗又主要出於什麼原因?ERP項目實施最大的挑戰是什麼?下面我們一一來探討!
關鍵一：領導和管理
企業最高管理層的支援對ERP的實施結果至關重要。高層管理者的支援表現在項目決策的制定、明確的授權、解決問題標準保持一致、引入有效的變革管理戰略、選擇企業最恰當的時機實施項目。在中國，尤其需要強調企業最高層領導的認同和參與，在項目規劃和實施各階段進行有效的領導、協調和監督。
關鍵二：與企業戰略相結合
ERP與企業戰略緊密相聯，它以企業的`戰略重點爲項目目標自上而下地展開。中國的企業應立足企業的戰略部署，確定ERP項目涉及的廣度與深度，並重視項目投資回報，建立商業案例(business case)。
關鍵三：項目管理
稱職的項目經理是有效的項目管理的前提。稱職的項目經理能遵守實施方法論，綜合考慮IT和業務元素，制定出符合實際的項目計劃並恪守項目里程，聽取終端用戶意見建議，重視培訓並制定項目實施後的支援和維護計劃。對中國企業而言，關鍵是要找到稱職的項目經理並予以充分授權，在項目規劃和實施各階段與涉及項目各方積極溝通、有效地配置資源。
關鍵四：組織文化與新系統保持一致
ERP項目的重點之一是跨部門共享服務和資訊以達到整個企業對市場和客戶的快速反應。只有組織文化與新的流程步調一致，才能充分實現ERP預期收益。爲了達到組織與流程的整合，中國企業需要相應的變革管理，落實有效的培訓教育，建立追求績效的企業文化。
關鍵五：技術
行業領先的技術是ERP項目成功的必要條件之一，但也要注重與本地特點相結合，使定製服務最小化，並採用精確的數據。中國企業特別需要注意的三個技術問題是：ERP軟件本土化並允許客戶定製;能夠與企業原有系統整合;使用準確的數據。
關鍵六：外部支援
來自經驗豐富的ERP諮詢公司和軟件銷售商的外部支援，與企業最高領導、IT和業務部門給予的內部支援同樣關鍵。
保障項目成功的非技術性方法
1、不要批評、責怪或抱怨。
--把所有事怪罪於別人於事無補，去想辦法解決問題吧!
2、獻出你真實、誠懇的讚賞，多鼓勵，讓別人覺得他重要。
--每個人都有優秀的地方，你的對手也不例外。
3、引起別人的渴望。
--項目成功於否，與項目關係人的利益越緊密，項目成功可能性越大。
4、對項目有興趣，並使別人也對項目有興趣。
--沒興趣的項目做不好，對項目的興趣和熱情是成功的保證。
5、問題產生了，記得保持微笑。
--微笑吧，因爲問題盡在你掌握中。
6、記住項目最關鍵的因素是人，而不是其它。
--不要天天只關心技術，擡起頭，看看你周圍的人吧。
7、避免爭論，尊重別人的意見，要善於傾聽，勤于思考，將成果歸功於別人的意見。
--聽多思多做多但說少，你會發現，事情都會如你所願。
8、用商量的口氣，別指使人，哪怕你是董事長。
--誰都不會喜歡受到命令。
9、間接指出錯誤，顧全別人的面子。
--別人會暗地裏感謝你。
10、最後，多反省自己，勇敢承認自己的錯誤，擔起最大的責任。
--承認自己的錯誤實在太難了，目前只有聖人才做得到。