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技師管理制度

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以下是技師管理制度,僅供參考!

技師管理制度

違紀處理

1認真遵守國家法律法規和各項規章制度。

2技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗,並着統一工裝以及規定的絲襪或棉襪,違者罰款100元。

3未經允許不得穿工裝出入或穿回家,違者罰款100元。

4技師穿便裝不得進入營業區域,不得在營業區域客人聊天,違者罰款100元。

5技師上崗時所帶現金不得超過五十元,超過部分須另作登記,否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6上下班不得在營業區內會客,並不得容留親友洗浴或住宿,違者罰款200元。

7遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。

8上班遲到超過一小時按曠工處理,連續三天安自動離職處理,工資押金一律不退。

9浪費水電、當班時間睡覺、點名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。

10營業結束後不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元,再犯除名。

11進房服務應面帶微笑,熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款100元。

12必須五至十分鐘報鍾,並電話通知服務檯所作服務項目,違者罰款300元。

13與客人和服務人員亂拉關係出現搶鍾、亂排鍾以及技師之間互相點鐘的行爲初犯罰款100元,所作項目作廢;情節嚴重的給與300元罰款。再犯除名。

14被客人投訴或做出超出服務項目的行爲,經落實嚴肅處理;輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。

15嚴格遵守服務規程,不得無故減免服務項目,任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行爲,罰款100元單據作廢並自買一節鍾費。

16技師給顧客服務後不簽單或私自收取現金的行爲,第一次罰款300元再犯除名。

17技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象,除本單金額外加罰同等金額。

18嚴禁未經客人同意,私自填寫鍾費,強行索要小費的行爲,一經發現予以重罰。導致客人不予買單,由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。

19遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕,嚴重情況應及時向上級彙報,但不得與客人爭吵或辱罵客人,違者罰款100元。

20客人要求更換技師,技師必須及時電話通知鍾房,經批准後禮貌的離開。如因態度不悅者,引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非,影響其它技師上鍾情緒,違者罰款100元。

21收買管理人員、服務人員由此出現的假點鐘行爲,予以雙方200元罰款,所作項目作廢,再犯除名。

22技師之間不得相互點鐘,由此出現的假點鐘,除單據作廢外,加罰雙方200元,再犯除名

23延誤上鍾時間超過五分鐘者罰款100元。

24技師按規定排鍾,中途請假出隊,返回後必須鍾牌排尾,違者罰款100元,所作項目作廢,按搶鍾無效處理。

25下班後非值班技師不得私自上鍾,違者罰款100元,所作項目作廢。特殊情況由經理安排不得推卻不到;其它技師不得有異議。

26不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款100元,情節嚴重者予以除名。

27技師之間吵架、打架當事者雙方罰款100元,情節嚴重者除名。28技師兩個月累計遭客人投訴三次者,予以除名。

29當班技師不得飲酒或酒後上崗,吃異味食物、違者罰款100元。

30請假未親自出面或領班、主管未知的罰款100元;電話、傳呼、代請假無效,均按曠工處理。

31上班講普通話,兩人以上不得以方言交談;遇見客人、管理人員必須打招呼問好,違者罰款100元。

32嚴格執行上鍾制度,填報登記以及下種時間表;下鍾立刻通知服務人員收拾清理房間,如有遺忘罰款100元。

33嚴格執行衛生和設備的清潔標準,如有污損技師本人照價賠償。

34遵守用餐時間空崗的技師將被罰款100元。

35正常排鍾、點鐘、選鍾、躲避或拒絕上鍾者,停鍾三天罰款100元;停鍾期內不上班者按曠工處理。

36損壞公物照價賠償,一次性從工資中扣除。

37不得使用店用和客用物品,違者罰款100元。

38因本人按模技術不過關或違規操作、致使客人受傷的行爲,公司予以100元罰款;本人負責客人的全部醫療費用。

39夜班人員應保持儀容、儀表、不得帶睡意上鍾;由此產生的客人投訴或不予買單的現象,將予以100元罰款,並由技師本人自行買單。

40保健服務未經許可嚴禁關燈或遮擋視窗、違者罰款300元,再犯除名。

41浴場內部人員不得亂搞男女關係,違者除名。(工資押金一律不退)

42公司將實行定鍾制度,自本制度公佈起第一個月,足療韓式保健技師每十個鍾次必須完成6個加鍾,全月必須完成10個點鐘;第二個月:每十個鍾次必須完成8個加鍾,全月必須完成15個點鐘。月底統一覈算予以公佈。如完不成加鍾或點鐘者,本人將自買所查鍾費,並在工資中一次性扣除。(新聘技師將在一星期後參加執行此制度)

43每月月底進行工資排位制,排名最後的一名技師將予以淘汰制的勸退。

44所有技師每月進行一次技術抽查考覈,技術達不到合格要求者將予以下崗代培的處罰;二次考覈仍不達標的將予以淘汰。

45技師個人不得隨意更改排鍾順序,特殊情況(如身體不適)必須經當值領班、主管同意方可更換,否則按拒絕上鍾處理,罰款100元停鍾一天。

46嚴禁以任何藉口躲避小額服務項目的行爲發生,違者罰款100元停鍾一天、再犯除名。

47對管理人員要尊敬和堅決服從,對分配的工作必須認真執行,違者罰款100元;情節嚴重或惡語中傷管理人員的行爲,堅決予以除名的處理。(工資押金一律不退)

48觸犯規章制度拒不承認錯誤,對處罰拒不簽字,態度十分蠻橫者予以雙倍罰款。

49新聘技師有試用期三天、經試鍾、培訓合格後方可上崗。

50技師由於自身的原因丟失結賬單據,會計出納有權拒付。

51總經理、經理、主管、會計、出納發現單據手續等有問題,有權直接開具罰單。