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羣衆來訪接待制度

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1、鎮羣衆接訪中心和各村、鎮級單位羣衆工作辦公室負責羣衆來訪的日常接待工作。

羣衆來訪接待制度

2、工作人員對來訪羣衆要熱情接待,認真聽取所反映的問題,仔細閱讀來訪者攜帶的材料,準確掌握來訪目的'。

3、工作人員認真做好接待來訪羣衆服務工作,按照事前預約或來訪時間順序,逐人(批)安排接待。

4、對接訪受理的信訪事項,當時能處理或解釋清楚的問題,做到當場辦結;因需調查、協調或其它原因不能當時辦理,必須明確具體處理方式和時限,並告之信訪人。

5、對到縣及縣以上大規模非正常集體上訪事件,責任單位主要領導必須第一時間趕赴現場,負責答覆信訪羣衆,做好矛盾化解工作。

6、責任單位參與接待的人員爲首訪責任人,不得相互推諉,激化矛盾。首訪責任人負責該上訪事項的處理、辦結、息訴息訪工作,把矛盾和問題化解在基層,化解在萌芽狀態,杜絕矛盾上交。重大、疑難、複雜事項及時請示彙報,需與其他單位協調解決的,及時、主動協商溝通。

7、及時整理羣衆來訪反映的各類問題,認真分析,分類彙總,做好羣衆來訪資訊上報工作。