一、護理管理者對護理人員實施人性化管理的必要性
臨牀護理工作具有輪流值班的特點，專業性很強，大部分護士在長期的倒班過程中易出現睡眠不良問題，導致心理壓力。同時，社會上也普遍存在着重醫輕護的觀念，護士的社會地位不高。護理人員不僅要在日常工作中扮演好護士角色，同時還需要成爲患者及其家屬的諮詢者、組織管理者、教育者，多重的角色要求和角色行爲常使護理人員職業壓力感增加、身心疲憊、力不從心[4]。護理工作負荷過重，勞動強度較高，操作較爲複雜，人力資源短缺，使護理人員的精神長期處於高度緊張狀態，擔心出現意外事故等。隨着人性化服務在患者中的應用，使護士工作壓力日益增大，也需要全方位提高護士的服務態度和護理質量。因此，護理管理者必須站在以人爲本的角度，讓護士滿意和感動，才能使護士歇盡全力做好工作，對提高醫院的整體競爭力，提高護士工作滿意度，爲患者提供專業化、人性化的護理服務，保證患者安全和改善護理質量有着重要意義[5]。
二、人性化管理在護理管理中的應用
2.1樹立人性化管理理念臨牀護士代表的是醫院的整體形象，如何更好地讓護士愉快、輕鬆扮演好這個角色，爲患者提供更好的護理服務，這就要求護理管理者要有人性化管理的意識。應在平時的工作中，給予護士充足的休息時間，重視護士所提建議，尊重和關心護士，根據護理人員自身專業技術能力與護理崗位需求相匹配，按崗定薪，實行同工同酬、多勞多得、優績優酬，激發護理人員的積極性和創造性[6]。
2.2關愛新護士新護士從實習到工作，從學生到正式的護士，在角色的.轉換和對新環境的適應過程中，都存在着不同程度的壓力。例如某醫院舉辦了一期新護士沙龍活動，其目的是爲了解新護士工作3個多月對臨牀護理工作的感受，幫助其減輕壓力，解決困難，更快更好地適應醫院的臨牀護理工作。本次沙龍活動採取座談形式，氣氛輕鬆活躍，新護士紛紛表達了自己對護理工作的感受，並提出一些疑惑和建議。
2.3對護士進行情感管理第一，將護士的創造性和積極性充分調動起來，全面掌握護士的性格特點及優缺點，做到才盡其用、人盡其才、知人善任，讓每一名護士都得到成功的喜悅感和滿足感。第二，加強與護士的溝通。溝通主要包括三個方面，分別是指導、疏通與傾聽，傾聽能夠讓護理管理者更好的對護士的思想動態予以瞭解；疏通是爲了使護士消除心中的障礙，能夠更好地完成工作；指導則要求護理管理人員積極指導護士的成長，使其瞭解醫院的核心目標與價值，並開展文娛活動，組織關懷和醫院大家庭的溫暖傳送至護士的心理，使護士增強對於醫院大家庭的滿意度[7]。第三，強調團隊精神。護理管理者在日常工作中要向護士強調團隊精神，尊重、理解、關愛護士全體，以身作則，用優秀的品德和行爲潛移默化地影響更多的護士。
三、小結
綜上所述，人性化管理使管理貼近人性，從而達到合理、有效地提升護理人員的工作潛能和工作效率的管理方法。透過人性化服務，爲患者提供優質、高效的服務，推動護理事業發展，提高護理質量，提升醫院競爭力。