摘要：作業成本管理是指基於作業成本法以增加客戶價值和提高企業利潤的集中化管理的一種方法。作業成本管理以企業作業過程爲中心，爲企業提供準確的作業資訊，同時也能夠有效的指導企業作業流程，降低企業生產成本，最終實現企業的盈利的目的。現階段，國內的各大企業受到市場經濟的衝擊，其成本管理迫切需要改革。作業成本管理就應運而生，是符合企業生存環境的管理辦法。文章從作業成本管理的概念出發，提出作業成本管理的三點特徵以及兩方面的作用，接着闡述了作業成本管理的具體應用，提出作業成本管理工作要抓住的幾個關鍵點。
關鍵詞：作業成本管理；市場經濟；生命週期；生產工序
所謂作業成本管理，是指基於作業成本法以增加客戶價值和提高企業利潤的集中化管理的方法，它是一種客觀分析成本分配體系以及作業成本確認、計量、計算等一系列問題的方法。作業成本管理深入到作業過程中，爲企業決策提供準確的資訊，同時也能夠有效的指導企業作業工作，降低作業成本，最終提高企業經營利潤。
一、作業成本管理的特徵及作用
（一）特徵
1．客戶滿意
傳統的成本管理主要是一味地追求低成本，從而降低了企業的生產質量。企業作業成本管理轉變了傳統的成本管理的觀念，主張用“客戶滿意”代替“成本最低化”的要求。這樣一來，追求客戶滿意的目標就指導着企業要提供最爲滿意的服務、提供高質量的產品等，從而適應了現代化企業發展的方向，也爲企業在競爭激烈的市場中獲取更大的生存空間。客戶滿意指標已成爲企業成本的重要組成部分，只有客戶滿意才能佔領市場，是企業長久經營的戰略目標。
2．生命週期成本
傳統的作業成本管理主要是指產品的生產成本管理，包括原材料的購買、產品的生產費用等管理。而現代的作業成本管理不僅是包含生產成本在內的管理，還包括產品開發、產品銷售、效果調研等整個產品生命週期的成本管理。所以說，作業成本管理的另一大特點是生命週期的成本管理。它創新了成本管理觀念，將作業成本管理延伸到產品的整個生命週期，從而考慮到了企業方方面面的所消耗的成本。
3．重視產品計劃階段
傳統的成本管理主要是指產品的生產過程中資金管理，而忽視了產品生產之前的計劃和預算工作。而作業成本管理不僅是注重產品生產成本管理，還重視產品生產之前的.計劃和設計階段。產品計劃和設計運用了經濟和技術相結合原則，在作業成本管理中既考慮到經濟因素，也考慮到技術因素。傳統的成本管理很難從實際出發，一旦確定就很難修改。作業成本管理可以實事求是，從現實考慮生產問題，從而提高了成本管理的靈活性。
4．以“作業”爲核心
傳統的成本管理以生產中原材料加工的流動成本爲關鍵，而現代作業成本管理則以“作業”爲核心，所謂作業，就是完成某個產品的工序。作業成本不僅包括材料成本、人工成本、機器設備成本，還包括工序的時間成本等。因此，作業成本管理以作業爲核心，擴大成本管理的內容，將整個工序看成爲一個整體，以工序管理和作業管理爲重點。
（二）作用
1．提高了成本計算的精確性
作業成本管理以整個作業過程的成本爲管理基礎，從經濟和技術上考慮到成本管理的實際問題。在實際的作業成本管理中，透過動態追蹤企業作業成本，在工序中將間接成本累計成直接成本，重視了以往忽略不計的成本，從而提高了成本計算的精確性。作業成本管理獎生產產品工序所產生的所有成本計算在內，轉變了以往單一的計算方式。作業成本管理將整個作業過程看成是一個整體，不但將人工成本、機器成本計算爲產品成本，還把生產過程中的一切消耗的費用都疊加爲一個整體。所以說，作業成本管理提高了企業成本計算的精確性。
2．加強了成本控制的有效性
傳統的成本管理是一種單一的成本計算方式，成本計算常常出現漏洞，其成本控制效果不太明顯，企業未能有效的體現其財務管理職能。而作業成本管理從整個工序出發，在產品生產過程的前前後後中進行成本控制，其效果不言而喻。作業成本管理不是單純的考慮產品本身，而是涉及到產品的方方面面，是產品的整個生命週期。作業成本管理將成本管理深入到作業層次，成本控制工作考慮更全面，特別有利於企業進行經營決策問題。因此，作業成本管理有利於提高企業財務管理水平，有利於加強企業成本控制的有效性。
二、作業成本管理的具體應用
作業成本管理的具體實施要和企業實際的生產情況相聯繫，結合企業的實際工序，抓住關鍵點，有效的開展作業成本管理工作。
1．獲得領導的支援。開展作業成本管理工作，首先要爭取到上級領導的支援，這是實施作業成本管理工作的有效保障。獲得領導的認同，也就是拿到了作業成本管理工作的許可，是作業成本管理的第一步。只有得到了領導的認同，才能深入開展作業成本管理工作，才能推動作業成本法的推行，才能爲作業成本管理創造良好的執行條件。
2．確定管理主體。要明確作業成本管理的主體，也就是明確作業成本管理的負責人和執行人。有時候管理的負責人和執行人不屬於同一人，負責人負責和指導整個作業成本管理工作，將工作內容和任務下派給執行人，執行人根據分配的任務進行作業成本的數據統計、計算、處理等工作。這時，負責人和執行人是屬於上級和下級的關係，他們可以是一個部門內的，也可以從不同的部門調出重新組織的。有時候負責人和執行人屬於同一人，主要以任務量較小，工序較簡單的作業項目爲主。當然，執行人在執行作業成本管理工作的過程中，也要爲自己的行爲和工作負責。
3．創新成本管理軟件。現代的財務管理工作已經充分利用計算機和資訊技術，作業成本管理工作也不例外，也需要電算化。在數據的蒐集、統計、處理上，要充分利用計算機技術。創新作業成本軟件，開發設計出符合本企業作業成本管理相適應的軟件。利用成本管理軟件使作業成本管理更加的科學化、標準化、資訊化，同時加快了與企業的財務資訊化管理相集成的步伐。
4．建立成本覈算模型。在創新成本管理軟件的基礎上，建立成本覈算模型是關鍵。在對企業運作進行充分了解後，建立符合本企業的成本覈算模型。這個模型包括企業資源、作業對象、責任主體、組織層次等內容。其中，不僅要對這些要素進行分來，還要明確資源到作業的分配關係，從而建立起聯繫。按照同質的成本動因，將相關的成本入庫，從而形成相應的成本庫，根據不同的成本動因，建立不同的成本庫，聚集相關的人工、材料、設備等成本數據，以便最終覈算、統計。
三、總結
由於市場經濟的衝擊，我國中小型企業面臨的環境越來越複雜，面臨的競爭越來越大。傳統的成本管理嚴重束縛了企業的發展，已經不適應日益競爭的市場環境。爲了降低企業的經營成本，提高企業的經營利潤，各大企業開展了作業成本管理工作。作業成本管理以作業爲中心，不僅提高了企業成本計算的精確度，還對企業的成本進行了有效的控制。在實際的實施過程中，還要從作業成本管理的執行分析出發，分析作業執行結果，動態追蹤成本消耗。同時，要不斷的開展相關改進工作，實現增值作業。對作業中出現的問題，及時採取相應的措施，提高員工績效、重塑企業業務流程等，最終實現企業的經營目標。
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