摘要：本文以市場化契約機制下的移動通信企業內部結算體系作爲主要研究課題，首先對市場化契約機制下內部結算體系的概念、意義以及構建原則進行了簡要的概況，而後分析了移動通信企業建立基於市場化契約機制的內部結算體系所面臨的問題，最後提出了相應的對策建議，以期爲移動通信企業加強管理起到一定的借鑑作用。
關鍵詞：市場化契約機制;內部結算;虛擬
目前，移動通信企業正處於戰略轉型階段，只有對成本實施全面管理，並不斷創新管理模式，才能夠爲公司發展起到有利的促進作用，從而實現可持續發展。在此背景下，移動通信企業開始針對基於市場化契約機制的內部結算體系實施全面探索，以此來提升各單位的協同效率，節約運營成本，將集中運營單位所具備的價值凸顯出來。在市場化契約機制執行的過程中，須採取服務雙向激勵以及約束的形式，對雙方在責權利方面進行整合，使其保持統一，同時，還要不斷提升企業的管理水平，節約運營成本，將企業所具備的價值全面凸顯出來。本文則基於此對市場化契約機制下的移動通信企業內部結算體系進行了詳細的研究探討。
一、市場化契約機制下內部結算體系概述
1、市場化契約機制下內部結算體系的概念
市場化契約機制指的是在市場導向作用的基礎上，對運營主體之間存在的關聯性實施重新構建，從而使以服務契約爲基礎的市場化協作機制更爲健全。基於市場化契約機制的內部結算體系主要表示的是在市場價格的基礎上來對移動通信企業各個主體之間實施的產品及勞務交換進行結算，而後將內部結算結果全部納入到財務指標中，以此來進行統計。總的來看，即秉持“誰使用，誰負責，誰買單”的原則。相比普通的內部結算體系來說，這種內部結算體系不需要各個責任單位分別進行覈算，其之間不會簽訂真實的合同，也不會詳細地結算每筆資金，其主要是統計各責任單位之間的業務量，以此來制定相應的虛擬單價，以虛擬結算的方式來統計總成本，最後提供給受益方。
2、市場化契約機制下內部結算體系的意義
這種遵循“誰使用，誰負責，誰買單”原則的內部結算體系，能夠使各個單位之間的付出與收益關係保持平衡和明確，以此方式來有效制約集中運營中心和分公司，對其實施全面監督，從而有效提升資源配置效率。基於服務受益方的視角來看，針對其獲取服務所需花費的成本進行結算，能夠讓其明確所消耗的資源量，樹立成本效益意識，按照自身發展需求來合理配置和使用資源，減少資源浪費，從而有力提升自身管理能力。而基於服務提供方的視角來看，該方法可以使其明確自身的定位，從而凸顯出工作的價值，根據優化資源配置，提升管理能力的方式，來全面提升資源使用效率，在此過程中，還可以確保服務質量的穩定，推動公司可持續發展。基於移動通信總部職能部門的視角來看，構建內部結算體系，不但能夠爲職能部門加強指導提供幫助，使流程更爲完善，效率更爲高效，同時，其還可以爲職能部門合理管控需求起到一定的幫助作用，讓資源得到更有效、更全面的利用。內部結算體系能夠讓部門、集中運營中心之間進行更好的溝通和交流，實現有效協作。透過構建強有力的`支撐，來推動集團和分公司之間的協作交流，提高執行效率。
3、市場化契約機制下內部結算體系構建原則
移動通信企業構建基於市場化契約機制的內部結算體系時，須以內部協同爲基礎，以全局利益最大化作爲主要目標，同時，還要遵循以下原則：(1)責權利統一。服務雙方須共同承擔起經濟責任，具備一定的管理權限，進行利益的共同享受。(2)價值導向。以全局利益最大化作爲主要目標，讓服務方重點關注價值的創造，從而引導交易各方將效益視作重點。(3)關係契約化。服務雙方須樹立一種契約精神，讓雙方之間建立起契約關係，透過簽訂服務水平協議，使其瞭解到自身具備的權利和所需履行的義務。(4)價格市場化。基於當前的管理及運營狀況，以市場價格爲參考，來選取最佳的定價方法，從而制定滿意的交易價格。(5)務實易行。充分覈查和了解業務現狀，把握好各個環節，如定價、結算以及考覈等，制訂合理有效的方案，提高運作效率。
二、市場化契約機制下內部結算存在的問題
當企業發展到一定規模時，單位之間便很容易有互相推諉、爭奪資源的現象出現，如果不對責、權、利進行統一規定，便會使運營效率不斷下降。當前，移動通信企業正在嘗試構建基於市場化契約機制的內部結算體系，在此過程中，其內部結算主要面臨着以下問題：
1、內部結算理念淡薄
基於移動通信企業的內部結算情況來看，企業工作人員在工作的過程中，沒有了解到自身職務的重要性，在工作時沒有充分發揮內部結算的作用。且對於存在的問題也總是等到大問題出現時纔會發現，這些都在在一定程度上制約了企業內部結算體系的完善。
2、缺乏複合型人才
一個企業最重要的資源就是人，同時人也是內部控制的核心。當前，移動通信企業的內部結算人員專業技能不足，缺乏既懂財務又懂業務的全方位人才，財務管理理念相對比較落後。而除了普通員工外，管理人員的管理技能也是很重要的。移動通信企業想要更好地發展下去，就應該從內部結算人員的專業技能着手。
3、內部結算價格制定不合理
內部結算價格制定得不合理，容易引起審計風險。價值規律告訴我們：價格是由價值決定，同時受供求關係的影響，從而使得價格圍繞價值上下波動。由此可見，價格是受市場內在機制調節的，然而一旦內部結算價格經過覈定的話就很難受到市場自動調節作用的影響。所以，就會由於內部結算價格問題而形成過高或者是過低的內部模擬利潤，不合適的內部結算價格以及內部利潤(虧損)分攤方法將構成各項目之間成本的相互擠佔，因此將內部結算價格直接作爲成本覈算的會計賬務處理依據帶來了一定的審計問題。
三、市場化契約機制下內部結算體系的構建
1、全面轉變觀念，構建市場機制
市場化屬於一種新概念，而固化傳統的思想則是阻礙市場化順利執行的主要因素之一。對於移動通信企業來說，其能夠基於電視電話會議、現場培訓、彩信週報以及項目週報等方式來開展和宣傳培訓活動，在企業內部構建虛擬的交易市場。在此過程中，移動通信企業要以賣方身份來提供服務，而分公司則以買方的身份來結算成本，企業共同貫徹市場化理念，使傳統的管理模式逐漸轉變爲內部市場化模式。2、強化理念宣傳，提高人員素質對內部結算機制理念進行全方位的宣傳，讓員工都能夠對內部結算有一個較爲明確的認知，加強部門的重視力度，推動各個部門之間進行全面的合作，實現內部結算工作的順利開展。另外，內部結算工作的實施也離不開人員保障，在結算工作實施過程中，須保證關鍵節點有專人對接，實現專人專項負責，提高人員的專業技能和專業素養，透過定期的培訓來保證其技能的全面性，以此來爲內部結算體系的有效實施和順暢執行提供保障。
3、梳理業務體系，加強預算管控
(1)梳理業務體系。基於業務類型以及運營模式來對業務體系實施分類，對各類業務在計量單位、業務量統計口徑、業務驅動以及交易對象等方面有一個大致的把握。主要須遵循以下原則：一是業務體系能夠將服務提供方目前經營的業務領域全部涵蓋下來，二是針對服務提供方的業務實施詳細的分解，三是業務體系則可以基於目前的邏輯進行相應的調整。(2)加強預算管控，實現閉環管理。以之前的預算管理模式爲基礎，制訂對應的內部結算預算管理方案。
4、制訂考覈方案，實現循序過渡
以自身情況和內部結算機制的實施情況爲基礎，設計與之相符的考覈方案。對此，可參考以下模式進行：其一爲只針對實施結果進行通報，其二爲將實施結果和部門考覈相結合，其三爲將實施結果和經營業績考覈相結合。自通報到考覈再到經營業績考覈，隨着層次的深入，考覈力度也隨之不斷提升，考覈結果所具備的影響力也不斷增強。在方案試行階段，能夠採取過渡期考覈保護的方式，實行影響力較小的考覈方案，從而避免考覈方案過多影響經營業績的情況發生，制約內部結算機制的有效執行。
5、構建評價體系，完善內部結算模型
(1)構建評價體系。市場化契約機制下的內部結算體系對於價格和服務質量之間有較高的要求，須對其實施契約化的管理，擬定明確的服務衡量標準以及構建完善的質量評價體系，透過此方式使其之間建立起一種雙向激勵和約束的關係，讓服務方能夠主動進行問題的思考，不斷提升質量，努力節約成本。對此，能夠以內部結算機制和當前實施的情況爲基礎，加大工作定期評價力度。基於評價分析模型，結合結算數據，對工作成效進行全面分析，探索提升方案。將評價體系和日常業務運營之間相結合，對業務數據進行實時監控，使內部結算工作實現穩定執行。
(2)完善內部結算模型，實施內部結算。基於Excel來制訂內部結算設計方案，透過構建結算模型，得出內部結算數據。通常，所使用的資源都是公司的自有成本，而實際產出則主要是爲公司的生產運營提供服務。當前，財務報表中所顯示的成本費用大多爲公司自行使用的，而運用虛擬結算，則可以瞭解到具體的結算金額。隨着市場競爭的日益激烈，移動通信企業面臨的壓力越來越大，企業應該完善內部結算制度，提高經營管理水平和市場競爭力，做好充足準備來應對日益激烈的市場競爭。本文透過對市場化契約機制下移動通信企業內部結算體系的構建進行詳細的研究探討，提出了市場化契約機制下移動通信企業構建內部結算體系的相關建議，旨在爲移動通信企業提升管理及服務能力起到一定的借鑑作用。內部結算體系的構建需要分步驟依次進行，以保證其作用的充分發揮。內部結算可以說是控制集中運營中心成本的有效手段，其能夠避免目標不統一而出現的資源浪費現象，從而減少成本，提高效率。
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