摘要：簡要闡述了企業信用管理體系的重要性，分析了目前企業內部信用管理過程中主要存在經營管理目標偏差、基本管理職能欠缺、應收賬款管理滯後、信用管理方法落後等問題，提出了“建立合理的信用管理組織機構，改進銷售／回款業務流程，建立全過程信用風險管理制度”的基本解決方案。
關鍵詞：企業管理 信用管理體系 信用管理職能 信用風險管理
一、企業信用管理體系的重要性
現代市場經濟的實質是以契約爲基礎的信用經濟，信用經濟的主體是各式各樣的企業，企業信用管理制度是社會信用制度的重要組成部分。在市場經濟中，建立企業信用管理制度成爲企業長期發展的核心和基礎，也是國內企業具備國際競爭力的根本保障，對企業自身的發展和社會信用制度的完善起着相當重要的作用。
(一)信用是市場交易活動的基本前提
規範有序的市場經濟活動需要建立一個能夠有效調動社會資源和規範市場交易的信用制度。良好的信用關係是企業正常經營與市場健康執行的基本保證。沒有信用，企業不可能正常經營；沒有信用，市場不可能健康執行；沒有信用，市場經濟不可能健康發展；沒有信用，宏觀經濟政策不可能順利實施。
(二)信用是企業發展壯大的重要保障
市場經濟越發達，企業活動範圍越廣泛，信用就越重要。從企業整體看，信用是企業形成凝聚力並且發展壯大的基礎，沒有了信用，企業無法發展壯大；從企業融資看，信用是企業融資的重要條件，如果企業信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能順利融資；從市場交易看，企業只有誠實守信，才能在市場樹立良好的形象，受到客戶和消費者的信賴和歡迎，才能贏得更廣闊的市場。因此，加強企業信用管理，改善企業信用狀況，提升企業信用等級，對於企業抵禦市場風險，改善企業融資條件，提高企業整體素質和綜合競爭力，促進企業健康發展和做大做強，實現宏觀調控目標具有重要意義。
由此可見，企業有必要對信用管理體系進行改革或完善，一是企業外部信用體系的管理，二是企業內部信用體系的'管理。這裏筆者僅就企業內部信用管理體系提出個人的一點想法。
二、企業內部信用管理體系
隨着以解決產權問題爲核心的法人治理結構的建立和完善，我國企業面臨的更爲嚴峻和緊迫的問題是，基礎管理落後，無法適應當前買方市場和信用經濟的要求。特別是在電子商務飛速發展的今天，信用經濟更是成爲當今世界的主流。
當前我國市場信用體制相對比較落後，使得很多在B2B平臺上開展的商務活動難以兌現，線下付款勢必存在着債務拖欠和應收賬款居高不下的問題，影響了企業發展。爲了有效規避商務活動中的兌現風險．企業有必要建立和完善企業內部信用管理體系，這也是每個企業微觀經營管理機制改革的關鍵環節。
(一)問題分析
在傳統經濟體制下，企業的經營管理是在計劃與行政管理之下進行的，企業之間(包括企業與銀行之間)的交易大多是在同一個所有者或管理者的統一安排下進行的，企業無須過多關心信用和風險問題。進入市場經濟體制後，企業變成了具有獨立法人資格、獨立自主經營的經濟主體。這時沿襲傳統管理體制的企業，其信用管理和風險控制能力的欠缺開始暴露出來，並逐漸成爲制約企業健康、穩定發展的瓶頸。當前，我國大部分企業在信用管理方面存在着如下幾個方面的問題。
1．經營管理目標的偏差。近幾年來，我國許多中小企業在發展上大致都經歷了以下過程：初期資金高投入，銷售額高增長，後期則低迴報，甚至出現經營危機。在買方市場和賒銷方式下，一個企業如果過份注重銷售業績的增長，雖然能快速擴大賬面銷售額，但其背後的財務狀況卻不容樂觀，應收賬款上升，銷售費用上升，負債增加，呆賬壞賬增加，利潤隨之下降。這些問題的根源就是企業經營管理目標的偏差。有的企業管理者爲了應付上級主管部門業績考覈，不顧企業長遠利益，一心追求眼前利潤；有的企業迫於市場競爭壓力，單純追求銷售額增長，偏離了最終利潤這一企業最主要的目標。企業經營管理目標發生偏差，使企業的信用大打折扣，信用管理自然名存實亡。