導語：拓展市場是電力企業不斷生存發展壯大的必經過程，而市場現有的營銷模式如何進行改革創新則是電力營銷人員首要考慮的問題。下面是小編整理的供電企業營銷管理現狀及發展策略論文，希望有所幫助！
1前言
雖然電力能源仍是我國國民生產、生活用能的主要來源，但近年來隨着天燃氣、太陽能、核能等新型能源的不斷出現，以電力爲主要經濟來源的供電企業在能源市場競爭中的壓力越來越大。而電力營銷管理水平的高低直接關係到供電企業的市場佔有率和企業綜合效率和綜合經濟效益。爲此，本文擬透過相關研究，在調研分析我國供電企業電力營銷管理的現狀基礎上，提出幾點改善策略，以期爲提高我國供電企業市場競爭力出謀獻策。
2電力營銷管理的概念
所謂電力營銷管理實質上是以市場營銷學爲理論指導，透過各種營銷管理手段對電力資源和電力資源相關的產品進行系統經營的一種有意識的活動［1］。隨着社會經濟技術和電力能源市場的發展，電力營銷管理經歷了從電力生產、電力產品、電力推銷到現在的電力市場營銷階段的演變［1］。時至今日，面對供過於求的電力市場，最大程度滿足市場需求已經成爲各大電力企業電力營銷管理的基本出發點，電力營銷管理也不斷朝着重視用電質量、服務質量等現代化營銷理念方向發展。
3我國供電企業電力營銷管理的現狀
3.1市場營銷管理意識淡薄
雖然21世紀的電力營銷管理已經進入到電力市場營銷管理的新階段，電力市場營銷管理已成爲各大供電企業的核心業務，直接關係到企業的市場競爭力和企業經營效益。但受到長期市場壟斷的影響，我國很多電力企業還不能適應以市場需求爲導向的現代電力營銷市場的競爭模式。企業仍停留在重發電、輕用電，重電力資源分配、輕電力能源質量，重收取電費、輕服務質量這種重生產輕管理的落後運營模式上，沒有過多地關注和研究現有電力市場對供電企業提出的市場營銷需求，如電力產品質量、供電服務水平和質量、服務體系是否健全、電力產品是否具備多樣性等［1］［2］。加上很多供電企業缺乏創新意識、欠缺市場營銷管理專業人才、企業內部管理體制不健全等，導致我國很多供電企業的市場營銷管理意識淡薄。
3.2競爭意識和風險意識淡薄
近年來，隨着天然氣、太陽能等新型綠色能源的不斷出現和能源市場對產品質量和服務需求的不斷提升，能源市場的.競爭日趨激烈［3］。這時候以傳統電能爲主營產品的供電企業面臨的調整越來越多，嚴重威脅到其市場地位。而我國很多供電企業是國有經濟屬性，或者前身是國有經濟團體，由於長期居於市場壟斷地位，這些企業的市場競爭意識和風險防範意識都比較弱。在這種“內憂外患”的環境下，供電企業這種競爭和風險意識相對淡薄的現狀對其進一步拓展或者守住市場佔有極其不利。因此，供電企業應該充分認識到目前自身存在的問題，採取有效措施，加強管理，提升市場競爭能力和防禦風險的能力。
3.3營銷管理資訊系統建設滯後，資訊化程度不高
當今已經是一個以現代化資訊技術爲主導的時代，資訊化管理已經成爲現代供電企業經營管理的一個重要組成部分。爲此資訊系統是否完善將直接關係到供電企業電力營銷管理工作效率和工作質量。而我國很多供電企業現有的營銷管理資訊系統還相對不夠完善，仍存在很多技術風險和安全漏洞，並且缺乏專業化的資訊管理人才。這就導致常常會出現資訊數據丟失、系統失常甚至癱瘓。這些狀況的發生不僅會給供電企業帶來嚴重的經濟損失，並且會嚴重影響供電企業的形象，極大地影響電力營銷工作的進一步開展。
4改善我國供電企業市場營銷管理現狀的策略
4.1創新服務理念
我國供電企業要想在能源市場中取得長遠發展，首先需要摒棄那些傳統落後的營銷管理理念，不斷創新服務理念，把市場需求、市場競爭、風險、產品質量、服務意識和服務質量等以市場爲需求導向的要素融入到平時的電力營銷管理中，建立以市場爲導向的電力營銷管理機制，充分做好市場調研和市場分析、預測工作，並實施調整電力市場營銷管理計劃。除此之外，供電企業還要把以人爲本的理念貫徹到平時的服務當中，堅持以用戶爲企業服務的核心，積極主動地爭取用戶和擴大市場份額，同時還應加強產品服務的個性化和特色性設計，力爭在產品服務上取勝。
4.2實行精細化管理
所謂精細化管理是指透過規範企業業務管理流程，建立秩序化的管理模式和標準化的管理方式，從而提高企業工作效率的一種管理理念。供電企業進行精細化的電力營銷管理可以透過開拓用電市場、樹立企業良好形象、建立健全精細化的企業管理制度、細化業務流程等途徑加以實現［4］。如可以透過採用現代化先進技術提高電力設備使用效率透過加強用電安全、打品牌戰、加強宣傳等途徑來提高電力企業的市場知名度和市場佔有率，以不斷開拓新的用電市場；透過不斷完善供電服務體系、提高供電服務質量和服務效率等途徑來逐漸樹立供電企業的市場形象，以爭取更多的潛在用電用戶。精細化的企業管理制度包括企業管理的方方面面，如供電、電力產品營銷、售後服務、績效管理制度、獎罰體制等，只有建立健全管理體制，才能爲提供更多優質的用電服務提供保障；供電企業應該根據用戶的實際需求，結合現代化網絡資訊平臺，不斷細化業務服務流程，始終站在以人爲本的角度，實時爲用戶考慮，全面實現業務的自動化和標準化管理［4］。
4.3建立健全營銷管理資訊系統，加大科技資訊投入
建立健全營銷管理資訊系統，把更多的現代科學資訊技術引入到電力營銷管理中來已經成爲今後我國供電企業營銷的主要方向。爲此，一方面可以不斷完善和更新供電企業的營銷管理技術資訊系統，可以開通多渠道的資訊服務平臺（如固定電話、手機、網絡、郵箱等）來方便地滿足用戶對自己用電資訊的跟蹤、查詢，實現足不出戶就能繳交電費、查詢餘額、聯繫售後等；另一方面，供電企業要做好營銷管理系統的維護管理，透過對用戶需求情況的市場調研，及時調整改進管理資訊系統中存在的不足，並結合最新的網絡資訊技術不斷開發新的服務平臺和服務功能；此外，供電企業還要加大營銷管理資訊相關專業人才的引進和培養。
5結語
當前市場競爭日趨激烈，對於我國供電企業來說既是機遇又是挑戰。供電企業需要不斷建立健全以市場爲導向的電力營銷管理體制，方能在能源市場中立於不敗之地。
參考文獻：
［1］王運明.淺談供電企業電力營銷管理總體策略［J］.廣西大學學報（自然科學版），2006（31）：198～201.
［2］王繼鋒.供電企業電力營銷管理的現狀與建議［J］.財經與管理，2010（08）：221.
［3］邱利華.供電企業電力營銷管理的問題及對策［J］.電力科技，2016（29）：170.
［4］國豔波.淺談供電企業電力營銷精細化管理策略研究［J］.經營與管理，2013，20（12）：208～209.