【關鍵詞】 溝通；檢驗質量；必要性
［摘要］ 目的：探討檢驗人員與臨牀醫護人員溝通的必要性及具體措施。方法：透過分析檢驗科由於缺少臨牀溝通帶來的問題，逐一提出解決方法。結果：透過有針對性的解決措施，採用多種辦法，增加與臨牀醫護人員的交流與溝通，使由於缺乏溝通造成的問題得到良好的解決。結論：爲了更好地爲患者服務，作爲檢驗工作人員，應該主動與臨牀醫護人員多交流溝通，取得相互理解和信任,把由於缺乏溝通造成的誤解及醫療安全隱患降到最低。
［關鍵詞］ 溝通；檢驗質量；必要性
現代社會，科學技術的發展日新月異，醫療水平也在不斷的提高，檢驗科的地位也日趨重要，檢驗科的工作越來越被臨牀重視，很多疾病的確診都依賴於檢驗結果。檢驗科承擔着繁瑣而又重要的工作任務，可靠的檢驗結果是每一個檢驗人員所追求的共同目標。尤其是近年來，先進的實驗技術和儀器在國內逐步普及，不僅提高了檢驗結果的準確性與精確性，還爲臨牀提供了數以千計的檢驗項目，如何將這些項目的方法原理、臨牀意義介紹給醫護人員，使之在診療過程中能合理的選擇實驗，正確的分析實驗結果也已成爲檢驗工作的一項重要內容。檢驗人員與臨牀醫護人員溝通不足，常常導致一些不該發生的錯誤發生。本人結合我院實際工作，談談我院檢驗工作者與臨牀醫護人員溝通的方法與經驗。
1 由於溝通不足易導致的不良後果 論文網在線
1.1 檢驗標本收取不合格 隨着檢驗醫學的快速發展和檢驗方法的不斷改進，現代檢驗醫學對檢測標本的留取與收集提出了更高的要求。標本採集是直接關係檢驗結果的基本要素，如果標本採集不合格，即使最好的儀器設備也難以彌補在採集標本時引入的誤差和錯誤。但是，由於臨牀其他醫護人員不懂得一些採集標本的常識，常導致標本留取失敗或者檢驗結果不符等等。除了合格的標本,準確的`操作外,臨牀用藥等治療措施也會影響檢驗結果。因此，檢驗人員要與臨牀醫生定期交流、交換意見，可將他們的建議和涉及本專業的問題共同進行深入闡述，提出自己的看法，供臨牀參考。這對我們以往檢驗只對標本負責是一個全新的挑戰。
1.2 新技術、新業務和新項目開展不順利 隨着診療水平的不斷提高，醫學檢驗方法也在不斷的提高，內容也越來越豐富，新技術、新業務和新項目也在不停的應用於臨牀。我院宣傳新技術、新業務和新項目的辦法主要是在醫院的宣傳攔上粘貼海報，但效果並不理想，臨牀醫生和患者有很大一部分不知道我科開展了哪些新技術和新項目或者對所開展的新項目不是很熟悉，不知道新項目的臨牀應用和臨牀意義等等。
1.3 給疾病的診療帶來的安全隱患 檢驗設備現代化水平的提高，檢驗結果的標準化報告問題和參考值的調整等等問題還不被臨牀醫生所接受，有的醫生和患者看不懂檢驗結果的英文代碼，對新的參考值還不熟悉，對檢驗結果有時與病情不符心理存有疑問，這些都可能成爲引發醫療糾紛的原因。
2 針對以上存在的問題，我科在科主任的帶領下，動員全體工作人員，深入到臨牀，走進醫生，走進患者，聽取多方意見，採取一系列的有利的措施，問題得到逐步解決
2.1 編印《檢驗標本採集指南》 該小冊子全面系統的介紹了檢驗標本的採集及運輸的各種要求及注意事項。透過對血液、尿液、糞便等標本採集的規範要求和存儲條件等都有詳細的介紹，是一本很適用於臨牀日常工作的參考書。檢驗科的工作人員是人手一冊，組織集體學習。我們還與護理部聯繫，讓全院的護理人員共同來學習。透過這一舉措，我科由於標本採集送檢錯誤引起的問題大幅下降，這樣做不僅減輕了護理人員的工作，而且保證了檢驗質量。
