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如何讓ISO9001質量管理體系在企業內部落實

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隨着全球經濟一體化的形成,行業的要求規範化與競爭正規化,非技術貿易壁壘的形成與管控書面化,迫使衆多企業不得不推行ISO9001質量管理體系從而獲得ISO9001質量管理體系證書,爲開拓市場、獲取訂單、中標獲得業務、提升公司內部管理、規範公司內部管理等不一的目的而掀起推行ISO9001質量管理體系活動高潮,確保企業的各項質量管理工作(人力資源管理、設備設施管理、銷售管理、訂單管理、產品設計開發管理、生產計劃管理、採購管理、倉儲運輸管理、標識防護管理、質量檢驗管理、內部考覈管理、工作總結與分析管理、市場調研與客戶滿意度管理、持續改進管理)邁入標準化、規範化、制度化、流程化的臺階,最終實現動態的“制度管人,流程管事”的規範化管理之目標。

如何讓ISO9001質量管理體系在企業內部落實

但是獲得ISO9001認證證書後,衆多企業老闆發現推行ISO9001質量管理體系工作並沒有給公司的質量管理工作帶來東風,反而成爲了公司進一步發展的枷鎖、負擔,不是促動企業往前走,而是束縛了企業發展的腳步,這是爲什麼呢?如何讓ISO9001質量管理體系爲企業的發展起到催化劑的作用呢?

作爲任何一家制造業,要想借助推行ISO9001質量管理體系工作來提升公司內部管理水平,規範公司內部管理流程,提升公司內部人員質量管理意識和責任意識,提高公司的整體工作效率,降低公司內部扯皮和推諉現象,不斷提高公司的管理效益和市場效益,必須遵循以下幾個步驟開展推行ISO9001質量管理體系工作(備註:純粹以獲取證書爲唯一目的製造業不再此建議範圍),纔能有所成效,避免出現兩層皮的情況

第一:評估自身的實際情況,初步預測推行週期

任何一家制造業,在正式推行ISO9001質量管理體系工作之前,務必要評估自身的實際情況,包括老闆的管理意識是否強烈、管理結構是否明確、崗位及其職責權限是否明確、產品的生產工藝是否成型、各部門的基礎工作是否都有相應的管理制度、公司中層管理人員的管理意識與責任意識是否強烈等,根據評估的結果初步預測推行ISO9001質量管理體系工作的週期,不能人云亦云,盲目確定公司推行ISO9001質量管理體系工作週期(備註:正常推行ISO9001質量管理體系工作需要6個月的時間,國家規定初次申請ISO9001質量管理體系認證的企業,建立的ISO9001質量管理體系執行時間不得少於三個月的時間)

第二:分析自身在日常運營過程中遇到的質量管理難題或困惑(可以運用質量管理體系推行判斷樹的方法進行判斷)

任何一家制造業,在推行ISO9001質量管理體系工作之前,最好組織公司中層管理召開一次“質量管理問題彙總會議”,讓各部門頭腦風暴,暢所欲言暴露各自部門在日常的管理運作過程中遇到的異常情況、困惑或比較糾結的管理難題,最好公司內部彙總、整理,確定是不是需要藉助外力才能將此質量管理困惑解決。

第三:組織高層召開一次性共識會議

目前很多製造業,一部分爲股份制,股東只是單純利益上的合作,但在管理理念、管理思路等存在很多的分歧;還有一部分是家族式企業,老闆有很強烈的管理意識,親戚沒有此意識,卻在公司處於核心位置;還有一部分是夫妻制企業,一方非常希望將企業管理好好整頓,另一方卻認爲沒有必要;諸如此類的問題,企業最好在推行ISO9001質量管理體系工作之前,召開一次公司核心人員會議,以確保彼此之間的大方向一致,簡稱爲共識會議

第四:評估和篩選合適的意向諮詢機構

透過第一、第二、第三項,公司基本清晰了自身的實際情況以及存在的質量管理缺失,這也就相當於公司清晰了選擇諮詢機構的方向(標準),透過適宜的方式(比如可以同行的企業老闆推薦、網絡上尋找、供應商企業或客戶企業推薦等)篩選初步確定意向性諮詢機構,

第五:聯繫約談意向諮詢機構,判定其是否爲最終合適的諮詢機構,主要從以下幾個重點:

1-瞭解其行業的口碑,必要時可以到其輔導過的企業進行拜訪檢視

2-瞭解其諮詢服務流程,從而判斷諮詢機構的專業性與責任性

3-瞭解其諮詢服務週期,推行ISO9001質量管理體系工作至少需要六個月的時間方能有所效果【調研診斷→診斷結果討論→標準培訓與考覈→標準答疑→體系設計與策劃→體系設計與策劃討論確定→體系建立(檔案編寫培訓→檔案編寫計劃→檔案編寫指導→檔案初稿審查→檔案初稿討論會審→檔案初稿修訂完善→檔案初步定稿發佈)→體系試執行(體系試執行指導與答疑→內審員培訓與考覈→體系執行討論會議)→體系內部驗證(第一次內審前輔導→第一次內審實施輔導→第一次內審後整改指導→管理評審前輔導→管理評審實施指導→第二次內審前輔導→第二次內審實施輔導→第二次內審後整改指導)→體系總結必要時修訂→迎審準備(體系迎接認證機構現場審覈前培訓→體系迎接認證機構現場審覈前現場檢查)→迎接認證機構驗證(迎接認證機構第一階段現場審覈→第一階段現場審覈後整改指導→迎接認證機構第二階段現場審覈→第二階段現場審覈後整改指導) →等待獲取證書】