隨着社會資訊技術的不斷髮展，電力企業也不斷的引入資訊技術改變以往的發展形式，我國電力公司的發展直接與電力營銷資訊系統的改革以及創新相關，因爲電力公司改革的中心是由市場營銷資訊化的組成。下文研究了電力營銷資訊化工作中遇到的問題，並給出解決對策。
【摘要】把資訊技術與電力系統進行結合，可以完善電力營銷業務的管理系統，也爲企業實現現代化管理創造了條件，使企業的市場力加強，本文主要闡述了電力營銷資訊化工作中的主要影響因素，並且提出了相應的營銷對策。
【關鍵詞】電力營銷;資訊化;問題
1引言
今年來，我和電力事業蓬勃發展，大部分地區形成了跨省的區域性高電壓等級的主網架，電力工業有力地支援着國民經濟的快速發展;然而我國電力能源緊張問題至今仍未緩解已經嚴重影響了經濟發展和人民的生活，電力事業自身的發展也因此而受到限制本文就電力營銷工作中存在的問題進行分析，並建議性的提出解決的對策。近幾年來，伴隨着資訊化技術的發展以及電力經營體制的轉變，大多數的電力公司都建設電力營銷資訊化的平臺，電力公司的業務壁壘被電力營銷資訊平臺所打破，實現營銷業務管理的標準化和統一化它是符合時代特色的重要變革。
2資訊化與電力營銷的含義和意義
2.1 含義
電力資訊化主要是指資訊技術在電力工業中的應用，爲了實現電力企業的高度技術化、高度知識化等做了基礎而電力營銷管理資訊化就是在電力營銷中應用資訊技術進行企業的營銷管理，提高營銷效益，增強企業的競爭力，促進電力企業資訊管理系統的建立，促進企業發展。企業的資訊化主要是指以科學的管理模式進行企業的管理。在管理過程中應用先進的技術手段增強企業的管理效率，使企業的決策能及時讓各個部門瞭解，進行資訊共享、比較等，提高企業的經營管理效益對於企業來說，資訊化建設主要是依靠資訊技術、計算機網絡技術和公司的管理思想進行結合，對企業的資源進行優化配置，規範各個操作流程，以及對各個運營單位進行實時監控。
2.2 意義
2.2.1減少了運營成本
隨着國民經濟和經濟結構的調整，帶動了電力企業的發展，使電力企業的運營方式發生了變化隨着市場競爭的激烈，電力企業要想在競爭力激烈的市場上站穩腳步，就需要不斷地進行提高企業的服務質量，增加競爭方式，如:實行電費優惠的價格方式，這就要求企業降低運營成本。電力營銷可以透過網絡營銷以減少流通環節，節約成本在網上開展業務，爲用戶增設網上購電業務，這樣既節省了人力資源也節省了辦公場地和辦公費用。利用資訊化的營銷方式可以滿足客戶額度多樣要求，使電力企業的業務提高，並有效地節約了運營成本。
2.2.3提高了電費的回收率
在電力企業中面臨的最大問題就是電費問題，電費收繳不及時，而且還常常有拖欠電費的現象發生，這給電力企業帶來了一定的經濟損失。隨着電力營銷資訊化的發展，它可以有效的避免這種情況出現，使企業減少不必要的損失。網絡營銷的方法爲電力企業解決電費問題提供了技術支援，主要表現在計算機技術網絡與抄表機之間進行連接，用計算機進行計算數據和分析，快速有效的進行數據覈算爲收繳電費提供了基礎，建立了電費資訊網絡系統，把客戶的相關資訊和繳費情況進行標註，並與經融機構網絡建立聯繫，使客戶可以透過互聯網進行網上繳費，這不僅方便了用戶，而且也使電力企業的工作效率提高了。
3影響電力營銷資訊化進程的因素
在電力公司的實際應用中，營銷資訊化的資訊化平臺在建設中存在諸多的問題，比如，電力系統的維護不及時，技術工作人員的業務水平欠缺，電力系統的安全性能不強等問題。電力公司的系統安全防範落後。目前部分僅重視電力公司的基礎建設，而在網絡方面的結構不合理，更對資訊安全沒有重視，在安全方面沒有采取有效措施，主要表現在內部與外部之間或內部與各專業網絡之間。
電力公司營銷管理機制繁瑣。以前，我國電力公司的業務流程一般是在傳統的營銷系統下進行的，而其工作的流程是相當繁瑣的，在操作執行中，工作效率是相對較低的，與目前電力公司的營銷系統存在着很大的差距。電力公司資訊化建設的要求跟電力營銷工作人員的計算機應用水平還有很大差距，在投入電力營銷資訊化建設的硬件設備很大，而工作人員精通計算機網絡應用以及精通電力營銷業務的複合型人才則很少。在電力公司進行的工作中，由於各個部門的管理工作人員對電力營銷資訊化系統沒有足夠的重視起來，工作人員在針對電力營銷資訊化管理方而的'觀念上處於被動狀態。
4電力公司營銷資訊化的有效管理對策
4.1完善電力營銷資訊化系統
電力公司營銷資訊系統打破各地市電力公司的業務壁壘，解決了各個電力分公司營銷業務管理模式、業務流程以及標準不統一，促進資源共享數據技術合作，實現營銷業務的標準化管理，營銷資訊化系統應用水平差異大的問題，從上而下組建起標準、統一、集約的電力營銷資訊化系統。歷經幾年的發展時間，在電力公司領導正確管理卜，電力營銷資訊化系統的建設是按照“先試點、後推行”的實施路線，經過公司上下各方面的通力合作和實施人員的艱苦努力，各項工作紮實推進，確保完成由前期準備到試點執行，再到應用推行三個階段的艱鉅任務，順利實現了電力單位的建設推的任務，爲加快營銷資訊化系統的深化應用和實用化進程奠定了堅定基礎。營銷資訊化系統的建立以及完善，實現了營銷資訊高度共享，營銷服務高效便捷，營銷業務高度規範，營銷全面決策分析的功能，促進了營銷集約化發展、精細化管理以及標準化建設，推進了發展方式以及營銷管理方式的根木性轉變。
4.2建立新的營銷管理系統，提高服務質量
電力公司應儘快整合公司資源，把現有的營銷模式逐步優化，建立以市場爲嚮導、以資訊技術爲後盾以及以客戶需求爲中心的新型營銷化管理模式。做好售前、售中、售後的服務體系，提供多樣化服務方式，進一步創新電費收繳方式，與社會化服務接軌。爲電力公司的客戶提供快捷、經濟、安全、高效的服務，形成以客戶需求爲主導的電力營銷管理體制。透過對營銷客戶資訊進行聯機分析，實現客戶信用度評估、客戶價值評價，透過對用電行業和市場需求進行綜合分析，從中挖掘潛在客戶的價值和市場潛力，爲企業制定營銷策略提供支援。着力建設成資訊傳遞快捷、業務流暢、整體運作協調、管理責任清晰、業務人員專業水平高的新型管理體系。
4.3加強對電力營銷化系統的安全管理
在我國電力公司進行資訊化網絡建設的同時，電力系統資訊化的建設重點是網絡安全制度管理的建設和安全系統建設，除繼續實施電力資訊安全的示範工程外，從網絡層、用戶層、系統層、應用層、數據層等多層面進行，加強網絡安全的建設。一是加強資訊化建設中網絡安全管理，把資訊網絡安全的管理重點納入電力安全生產體系。二是重點加強電力資訊網絡防病毒、身份論證和防攻擊的網絡安全系統方面的建設。提高全員安全意識，加大資訊安全資金投入，建立網絡安全事件預案，進行資訊安全人才的培養，規範和強化網絡與資訊安全的管理，針對資訊網絡安全執行報告制度和監督管理制度嚴格實行。提高網絡資訊安全保障工作的水平。加強資訊化系統安全技術的研究和開發工作，建立資訊安全監控體系。
5 結束語
總之，電力營銷管理與資訊化的結合，就在於電力企業對於營銷資訊化不斷進行改革和創新，這就需要電力企業不斷完善營銷業務流程，實現規範化、專業化的管理模式，提高企業的競爭力和綜合水平，促進電力事業的發展。我們應立足區域經濟發展大局，看眼市場質量穩步提升，統籌協調、科學管理，以市場開拓工程爲總抓手和突破口，多方面實施管理創新、機制創新和形象創新，有力地推進了市場化、服務化、標準化、現代化、職業化建設，營銷發展呈現出嶄新局面。
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