［摘要］隨着全球一體化的不斷髮展，國際競爭日益激烈，爲提高企業管理效率和加快企業發展，越來越多的企業紛紛將資訊化運用到實際工作中，以確保企業時刻走在資訊技術前沿的道路上。本文從當今電力企業發展現狀出發，研究資訊化在電力企業管理中的重要作用，並討論如何在電力企業管理中高效運用資訊技術，以促進企業發展。
［關鍵詞］電力企業；資訊化；管理
電力資訊化管理，指的是將資訊技術引用到電力企業管理中，實現高效管理。電力企業擔負着國民生活與發展的特殊而艱鉅的社會任務，由於它機構龐大複雜、市場化覆蓋範圍大，傳統計劃經濟體制下的粗放式管理早已不能滿足電力企業發展所需的必要條件。此外，隨着社會經濟的飛速發展，國民用電量和工業用電量急劇增加，這對電力企業來說是一個極大的挑戰。因此，電力企業應着手於資訊化管理，建立系統化、全面化的`管理體系，以提高企業管理效率、加快企業發展，這也是一種機遇。現階段，雖然不少電力企業已經將資訊技術投放到實際生產管理活動中，初步實現了資訊化管理，但由於資訊技術更新快、覆蓋廣、技術含量高等特點，電力企業需要制定一套完善的、健全的管理體系，以確保企業資訊化管理更高端、更合理、更安全。
1加強複合型人才的培養
電力企業是一個技術密集型企業，從生產管理到營銷經營都有各類技術要求和相應的技術人才，而在電力企業資訊化管理過程中，資訊化人才是關鍵所在。因此，電力企業必須集中培養大批電力資訊化複合型人才，這不僅要求其專業知識和專業技術過硬，還應及時掌握最新的資訊技術並運用到實際工作中，以提高工作效率。這是一項需要長期堅持的任務，只有這樣電力企業才能擁有堅實的人才與技術後盾，纔能有實力不斷創新企業的資訊化管理，實現企業的可持續發展。
2優化內部管理體系，加強系統與系統間的協作關係
電力資訊化管理的核心任務就是透過系統運作來實現電力企業各個環節的相應工作，如生產管理系統、人力資源管理系統、客戶反饋管理系統、營銷管理系統等。如果能將各大系統緊密聯合起來，共同協作，形成一個全方位的管理體系，一定是有效提升電力企業資訊化管理的策略之一，原因在於以下幾點。首先，目前大多數電力企業還未實現全面資訊化，很多工作環節仍採用人工操作，這不僅需要花費更多時間，工作效率也得不到保證。所以，實現全面資訊化管理是電力企業的首要任務，這樣才能在一定程度上降低人爲操作失誤，提高工作效率。還有，由於電力企業內部結構複雜，而且直接作用於國民生活與發展，一旦其中某個系統出現人爲操作失誤或者執行故障，將直接影響後面系統的執行，導致電力企業整個體系無法正常運作，從而造成經濟效益上的損失。所以，實現系統與系統之間的協同合作刻不容緩，即使某個系統出現問題，也可以透過其他關聯繫統及時糾正和解決，纔不會影響電力企業工作流程的正常開展。其次，系統與系統之間的協作關係一旦建立起來，對電力企業的人力資源管理也會有至關重要的作用。電力企業的人員分配、人事調動等事件透過系統及時記錄備案，並與工作人員所屬部門系統建立連接，如果遇到請假、臨時調動等特殊情況，能及時應對，不會影響到電力企業工作流程的順利開展。再次，電力營銷系統離不開資訊化管理，也需要與其他系統建立合作關係，只有透過對其他系統的觀察總結，瞭解電力企業實際發展狀況，才能制訂出符合當今社會需求的營銷方案，才能更好地服務於國民生活與發展。最後，客戶反饋管理系統是整個電力企業管理體系最關鍵的一個系統，它的建立可以實時瞭解和接收到客戶的真實需求和建議，這樣才能及時反饋到其他各個系統，然後作出相應的調整，讓客戶滿意，以提高電力企業的信譽，並獲取更多的經濟效益。
3建立網絡資源共享平臺，實現與客戶的實時互動
隨着資訊技術日益發達，爲適應社會發展，電力企業可以透過建立網絡資源共享平臺，全面實現繳費、催費、查詢、業務諮詢、意見反饋等網絡業務，達到與客戶的實時互動。具體操作就是，有效利用當前最新的網絡資訊技術建立網絡資源共享平臺，及時收集客戶的意見和建議，並及時交流反饋，同時將好的意見和建議投放於電力企業生產管理中，這不僅能及時優化電力企業內部管理和外部營銷，提高客戶滿意度，還能及時掌握市場變動，少走彎路或不走彎路，在一定程度上降低生產成本，提高經濟效益，進而實現電力企業的可持續發展。
4結語
資訊化管理對電力企業的發展起着積極的推動作用，電力企業要從實際出發，培養專業技術人才和資訊化複合型人才，及時掌握電力及資訊化先進技術；優化內部管理體系，加強系統與系統間協作關係；建立網絡資源共享平臺，實現與客戶實時互動，這樣才能使電力企業內部和外部結構得到進一步鞏固，實現真正意義上的可持續發展，爲國民生活與發展提供保障，進而促進我國經濟的進一步發展。
主要參考文獻
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