關鍵詞:電子商務 資訊
市場經濟的有效運作,需要買者和賣者之間有足夠的共同資訊。如果資訊嚴重不對稱,就有可能限制市場功能的發揮,在極端的情況下,會使市場整個不存在。
近幾年來,一個新型的虛擬商品交易場所—Internet市場即電子商務市場迅速發展。在Internet市場中,資訊的傳播、獲取和交流有傳統媒體不可比擬的優勢,必將爲商業活動帶來高效率。但是,電子商務中的資訊不對稱所引發的逆向選擇和道德風險,將造成電子商務“檸檬”市場的後果。電子商務作爲一種新型的交易手段,必須解決資訊不對稱所帶來的各種問題,才能夠真正在經濟發展中起到促進和推動的作用。
電子商務中資訊不對稱導致的問題
資訊的不對稱性從不對稱發生的時間可分爲逆向選擇和道德風險,也就是非對稱資訊可能發生在當事人簽約之前也可能發生在當事人簽約之後,事前發生的情況稱爲逆向選擇。事後發生的情況稱爲道德風險。
電子商務的核心是交易雙方用資訊在Internet上的交流和溝通,可以說現代資訊技術與傳統的商務結合就變成了電子商務。電子商務是進階形態的商務,體現了商務本身發展的要求,是商務發展的必然趨勢。但是資訊不對稱問題的存在嚴重阻礙了電子商務的蓬勃發展。資訊不對稱的存在將會導致以下問題:
逆向選擇。是指資訊不對稱的狀態下,接受合約的人一般擁有私人資訊並且利用另一方資訊缺乏的特點而使對方不利,從而使市場交易的過程偏離資訊缺乏者的願望。
道德風險。道德風險指交易合同達成以後,從事經濟活動的一方在最大限度增進自身效用做出不利於另一方的行動。道德風險由於不對稱資訊和不完全的合同使負有責任的經濟行爲不能承擔行動的全部後果引起市場交易各方效用衝突,導致市場低效。
“檸檬”問題。如果一些銷售高質量產品的商人將他們的產品從市場拉開,那麼市場的整體水平將會下降。經濟學家把這種不利的選擇潛在結果稱作“檸檬”問題。“檸檬”問題指的是一種會導致產品和服務質量降低的不對稱資訊優勢。
電子商務中資訊不對稱問題帶來的`影響
電子商務是利用資訊技術在虛擬空間中進行的商務交易,在電子商務中由身份、產品和資訊技術會引起的資訊不對稱,資訊不對稱的存在,勢必會給電子商務的正常交易帶來一定的影響:
對市場的影響
與傳統市場比較,電子商務市場所存在的由於產品的質量不確定引發的資訊不對稱不僅存在,而且更加嚴重。因爲數字產品多爲經驗產品(Experience goods),它們的質量只有在使用之後才能被瞭解,而許多資訊商品只會被購買一次,這一特點使得廠家沒有一個好的方式來使消費者相信他們產品的質量。同時,因爲經驗產品只有透過經驗透過消費者的實際使用來了解其質量,所以即使是大量的廣告和產品資訊並不足以使消費者相信其質量,消費者也不會購買。如果瞭解質量有利於將來的購買,顧客可能會冒險一試,但若對某種產品只會使用一次,這種冒險的可能性非常小。另一方面,在電子化市場上銷售商的身份也很難辨認,由於這種不確定性的存在,市場運作的效率將十分低下,甚至根本就無法運作。
對消費者的影響
從消費者的角度來說,現階段的電子商務市場還不發達,僅僅只是傳統市場的有益補充,如果消費者在電子商務市場上有了失敗購買經歷,那麼他將很有可能不再進入。另外,電子商務市場的可選擇性非常強,如果消費者一次購買不滿意,他就很有可能轉向另一個可替代的商品市場。電子商務市場的上述特性以及電子商務市場中的商品特性使得客戶購買的忠誠度降低,將客戶保留在一個市場上的難度加大。電子商務的發展是以廣闊的消費羣爲基礎的,如果一個電子商務市場上的消費者甚少,那麼這個市場也失去存在的必要性。因此,“檸檬問題”所導致的電子商務市場中消費者的減少將會給電子商務的發展帶來致命的打擊。
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