1實驗項目內容的交叉引用
爲了便於開展教學，實施的實驗項目體現了知識由易到難的一般性過程，具體以項目爲基本模組依次教學。計算機維護課程有其特殊性，若是在實驗教學中僅僅關注本次實驗的基本內容，必然導致學生處理計算機故障的孤立和僵化，無法掌握真實有效的故障處理技能。計算機故障錯綜複雜，不僅同一個故障可能表現不同的現象，不同故障也可能表現成相同現象。面對複雜多變的計算機故障，如果在教學過程中各實驗項目內容之間沒有交叉，學生必然面臨兩個問題:
1)無法有效聯繫各種故障的原因和現象
孤立地開展實驗項目，學生只會孤立地理解本次實驗內容。例如，註冊表操作一般只涉及註冊表的備份、設定權限和鍵值修改等，如果不引入硬件故障、病毒干擾等相關知識，學生只會操作註冊表，至於什麼情況下考慮註冊表問題、應該關注註冊表哪個地方，學生並不清楚，從而無法有效掌握註冊表操作技能。
2)知其然不知其所以然
例如，操作系統安裝時的硬盤分區操作，給硬盤主引導記錄和分區引導記錄帶來何種影響?病毒如何隱藏或破壞硬盤數據?如何在殺毒軟件失效的情況下恢復數據?忽視這兩個問題帶來的影響，必然導致學生僅僅根據實驗項目內容去掌握相關維護軟件的使用，面對複雜的故障無法準確定位故障點，特別在維護軟件失效時，無法自行動手解決故障。實驗項目內容的交叉引用，實質是將計算機故障始終作爲一個統一的整體，有機地統一教學中分散的實驗項目，使每個實驗項目不再孤立開展，保證前後實驗內容相互關聯。實驗項目交叉引用對教師的實驗教學組織提出了較高的要求，除了要保證學生掌握本次實驗的基本內容，還要透過各種故障案例引導學生開放思維，迫使學生勇於探索，從研究過程中強化思維訓練，從各個方面對計算機故障進行探討和解決。實驗項目的交叉引用有效促進了學生的學習主動性，學生必須透過自主有效的複習和預習，全面掌握相關的知識和技能，才能靈活處理複雜的計算機故障。
2虛擬實驗平臺
在計算機維護課程的實驗教學中，實驗平臺非常欠缺，主要體現在硬件組裝和故障處理兩個方面。實驗教學的重點在於實踐的有效開展，學生只有在實踐中才能真正有效掌握相關技能。引入案例驅動教學，僅僅注重介紹故障的分析和解決過程是不夠的，重點還需要學生親自動手實踐，才能讓學生真正掌握相應技能，爲此我們正在逐步建立和完善虛擬實驗平臺。不斷成熟的虛擬技術可以解決硬件資源有限、操作複雜的問題，虛擬化實驗平臺引入實驗室可以對教學和科研起到良好的促進作用。計算機維護課程的虛擬平臺搭建分兩個方面:
1)搭建硬件組裝虛擬平臺，由於硬件組裝容易對配件產生破壞，同時硬件更新換代太快，實驗室淘汰的和現有的計算機硬件無法滿足教學需求，也無法激發學生的學習興趣。正在建立的硬件組裝虛擬平臺，透過3D圖片的展示和選擇，學生可以掌握主流硬件的外形和接口，清楚硬件的安裝步驟，避免硬件安裝過程中的錯誤。
2)搭建故障實例虛擬平臺，主要透過虛擬機實例的創建，讓學生在虛擬機中實地分析和解決故障。故障實例虛擬平臺可以根據實驗項目的要求，提供給學生多個不同的故障實例進行操作，使學生真正有故障可以操作。特別對於某些軟件故障和計算機病毒來說，虛擬機明顯比真實主機要安全可行得多。
3實驗教學手段改革
優化設計的教學手段可以更好地使學生掌握知識和提升實驗技能。在計算機維護課程中，傳統的實驗教學手段主要採用內容講解和實驗步驟演示，指導學生驗證維護軟件的使用。傳統實驗教學手段單一枯燥，學生並不清楚面對真正的故障時，應該以何種方式去排除故障，在故障處理過程中應該採用何種適當的維護軟件。在計算機維護課程實驗教學中，逐步引入案例驅動和故障重現兩種實驗教學手段，既調動了學生實驗的積極性，也切實提高了學生處理計算機故障的實際動手能力。
3.1案例驅動教學
案例教學法採用“案例—理論—概念”的教學模式，透過對具體實例的演示和講解，讓學生對案例進行分析討論，充分表達自己的見解，以達到高層次認知學習目標的一種啓發式教學法。如果僅僅在實驗課講授維護軟件的使用，學生只能機械掌握軟件的使用方法，無法理解軟件的使用時機。計算機故障複雜多變，故障的現象與原因呈現多對多的關係。基於案例驅動的實驗教學中，教師引入典型的故障案例，引導學生有針對性地思考、分析、討論故障定位和解決方法，在過程中開拓學生思路，使之在面對實際故障時，能正確思考故障原因，從複雜的故障現象中準確快速定位故障點，熟練運用適當的維護工具，謹慎地處理故障。基於案例驅動的實驗教學在開展時，要注意以下四個方面:
1)故障案例的選取要有典型性，既要體現故障的複雜性，又要突出本次實驗的中心內容，好的案例能有效激發學生的.參與熱情併爲培養學生創新素質提供廣闊的天地;
2)案例的講解和實踐應由淺入深地進行，難度逐步提高，既要吸引學生的學習興趣，又要避免實踐難度過高打擊學生積極性;
3)案例的分析討論要引入其他實驗項目的相關知識，引導學生全面地思考故障原因和解決方法;
4)歸納總結每個案例，幫助學生理清思路，指出案例中故障處理時容易遺漏和出錯的地方。
3.2故障的重現
計算機維護實驗教學的主要難點在於掌握相關的維護知識容易，實際分析處理故障困難。計算機故障的出現是隨機性的，與用戶操作、病毒攻擊、設備損毀等有關。故障實例虛擬平臺的提供，雖然可以在一定程度上解決學生實驗無故障處理的困境，但虛擬機畢竟不能等同真實主機。故障重現要求學生在解決故障的同時，也要學會製造故障。在真實主機環境中，故障重現可以讓學生深刻理解故障原理，不僅知道故障如何產生，也清楚故障發生時的現象，透過反向操作，加深學生對理論知識的理解，提高學生的動手實踐能力。開展故障重現時，要求學生兩人一組，針對本次實驗項目的內容，在主機上製造故障，然後雙方交換主機，恢復主機的正常執行，具體流程如下:
1)教師根據本次實驗主要內容，劃定製造故障的範圍;
2)學生圍繞故障範圍，自行鍼對不同的檔案、設定點等對象在主機上製造故障;
3)學生向同組同學介紹當前主機故障現象;
4)學生交換主機，分析並解決故障;
5)學生交換主機，檢查故障是否已被解決;
6)教師總結操作的經驗和失誤。
4結束語
實踐表明，新的實驗項目在兼顧硬件和軟件兩類故障的同時，更加突出了軟件故障的地位，體現了當前環境下計算機維護課程的重點。實驗項目的交叉引用，虛擬平臺的建設與使用，以及兩種教學手段的開展，重視學生的實踐操作，提高了學生的學習興趣。學生普遍反映實驗課緊密聯繫理論課堂知識，故障分析解決能力切實得到提高，教學效果得到明顯改善。