【關鍵詞】 平衡計分卡；問題；對策
平衡計分卡BSC（BalancedScorecard）是戰略績效管理的有力工具，是由哈佛商學院教授羅伯特·卡普蘭和復興方案公司總裁戴維·諾頓創建的一套企業業績評價體系。
平衡計分卡以公司戰略爲導向，透過財務績效、內部運營、學習及創新、滿足客戶需求這四個方面企業長期成功的關鍵因素，具體設立關鍵績效指標進行評價，透過業績評價和引導來促進企業戰略的實施及業績的增長。
一、我國企業應用平衡計分卡的現狀
平衡計分卡在西方國家大受歡迎，我國隨着企業改革的不斷深入，平衡計分卡作爲管理工具，越來越受到管理層的重視，對國內企業產生的影響也愈加明顯。但由於我國市場經濟體制尚不完善，企業管理水平較低，平衡計分卡的應用還處於起步階段，效果還不理想。主要原因在於目前我國企業推行平衡計分卡的外部環境還存在諸多缺陷，而且在應用方法上，也存在一些不合理的地方。
二、我國平衡計分卡應用存在的問題
（一）戰略管理水平滯後
1．過分注重短期業績。過分注重短期業績幾乎是現在我國大多數企業的通病。由於考覈方法的不當，使得企業管理者們過分追求短期財務績效，企業減少新產品的開發、工藝流程的改進、人力資源的開發、資訊技術和數據系統等各方面的開支，在短時間內，這些削減可以使短期財務結果最大化。這就使得關注企業戰略、重視長期價值創造的平衡計分卡在類似企業應用會受到阻礙。
2．管理水平及理念相對落後。在我國，一方面由於長期以來缺乏嚴格、規範、科學的企業管理實踐，多數企業尤其是國有企業的管理體制仍然印刻着計劃經濟體制下的痕跡，而民營企業雖然管理體制較爲靈活，卻依然沿襲着家族企業的種種陋習；另一方面，由於缺乏管理理論上的不斷創新與發展，多數企業只是被動地接受西方管理理論的成果，卻忽視了結合我國國情對企業的管理水平進行改進與提高。這些都使得平衡計分卡在我國企業中應用面臨着一定的困難。
（二）管理層支援和員工認可不足
1．管理層支援不足。推行平衡計分卡是一場非常複雜的變革管理過程，由於變革績效管理系統必然會最先涉及到企業管理層的利益，而平衡計分卡績效管理系統將使他們的績效變得更清楚、更透明，這對善於用改變財務數據來操縱業績的管理者們，可能會形成一種威脅。因此他們會阻止或者拖延對現有績效管理系統的變革，使平衡計分卡的順利推廣受到限制，從而影響平衡計分卡的建立和實施效果。
2．缺乏員工認可。由於平衡計分卡的應用涉及到企業的方方面面，離不開每位員工的認可和積極參與，並且還要求企業每個部門、每個崗位的'員工都能夠勝任工作、履行職責、完成任務，爲企業戰略的實現提供支援。可是當前我國企業員工總體上說對平衡計分卡的相關知識瞭解甚少，專業化水平不高，而且我國企業又常常存在着因人設崗的現象，這些導致了員工的工作質量和工作效率較低，給平衡計分卡的應用帶來另一個主觀方面的障礙。
（三）資訊系統建設落後
平衡計分卡的實施涉及大量的績效指標的取得和分析，是一個較爲複雜的過程，而且一般要透過管理軟件來輔助實現。因爲資訊的精細度與質量的要求度不夠，會影響企業實施平衡計分卡的效果，無法有效衡量企業的真實經營業績。與歐美企業相比，我國企業的資訊化進程較慢，資訊的精細度和質量要求相對偏低，在很大程度上影響到平衡計分卡的應用，繼而成爲企業實施平衡計分卡的又一障礙。 三、提高我國企業應用平衡計分卡水平的對策