摘要：基層管理者是一個特殊人羣，他們處在管理網絡的末端，多數沒有“官位”，卻負有一定的管理責任。他們有某個“頭銜”，又跟普通人一樣承擔具體的工作或勞動任務，無論在身份上還是待遇上，他們都是最接近普通人的一羣管理者。因此，在工作中就需要他們在各方面不斷地提高和完善自己的業務水平和管理能力，才能成爲組織優秀的管理人才。
關鍵詞：基層管理者;素質;效率？
1基層管理者要有較好的心理素質
普通人的工作任務是完成某一項具體工作，一般來說內容比較單一，標準也比較明確。而管理者是負責某項工作，這項工作可能包含幾項或多項具體內容，涉及自己以及幾個、十幾個甚至幾十個崗位和人。負責這項工作意味着管理者既要照管並約束具體工作人員的工作態度，工作速度，工作效果等即控制工作過程，又要承擔工作是否順利進行的結果。在這個過程中，基層管理者既要完成自己承擔的具體作業任務，又要對基層人進行管束、協調和績效考覈等等，因此，基層管理者雖然直接承擔的責任並不大，但還是要承擔比普通人要大得多的壓力。所以作爲一名基層管理者，一定要有一定的心理素質。
2基層管理者要有負責的自覺意識
基層管理者對同一份工作價值取向的不同，必然會帶來不同的工作方式和工作態度。做普通人只需爲自己負責，而基層管理者的選擇傾向是比普通人更注重自覺意識，表現出來就是處處爲組織負責的責任心。單純追求報酬和期望合理回報並同時爲組織負責任是職業活動中兩個不同境界的表現，前者是普通人獲取生存的權利，後者則是組織賴以發展的棟樑。雖然組織並不需要基層管理者站在組織發展戰略的高度思考問題，但他必須能在處理具體問題時自覺想到組織的需要和利益，這樣才能保證組織的利益在最小單位上不流失或少流失。
3基層管理者要有科學的管理藝術
管理藝術包括用人的藝術、溝通的藝術、表揚和批評的藝術，用人要知人，要知人善用，即量才使用，用其所長，避其所短，佈置工作要指明意圖，指出要點和方法，限定工作進度，並進行檢查和監督，要“言必行、行必果”切忌只佈置、不檢查，或者有檢查不考覈，更不能幹好乾壞一個樣，要善於溝通，只有溝通才能瞭解到確切的資訊。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時也是體現管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段，溝通是發現問題手段之一，是解決問題的重要基礎。一句話，不善於溝通就不可能做好管理工作;要善於表揚和批評，表揚和批評是管理的重要手段，善於表揚能夠激發下屬的積極性和創造性，最大限度地發揮其潛能;表揚不可以誇大其詞，要使下屬感覺到你的誠意，從心靈深處受到激勵，不可以隨便表揚，搞精神賄賂，精神賄賂充其量起一時作用，但是後果不堪設想，萬萬不可以在組織內部效仿，否則良好的組織文化氛圍很難建立起來;善於批評也很重要，批評時一定要站在幫助對方改正錯誤的立場上進行，使被批評者心悅誠服，要指出下屬的錯誤的根本和關鍵之處，“善於批評”往往會起到比表揚還好的效果。總之溝通、表揚和批評，是人性化管理不可缺少的手段。
4基層管理者要清廉