關鍵詞：企業競爭；情報工作；開展
1 企業競爭情報工作的準備階段
良好的先期情報工作規劃是成功的關鍵，因爲在初始時期，絕大數企業的情報人員所能支配的資源都是極其有限的，如資金、人員、政策等方面的支援力度可能不足。而此時企業情報人員的經驗又嚴重缺乏，對於企業內部環境和外部資訊資源方面的掌控能力也十分有限，因此，如果一開始就將攤子鋪的過大、目標定得過高，或在企業內部炒得過熱，都會給以後的競爭情報工作的開展帶來負面影響。所以，情報工作人員在情報工作的初始階段，一定要結合所擁有的資源和自身的能力量力而行。
情報人員應在現有資源和能力的基礎上尋求公司高層管理者的支援，透過企業高層來推動競爭情報工作的開展。近年來，隨着國內競爭情報概念的普及和國內外企業利用競爭情報制勝的案例層出不窮，很多企業的高層管理者也越來越感受到競爭情報的重要性，能夠重視並推動競爭情報工作的開展。
2 企業情報機構的設定
2.1 企業情報機構的位置
（1）企業的盈利主要來自何處？企業盈利的關鍵領域就是企業情報機構應該設定的地方。
（2）企業的新產品來自何處？在製藥業，新產品主要來自企業的研發部門和科學家們的研究工作。而很多軟件公司的新產品來自銷售人員和客戶打交道的過程中產生的新火花。因此以上兩種企業的情報機構可以分別設在研發部門和銷售與市場部門。
（3）企業所面臨到最大威脅來自何處？公司生存的關鍵是保證企業以低成本生產產品，如何降低生產成本就是競爭情報的關鍵課題。因此，這類企業的情報機構應設在製造部門。
對於從不規範的行業進入規範行業（如銀行、金融和日用品）的企業來說，CEO的決策一旦失誤，對整個企業將是毀滅性的，因此，情報部門應設在企業行政主管部門或戰略規劃部門，爲企業領導決策提供情報支援。
2.2 企業情報機構的工作重點和職責
不同的情報機構的位置應具有不同的工作重點，情報人員應該首先確定重點情報用戶，並根據他們的切實需求清晰定位情報工作，設計情報工作模式，開展情報工作。否則，情報工作容易陷入疲於應付來自企業各部門各種不同需求的混亂局面。 重點情報用戶是指能夠決定情報部門命運、爲情報部門提供經費和人員支援的部門和人員，一般而言他們就是企業情報部門的直接領導和頂頭上司。爲重點情報用戶服務，是情報人員的職責，也是其生存和發展的基礎。
把握公司情報工作的重點和方向，這將是決定整個情報工作成功與否的關鍵。以下是幾類部門的情報需求特徵，供參考：(1)企業高層決策者——宏觀、前瞻性，與企業長遠發展戰略密切相關；(2)市場銷售部門——偏重戰略性情報，如競爭對手具體的銷售策略和價格等；(3)戰略規劃部門——較爲宏觀、更關注整個行業的發展趨勢；(4)技術研發部門——本領域最新技術前沿的發展，新產品、新技術的替代作用等；
企業情報機構的工作職責大體上包括以下內容：(1)與企業中高層管理者等重點情報用戶的溝通與交流，以準確理解用戶的情報需求，從而爲企業提供決策支援和情報預警服務；(2)彙總並掌握企業內部情報資源狀況；(3)設計與實施競爭情報工作流程，構建企業內外情報資訊網，建立企業內外專家網絡、疏通企業內部情報流通渠道等；(4)情報產品與服務模式的設計；建立並維護基於企業IT系統的企業競爭情報系統。 3 企業競爭情報工作的具體開展