引導語：藥房不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品，而且要保證患者安全有效地使用藥品，確保醫療費用更爲經濟合理。下文是小編爲大家整理的關於藥房藥學畢業論文範本的內容，歡迎大家閱讀參考!
指導患者合理用藥是藥學服務的關鍵，也是其核心。作爲醫院視窗的門診藥房，其服務質量的好壞對醫院的形象和醫院效益有直接影響。爲此，筆者所在醫院藥劑科積極採取應對措施重新定位，從轉變觀念入手，從門診藥房改革入手，改變模式，開發藥房藥學服務的各項功能來提升藥房藥學服務質量，讓門診藥房成爲醫院的文明視窗。主要有以下幾個方面：
1 提高業務素質門診藥房藥劑人員不僅要具備優良的職業道德
具有爲患者服務的崇高理想，而且還要具備紮實的業務知識和精湛的技術，加強學習，加快知識更新，提高自身業務水平，豐富知識底蘊，掌握最新的藥品資訊，以及超高交流技巧。
爲此筆者所在醫院藥劑科經常組織一些相關的業務學習，不斷增強藥劑人員的業務素質，鼓勵藥劑人員進行本專科的在職學習，進一步提高自身專業知識。這樣才能在工作中掌握主動權，工作起來纔會得心應手。
2 健全門診藥房的工作制度爲保證門診藥房工作的順利開展
爲患者提供優質的服務，必須完善門診藥房的各項規章制度，加強門診藥房的內部管理，並健全對藥房工作人員的激勵機制。如：
(1)藥劑人員在工作中表現良好，取得突出成績或做出突出貢獻的，應從精神上予以表揚，從政治上給予鼓勵。
(2)藥劑人員無工作責任心，對患者服務態度差，工作粗心大意，無制度觀念的，應對其批評教育。若違反相關藥房制度併產生不良影響和後果的，在批評教育的基礎上，還應給予適當的處分和(或)經濟處罰。
(3)要不斷增強工作的透明度，對藥房工作人員實行掛牌上崗，勇於接受羣衆的監督。
3 加強服務意識，提高服務質量
3.1加強對患者心理的瞭解，多進行換位思考，以“急患者之所急，想患者之所想”的服務觀念作爲指導思想，這對改善門診藥房的服務質量極爲重要。
到醫院就診的患者在感覺身體不適的同時，也承受着心理上的壓力，心情較爲焦慮、煩躁。給予溫和、友善的服務態度會使他們身心都得到安慰，相反不好的態度容易使他們受到刺激，造成不必要的醫患矛盾。所以，藥劑人員應充分理解患者的心情，應將以患者爲中心的服務理念作爲工作的指導思想。
一個醫院不光要有好的醫療水平，好的醫療服務同樣非常重要。本院西藥房將以往發藥流程中的一個環節(患者-發藥人-患者)調整爲現在的三個環節(患者-審方人-調配人-發藥人-患者)，即以往發藥工作由一人負責完成，現改爲由3人分工完成。其中，審方人主要審覈患者姓名，藥品名稱、規格、數量及金額，對不合格處方應及時聯繫醫生進行相應的調整，調配人則負責按處方取藥，發藥人負責覈對處方和藥品，確定無誤後，註明藥品的用法用量，並向患者詳細講明需注意的事項。審方、調配和發藥三個環節分由三人負責，每人在完成各自的環節後都簽上自己的名字，凡不合規定的處方可拒絕調配，這樣可使職責分明，誰負責的環節出了錯就由誰承擔責任，增強每個工作人員的責任感，減少差錯[1]。
3.2把握處方質量，做好發藥交代做好發藥交代是指導患者正確用藥的主要途徑，也是藥師價值的重要體現。
因此，藥師必須牢固樹立“以患者爲中心”的服務理念。以耐心的服務，認真做好發藥時的解釋和交代，保證用藥的安全有效，進而確保醫療效果，構建和諧的`醫患關係。藥劑工作人員除調配發藥外，還兼有一項職責，即指導患者合理用藥，對藥品的服用方法和服用時間、藥品的常見不良反應以及使用注意事項應逐一向患者解釋，儘量使用簡潔、準確、通俗易懂和文明的語言，使患者對藥師產生親切感和信任感，從而提高患者的服藥依從性，並根據藥師的交代嚴格遵守服藥方法和服藥時間，從而防止患者因隨意服藥而影響治療效果。
4 開展藥物諮詢門診藥房
每天都得面對大量的門診和急診患者，因此，藥房工作人員很難在發藥的短時間內向患者逐一解釋清楚合理用藥問題，如各種藥品的服用方法、服用時間、藥物的常見不良反應和注意事項以及藥物之間的相互作用等。而且，伴隨大量新藥的上市，很多情況下會進行多種藥物的聯合使用，因而藥物之間的相互作用以及不良反應發生率也逐漸增加。
因此，患者非常有必要得到藥物諮詢服務。開通藥物諮詢服務，可使患者得到詳細的用藥指導，對用藥過程中存在的問題也可以直接諮詢藥師，並得到針對性的解答。這種服務方式對患者而言，透過與藥師的面對面交談，使患者對藥學知識有了一定的瞭解，並掌握了正確的服用方法，提高了服藥依從性。
而對於藥師而言，不僅取得了患者的信任，還提高了自身的藥學專業知識水平。藥物諮詢工作的開展，可促使患者科學合理地應用藥物，嚴格遵從醫囑用藥，從而使藥物不良反應的發生率降至最低。開展藥物諮詢工作，轉變了患者對藥房只是簡單發藥的錯誤看法。透過開展藥物諮詢工作，使藥學工作由傳統的保障供應型轉變爲藥學服務型，藥師直接與患者就合理用藥問題進行面對面地交流，體現了藥師的自身價值，從而提高了藥師在患者心中的地位，改變了藥師的形象[2]。
隨着醫療體制的改革，醫院藥學已從“以藥爲本”轉變爲“以人爲本”的藥學管理模式，因此，改善服務態度和提高服務質量就成爲醫院在競爭中生存和發展的重要環節，不得不引起藥學工作人員的高度重視，採取相應的對策措施，建立以患者爲中心的藥學管理工作模式，開展以合理用藥爲核心的藥學工作，提供藥學技術服務，提高質量，保證人民用藥安全是醫院當前有待解決的問題。門診藥房作爲醫院藥學的一個重要組成部分，應採取切實有效的措施，建立健全各項規章制度，努力提高藥學部門的服務水平，改善服務質量，努力提高對藥房的滿意度。