【論文關鍵詞】建築企業 知識管理 知識共享
【論文摘要】知識管理是指透過特定的組織、設施、機制、模式、原則等管理方法實現企業對所有知識資源的管理,使得企業中的員工能便捷的獲取、共享和重複使用企業的顯性知識和隱性知識,同時藉助網絡技術、資訊技術等軟硬件實現企業知識收集、整理、存儲、共享、應用和創新以及顯、隱性知識之間的相互轉化,最終提高企業的知識創新能力和核心競爭力。文章主要分析了建築企業的知識資源以及知識管理的策略。
我國建築企業在長期的計劃經濟體制下經營,在改革開放後仍存在許多問題,具體表現在:技術水平低;業務多以施工爲主;資金薄弱,經營管理落後;經濟組織偏小,生產能力分散,強勢企業不明顯;國際建築市場上承包份額少,業務多是分包等等。因此,重視企業的知識資源,在企業中有效的實現對知識的管理是我國建築業發展的必然選擇。知識的創新、共享和應用使原來技術水平低、素質參差不齊的工人慢慢成長爲掌握知識和技能的知識員工。同時,知識管理能及時的共享以及應用,避免了因時間和人員的流失而流失,及時有效的將企業的核心知識整理、積累、存儲和共享[1]。
1.建築企業知識資源
建築企業含有豐富的知識資源。建築企業的專業水平的提高以及行業分工的細化,企業在工程項目的可行性分析、規劃、設計、發包、採購、施工、使用維護過程中產生和需求大量的管理資訊、法規資訊、合同資訊、圖像資訊、技術資訊、材料資訊、採購資訊等,這都使得建築企業逐漸具備的知識型企業的特徵。建築企業的顯性知識包括建築產品、施工工法、生產工藝、建築材料、施工設備、客戶羣以及企業擁有資質和專利,這類知識易透過資訊技術手段整理、存儲以及管理。建築企業的隱性知識主要是員工的專業技能、技巧、工作經驗、解決問題的方式、方法等。公司高層管理人員、項目經理、工程師、財務人員,甚至是普通的工作人員都是企業的隱性知識資源。
2.知識管理策略分析
2.1 調整企業組織結構
現階段建築企業組織結構存在許多的問題:組織結構層次多,集團公司下直接管理衆多職能部門,又下設不同的分公司,企業機構臃腫,管理剛性強,資訊傳遞速度緩慢失真;各個層次部門重疊,易發生多頭指揮,引起企業內部管理的混亂; 企業資源難以合理分配,人力資源分佈極不科學;權力過分集中在企業上層,基層員工參與決策程度低、積極性差;員流動性大,企業的知識流失嚴重,難以構建組織記憶。這些都不利於知識管理的開展,因此,進行知識管理首先要調整企業的組織結構[2]。
首先,進行組織結構的扁平化調整。剔除只起資訊傳遞而不產生附加值的中間管理層,適當的增加部門工作的自主性。其次,將輔助生產的後勤服務部門以及勞務部門從企業分離出去,構建專門的知識管理部門,維護和升級企業開展知識管理的軟硬件設施,建立電子檔案室,實現企業文檔電子化存檔和檢索,爲進行知識管理創造條件。最後,調整人員結構,提升員工素質。審查現有人員配置情況,引進關鍵崗位的核心人才,對已有的技術人員和經營管理人員實行在崗培訓,建立人才儲備庫,對不符合企業要求的員工進行分流,轉崗培訓後安排其他工作。
2.2 明確知識管理主體
建築企業在知識管理開展前首先要從企業的最高管理者的知識行爲開始,他們爲知識管理總負責,負責制定企業內部知識管理的方針、目標和戰略,同時對組織機構和管理制度、創新機制進行改革以適應知識管理的需求,此外還要監督知識管理的實施、評價與改進。項目經理、技術工程師、財務人員、物資管理人員、資訊人員等人掌握着建築企業的強大知識技術資本,具有較強的創新能力,他們透過改革管理機制、調整組織結構、營造企業文化來保障知識管理的推行,同時監督和評審知識管理效果。建築企業不同崗位的員工在圍繞着企業主營業務的知識管理活動中都扮演着重要的角色,發揮着各自重要的作用。因此,在知識管理中,我們也不能忽略基層施工的勞務工人的作用。作爲基礎操作工人,他們是知識和技能的基礎使用者,是一手數據的來源,同時這些人員中也不乏自學成才的創新者。
3.注重企業文化建設
企業文化是以人爲本的管理思想在企業管理中的'體現,它的核心內容是在組織的所有成員中培育並形成共同遵循的目標、價值、標準、基本信念和行爲規範。不適當的企業文化是推行知識管理的最大障礙。透過文化的構建來改變企業和員工對知識的認識,在企業中強化“以人爲本”的理念[3]。
建築企業目前最需解決的文化架構問題就是要在企業中營造有效的知識共享氛圍,首先要透過教育和引導轉變員工觀念。將知識共享透過相關的檔案制度固化下來,成爲工作的一部分; 設計知識共享工作的績效考評體系,對員工知識活動給予量化評價,將評價結果同薪酬掛鉤,實現獎罰分明;充分發揮高層管理者知識共享的表率作用,收集企業運營中知識共享的成功案例,激發員工知識共享的意識。其次要建立學習型組織,轉變企業和員工的學習方式。建築企業應強化員工的終身學習的理念和意識,各個層級包括駐外項目施工組建立學習小組,工作之餘由小組成員輪流擔任學習委員,帶領成員就目前工作的進展提出相關知識的學習和問題的解決;開發企業內部培訓體系,將管理者的角色從發號施令者轉換成員工培訓的協助者,實現員工的在崗學習。第三要營造寬鬆的工作氛圍。建築企業可以對本組織內的核心知識員工提供彈性工作時間和寬鬆的人際氛圍。第四要追求企業和員工的共同進步。企業要與知識型員工共同設立職業生涯發展規劃,不斷的提供教育和晉升機會,滿足這部分員工的學習需求和事業成就感,從而調動員工的工作積極性、創造性,實現企業和員工的共同發展。
4.合理選擇知識管理技術工具
在選擇技術工具時最重要的是要將技術工具同企業的組織結構、文化以及人力資源的特點相結合,使企業知識管理體系成爲一個有機整體。建築企業由於資訊化程度低、人員水平不高、企業經費有限等原因,在選擇知識管理技術工具時必須結合企業的業務特點,選擇操作簡便、易於普及維護、價格合理的技術工具。
第一,因特網。建築企業的工程項目往往沒有固定地點,同時和企業總部相聚甚遠,因此可以採用價格經濟,功能強大的因特網。透過因特網提供的:E-mail、聊天室等工具實現資訊溝通和交流。企業也可以在因特網上架構企業的網站,介紹企業,提高聲譽和知名度。第二,企業內部網。建築企業可以透過內部網的文檔管理系統、網絡多媒體、電子郵件系統和網絡聊天室等工具實現企業的無紙化管理,員工對內部核心檔案、規章制度的獲取與學習,內部員工的網絡化培訓,員工的意見交流、項目討論、工作會議管理等更安全的資訊溝通。另外,諸如:羣件系統、數據倉庫等也是比較好的知識管理工具,企業可以根據自身實際情況進行選擇。
【參考文獻】
[1]任紅亞,武建章,閆軍印.建築企業知識管理實施模式研究[J].中小企業管理與科技,2009,9.
[2]呂衛兵,王勇.大型建築企業知識管理[J].國外建材科技,2004,2.
[3]張代朋.我國建築企業知識管理中的困與解[J].建築,2010,2.