電子商務對會計的影響

引言：資訊技術的到來給的各個領域都在不同程度上帶來了。尤其是近幾年來資訊技術被廣泛的於領域成爲改善經營管理提高經濟效益的直接動力。筆者從和管理兩個不同的角度淺析商務在營銷管理中的應用給企業帶來的影響，反映出這種先進的資訊技術確實爲企業方便管理提高效益有極大的促進作用。 　　—、電子商務——流通領域的衝擊波 　　電子商務是透過電子方式，在基礎上實現商品物資、人員資訊的協調，而產生商業貿易活動其範圍相當廣泛：電子郵件 (E-mail) 、電子數據交換 (EDI) 、增值網 (VAN) 、快速反應系統、電子轉帳 (EFT) 、交易事務處理 (Transaction Processing) 、聯機服務、智能卡、電子監視、多媒體導購等。這些方式對資訊的發生、發佈、處理及收集能力和效率都有所提高。電子商務發揮網絡跨越時空的特性和優勢互補，將企業、供應商以及其他商業和貿易所需環節連接到現有資訊系統上，改變企業以往對外聯繫交往的方式，同時也必然引起企業內部執行方式的變化，使企業更加充分地利用有限資源，減少流通環節，縮短週期、降低成本、從而達到提高經濟效益和服務質量的企業目標。 　　由於電子商務的出現給企業的管理活動帶來了不小的衝擊，因此引起了全世界的重視。 l997 年 4 月 15 日，歐盟提出“歐盟電子商務行動方案”對資訊基礎設施，管理框架和商務環境等方面進行規定，以促進歐洲國家的電子商務，提高歐盟的全球競爭力。 1997 年 l2 月，歐盟與美國發表有關電子商務的聯合宣言，日本也在 1996 年投入 3 億多美元推動電子商務的有關計劃。我國對此也非常重視：資訊產業部副部長呂新奎在 `98 國際電子商務論壇上發表講話認爲國民經濟資訊化，企業資訊化是基礎，電子化是保證，電子商務是核心。 　　由此可以看出，電子商務已成爲風靡全球的一種基於網絡的商業貿易形式。它的出現必然對於傳統的企業管理模式有所衝擊，尤其是對營銷管理來講其作用就更加明顯。 　　二、從管理角度看電子商務對營銷管理的影響 　　營銷管理是企業進行經濟活動中不容忽視的重要環節。電子商務一般包括三個層次：國際性電子商貿，企業與企業之間電子商務和企業對消費者的電子商務。這三個層次可以說涵蓋了企業營銷中的所有對象。因此，電子商務的出現爲企業的採購環節和銷售環節帶來了極便利的優勢。以往的企業在制定營銷策略時，總要進行多種，通常包括以下幾個步驟： 　　消費者——市場分析——競爭對手——分銷——營銷方案——經濟評估——修改 在這些步驟中，前三個是資訊的採集階段、第四和第五是具體的制定階段，最後兩個是事後的評定和修正階段。電子商務可以說對於這三階段在不同程度上均有一定的影響。 　　下面我們從商貿實務操作的具體環節入手進行分析。 　　 1 、交易前淮備環節 這一環節是供需雙方如何能宣傳或者獲取有效的商品資訊的過程。網絡環境下的資訊供需實現方式如下圖： 　　發佈商品資訊〈——商品供應分類網——〉搜尋需求資訊 　　｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ 　供方　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　需方　 　　　　　　供方網址主頁　　　需方網址主頁 　　　　　　　　　｜　　　　　　　　｜ 　　　　　　　　　Ｖ　　　　　　　　Ｖ 　　　　　　詳細產品資訊　　　詳細產品資訊 　　從上圖可以看出，企業可透過在網絡上設定網點及註冊域名網址將自己生產的商品推向市場，面對的客戶相當廣泛。可以說這種網上廣告是低投入高產出的，它作爲一種無形的價值不僅僅可以樹立一個企業的良好形象，而且省掉以往企業花費在銷售環節的許多開支，像廣告、促銷方面的支出等。而購買商在充分了解該企業的商品資訊並作出相應的決策後，雙方可以直接透過網絡進行購銷業務，其資訊傳送和反饋的高效性可謂略見一斑。另一方面，企業站在購買一方的角度來講，對於諸多的供應商的情況要進行全面細緻地瞭解必然會花去大量的人力、物力，而由於種種客觀的限制還未必能夠了解得全面完整。電子商務使企業可透過網上提供的完備、準確的商品資訊，全方位、多角度地瞭解供應商的情況，繼而進行細緻的分析，真正達到貨比多家選其優的目的。同時由於在供貨資訊採集上節省了時間和錢，企業可在對各個供貨商的選擇上投人較多精力，使其做出決策的確性有所提高。 　　 2 、貿易磋商過程 　　在供需雙方瞭解了關商品的資訊之後，商品交易 ( 不論作爲供貨方還是銷貨方 ) 磋商過程就開始了。企業可直接在網上進行商品價格、質量要求等多方面的商務談判，使得原來繁冗的談判過程透過數據資訊在網上的傳送大大簡化了，既節約了時間又省掉了談判的開支。這可以說是在交易的初始達成階段就顯示其優勢。 　　 3 、合同與執行 　　以往企業進行貿易時單證的傳遞過程比較麻煩，尤其是在進行國際貿易時，其單證交流事務流程就更加煩瑣，相關機構也比較多，具體流程圖如下： 　　　　　　　　　　　　海關　　　　　　海關 　　　　　　　　　　　　商檢　　　　　　商檢 進出　單證傳遞過程　進出口管理　　　　進出口管理　單證傳遞過程　　進出 口商　實物流動過程　　　保險　　　　　　保險　　　實物流動過程　　口商 　　　　　　　　　　　　銀行　　　　　　銀行 　　　　　　　　　　　　運輸　　　　　　運輸 　　　　賣方　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　買方　　　　 　　　　　　 　　我們可以看出進出口商之間要涉及的機構有海關、稅務部門、進出口管理部門、保險、銀行、運輸部門等。這樣，單證的傳遞路線很長，不利於方便進出口商之間進行貿易，既使交易時間跨度較大，又增加了單證在傳遞過程中產生錯誤引發損失的可能性。因此，若採用單證資訊流處理方式，實行單證的電子化傳遞 ( 即 EDI) ，既節省了傳遞時間，又保證了數據傳遞的安全性。 　　 4 、支付過程 　　電子貨幣的出現爲企業之間交易的貨款支付也提供了較大的便利 ( 無紙貿易 ) ，可以說票據交換取代資金流已成爲當代商貿交易的流行做法。下圖反映了資金在交易雙方和金融機構中的傳遞和處理過程（圖一）。 　　銀行可以進行電子轉帳，避免了企業間交易中資金或單據的人爲傳遞、提高了傳遞速度，減少了傳遞的人爲接觸性，並且安全性更高。 　從上述營銷的基本過程可以看到，採用商務的營銷方式在資訊的採集方面省去了以往大量的工作，從而方便決策者進行 ( 縮減了資訊採集階段和資訊收集階段的人力、物力耗費 ) 。同時利用其資訊傳送快速準確的優點，能夠及時得到反饋的資訊並進行評估修改。特別是在營銷渠道的拓寬和營銷媒體的選擇上突破了以往固定的框架和模式，以一種迎合資訊、趨勢的嶄新方式給企業的營銷管理注人了一股新鮮的活力。 　　當今高度發達的資訊，對於商家來講時間就是金錢。而透過傳送的高效性恰恰迎合了這種要求，所以這種商務形式的產生是必然的。企業管理隨着社會向資訊的邁進必然要將現代化的高新技術運用到自身的中來，將二者恰當的融合，使其管理和模式更適應市場競爭的需要，更好的服務於企業的生存與。 三、從角度來看電子商務給企業帶來的 　　從會計角度講，一切經營活動應以提高經濟效益爲目標。而電子商務能夠利用有限的資源，降低成本，這與會計實現企業價值最大的總目標是一致的。具體來講： 　　 1 、其節約了大量的購銷成本。以往企業爲銷售商品會花費大量的人力跑銷售聯繫廠家，還要透過各種傳媒 ( 電視、報紙、廣播等 ) 搞宣傳，而由於電子商務的出現，企業可以直接透過在網上設定網點或註冊域名網址來推銷介紹商品，其普及面很廣，任何上網的客戶都可以方便地瞭解到全面的資訊，大大削減了銷售費用，從而提高了利潤。同樣企業站在購買方的角度，基本原料資訊的獲取變得簡便易行，降低了採購成本，這些原材料成本必然會在本期或以後的'會計期間影響產成品的成本，最終影響利潤。 　　 2 、因爲在整個購銷的具體執行中商務檔案的處理主要由機來完成，防止人爲錯誤的發生，避免不必要的損失。同時計算機處理的快速性在一定意義上講也爲企業降低了成本。據資料表明， EDI 可使商業檔案傳遞速度提高 80% ，檔案成本降低 40% ；由於錯漏造成的商業損失減少 40% ，檔案處理成本降低 38% 。 　　 3 、企業在網上設立網上主頁、註冊域名網址的實質是形成了一種無形資產，類似於商標權。其他的客戶可以瞭解企業的較全面的情況，並且在不斷的業務往來中加深了信任。這種效應是一種無形的價值，雖然不能作爲商品來確認 ( 注：商譽只能在企業被兼併或被購買時才能確認 ) ，但也不可否認這種價值是在企業長期經營過程中形成的結果，在企業存續期間已經存在了。 　　 4 、透過網上企業間的交流，企業可迅速收到反饋資訊，立即對商品進行調整，從而適應市場的需求，避免由於生產商品不對銷路而產生積壓造成的損失。企業生產產品必須立足於市場，因此瞭解客戶需求的變化並及時調整產品的效用和質量，使其更符合用戶的要求，以需定產，儘可能的減少存貨的積壓，才能達到提高企業經濟效益的目的。 　　 5 、由於電子商務的應用在購銷、生產等諸多方面節省了資金，使得企業的資金“活”起來，企業可以有充足的閒置資金用於其他方面 ( 如投資等 ) 。這就使得企業在財務管理尤其是在現金管理方面有了足夠的運轉餘地，決策者可以更好地利用資金爲企業帶來額外的收益。 　　四、促進我國電子商務發展的對策 　　透過從會計和管理的角度理解電子商務帶給企業經營活動的影響，可以說這種嶄新的貿易方式給企業帶來的經濟效益是不言而喻的。這在國外許多跨國公司和大型企業的實際應用中已經得到了證實。統計資料表明：美國 90% 以上的商品是透過 EDI 實現銷售的。英特爾公司總裁吉姆加雷特先生也指出：未來 l0 年內部事務 50% 商務將用電子形式完成。國際上的發展已迫使我們要進人市場就必須發展電子商務，使企業真正面對國際大市場，實現與國際經濟、國外先進企業的接軌。 那麼如何發展電子商務呢 ? 　　首先我們應明確電子商務所需的條件： 　　首先，電子商務必須以網絡爲基礎。要求企業具備良好的網絡環境，不僅是硬件方面，尤其是在人員的培養上更要重視。 　　另一方面，企業要建立信任機制。這主要指企業應取得用戶認可並讓用戶覺得電子商務安全可行，給人以親切、方便的感覺。 　　其次，我們應對於我國現有的計算機技術水平有正確的認識。我國近幾年來雖然在資訊技術方面有了較快的發展，但是與發達國家相比仍然存在着較大差距。這不僅體現在硬件上，特別在計算機人才方面更是缺乏。 　　針對電子商務的實施條件和我國現有資訊技術水平，擬提出以下幾條發展對策： 　　 1 、進行資訊基礎設施的建設，建立企業的內部網 (Intranet) 。透過組網加強企業內部溝通及各部門資訊共享和傳遞，提高企業內部工作效率和部門間的協調。 　　 2 、開發應、用電子商務的通信平臺。在不斷完善企業管理資訊系統的基礎上，提高網絡能力，加強網絡功能，同時恰當開展通信平臺的建設。 　　 3 、加強人才的管理和培訓，提高人員的技術水平和資訊意識，完善人力資源的培養和利用。