論文摘要：護患溝通是護士與患者之間的資訊交流及相互作用的過程。貫穿日常護理工作的每個部分，對患者的評估、諮詢、健康教育、護理實施、護理評價等都需要護士與患者進行溝通，並以此爲依據，制定合理的護理計劃，使患者早日康復。因此，護士與患者進行溝通時應注意一下幾個方面。
論文關鍵詞：護患關係;處理技巧
1、設身處地爲患者着想，理解體諒患者：
生病及住院後患者及家屬心理面臨巨大壓力，特別是病情較重的患者，易激怒，特敏感，護士的一言一行都能影響他們的情緒。因此，護士要用良好的、支援性的、明確的溝通來幫助患者渡過這段痛苦經歷，減少患者的恐懼焦慮。
2、尊重患者的人格，維護患者的權利：
對患者說話要語言溫和、誠懇，並儘量鼓勵患者說出自己的想法，對患者指出問題切忌用審問的口吻，防止不耐煩地打斷患者或粗暴訓斥患者。
3、對患者的需要即使做出反應：
護士一定要對患者所反映的資訊或非語言資訊即使做出反應。這樣不僅可以及時地處理患者的問題，滿足患者的需要，而且使患者受到關心、溫暖、重視，加深了護患關係。
4、隨時爲患者提供有關健康資訊，並進行健康教育：
護士在工作中應隨時隨地發現機會，向患者提供健康資訊及教育。如一些長期住院、傷殘、失去工作或生活能力的患者，易產生灰心甚至輕生的念頭，此時護士應經常與此類患者溝通，及時瞭解患者的情緒及心理變化，並應用相關知識提供護理，幫助他們儘快恢復，使其儘量做到生活自理，保證有良好的'生活質量。
5、對患者所提供的資訊保密：
有時爲了治療及護理需要，患者需要將一些個人隱私告訴護士。因此，護士在任何條件下都要保證對患者隱私的保密。除非某些特殊原因要告訴其他人時，也要徵得患者同意。如果患者的隱私對康復沒有影響或幫助，也絕不向其他人泄露患者的祕密。
良好的溝通技巧，可建立良性的人際關係，使護理工作在友好的氣氛中進行，使患者真正接受科學的、整體的、全方位的現代護理。
參考文獻(略)